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    紅星美凱龍 一站定制的跨界聯(lián)盟

    2016-04-29 00:00:00
    CM華夏理財(cái) 2016年1期

    近日,中國家居第一品牌紅星美凱龍攜手易居中國、新浪樂居、星空地產(chǎn)、好屋中國,實(shí)現(xiàn)與全國2000家地產(chǎn)商的戰(zhàn)略合作,并在50個(gè)城市同步舉行發(fā)布儀式。據(jù)了解,本次戰(zhàn)略合作覆蓋的2000家地產(chǎn)商是全國2萬多家地產(chǎn)商中的佼佼者。在50城同步合作進(jìn)駐的包括100多家地產(chǎn)商,以及它們分布在100多個(gè)城市的樓盤,這些城市包括北京、杭州、長沙、武漢、鄭州、南京、福州、濟(jì)南、沈陽等。在當(dāng)天的發(fā)布儀式上上海主會(huì)場(chǎng)與會(huì)嘉賓對(duì)本次合作給予了高度評(píng)價(jià)并寄予了厚望。

    紅星美凱龍:地產(chǎn)商的選擇一定是對(duì)的

    會(huì)上,紅星美凱龍企劃中心總經(jīng)理何興華表示:住房天然是最耐用的耐用品。地產(chǎn)企業(yè)與眾多的消費(fèi)者有最鐵的關(guān)系,用互聯(lián)網(wǎng)的說法是粘性最強(qiáng)。所以,地產(chǎn)商最關(guān)注的是業(yè)主的體驗(yàn)與口碑。有了這點(diǎn)我們就一拍即合,因?yàn)榧t星美凱龍30年的經(jīng)營理念就是聚焦“體驗(yàn)”二字,不斷為消費(fèi)者的痛點(diǎn)做減法,不斷提升消費(fèi)者的家居消費(fèi)與生活的體驗(yàn)、提升國人的家居品位。所以,可以很自信地講,地產(chǎn)商選擇紅星美凱龍一定是對(duì)的。消費(fèi)者吐槽的內(nèi)容就是我們不斷創(chuàng)新的方向。當(dāng)下,消費(fèi)者需要一站式的服務(wù)。而且,每個(gè)人的需求都不一樣,同一個(gè)人不同家裝階段的需求也不同,這就需要定制化的服務(wù)。另外,就是需要真正靠譜值得信賴的服務(wù)。這些,正是紅星美凱龍一直領(lǐng)先和正在快速繼續(xù)迭代的優(yōu)勢(shì)。我們會(huì)為每一位會(huì)員打造一站式全場(chǎng)景的定制化服務(wù)。今天開始,我們與地產(chǎn)界的伙伴們一起,將針對(duì)消費(fèi)者在家裝家居線上與線下消費(fèi)的全場(chǎng)景中所遇到的痛點(diǎn)做減法。

    紅星美凱龍企劃總監(jiān)程谷明:就合作目標(biāo),我們和地產(chǎn)界朋友達(dá)成共識(shí):就是希望能夠貼近中高端消費(fèi)群體,來打造全過程、全方位、全體驗(yàn)的合作模式。具體我們會(huì)通過三個(gè)+來做。

    第一,+特權(quán),將會(huì)圍繞合作的地產(chǎn)商提供1000套免費(fèi)樣板房場(chǎng)景布置打造,提供3000款精品特供,為業(yè)主舉辦5000場(chǎng)設(shè)計(jì)軟裝美學(xué)講座等互動(dòng)活動(dòng)!第二,+服務(wù),我們要把服務(wù)分為三塊,包括VIP咨詢導(dǎo)購、免費(fèi)家裝設(shè)計(jì)與購房家裝信貸等特色服務(wù)。第三, +傳播。啟動(dòng)聯(lián)合推廣,通過疊加的傳播實(shí)現(xiàn)三個(gè)提升: 通過事件營銷打造,提升關(guān)注度;通過聯(lián)合傳播提升曝光度;通過終端目標(biāo)客群觸達(dá),提升精準(zhǔn)性。

    四大平臺(tái):大家一起來做加法

    樂居控股CE0賀寅宇:房產(chǎn)和家居是一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈。在這之前,每個(gè)垂直行業(yè)是各做各的,但用戶的需求是一脈相承的。樂居非常愿意和紅星美凱龍這樣有前瞻性的戰(zhàn)略伙伴一起,共同探討這個(gè)加法怎么做。這個(gè)加法背后的含義是鏈接。互聯(lián)網(wǎng)+最核心的價(jià)值是互聯(lián)網(wǎng)扮演了一個(gè)鏈接的作用,這背后是大數(shù)據(jù)系統(tǒng),是精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng),同時(shí)也是更好的用戶體驗(yàn)系統(tǒng)。有了這些支持,我相信我們的加法會(huì)做得更好。

    易居中國執(zhí)行總裁丁祖昱:家居行業(yè)因?yàn)橛辛吮容^紅火的商品房的交易,也取得了明顯的增長。從企業(yè)角度來看,紅星美凱龍和四大戰(zhàn)略平臺(tái)、2000家房企形成戰(zhàn)略合作是非常正確的。從紅星美凱龍要給消費(fèi)者提供的服務(wù)中可以看到,創(chuàng)新理念和互聯(lián)網(wǎng)思維貫穿始終。有了這樣一個(gè)家居大平臺(tái),個(gè)性化服務(wù)就有條件實(shí)現(xiàn)??梢哉f,大多數(shù)買房的業(yè)主都在這2000家房企的客戶之中,更多的個(gè)性化服務(wù)就會(huì)輻射到他們。基于以上幾點(diǎn),我認(rèn)為紅星美凱龍這樣的戰(zhàn)略是領(lǐng)先的,相信一定會(huì)成功。

