關(guān)于圖書館精細(xì)化管理探討

楊明遠(yuǎn)

摘 要：強(qiáng)有力的管理手段，高超的管理水準(zhǔn)，可以將一個(gè)機(jī)構(gòu)或組織引向更加光明的未來。圖書館是人們獲取信息資料的大眾平臺(tái)，對(duì)于圖書館的管理，已經(jīng)從整體把握過渡到細(xì)節(jié)處理的階段。但是“過猶而不及”，無論是過分針對(duì)細(xì)節(jié)，還是設(shè)置束縛整體模式的條條框框，都會(huì)使之誤入歧途。因此，精確化、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾?，為未來圖書館新型管理的發(fā)展方向指明了一條道路。

關(guān)鍵詞：圖書館；管理；精確化

隨著時(shí)代的進(jìn)步，人們可以通過更廣泛的途徑獲取信息，越來越便捷。傳統(tǒng)的信息儲(chǔ)存、傳遞機(jī)構(gòu)如：圖書館等，需要更新管理辦法以追趕時(shí)代前進(jìn)的腳步。在過去的管理方式中，或多或少存在問題。如今不僅要在整體上把握大局，改善服務(wù)水平，也要注重細(xì)節(jié)，細(xì)化工作任務(wù)，責(zé)任分配到每個(gè)人，獎(jiǎng)懲制度更加分明，工作流程更加詳盡。適當(dāng)?shù)墓芾碚{(diào)整將在未來圖書館發(fā)展中起到至關(guān)重要的承前啟后的作用，為圖書管向著數(shù)字化發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

一、圖書館需要持續(xù)發(fā)展的原因

（一）圖書館發(fā)展歷史

過去的圖書館是將信息儲(chǔ)藏在管中，等待讀者自己發(fā)掘有效信息的機(jī)構(gòu)。其主要任務(wù)是管理書籍，信息分類安置。互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)暴席卷全球之后，這種單方向的發(fā)掘信息的模式即將被數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)模式所取代。圖書館本著服務(wù)大眾的態(tài)度，轉(zhuǎn)換為主動(dòng)與讀者溝通、聯(lián)絡(luò)的管理模式，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化的新型平臺(tái)，才能不被時(shí)代所拋棄。

（二）讀者需求的轉(zhuǎn)變

根據(jù)多項(xiàng)調(diào)查顯示：網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的今天，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的依賴程度正在大幅增長。傳統(tǒng)的進(jìn)入圖書館翻閱書籍的獲取信息的模式，明顯無法滿足讀者的需要。因此，圖書館服務(wù)的改革開始了。更加人性化的服務(wù)借助網(wǎng)絡(luò)工具可以轉(zhuǎn)變圖書館在向數(shù)字化過渡時(shí)期的被動(dòng)局面。新時(shí)代我們講求“以人為本”不同的讀者會(huì)有各自獨(dú)特的需求，管理不能一概而論，要針對(duì)不同的讀者采取不同的服務(wù)方法。

（三）管理的精細(xì)化進(jìn)程

“細(xì)節(jié)決定成敗”是眾所周知的一句話。應(yīng)用到圖書館的細(xì)化管理中，就要求細(xì)分工作任務(wù)，規(guī)定工作時(shí)長，工作流程，明確工作標(biāo)準(zhǔn)。將成條的工作要求分配到每個(gè)人身上，轉(zhuǎn)化為更加直觀的任務(wù)和條例。只有明確管理要求，才能調(diào)動(dòng)起來職員的積極性，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)人力資源的最大價(jià)值，滿足讀者的需求。

二、精細(xì)化管理方法

（一）更新管理思路

精細(xì)化管理首先要落實(shí)在“精”上。這要求管理人員要有精益求精的態(tài)度，追求更高的境界，勇攀高峰，加強(qiáng)對(duì)工作更方面的完善，努力做到：沒有最好，只有更好。有了崇高的目標(biāo)，就要有具體的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。明確規(guī)定、流程，責(zé)任分配合理、具體，獎(jiǎng)懲制度嚴(yán)明。只有實(shí)現(xiàn)制度化，標(biāo)準(zhǔn)化才能做到權(quán)責(zé)明確。

