互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代背景下的房地產(chǎn)行業(yè)未來

1月14日下午，人民網(wǎng)“第二屆中國(guó)房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)峰會(huì)”在人民日?qǐng)?bào)社新媒體大廈1號(hào)演播廳舉行，探討互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代背景下的房地產(chǎn)行業(yè)未來發(fā)展趨勢(shì)和格局。

本屆峰會(huì)主題定為“新格局、新趨勢(shì)、跨界共贏”。會(huì)議邀請(qǐng)到中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)苗樂如、北京房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)陳志，優(yōu)客工場(chǎng)董事長(zhǎng)毛大慶，萬科集團(tuán)高級(jí)副總裁劉肖，京投銀泰總裁高一軒，當(dāng)代置業(yè)總裁兼執(zhí)行董事張鵬等房地產(chǎn)業(yè)人士參與探討房地產(chǎn)如何在市場(chǎng)分化的局面中保持業(yè)績(jī)的持續(xù)穩(wěn)定，如何在互聯(lián)網(wǎng)等新工具的沖擊下維持共贏共生。

中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)苗樂如：

房地產(chǎn)仍是支柱產(chǎn)業(yè) 去庫存要推動(dòng)供給側(cè)改革

苗樂如作主題演講時(shí)說，房地產(chǎn)總體上還是要把握向好的態(tài)勢(shì)，抓住發(fā)展的先機(jī)，應(yīng)是2016年社會(huì)各界，包括各級(jí)政府，跨界企業(yè)，購(gòu)房和投資房地產(chǎn)人士謀篇布局的基點(diǎn)。

一、房地產(chǎn)回暖向好的態(tài)勢(shì)將進(jìn)一步鞏固發(fā)展。2016年是我國(guó)“十三五”規(guī)劃開局之年，推進(jìn)結(jié)構(gòu)性改革關(guān)鍵之年，落實(shí)中央城市工作會(huì)議起步之年。在這一背景下，2016年的房地產(chǎn)市場(chǎng)必將是2015年房地產(chǎn)市場(chǎng)回暖向好的鞏固發(fā)展之年。

以三句話作為研判，一是穩(wěn)定住房消費(fèi)的政策利好持久，二是市場(chǎng)觸底，穩(wěn)定向好，三是去庫存初見成效。

二、充分發(fā)揮房地產(chǎn)業(yè)在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)中的產(chǎn)業(yè)作用。一是房地產(chǎn)業(yè)仍是“十三五”期間乃至之后一定時(shí)期內(nèi)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)；其二，我們必須考慮到，按照“十三五”發(fā)展的五大理念，對(duì)房地產(chǎn)領(lǐng)域提出了時(shí)代的要求。民生方面，我們需要完成解困攻堅(jiān)中的住房小康的艱巨任務(wù)。面對(duì)生態(tài)文明建設(shè)和綠色發(fā)展的要求，房地產(chǎn)業(yè)及建筑施工、建材等上下游產(chǎn)業(yè)要以推行應(yīng)用技術(shù)為引領(lǐng)，實(shí)現(xiàn)住宅產(chǎn)業(yè)化、建筑產(chǎn)業(yè)化的開發(fā)建設(shè)施工方式的轉(zhuǎn)變。

三、高度關(guān)注地方“十三五”規(guī)劃和落實(shí)中央城市工作會(huì)議的部署，抓住機(jī)遇，贏得新發(fā)展。

一是房地產(chǎn)的分化是房地產(chǎn)區(qū)域性特性的本質(zhì)表現(xiàn)。今年各地將審議通過地方出臺(tái)十三五規(guī)劃，部署落實(shí)中央城市工作會(huì)議的工作安排，地方?jīng)Q策必然呈現(xiàn)因地制宜的發(fā)展藍(lán)圖，應(yīng)是企業(yè)謀篇布局的前提和機(jī)遇。二是中央工作會(huì)議明確化解房地產(chǎn)庫存，不僅準(zhǔn)確地診斷出我國(guó)房地產(chǎn)發(fā)展的病灶，更是對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展規(guī)律的認(rèn)知。市場(chǎng)分化，庫存高位，不止于我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展換擋于中高速，更在于我國(guó)城市居民人均住房面積已達(dá)33平米，戶均一套住房，住房市場(chǎng)已經(jīng)由供需緊張高速發(fā)展階段轉(zhuǎn)入供需基本平衡的常態(tài)下的發(fā)展階段。

苗樂如在主題演講最后補(bǔ)充說，對(duì)庫存高位的地區(qū)，應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，控制新增土地、新增項(xiàng)目，合理寬限在施、在售的項(xiàng)目的時(shí)限。還要積極推進(jìn)城市再生工程，開拓城市投資新亮點(diǎn)，建設(shè)和諧宜居，富有活力、各具特色的綠色智慧的現(xiàn)代城市和新型城鎮(zhèn)。

