湖北省紅安縣紅色旅游電子商務建設探究

陳喜志+李月華+周海瓊

[摘要]當前，電子商務不斷在升級發(fā)展，大到政務小到購物，它從各個方面滲透到了人類各種活動之中，它已經深深地影響了人們的生活和生產方式。對于紅安縣傳統(tǒng)紅色旅游業(yè)來說，借助電子商務的力量可以完善服務方式和提升服務水平，促進自身的轉型升級，為紅安旅游業(yè)以及經濟社會的信息化的發(fā)展做出貢獻。

[關鍵詞]紅安縣；紅色旅游；電子商務

當前，電子商務在中國的建設如火如荼，“全民電商”已是勢不可擋，以電子商務在經濟中的應用來促進經濟發(fā)展轉型成為了新常態(tài)下的一大支撐和特性。在這一“電子商務化浪潮”中任何行業(yè)都不可能避之不談，尤其是傳統(tǒng)行業(yè)。推進電子商務可以促進實現(xiàn)我國產業(yè)升級的質的飛躍，從而提高企業(yè)的競爭力。為此，政府也在積極研究政策鼓勵和引導電子商務的“成長”。國務院總理李克強在2015年十二屆全國人大三次會議上作的政府工作報告中提出“制訂‘互聯(lián)網+行動計劃，推動移動互聯(lián)網、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網等與現(xiàn)代制造業(yè)結合，促進電子商務，工業(yè)互聯(lián)網和互聯(lián)網金融健康發(fā)展，引導互聯(lián)網企業(yè)拓展國際市場”，7月，國務院印發(fā)了《關于積極推進“互聯(lián)網+”行動的指導意見》，可見政府對發(fā)展電子商務的支持和決心。在這樣的形勢背景下，對旅游業(yè)而言，機會和挑戰(zhàn)并存。一方面，我國旅游業(yè)的信息化發(fā)展比較晚，旅游電子商務發(fā)展水平不高，在全國甚至區(qū)域還沒有形成一定的系統(tǒng)，所以旅游業(yè)還沒有得到充分開發(fā)；另一方面，建設旅游電子商務適應了社會發(fā)展的趨勢和需要，這也必然會提高旅游業(yè)的服務水平，推動其健康發(fā)展。

1紅安縣旅游簡介

紅安，原名黃安，是1927年黃麻起義的策源地，鄂豫皖革命根據(jù)地的搖籃，這里走出了紅四方面軍、紅二十五軍、紅二十八軍三支紅軍主力部隊，誕生了董必武、李先念兩位國家主席以及秦基偉等223位將軍，徐向前元帥曾為紅安題詞：“兩百個將軍同一個故鄉(xiāng)”。1952年，為了表彰該縣人民的革命斗爭業(yè)績和紀念革命歷史，黃安縣正式改名為紅安縣，紅安縣因此成為了名副其實的“中國第一將軍縣”。革命前輩浴血抗戰(zhàn)的歷史因此給紅安留下了寶貴的精神文化和豐富的紅色旅游資源，目前，該縣列入國家級重點文物保護單位有5處41個點，省級16處24個點，市縣級168處。據(jù)縣旅游局局長夏紅勝介紹，全縣已成功創(chuàng)建4A景區(qū)3家，3A景區(qū)2家，5星級農家樂3家，4星級1家省級旅游名鎮(zhèn)1個，旅游名村2個，旅游名街1處，2015年元月至五月，全縣共接待游客238萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入15.5億元。

2013年元月紅安縣政府通過招商引資與企業(yè)合作建設了“中國紅安將軍影視城”，該影視城配套設施齊全、規(guī)模宏大，建成后吸引了許多影視企業(yè)紛紛來這里取景拍攝，在這里拍攝出來的電視劇《鐵血紅安》《血符》等一經播放便在全國引起了巨大反響，借著以紅安革命歷史為題材的影視劇，傳奇的紅安成為了公眾關注的話題，也帶動了紅安旅游。

2紅安縣紅色旅游發(fā)展現(xiàn)狀

2.1旅游電子商務的概念

旅游電子商務，是指利用先進的計算機網絡及通信技術和電子商務的基礎環(huán)境，整合旅游企業(yè)的內部和外部的資源，擴大旅游信息的傳播和推廣，實現(xiàn)旅游產品的在線發(fā)布和銷售，為旅游者與旅游企業(yè)之間提供一個知識共享，增進交流與交互平臺的網絡化運營模式。

2.2紅安縣旅游開發(fā)與規(guī)劃情況

2004年，中共中央辦公廳、國務院辦公廳在印發(fā)的《2004—2010年全國紅色旅游發(fā)展規(guī)劃綱要》中把紅安定為12個“重點紅色旅游區(qū)”、30條“紅色旅游精品線路”和100個“紅色旅游經典區(qū)”的重要組成部分。2011年，紅安黃麻紀念園、七里坪鎮(zhèn)一同被評選成為大別山紅色旅游靈秀湖北名片之一。2015年，紅安縣政府制定了《湖北省紅安縣紅色旅游發(fā)展總體規(guī)劃（2015—2030）》，力在建設新時期的紅色旅游工程。

