借助“旅游共創(chuàng)共享平臺”推動全域旅游發(fā)展

七七

2016年初的全國旅游工作會議上，國家旅游局局長李金早提出，中國的旅游要從“景點旅游”模式向“全域旅游”模式轉(zhuǎn)變。此模式的轉(zhuǎn)變，意味著中國旅游將邁上一個新臺階。目前各地旅游局、目的地，都在積極推進全域旅游新模式。但不少地方遇到困惑，如此龐大的目標(biāo)，到底該怎樣下手？

近日，本刊記者就此采訪了馬上游科技股份有限公司董事長兼CEO陳勇良。陳勇良透露，馬上游早已對全域旅游開展了前瞻性研究，并即將推出“旅游共創(chuàng)共享平臺”，它將成為全域旅游模式變革中的有效切入點。

Q：現(xiàn)在各地都在講“全域旅游”，你對這一模式的認(rèn)識與理解是怎樣的？

A：全域旅游的提出與中國旅游發(fā)展階段是相匹配的，實質(zhì)上它是共享經(jīng)濟的一種，要讓更多老百姓參與進來。比如說在三亞，一方面是酒店客房一房難求；另一方面，當(dāng)?shù)卣疄檗r(nóng)民蓋的大量別墅卻閑置著，那么如果讓這些別墅的主人參與到旅游市場，那就可以幫助當(dāng)?shù)鼐用窠鉀Q就業(yè)，提高收入，也解決了供給側(cè)問題，更好地滿足游客需求。

另外，從旅游的期望值上來說，傳統(tǒng)的觀光游越來越顯得落伍，現(xiàn)在的游客去一個地方希望能夠不僅看看景點，還希望有更好玩，更有特色一點的東西，希望有深度體驗的東西。這也需要當(dāng)?shù)氐睦习傩?，尤其是旅游達(dá)人加入進來。他們對當(dāng)?shù)氐奈幕?、?dāng)?shù)氐拿朗澈推渌厣私獾臅唷⒏腥?，這有利于增強旅行產(chǎn)品的豐富度和吸引力。

當(dāng)然，這種共享目標(biāo)的實現(xiàn)，必須借助的工具是互聯(lián)網(wǎng)。我們在幾年前就在國內(nèi)率先提出了“互聯(lián)網(wǎng)+旅游目的地”戰(zhàn)略，現(xiàn)在又在此基礎(chǔ)上推出一個基于互聯(lián)網(wǎng)的全新的旅游共創(chuàng)共享平臺。

Q：先前看到一些資料有介紹到這個平臺，看分析確實能對全域旅游可以提供很好的路徑，畢竟國內(nèi)很多地方還沒有找到相應(yīng)的方法。你是怎樣想到要用共享經(jīng)濟理念去實現(xiàn)全域旅游的呢？

A：這件事情在馬上游內(nèi)部已經(jīng)醞釀了快一年時間了?！肮蚕斫?jīng)濟”這個概念是當(dāng)今全世界的一個潮流，在各行各業(yè)影響著人們的生活和消費方式，比如共享經(jīng)濟的代表Airbnb等。我去年曾專門去美國體驗研究Airbnb的運作，當(dāng)時呆了20多天，每天都通過Airbnb住到不同人家中，那種體驗感覺非常好?，F(xiàn)在歐美的年輕人出門就是通過Airbnb找到住宿，如果說再去住酒店就感覺OUT了。既然共享經(jīng)濟是大勢所趨，于是我就想，在中國的旅游行業(yè)，如何才能發(fā)展共享經(jīng)濟？

后來就想到這個方法，就是運用共享經(jīng)濟理念，創(chuàng)建一個平臺，以此發(fā)動和聚集目的地的老百姓為游客提供更多特色的服務(wù)，來匹配游客端的需求。

Q：中國目前的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品很多，創(chuàng)意也很多，但真正在市場上站穩(wěn)腳跟的并不多。你講的這個平臺初衷聽起來“很美”，但怎樣才能保證它的實際運作效果呢？