北京萬科總經(jīng)理劉肖：

房地產(chǎn)+互聯(lián)網(wǎng)是“客戶、服務(wù)、生態(tài)、共享、特種兵”思維

劉肖作主題演講時(shí)說，所謂互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的思維，具體來講是對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的重構(gòu)和改變，是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)房地產(chǎn)的沖擊，房地產(chǎn)本身還是一個(gè)相當(dāng)線下、相當(dāng)實(shí)體、相當(dāng)基于衣食住行的和相當(dāng)接地氣的行業(yè)，它可能和互聯(lián)網(wǎng)的改造距離，不像消費(fèi)行業(yè)這么快。

我認(rèn)為房地產(chǎn)的互聯(lián)網(wǎng)思維包括幾個(gè)方面。第一個(gè)方面是房地產(chǎn)的互聯(lián)網(wǎng)思維本質(zhì)是一個(gè)客戶思維。其實(shí)黃金時(shí)代，20年的房地產(chǎn)，很少有企業(yè)完全用客戶導(dǎo)向來設(shè)計(jì)產(chǎn)品流程的，某種意義上說，當(dāng)我們這一代人談房地產(chǎn)行業(yè)的時(shí)候，常常是從土地、投資、設(shè)計(jì)產(chǎn)品、施工，然后去銷售，以這種傳統(tǒng)的流程方式去看待房地產(chǎn)行業(yè)。但是今天互聯(lián)網(wǎng)給各個(gè)行業(yè)最大的改變是如何去最好的貼近客戶的需求，如何以客戶來重構(gòu)我們的業(yè)務(wù)流程、生產(chǎn)流程和我們的管理流程。

第二個(gè)方面，房地產(chǎn)的互聯(lián)網(wǎng)思維，我認(rèn)為是一種服務(wù)思維。過去我們常常把房地產(chǎn)看成是一個(gè)建設(shè)的企業(yè)，而今天我們會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)房地產(chǎn)越來越變成一個(gè)服務(wù)的企業(yè)，我們相對(duì)其他的產(chǎn)業(yè)來講，很多時(shí)候我們認(rèn)為我們是低頻的交易，而很多行業(yè)是高頻的交易，我們認(rèn)為是低客戶黏性的交易，而很多行業(yè)是高客戶黏性的交易。但今天我們?cè)僮龇康禺a(chǎn)的時(shí)候，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們和客戶的關(guān)系，可以從低黏性向高黏性轉(zhuǎn)變，可以從低頻到高頻轉(zhuǎn)變，因?yàn)槟惆l(fā)生的關(guān)系，不僅是購(gòu)房那一刻，還包括后續(xù)所有的服務(wù)、所有的配套和所有關(guān)于他生活的方方面面。

互聯(lián)網(wǎng)給房地產(chǎn)的第三個(gè)思維，我認(rèn)為是生態(tài)的思維。其實(shí)生態(tài)意味著更競(jìng)爭(zhēng)，生態(tài)也意味著更合作。其實(shí)很多時(shí)候，我們?nèi)菀装盐丈鷳B(tài)系統(tǒng)的合作，人更愿意其合作，但生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)也非常的重要，我自己是覺得不要輕易去談平臺(tái)，有的時(shí)候我們具有的各種資源聯(lián)合在一起，就很容易把事情做成，很容易成為平臺(tái)。但是成為平臺(tái)和生態(tài)系統(tǒng)的區(qū)別是，這個(gè)平臺(tái)一定要把雙方最優(yōu)質(zhì)的資源，在各自領(lǐng)域成為最優(yōu)質(zhì)的資源結(jié)合在一起，才是一個(gè)有生命力的平臺(tái)，否則只是一個(gè)嫁接的平臺(tái)。

第四個(gè)思維是互聯(lián)網(wǎng)確實(shí)讓房地產(chǎn)有了更多的共享思維。一個(gè)好的房地產(chǎn)同樣可以重構(gòu)產(chǎn)業(yè)模式，很多上下游通過我們給他們提供后臺(tái)的服務(wù)，比如共享實(shí)驗(yàn)室，比如共同的繪圖室，等于是重構(gòu)了設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)，使每個(gè)設(shè)計(jì)公司更高效。我想共享思維同樣也是房地產(chǎn)的互聯(lián)網(wǎng)思維的重要部分。

第五個(gè)方面，房地產(chǎn)對(duì)我個(gè)人來說，今年最大的感受是特種兵思維。我們的資源、組織架構(gòu)，今年北京公司，萬科的北京公司和北方區(qū)域的很多公司都實(shí)現(xiàn)了組織架構(gòu)的一些變化，這些變化的價(jià)值觀的最圓點(diǎn)，就是讓所有的人更貼近客戶，更貼近決策，把所有的資源都放在前端，就像一個(gè)特種兵作戰(zhàn)一樣，把很多作戰(zhàn)單元放在前端，這也是我今年的一個(gè)最大體會(huì)。