    星空傳媒總裁劉曉峰:在互聯(lián)網(wǎng)+的背景下,地產(chǎn)和家居企業(yè)的聯(lián)手有兩個(gè)意義:第一,它會(huì)給地產(chǎn)商帶來產(chǎn)品附加值;第二給消費(fèi)者帶來更多的體驗(yàn)感。星空傳媒2014年打造了一個(gè)社區(qū)O2O產(chǎn)品—左鄰右里,在全國已經(jīng)簽約了1300多個(gè)社區(qū)。后期我們要用這些社區(qū)資源和開發(fā)商資源,和紅星美凱龍的家居進(jìn)行嫁接,使我們這樣的聯(lián)合成為真正的O2O合作品牌。

    好屋中國CEO陳興:作為85后的用戶來說,參加紅星美凱龍的發(fā)布會(huì),我有多重身份:首先,我是用戶,我第一次見到紅星美凱龍時(shí)就被它時(shí)尚的外觀所吸引;我的第二重角色是紅星美凱龍的戰(zhàn)略合作伙伴,如何讓鏈接產(chǎn)生效益,讓鏈接產(chǎn)生價(jià)值。在O2O3.0的革命中,我們一定要讓商家和用戶都滿意。通過合作共享市場(chǎng)的大格局,也最終實(shí)現(xiàn)共贏。

    地產(chǎn)商:把資源集成起來才能做得更好

    招商地產(chǎn)副總經(jīng)理王晞:作為地產(chǎn)商,我想從地產(chǎn)商的角度,談?wù)剬?duì)于合作的三點(diǎn)看法。

    第一,我們經(jīng)過了30多年的地產(chǎn)開發(fā),奏響的是一支未完成的進(jìn)行曲。到目前為止,從來沒有任何一家開發(fā)商給客戶提供過全鏈條的、拎包入住式服務(wù)。即便是做精裝修,離一站式服務(wù)還是很遠(yuǎn),最后那一公里總是做不到。提供全鏈條的服務(wù)實(shí)際上提供的就是責(zé)任,要做出一種承諾,所以說一站式不僅是解決方案,更是一站式的服務(wù)和責(zé)任。缺失了這一段的里程,對(duì)用戶來說是痛點(diǎn),有了痛點(diǎn)就有商機(jī),紅星美凱龍抓住了這個(gè)機(jī)遇。

    第二,房地產(chǎn)的制造工業(yè)4.0時(shí)代正在到來。開發(fā)商認(rèn)識(shí)到自己的短板,開始做標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化之后是模塊化,模塊化之后是數(shù)據(jù)化,數(shù)據(jù)化之后是工業(yè)化。招商地產(chǎn)下一步就是要做模塊,就是要把很多東西進(jìn)行集成。很多東西我們自己做不了,但是沒關(guān)系,可以請(qǐng)比我們更專業(yè)的人來做,比如紅星美凱龍。下一步就是數(shù)據(jù)化,把大數(shù)據(jù)集成后形成痛點(diǎn)分析,最終形成最好的客戶體驗(yàn)。通過這樣的途徑,達(dá)到工業(yè)4.0時(shí)代。所以說,房地產(chǎn)制造業(yè)的工業(yè)4.0時(shí)代就要到來。

    第三,房地產(chǎn)行業(yè)正處于最好的時(shí)代也是最糟糕的時(shí)代。最好的時(shí)代是因?yàn)槲覀冋J(rèn)識(shí)到了需要做精細(xì)化以及模塊化的重要性,大家正在共同努力。房地產(chǎn)本身就是一個(gè)系統(tǒng)的集成商,只有把社會(huì)資源集成起來才能做得更好。為什么又說是最糟糕的時(shí)代呢?因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)時(shí)代來臨了。在這個(gè)時(shí)代,任何人都有形成自己的模塊化、數(shù)據(jù)化的整合能力,那要你開發(fā)商干什么?最后開發(fā)商會(huì)在這個(gè)大潮中被徹底顛覆洗牌。在這個(gè)時(shí)代,資本有資本的整合商,技術(shù)解決方案有技術(shù)解決方案的整合商,制造有制造運(yùn)營整合商,如果這些方面都形成合力,開發(fā)商就會(huì)被顛覆、瓦解。

    觀察者:合作同心同德最重要

    著名財(cái)經(jīng)評(píng)論員葉檀:紅星美凱龍涉及的上下游比較廣,與任何一個(gè)行業(yè)合作的余地都很大。雖然說互聯(lián)網(wǎng)對(duì)零售業(yè)有沖擊,但是紅星美凱龍是主打體驗(yàn)的,所以這一沖擊會(huì)在一定的范圍內(nèi),不會(huì)是無限度的。

    最近波士頓咨詢有一個(gè)報(bào)告,說中國電商發(fā)展最快的時(shí)間已經(jīng)過去了,今年的增速只有20%左右,也就是說高峰已經(jīng)過去。所有的體驗(yàn)、數(shù)據(jù)分享都可以合作,但合作同心同德最重要。比如阿里巴巴里的螞蟻金服和淘寶、天貓是密切配合的,所以它的大數(shù)據(jù)能無障礙來往。螞蟻金服如果想貸一筆貸款,4萬以下的貸款成本是2.3元,非常非常低,就是通過大數(shù)據(jù)分析來的。同樣一筆貸款在銀行的成本是2000元,相差非常多。

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