文/本刊記者 于婷
?
累覺不愛or矢志不渝?——物流自動(dòng)化設(shè)備商眼中的電商
文/本刊記者于婷
電商發(fā)展到今天,已經(jīng)深深滲入到絕大部分國人的日常生活中了。電商的快速發(fā)展究竟給我們帶來了什么呢?從曾經(jīng)實(shí)行的生活必需品憑票供應(yīng)制到經(jīng)過30多年改革開放的跨越式發(fā)展,生活必需品應(yīng)有盡有,已經(jīng)發(fā)展成方便快捷的“當(dāng)日達(dá)”。上午訂貨,下午就能迅速收到;只要你有需求,就沒有什么網(wǎng)上買不到的。而作為直接助力電商發(fā)展的物流設(shè)備商,又從中收獲了幾多歡喜幾多愁?
電商的價(jià)值鏈核心即配送中心,沒有制造環(huán)節(jié),沒有外圍配套,因而其蓬勃發(fā)展直接帶動(dòng)的就是巨大的物流裝備需求。電商的核心價(jià)值集中在存儲(chǔ)、輸送分揀和包裝等環(huán)節(jié),對(duì)于物流自動(dòng)化的要求最高、需求最大。因此,電商也無疑應(yīng)該是物流自動(dòng)化設(shè)備商最大的客戶,電商行業(yè)也成為其最應(yīng)該關(guān)注的競(jìng)爭領(lǐng)域。而現(xiàn)實(shí)情況又是怎樣的呢?我們且來聽聽設(shè)備商無奈的吐槽。
槽點(diǎn)①:不健康的消費(fèi)理念
毋庸置疑,廣大消費(fèi)者選擇在網(wǎng)上購物,最大的吸引因素是價(jià)格“美貌”。不是便捷、不是質(zhì)量保障、不是服務(wù)保障,而恰恰是“便宜”,成為消費(fèi)者在權(quán)衡門店購物和網(wǎng)上購物以及在不同網(wǎng)站之間做出選擇時(shí)的唯一或最重的砝碼。這除了會(huì)使消費(fèi)者的消費(fèi)觀朝著畸形的方向發(fā)展,也會(huì)使電商走向更加不健康的生存狀態(tài)。他們沒有找到最佳成長和競(jìng)爭方式,依靠血拼資源苦苦支撐。沒有足夠的利潤想活下去,只有消耗消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的信心和耐心。長此以往,必然是惡性循環(huán)。
槽點(diǎn)②:被壓榨到極致的微薄利潤
源于電商之爭已經(jīng)走到對(duì)蠅頭小利的錙銖必較,他們自身的利潤點(diǎn)也在低價(jià)競(jìng)爭中日益微乎其微,因而在配送中心的建設(shè)、設(shè)備的采購上也能算計(jì)到一切細(xì)枝末節(jié)。有的物流自動(dòng)化設(shè)備商吐槽說,一套百萬元以上的輸送分揀設(shè)備,利潤最多也就10萬元,而如果設(shè)備需要的售后維護(hù)超過預(yù)計(jì),又或者在安裝調(diào)試期間需要作出方案的改動(dòng),這一點(diǎn)點(diǎn)微薄的利潤也就打了水漂,甚至還要賠本。因此,物流設(shè)備商在接到電商發(fā)出的橄欖枝時(shí)也是再三考慮或忍痛割愛,否則一不小心這只橄欖枝上結(jié)出的就會(huì)是一枚苦果。
槽點(diǎn)③:“浪費(fèi)感情”的人員變動(dòng)
電商風(fēng)生水起,各地的配送中心籌建工作也開展得如火如荼。筆者曾在數(shù)家自動(dòng)化設(shè)備企業(yè)的看到這樣的“鄰居”,而每每問及他們?yōu)槭裁床弧敖畼桥_(tái)先得月”時(shí),設(shè)備商也往往是“一聲嘆息”。他們坦言,不是沒爭取過,也不是沒接觸過,甚至有些項(xiàng)目已經(jīng)和相關(guān)負(fù)責(zé)人坐下來談判了。不過這樣的談判卻經(jīng)常隨著電商企業(yè)頻繁的人員變動(dòng)而不了了之,等到新的負(fù)責(zé)人上任了,一切再重新開始、完全推倒重來,這樣的資源浪費(fèi)使設(shè)備商苦不堪言。
就是這樣,很多設(shè)備商已經(jīng)對(duì)電商“累覺不愛”了,雖然看到電商行業(yè)紅紅火火、熱熱鬧鬧地發(fā)展著,但想到之前遭遇的種種,不得不轉(zhuǎn)向其他競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)大、利潤吸引人的領(lǐng)域?qū)で笸黄?,?duì)電商表示出無奈的“想說愛你不容易”。
當(dāng)然,電商與物流設(shè)備商之間存在一種天生的契合,不少物流設(shè)備商對(duì)于電商未來的健康發(fā)展仍懷有極大的希望。有的設(shè)備商認(rèn)為,未來電商會(huì)從現(xiàn)在“大而全”的模式走向?qū)I(yè)和細(xì)分,以保證在某一領(lǐng)域擁有足夠大的市場(chǎng)份額,擁有更強(qiáng)的專業(yè)性,并通過這樣的優(yōu)勢(shì)來提高客戶體驗(yàn),而非現(xiàn)在單純的低價(jià)取勝。那么,作為設(shè)備商應(yīng)該積極引導(dǎo)電商的發(fā)展需求,做好充足的產(chǎn)品和服務(wù)儲(chǔ)備,以預(yù)判的眼光打造電商需要的產(chǎn)品和方案,并在他們需要的時(shí)候適時(shí)奉上。
具備長遠(yuǎn)目光的設(shè)備商應(yīng)該更多地看到客戶的發(fā)展戰(zhàn)略和成長性,以制定和把握自身的未來定位。對(duì)于電商,設(shè)備商更愿意等一等他們。電商畢竟是新生事物,他們正在激烈的競(jìng)爭中摸著石頭過河,他們也需要一個(gè)獨(dú)具慧眼、頗有勇氣且能耐得住寂寞的“老大”橫空出世,指出一條“康莊大道”。在這個(gè)時(shí)候,設(shè)備商不要把全部精力都投注在這一個(gè)領(lǐng)域上,否則對(duì)雙方都不是明智的選擇。反之,設(shè)備商利用這個(gè)階段做好自我修行,以便將來二者能更好地實(shí)現(xiàn)深度契合,踏著一致的節(jié)拍“比翼齊飛”。