你的企業(yè)MOOC 了嗎？

□文/任建平

?

你的企業(yè)MOOC 了嗎？

□文/任建平

MOOC被喻為教育史上的“一場海嘯” 或“一次教育風暴”，是500 年來高等教育領域最為深刻的技術變革和創(chuàng)新。當MOOC跨界到企業(yè)培訓領域，是否會產生革命性的影響力？是否會顛覆傳統(tǒng)培訓？

近來， MOOC作為一種全新的學習模式，在全方位的企業(yè)能力發(fā)展模式中已經成為重要組成部分。MOOC這樣的概念引起了很多客戶的興趣。很多企業(yè)對于MOOC帶來的學習革命是非常期待的，但從另外一面來說，很多人并不是特別了解MOOC的來龍去脈，也不是特別明確MOOC的具體應用方法和執(zhí)行步驟。因此，本文給大家簡單介紹MOOC這樣一種全新的學習模式，以引起大家關于企業(yè)MOOC的思考和關注。

MOOC的全球普及

MOOC 是大型（Massive）、開放（Open）、在線（Online）、課程（Course）的縮寫，通常翻譯為“大型開放網(wǎng)上公開課”。在中國，有人將其音譯為“慕課”。MOOC緣起于美國的教育發(fā)展，最初涌現(xiàn)的Coursera、Edx、Udacity等MOOC 營運平臺依托于美國的知名大學群資源，于2007年開始逐漸起步。到2012年，MOOC在全球已形成了規(guī)?；挠绊?。

MOOC是現(xiàn)代信息技術、網(wǎng)絡技術與優(yōu)質教育資源發(fā)展的自然結合。十多年前在e－Learning興起時，我們還不能視頻聊天，還不能在網(wǎng)上看電影，也沒有微信、Wiki等網(wǎng)絡交流模式和知識整合模式。隨著寬帶、視頻、網(wǎng)絡社區(qū)和其他互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展成熟，互聯(lián)網(wǎng)教育也發(fā)生了根本的革命性改變。其中的主流模式就是MOOC。它將優(yōu)質的教育資源送到世界各個角落，不僅提供免費的優(yōu)質資源，還提供完整的學習體驗。MOOC被喻為教育史上的“一場海嘯” 或“一次教育風暴”，是500年來高等教育領域最為深刻的技術變革和創(chuàng)新。

由于顛覆式創(chuàng)新理論的普及，MOOC的顛覆創(chuàng)新首先由教育行業(yè)內部的領導機構發(fā)起, 借以鞏固他們在未來的行業(yè)地位不會被輕易取代。如以麻省理工和哈佛大學發(fā)起的edX和依托于斯坦福大學的Coursera，都是現(xiàn)在具備行業(yè)領導地位的MOOC領導品牌。但MOOC的大潮洶涌而來，未來很難說現(xiàn)有的教育機構不會被顛覆。過去的著名大學教育機構隱藏在深深的常青藤背后，如果你沒有好的學習成績、足夠的學費，則很難進入這樣的大學深造，而現(xiàn)在的MOOC改變了這一狀態(tài)，在世界各地任何有興趣的學習者都有機會，免費學習到這些知名大學和教育機構的課程。

在中國，MOOC最近幾年也快速興起。很多中國大學都聯(lián)合起來，推出自己的MOOC平臺和MOOC課程，如學堂在線、中國大學MOOC等。

任建平 海問聯(lián)合董事總經理

MOOC可讓企業(yè)多方受益

MOOC在教育領域的廣泛發(fā)展，馬上引起了企業(yè)培訓界的重視和興趣。很多世界領先的企業(yè)，包括中國的企業(yè)，都已開始開發(fā)適合企業(yè)的MOOC平臺和相應課程內容?？偨Y起來，MOOC的形式在企業(yè)中的使用，將遠遠超出傳統(tǒng)的培訓平臺的效能，相應的應用根據(jù)現(xiàn)有的企業(yè)實踐，可包括如下諸多方面：