2.3紅安縣旅游電子商務近況

（1）主要景點的電子商務開展情況。

具體見表1。

通過在網上查詢以及相關資料搜索可以發(fā)現(xiàn)，在紅安縣內，各旅行社的運營模式還是“旅行社—景點”的傳統(tǒng)方式，他們還沒有建立自已獨立的服務網站，游客幾乎很難找到一家權威、全面的網站享受查詢或者更高需求的服務，各旅行社對電子商務的建設還沒有重視起來。在政府支持方面，目前紅安縣政府對于電子商務扶持力度較大，政府已在政府網站上設置了專門模塊或者建立專門旅游網站（紅安旅游網），讓瀏覽者可以有權威渠道獲取相關旅游信息，同時鼓勵引進電子商務，可知政府對旅游電子商務是積極支持的。

由此可知，當前紅安縣旅游電子商務發(fā)展是比較滯后的，同時在政府的支持下旅游電子商務的發(fā)展是有明顯趨勢的。

3紅色旅游電子商務的建設

3.1紅安縣的紅色旅游景點眾多且分散，在形成紅色旅游電子商務之前，將紅安縣的紅色旅游進行實體整合

目前，縣政府也在積極改善這方面的狀況，如在七里坪修建了鄂豫皖蘇區(qū)中心烈士陵園，修繕了位于民主街的董必武故居，新建紅安縣博物館、文化館，在似馬山建設紅色影視基地，在南部新城引進“紅安將軍紅街”項目，打造新紅色旅游目的地等，該縣還積極制定一系列優(yōu)惠政策，大力促進招商引資，為影視企業(yè)在紅安發(fā)展搭建平臺，電視劇《鐵血紅安》，音樂劇《紅安回響》等一批有特色、有影響的紅色題材文藝作品就是這時期創(chuàng)作的優(yōu)秀代表之一。

3.2增加紅色旅游景區(qū)中的體驗項目

在旅游中體驗可以改變嚴肅、單調和乏味等問題，通過科技將歷史文化變成游客可體驗和接觸的旅游形式。如構建3D虛擬旅游系統(tǒng)，游客通過電子設備就可以游覽紅色景點；開發(fā)趣味性、參與性和競爭性于一體的體驗式主體娛樂活動，提高游客參與游覽和了解的積極性。

3.3整合紅安的旅游網站，創(chuàng)立紅安縣紅色旅游電子商務系統(tǒng)

紅安的旅游網站并不多且網站上的內容多以旅游信息發(fā)布為主，與旅游相關的服務模塊和功能非常缺乏。因此，建立旅游電子商務就要包含紅色旅游文化模塊、商業(yè)文化模塊、交通住宿模塊、在線旅游模塊和交流互動模塊。系統(tǒng)立足本土特色，分為紅色旅游文化模塊、商業(yè)文化模塊、交通住宿模塊、在線旅游模塊和交流互動模塊。

紅色旅游文化模塊主要是用文字、圖片展示、視頻介紹、客服定制介紹等方式把歷史事件、景區(qū)和相關產品展現(xiàn)出來，游客在互聯(lián)網上就可以得到需要的信息及服務。

商業(yè)文化模塊是指提供當?shù)靥禺a、紀念品、珍藏品、歷史文化資料等包含紅安當?shù)匚幕靥貏e是紅色資源產品的交易平臺。通過這個平臺，游客可以更方便地選購自己需要的產品，景區(qū)也可以實現(xiàn)更多的價值。

交通住宿模塊是解決游客來往和食宿問題的功能模塊，在交通上包含了一切可到達紅安的交通方式及線路，這些交通方式的費用、時間等基本信息都提供出來；在食宿上包含各大酒店、賓館，按照費用、星級、類型等依據(jù)將他們進行分類，充分做到人性化。

在線旅游模塊是為游客開發(fā)進行遠程旅游的功能，經過一段時間的試運營，這個模塊可實現(xiàn)商業(yè)化運營，游客支付一定費用就可以“進入景區(qū)的大門”。

交流互動模塊是游客建議反饋、咨詢、享受定制旅游的功能。

其他模塊也是根據(jù)功能而設置的，這些模塊的設立圍繞食、宿、行、游、購、娛這六大要素來建立，全面滿足游客的需求。

4結論

電子商務是人類信息化世界的核心，也是互聯(lián)網網絡發(fā)展的方向。我國電子商務的階段正處于密集創(chuàng)新和快速擴展時期，它是促進傳統(tǒng)產業(yè)升級，發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)的重要方式和動力。

紅安縣紅色旅游業(yè)發(fā)展電子商務適應了時代的需要，體現(xiàn)了“互聯(lián)網+”思維，借助這一引擎必將從根本上改變其面貌，提升服務水平，促進社會的信息化。同時，作為紅色旅游，發(fā)展電子商務離不開實體基礎，一方面，旅游業(yè)要整合內部和外部的資源，擴大旅游信息的傳播和推廣，實現(xiàn)旅游產品的線上銷售，發(fā)掘旅游業(yè)的附加值；另一方面，旅游業(yè)不是虛擬的，虛擬也不能完全展現(xiàn)其內在價值和給人們帶來旅游體驗，這就要創(chuàng)新旅游產品、方式，合理調整旅游路線，更要爭取基礎設施的完善和更高水平的建設。因此，在建立紅安縣紅色旅游電子商務系統(tǒng)的同時要加強旅游實體的建設。

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