劉肖最后說，科技進(jìn)步這么多年來，一直在改變著生意模式，生意模式最終隨著時(shí)代的變遷，也會(huì)改變?nèi)撕腿酥g的關(guān)系。當(dāng)我們剛才談到客戶思維、服務(wù)思維、生態(tài)思維、共享思維、特種兵思維的時(shí)候，其實(shí)萬科集團(tuán)也在思考我們哪些東西是不變的，哪些東西應(yīng)該是主動(dòng)滯后而變的，包括人和人之間的關(guān)系。萬科集團(tuán)希望能夠堅(jiān)持三好：好房子、好服務(wù)、好鄰居，在這些互聯(lián)網(wǎng)思維的轉(zhuǎn)變下，好房子我們希望能夠仍然具備執(zhí)著的工匠精神，好服務(wù)仍然堅(jiān)持樸素的人文主義，好社區(qū)我們還是希望有和諧的時(shí)代理想。所以，我相信互聯(lián)網(wǎng)，我相信+互聯(lián)網(wǎng)派更多是擁抱互聯(lián)網(wǎng)，擁抱互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來的變化，同時(shí)我們相信房地產(chǎn)，從黃金時(shí)代到白銀時(shí)代，我們也要傳承很多，我們也有很多不變的事物。

優(yōu)客工場(chǎng)創(chuàng)始人毛大慶：

互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)核是共享 房地產(chǎn)業(yè)外延是服務(wù)

毛大慶作主題演講時(shí)說，如果我們承認(rèn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代確實(shí)到來的話，以鏈接為特征的信息時(shí)代，企業(yè)必須善于撬動(dòng)所在商業(yè)生態(tài)圈的最大價(jià)值，方能保持你的領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)能力。而健康、穩(wěn)定和自恰的生態(tài)圈應(yīng)該具備的特征是什么？是三個(gè)“性”，一個(gè)是成員的異質(zhì)性，第二個(gè)是關(guān)系的嵌入性，第三個(gè)是個(gè)體與整體、與當(dāng)前和未來之間的互動(dòng)性。這恐怕是導(dǎo)致各種各樣的傳統(tǒng)行業(yè)思考和尋找到客戶的非常重要的思想指南。

互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)都是共享的案例，全部都是鏈接的案例，當(dāng)以鏈接為標(biāo)志的信息時(shí)代產(chǎn)生的時(shí)候，你要能夠撬動(dòng)的是你所在生態(tài)圈里的最大價(jià)值。房地產(chǎn)行業(yè)涉及的外延產(chǎn)品全部是服務(wù)，房子以后只是一個(gè)承載物，就是一個(gè)軀殼而已。

中國(guó)房地產(chǎn)到底是什么趨勢(shì)，我覺得今天的狀態(tài)肯定僅僅是一個(gè)過渡期，而且今天的狀態(tài)存在大量的問題。我們的城市明顯的分化，二三四線在拼命想怎么去庫存，我估計(jì)去完庫存以后，再投資那兒買地的熱情，我估計(jì)也不會(huì)一時(shí)半會(huì)重燃這樣的熱情。北京、上海這樣的城市，地價(jià)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)透支了未來的我們的承載能力，這樣的狀態(tài)下，我想迫使房地產(chǎn)人可能要思考的是我們用什么樣的新業(yè)務(wù)模式，用什么樣的+互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度，能夠真正抓住未來的主流客戶。萬科過去三十幾年的成功，我想最成功的一件事情是選準(zhǔn)了定位，做主流住宅，抓最大的客戶群。我想這一條構(gòu)成了萬科過去的成功。

在未來的中國(guó)房地產(chǎn)的成功，仍然是要抓主流的客戶群，抓最大量的和最核心的這一群人，用的思想和萬科在30多年前的思想絕無兩樣，還是現(xiàn)在這樣的思維方式，只不過你的客戶變了，抓的手法變了，和吸引他的辦法也變了。我想給房地產(chǎn)出了一個(gè)很好的題目，不倒逼，不碰見困難，不可能產(chǎn)生偉大的企業(yè)和偉大的經(jīng)營(yíng)模式。

現(xiàn)在面臨的這樣一場(chǎng)整個(gè)全球經(jīng)濟(jì)的變動(dòng)和中國(guó)發(fā)展方式的變革，以及房地產(chǎn)面臨的非常困難的困局下，一定會(huì)激發(fā)出中國(guó)新的令人奪目的非常令人羨慕的而且甚至于只有中國(guó)才有的偉大的房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式。