A：確實有你說的這種實際情況，所以這件事情我們在公司內(nèi)部醞釀了很長時間，不停地論證。比如，怎么找到當(dāng)?shù)氐娜?，發(fā)動大家來做“創(chuàng)客”，我們糾結(jié)了很久，后來決定先期與目的地合作，通過創(chuàng)客基地的形式來發(fā)起，這樣更能切中具體目的地實際，平臺初期也能更穩(wěn)健地發(fā)展下去。

這樣還可以形成線上線下互動。線上就是我們的互聯(lián)網(wǎng)平臺，線下有旅游創(chuàng)客基地，這對于創(chuàng)客的召集、審核、培訓(xùn)、服務(wù)等也都會有較高質(zhì)量的保證。這個基地的門檻不會那么高，可以讓更多人參與進去。

目前，我們已將創(chuàng)客平臺的設(shè)想與很多目的地進行了溝通，無論是核心旅游景區(qū)、政府還是當(dāng)?shù)乩习傩斩挤浅g迎，無一例外地都表示要盡快推進合作。對于政府而言，他們覺得可以解決很多問題，如大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新的問題、就業(yè)問題、旅游扶貧問題、供給側(cè)改革等問題；對于核心景區(qū)而言，他們也在思變，希望有一種方法能夠改變門票經(jīng)濟，做成產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟；當(dāng)?shù)乩习傩漳兀緛響?yīng)當(dāng)是靠山吃山，靠旅游吃旅游，但以前的參與度很低，游客買個門票進景區(qū)了，普通老百姓卻受惠很少。

初步設(shè)想，我們可能會拿10個左右的旅游目的地作為試點，比如都江堰、三亞、大理、張家界、揚州等，也會包括山東、陜西、安徽、福建的一些地方。試點順利的話，我們會擇機宣布在全國所有目的地開放這個平臺。但早期合作的目的地，肯定可以得到更廣泛、更深度的平臺效應(yīng)。

Q：今年一個熱詞是“供給側(cè)”改革，馬上游作為國內(nèi)領(lǐng)先的旅游目的地綜合服務(wù)商，在這一方面有哪些思考？

A：現(xiàn)在老百姓手里有了些錢，要出去游玩、購物，旅游需求是客觀存在的，而且十分旺盛。但在整個旅游供給側(cè)，做的不是太好，即使有幾萬家旅行社，還有攜程、去哪兒等，但是大家的投訴抱怨還是非常多，存在著“假票”、“假房”這樣的不遵守職業(yè)道德的行為，還有“天價房”“天價蝦”“天價魚”“黑導(dǎo)游”等惡性事件，這都是旅游供應(yīng)鏈出現(xiàn)的問題。中國旅游業(yè)要想發(fā)展與提升，這一塊是必須要改變的。

但是，中國的線上旅游幾家大公司，最主要的還是賣機票，賣酒店，賣線路，一直是在“賣”，而后面的“硬骨頭”——供給側(cè)的事，一直做的不多。馬上游是一家后起之秀，我們看到了這一點，如果也像其他巨頭一樣單純地拼銷售，那是沒有優(yōu)勢的。所以我們定位是打造區(qū)別于傳統(tǒng)旅行社和傳統(tǒng)OTA之外的“旅游服務(wù)第三極”，并于去年成功登陸新三板。我們做的其實是一些“苦活兒”，把整個目的地的品質(zhì)、體驗等基礎(chǔ)性的工作做好，讓整個旅游工作變得更為流暢，尤其是我們推出旅游共創(chuàng)共享平臺之后，就可以更好地解決供給側(cè)和全域旅游的問題。這個是我們“馬上游”選擇做這些事情的大背景。

總的來說，全域旅游是中國旅游發(fā)展的一大目標(biāo)；共享經(jīng)濟就是實現(xiàn)這個目標(biāo)的理念；而我們的旅游共創(chuàng)共享平臺，就是實現(xiàn)共享經(jīng)濟與全域旅游的有效路徑。這就是我關(guān)于全域旅游的“理念與方法”。

陳勇良

曾就職于北京訊鳥軟件有限公司，歷任董事、董事會秘書、副總裁。2010年6月，在鎮(zhèn)江創(chuàng)立江蘇物泰信息科技有限公司（現(xiàn)已改名為馬上游科技股份有限公司）。曾被評為“中國物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍人物”、“中國十大新媒體人物”“國家智慧旅游服務(wù)中心”特聘專家等。