打造優(yōu)質服務 護航在你身邊

楊鑫

時值“‘3·15消費者權益保護日”及“太平洋產險第十二屆‘3·15保險服務月”，中國太平洋財產保險股份有限公司河南分公司（以下簡稱“河南分公司”）積極響應河南省保險行業(yè)協(xié)會、中國太平洋保險集團股份有限公司及中國太平洋財產保險股份有限公司（以下簡稱“太平洋產險公司”）的要求，圍繞“質量優(yōu)、服務佳”主題，開展了形式多樣的維權知識、保險知識及保險消費指引宣導行動。

3月15日，河南分公司作為太平洋產險公司選定的4家主會場之一，在漯河市舉行了盛大的消費者權益日服務活動。河南分公司總經理蘇占偉在漯河文萃江南社區(qū)服務店與總公司副總經理汪立志視頻連線。蘇占偉詳細介紹了社區(qū)便利店及三農服務站的建設情況，并通過視頻向汪立志展示了社區(qū)便利店當天的活動準備、進展情況及便利店服務的突出特點。

此次活動由河南分公司統(tǒng)一籌劃、各級聯動，保證了全轄各機構步調一致、形象統(tǒng)一、風采卓越，展示了太平洋保險公司良好的精神風貌和優(yōu)秀的服務團隊，贏得了消費者的認可與信任。同時，河南分公司和各中支公司還開展了總經理接待日活動，聽取消費者的意見與建議。

秉持“做一家在你身邊的保險公司”的服務理念，工作人員走出崗位，走到消費者身邊，通過在40個便利店、136個三農服務站等服務網絡終端發(fā)放消費者指導手冊、現場講解保險知識等形式，實現了“進農村、進社區(qū)、進企業(yè)”，給消費者以“質量優(yōu)、服務佳”的直觀體驗。