·MOOC是企業(yè)吸納人才的新管道；

·MOOC可加速新進員工盡快投入工作；

·MOOC將幫助員工進行自我導向的能力發(fā)展和培養(yǎng)；

·MOOC將有效支撐企業(yè)內部的培訓體系；

·MOOC可幫助企業(yè)為上下游廠商與顧客提供培訓；

·MOOC可成為企業(yè)的品牌營銷平臺；

·MOOC可提供企業(yè)與外界合作與創(chuàng)新的機會。

上面談到的MOOC的效能已經不是理論的闡述，而是諸多企業(yè)的成功案例。如在人才招聘方面，美國的數(shù)百家企業(yè)，包括Google、Facebook、Twitter、Amazon等，都已開始付費給Coursera、Udacity等MOOC公司，請他們介紹在課程上表現(xiàn)優(yōu)異的學生，以吸納更多的優(yōu)秀人才。

在員工培訓方面，四大會計事務所之一的德勤鼓勵內部顧問們到Coursera選修財務、市場經濟與能源產業(yè)相關的課程。Yahoo公司會對選擇Coursera認證課程(signature track)的軟件工程師，全額負擔其學費。

在品牌營銷方面，世界知名的軟件公司SAP，透過openSAP網(wǎng)站上的MOOC課程，為客戶、合作伙伴和外部專業(yè)顧問提供相應培訓。以便于推動客戶采用該公司最新的移動與數(shù)據(jù)科技服務。而1- 800- FLOWER S.com公司也和MOOC平臺服務商Udemy簽約合作，開發(fā)了一套完整的在線學習MOOC課程，包括花藝設計、照顧與運送、商業(yè)管理等主題，以幫助他們的鮮花零售商提供更好的服務。世界銀行則與Coursera合作，提供健康、教育、發(fā)展與氣溫變異等免費課程，以服務其在新興產業(yè)中的合作伙伴與技術專家。

在中國，華為、國家電網(wǎng)等大型企業(yè)也已開發(fā)了相應的企業(yè)MOOC平臺和課程，用于企業(yè)內部的人員培養(yǎng)。

顯而易見，MOOC給企業(yè)帶來了很多之前培訓和發(fā)展方式（包括線下的培訓、elearning等）所沒有的好處?？偨Y起來，這些收益包括：

MOOC可以聚合最優(yōu)質的培訓資源。包括課程、講師等，還可以為不同的組織定制網(wǎng)上課程或者幫助企業(yè)整合內部的知識資源。

MOOC整合了高效率的培訓模式。和現(xiàn)場參加培訓一樣，MOOC帶入了多種培訓元素，如講師通過視頻講解、關鍵知識的視頻、測評和考試、學習社區(qū)、資格認證等，還可以結合線下的跟進服務（如線下的考試、解答、行動學習、測評等活動），形成翻轉課堂的效能。

MOOC可以讓個體學員成為學習培訓的主體。在MOOC中，企業(yè)可以清晰界定個人的學習狀態(tài)，可通過網(wǎng)絡認證服務，評估和審核學員的學習狀態(tài)；MOOC的學習經驗可以成為個人求職的資歷證明，促進個人的學習意愿和投入度。個體可以根據(jù)自己的偏好選修適合的課程，建立自我的能力狀態(tài)而不受組織內部管理人員偏好的影響。

MOOC具備免費和低成本優(yōu)勢。通過大量的優(yōu)質課程的匯集，MOOC能夠提供免費和低成本的課程選擇，讓更多個體和組織可以接受同樣的優(yōu)質培訓資源，降低個人和組織的學習成本。

MOOC可以實現(xiàn)碎片化的學習。MOOC的學習培訓不再局限于一時一地，而是可持續(xù)，甚至變成工作常態(tài)。

MOOC能夠將員工的學習數(shù)據(jù)化。MOOC可有效記錄員工學習的實時數(shù)據(jù)，包括成績、活躍程度、選修課程、實踐記錄等等，這些大數(shù)據(jù)可以給企業(yè)的人才管理提供深度的人才信息。

由于MOOC可以幫助企業(yè)不僅僅引入外部的知識體系，還可以將內部的知識積累成為可傳遞的內容，并幫助企業(yè)創(chuàng)造知識，因此有人將MOOC稱作是企業(yè)的知識“生產車間”。我覺得這個稱呼非常貼切，它指明了MOOC不同以往的e- learning的關鍵所在。另外，和已經廣泛被企業(yè)接受的e- learning模式相比，MOOC采用更加開放的構架，強調學習的社區(qū)和老師的持續(xù)支持，更接近于真實的學習環(huán)境（如老師的授課、和同學的分享、作業(yè)和考試等要素的融合）。因此，我們可以認為MOOC將會是下一代的e- learning模式。

