淺談如何促進獨山子文化中心的運營和發(fā)展

高鴻婧翔　（獨山子文體活動管理中心　833699）

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淺談如何促進獨山子文化中心的運營和發(fā)展

高鴻婧翔（獨山子文體活動管理中心833699）

摘要：獨山子文化中心自建成開館以來，已逐步在我區(qū)各族群眾文化生活上產生了舉足輕重的影響，成為公眾休閑必去的場所。隨著大眾文化消費需求的多元化，文化中心正面臨著新一輪的機遇和挑戰(zhàn)。我謹以文化中心的優(yōu)勢及現狀，對如何促進其運營和發(fā)展進行初步探索。本文將從提升服務品質，擴大服務領域，優(yōu)化用人機制等幾個方面來展開。

關鍵詞：文化中心；場館利用率；優(yōu)化服務；發(fā)展

一、文化中心概況

獨山子文化中心2007年6月開工建設，2010年5月竣工，整體建筑呈矩形圍合形態(tài)，外立面設計運用了極具新疆特色的雅丹地貌元素，凹凸錯落的石材面好像魔鬼城屹立的“風蝕石”。它是一座集圖書館、科技館、規(guī)劃館、天文臺、會議中心、青少年科技活動中心、影劇院等多功能為一體的綜合性文化場館，同時，也是新疆維吾爾自治區(qū)建成投用的最大綜合性文化場館。

二、文化中心場館的運營概況

文化中心以開展數字圖書信息、科技展覽、愛國主義教育、會議及大型文藝匯演等為主體服務。根據近3年數據：

2012年同比上年2013年同比上年2014年同比上年接待總人數（萬人次）　25.8　 81.69　 25.38　 -1.63　 25.5　 0.47收入金額（萬元）　296.79　 -2.22　 231.33 -22.06　 250　 8.07電影場次　2259　 46.21　 1827　 -19.12　 2000　 9．47影劇院上座率（％）　2.09　 -51.95　 7.99　 282.30　 8.5　 6.38票房收入金額（萬元）　174.91　 -4.63　 120　 -31.39　 150　 25

自開館以來，我們一直在如何提升服務品質上做了多種嘗試。由上表可以看出：（1）影劇院。2012年，影劇院增加了播放場次，人流量有較大幅度提升，但平均上座率僅為2.09％，是以票房收入不升反降。2013年，影劇院將播放場次進行適當刪減，減少非高峰時段場次，提高熱播電影場次，總場次有小幅下降，但上座率達到7.99％。另外，熱門電影經常出現一票難求的情況，影迷們往往要連續(xù)幾天排隊。（2）科技館。科技館現有4個展廳，87個展品展項，引進了專業(yè)公司對其進行維護維修，有效地保證了展品的修復率，但還是無法保證絕大多數展品展項正常開放。另外，4D動感影院片源有限，目前只有4部影片，均為時長10-15分鐘的動畫片，新片源質量參差不齊且租金昂貴，很多時候一場4D電影只有幾個人在觀看。

三、對文化中心運營和發(fā)展的探索

文化中心已逐漸作為黨和國家方針、政策的宣傳，愛國主義教育，科學文化知識的普及，舉辦大型文藝演出，滿足人民群眾文化生活需求等的重要陣地。同時我們也發(fā)現一些不足之處，如人員配置不合理，服務內容略顯單一，管理機制不成熟等。所以，為了應當進一步的提高自身的服務質量，拓展服務領域，尋找、創(chuàng)造、抓住機遇，文化中心應該尋求適應獨山子發(fā)展的新戰(zhàn)略。

（一）優(yōu)化用人機制，吸納優(yōu)秀人才

1.引進和吸納專業(yè)人才。雖然文化中心有著一流的燈光音響設備，但卻沒有一流的燈光師和音響師，遇到大型文藝匯演，則需要從烏魯木齊或者內地請專人來配合演出。同時，還需要電氣和機械設備等人員。為使我們的設備有用武之地，應當調整配置和人員結構，保證專人專崗專能，提高服務效率和質量。

2.暢通員工渠道，提供用工保障。文化中心是事業(yè)單位，由于編制崗位有限，大多數員工都為勞務派遣，人員流動頻繁。為了吸引人才、留住人才，應當增加專業(yè)技術崗位的考核錄用，對技術拔尖人才實行浮動工資制度，提高員工的主觀能動性。避免技術崗位人員技術成熟，人員流失現象。同時，時刻關注員工的物質需求和精神動向，豐富員工的業(yè)余生活，使其能夠安下心來工作。

（二）優(yōu)化運行機制，提高服務質量

1.合理經營，兼顧公益。文化中心的服務性體現在兩個方面：一是履行社會義務的公益性服務，二是可持續(xù)發(fā)展的經營性服務。針對不同的服務對象建立不同的服務機制，在履行社會義務時我們推薦經濟實用，對特殊人群，如老年人、未成年人和殘疾人等，可實行低價或者免費，保證“取之于民，用之于民”；在履行經營職能時推行精品高檔的服務。同時，合理調整時間，將公益性團體安排在非節(jié)假日時間，既可實現服務社會的公益目的，又不影響文化中心的經營運作，做到“公益”、“經營”兩不誤。

2.拓寬思路，與時俱進。文化中心應當拓寬思路，關注各族群眾的精神文化需求，引進并更新科技館展項，增加新書存量，加大與各地場館的文化交流，吸引和留住消費群體，讓游客在參與、體驗、認知、探索過程中，啟迪智慧，激發(fā)興趣。

3.提升品質，完善服務。目前，文化中心的講解員已經可以提供漢、維、英三種語言服務，為適應發(fā)展，應當培養(yǎng)講解員往多語種服務，將來還可以提供哈、俄、日等多語種的講解。另外，開展多種渠道售票服務成了當務之急，目前文化中心已經開通電話預定和微信訂票。觀眾可以方便快捷地買到電影票，省去排隊環(huán)節(jié)。

（三）加強外界交流，提升生存實力

1.文化中心作為獨山子的地標，被評為國家AAA級旅游景點，搭載“天山旅游橋頭堡”的旅游理念，在旅游路線上設置文化中心旅游點，讓獨山子文化中心為更多的人所知，吸引越來越多的外地游客前來參觀或者舉辦活動。

2.引進高水平大型商業(yè)演出。近幾年文化中心已經對此做了初步的嘗試，新疆愛樂樂團、俄羅斯國家模范歌舞團、韓國魔幻科學秀、大型舞劇《繡娘》等為我區(qū)民眾帶來了高水平的文化盛宴，在周邊地區(qū)也產生了良好的反響。文化中心應當不定期地引進此類演出，如話劇、歌舞劇等，建立良性運營循環(huán)。

3.加強交流學習。文化中心的發(fā)展要加強橫向和縱向的文化交流，積極吸納全國各地的成功經驗，定期派遣管理人員學習交流，邀請有先進經驗的同行采取走出去、請進來的方式便于取長補短，共同提高。

四、結論

獨山子物質的進步需要文化的大發(fā)展、大繁榮，而文化中心的發(fā)展需要依托政府提供的優(yōu)勢平臺，結合獨山子地域特色，來挖掘內部潛能，提高場館利用率，提升服務品質，擴大周邊影響力，使文化中心在高速發(fā)展的同時，為獨山子及其周邊的各族群眾提供更加優(yōu)質便捷的文化服務。在將來，將文化中心建設成北疆地區(qū)具有獨山子特色的文化品牌。