（二）規(guī)章建設(shè)

“沒有規(guī)矩不成方圓”是中國的一句古話。規(guī)章制度可以有效保障管理制度的實(shí)施與評(píng)判。精細(xì)化的管理就是精細(xì)化規(guī)章的建設(shè)，這其中包含兩部分。一部分是完善對(duì)讀者規(guī)章的建設(shè)，更好的約束讀者的行為，提升讀者的文明首規(guī)的意識(shí)。另一方面是就管理者本身來說的，管理者應(yīng)當(dāng)為讀者做好表率，文明服務(wù)大眾，注重言語和行為的規(guī)范合理性，全心全意滿足讀者的需求。

（三）制度落實(shí)是關(guān)鍵

再完美的制度，如果沒有落實(shí)，也只是空話。在圖書館精細(xì)化管理中，工作的落實(shí)情況同樣也要做到精細(xì)化考核。通過對(duì)工作的具體量化，對(duì)工作過程設(shè)置及時(shí)的記錄，以此來考核管理者的工作情況，可以有效的監(jiān)管人員的工作狀況，為獎(jiǎng)懲流程的落實(shí)奠定了基礎(chǔ)，也提供了明確的依據(jù)。

三、管理中遇到的問題

（一）避免“量化”模式的誤區(qū)

在精細(xì)化管理中，我們將工作細(xì)致劃分，這不代表每個(gè)人獨(dú)自埋頭苦干，相互沒有交集。精細(xì)化的重點(diǎn)不在于“細(xì)致”，而在于“精致”。為了指標(biāo)而埋頭苦干就像是沒有目標(biāo)的前進(jìn)，不僅是徒勞，還可能向著反方向越走越遠(yuǎn)。職員應(yīng)當(dāng)重視合作創(chuàng)新，將積極性運(yùn)用到合適恰當(dāng)?shù)牡胤剑嬲龅健耙患右淮笥诙?，才能協(xié)調(diào)各方面人員的工作，朝著共同的目標(biāo)一齊發(fā)力，創(chuàng)造出最大的效益總和。

（二）切勿因小失大

強(qiáng)調(diào)注重細(xì)節(jié)，并不代表將工作變成繁瑣的雜務(wù)。圖書館的管理工作可以說是千頭萬緒，如果規(guī)定過于繁瑣，就會(huì)增加職員的工作負(fù)擔(dān)，因小失大。這就要求規(guī)則制定要合理，同時(shí)也要求職員分清主要矛盾和次要矛盾，善于抓住重點(diǎn)，又注重細(xì)節(jié)的處理。

（三）制度不可僵化

制度可以保障管理工作的正常運(yùn)作，但僵化的制度卻嚴(yán)重束縛了圖書館的良性發(fā)展。管理者應(yīng)當(dāng)注重具體問題具體分析，不能萬事一概而論。制度是存在漏洞的，需要在實(shí)踐中逐步完善，如果一味的追求“制度化”而不顧現(xiàn)實(shí)情況，就會(huì)打擊職員的積極工作的態(tài)度和創(chuàng)新意識(shí)。新的時(shí)代我們強(qiáng)調(diào)個(gè)性的發(fā)展，只有發(fā)揮了每個(gè)人的特點(diǎn)，才能使制度變得更加包容，更加人性化。管理正是制度的靈活運(yùn)用的產(chǎn)物，而不是維護(hù)“制度化”的機(jī)器。

四、結(jié)語

新世紀(jì)的到來給人們帶來了互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代給圖書館帶來了一定沖擊。圖書館管理的變革，要求管理者從整體切入，精細(xì)分化。上文從圖書館的發(fā)展歷程，讀者需求的轉(zhuǎn)變，精細(xì)化管理的各方面要求以及管理過程中存在的問題等方面做出了詳細(xì)的論述。目前精細(xì)化管理還在發(fā)展階段，還有許多問題需要管理人員探索鉆研。相信在未來圖書館管理將更加科學(xué)合理，管理水平會(huì)更上一層樓。

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