顯然，MOOC的優(yōu)勢已經盡顯無遺，具體而言，MOOC可幫助企業(yè)實現(xiàn)如下效能：

1、MOOC可實現(xiàn)更加業(yè)績導向的學習；

2、MOOC可幫助將學習部門轉化為業(yè)務為導向的部門；

3、MOOC可提供人才學習的大數(shù)據(jù)；

4、MOOC可大大降低組織學習的成本并拓展企業(yè)的影響范疇。

企業(yè)MOOC如何構建

那么，如何才能構建企業(yè)的MOOC平臺和MOOC課程？簡單地講，MOOC的開發(fā)可以包括如下步驟：

構建MOOC基礎構架和平臺

企業(yè)希望構建自己的MOOC學習平臺，首先需要考慮的問題是如何搭建MOOC學習平臺。大型企業(yè)可內部自己構建，但中小型企業(yè)更多可利用外部資源，完成MOOC平臺的搭建。未來中國企業(yè)的MOOC必然會出現(xiàn)若干個外部平臺，企業(yè)內部構建的MOOC也可以和外部的MOOC平臺形成交流和內容的互相交換和認證，搭建一個公共的MOOC課程云平臺，有望在未來的五年內逐漸形成。

設計課件和學習流程

在解決了MOOC的平臺搭建問題后，主要的任務就是設計MOOC課程?，F(xiàn)在市場上現(xiàn)成的MOOC課程比較少，即使有，也不太符合企業(yè)的特定培訓需要。企業(yè)MOOC課程需要特定的定制和制作過程。國外制作一個MOOC課程的成本可達幾萬美元，edX對外公布的課程制作費用高達25萬美元。這顯然會制約MOOC的快速制作和形成規(guī)模。在國內，我們幫助企業(yè)制作MOOC課程的成本大約也要幾萬元人民幣，僅僅相當于一次普通企業(yè)內部培訓的費用?？紤]到一次制作后就可持續(xù)使用，拓展到幾百到上千人中，這樣的一次性投入顯然是值得的。MOOC的制作過程，要求一定的拍攝、制作和課程設計能力，在這里就不詳述了。

定期開課，實現(xiàn)線下和線上互動學習

在制作好課程后，企業(yè)的工作應該更多地集中在MOOC課程的運營上。最初開展MOOC課程可以不用強調種類多，而需要做出精品課程。MOOC的開展不是簡單的將視頻掛在網(wǎng)上，而是將課程內容講解、課程作業(yè)、網(wǎng)上知識貢獻、累積和內容測試的有機整合。而且每次課程的開展都有時間限制，能夠最大化學習的要求。同時，MOOC課程和線下的課堂授課討論、行動學習、教練模式等結合，將形成“翻轉課堂”的模式，可以最大化學員將學習內容轉化為對業(yè)務有效的能力和行動。

考察學習效能并和績效整合

MOOC課程可以將學習者的學習內容、學習行為和學習成績，有機整合呈現(xiàn)給企業(yè)。企業(yè)可將這些數(shù)據(jù)用于人才選拔、人才繼任等人才管理中。我們最近接觸的一個客戶，希望將銷售培訓制作成為MOOC的形式，這樣新招聘的銷售人員必須完成相應培訓，企業(yè)將依據(jù)培訓結果，決定相關人員是否能夠通過最終的企業(yè)考核，從而正式上崗。因此，MOOC的效能不僅僅在于學習，而且在于可產生學習數(shù)據(jù)，并可更加有力地促進企業(yè)績效的達成。

可以看出，企業(yè)的MOOC必將成為未來企業(yè)學習的一種關鍵模式。我們也期待MOOC可盡快被更多中國企業(yè)所用，并幫助其提升中國企業(yè)的學習效能。

正如臺灣中國文化大學創(chuàng)新育成中心執(zhí)行長、美國芝加哥知識系統(tǒng)學院客座教授廖肇弘所言：“短期而言，我們可能高估了MOOC 顛覆傳統(tǒng)教育模式的沖擊力，長期而言，我們可能低估了MOOC 改變企業(yè)學習模式的影響力?！?/p>

圖1　企業(yè)MOOC如何構建