葉國富對于“美好生活”的定義很簡單明快:想買什么好東西就能買。這個理念支持著他創(chuàng)立了名創(chuàng)優(yōu)品,并始終保持其優(yōu)質(zhì)低價的基因,致力于為年輕一代減輕消費壓力,成就美好生活。
2013年11月,葉國富與日本青年設(shè)計師三宅順也在東京聯(lián)合創(chuàng)辦了名創(chuàng)優(yōu)品。盡管創(chuàng)立至今只有短短不到3年的時間,名創(chuàng)優(yōu)品卻已開店1400多家,覆蓋了全球200多個國家和地區(qū),2015年銷售額達(dá)50億,成為實體零售全球擴(kuò)張速度第一的品牌。許多消費者都在不經(jīng)意間,發(fā)現(xiàn)身邊出現(xiàn)了一個以白色為主色調(diào),輔以熱情的紅色的品牌,被它的簡約精致吸引入店后,從此生活中離不開它所創(chuàng)造的“時尚、方便、平價”。預(yù)計到2020年,名創(chuàng)優(yōu)品要在全球開設(shè)6000家店,并持續(xù)發(fā)揚“名創(chuàng)模式”。
好產(chǎn)品不分線上線下
在眾多零售行業(yè)中人還在探討做不做電商、如何做電商的2013年,葉國富的目光已經(jīng)穿越了零售行業(yè)中浮沉不定的冰山一角,看向了下一個風(fēng)口。性格果敢、行事迅猛的葉國富認(rèn)識到,渠道問題的確是兵家必爭之地,但并不是根本問題,“在我心中,好的產(chǎn)品不分線上線下?!?/p>
國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)思維逐漸編織出一張看似無懈可擊的天羅地網(wǎng),而葉國富用了5年的時間走出去探索與調(diào)研。在他頻繁走訪海內(nèi)外的過程中,對美國、丹麥、韓國、日本等國家的優(yōu)質(zhì)低價模式印象深刻的同時,葉國富也很困惑,這些發(fā)達(dá)國家的電商發(fā)展得更早也更成熟,為何線上線下零售商的現(xiàn)狀并未勢同水火?隨著在日本零售業(yè)深入調(diào)研,葉國富發(fā)現(xiàn),答案就在于“優(yōu)質(zhì)低價”。葉國富在日本期間發(fā)現(xiàn),當(dāng)?shù)氐脑S多線下零售商店,常用商品價格僅在人民幣6元到30元之間,同時品質(zhì)與設(shè)計都非常好,而且絕大部分是中國生產(chǎn)的。
這些經(jīng)歷與思考讓葉國富認(rèn)識到,一旦戳破線下實體零售價格的不合理虛高,其巨大優(yōu)勢與吸引力就顯現(xiàn)出來了,在產(chǎn)品、服務(wù)與購物環(huán)境都很好的條件下,消費者有什么理由將實體購物的愉悅摒除出自己的生活呢?如果說優(yōu)質(zhì)低價是名創(chuàng)優(yōu)品沖破實體零售死線的殺手锏,那么產(chǎn)品研發(fā)與店鋪規(guī)劃則是整個品牌發(fā)展的基礎(chǔ):高頻、小而美的生活用品使消費者回頭率穩(wěn)步升高;200平方米左右的店鋪帶來用戶的極致體驗,讓商業(yè)回歸消費者的原點,為店鋪快速復(fù)制成長打下堅實基礎(chǔ)。
從名創(chuàng)優(yōu)品到名創(chuàng)模式
真心想開創(chuàng)一項事業(yè)時,似乎全世界都會鋪路。2013年年初,葉國富在日本通過朋友介紹認(rèn)識了青年設(shè)計師三宅順也先生。三宅順也對于優(yōu)質(zhì)低價模式的深刻見解讓葉國富頓感高山流水:“設(shè)計要回歸自然,還原產(chǎn)品本質(zhì)”“產(chǎn)品價格也不能浮夸,應(yīng)面向大眾”。三宅具備深厚的設(shè)計經(jīng)驗與功底,而葉國富則在中國——世界最大的消費市場之一擁有成熟的零售從業(yè)經(jīng)歷與資源。同樣的價值觀與互補的資源讓他們一拍即合,在這樣的躊躇滿志中,名創(chuàng)優(yōu)品誕生了。
葉國富與三宅順也聯(lián)合創(chuàng)立的名創(chuàng)優(yōu)品一開始就注入了二者深度認(rèn)同的優(yōu)質(zhì)低價基因。如今,僅從名創(chuàng)優(yōu)品在中國市場的表現(xiàn),就可得知,名創(chuàng)優(yōu)品三高三低(高品質(zhì)、高效率、高科技,低成本、低毛利、低價格)的品牌保證,“四好”理念的貫徹落實,為消費者帶來了全新購物體驗,從而深受廣大消費者的認(rèn)可。
但葉國富的腳步并未停滯,甚至也不曾放緩。他認(rèn)為,在這個浮躁的時代,實打?qū)嵉拿麆?chuàng)優(yōu)品模式完全可以也應(yīng)該發(fā)揚到其他領(lǐng)域去。名創(chuàng)國際旅行社的999元6天5夜精品泰國游,雖然單次幾乎無利潤,但是代表著葉國富的重心所在:怎樣去除發(fā)達(dá)時代表面的浮塵,讓生活呈現(xiàn)出本來的美好樣子。
成就美好生活
葉國富將名創(chuàng)模式的成功要素總結(jié)為“把握趨勢,選擇比努力重要;敢于嘗新,不斷超越自己”。為了應(yīng)對市場的變化,名創(chuàng)優(yōu)品的管理團(tuán)隊經(jīng)常去巡店,與消費者聊天,和店員溝通。葉國富尤其喜歡與年輕消費者交流,他們是改革開放后出生成長的一代,審美和接受信息方面與國際接軌,懷揣著對美好生活的要求與向往,對產(chǎn)品及體驗有著更加深入的理解。
因此,在葉國富的堅持下,名創(chuàng)優(yōu)品一直秉承“尊重消費者”的品牌精神,從產(chǎn)品、服務(wù)到購物環(huán)境,每一個細(xì)節(jié)均在倡導(dǎo)“開心就好”的生活理念,讓消費者可以從中選擇自己中意的產(chǎn)品,毫無消費壓力,解放年輕人。“為年輕人帶來幸福感,是名創(chuàng)優(yōu)品的使命”,名創(chuàng)優(yōu)品不斷地完善著產(chǎn)品,使其更加富有時尚感并力求符合大眾的審美,以高性價比給喜愛名創(chuàng)優(yōu)品的消費者帶來幸福感和滿足感。
葉國富的工作占到了生活90%以上的比例,業(yè)余時間的愛好僅僅是陪陪家人,或者去大自然中走一走。被問及壓力大時如何放松,葉國富的答案是:“去找企業(yè)做得更好、經(jīng)歷更豐富的人聊天,發(fā)現(xiàn)他們的壓力都比你大得多,你還有什么資格抱怨?”顯然,即使在名創(chuàng)優(yōu)品已經(jīng)步入快速規(guī)模發(fā)展的正軌,名創(chuàng)模式也初具雛形之時,葉國富仍舊絲毫不肯放松對自己的要求。這大概是因為,在葉國富個人的美好生活中,成就大多數(shù)人的美好生活——“想買好東西就能買得起”——是很重要的一部分。