淺談企業(yè)信息化規(guī)劃及意義

周震源++高昂

企業(yè)信息化是基于信息技術(shù)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與先進(jìn)管理理念，將經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全面數(shù)字化，并整合為利于管理、分析、決策的新資源，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、獲取核心競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程，實(shí)質(zhì)上企業(yè)信息化就是將企業(yè)的生成過(guò)程、物料移動(dòng)、事務(wù)處理、先進(jìn)流動(dòng)、客戶交互等業(yè)務(wù)過(guò)程數(shù)字化，通過(guò)各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加工成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀各類(lèi)動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)中的一切信息，做出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策，是企業(yè)資源合理配置，以使企業(yè)能適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，求得更大的經(jīng)濟(jì)利益。

一、企業(yè)信息化規(guī)劃

習(xí)近平總書(shū)記指出：沒(méi)有信息化，就沒(méi)有現(xiàn)代化，2016年作為“十三五”的開(kāi)局之年，本文主要針對(duì)的是企業(yè)“十三五”信息化規(guī)劃方面的論述。

“十三五”信息化應(yīng)用規(guī)劃不僅會(huì)決定未來(lái)五年信息化建設(shè)的目標(biāo)、方向、策略、步驟進(jìn)而還會(huì)影響到業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展，需要認(rèn)真研究和應(yīng)對(duì)，不同的行業(yè)其業(yè)務(wù)模式差異顯著，信息化水平和重點(diǎn)也大相徑庭，在有限的篇幅內(nèi)難以一一論述，在這里僅就信息化應(yīng)用規(guī)劃的一般原則和方法做一些闡述，謹(jǐn)供各位借鑒。

（一）以創(chuàng)新為主線指導(dǎo)規(guī)劃制定

無(wú)論是政府還是企業(yè)，未來(lái)幾年都會(huì)面臨創(chuàng)新服務(wù)、創(chuàng)新管理、創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式、創(chuàng)新業(yè)務(wù)流程的挑戰(zhàn)。能否將共性的IT技術(shù)與個(gè)性化的業(yè)務(wù)模式結(jié)合以創(chuàng)造出新的業(yè)務(wù)能力是未來(lái)信息化規(guī)劃的重點(diǎn)，也是評(píng)價(jià)信息化規(guī)劃水平高低的重要指標(biāo)之一。

創(chuàng)新是一個(gè)抽象的詞匯，每個(gè)行業(yè)、組織的信息化和業(yè)務(wù)創(chuàng)新也不相同，但如果加以分析會(huì)發(fā)現(xiàn)也會(huì)存在一些共性，如從以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)化，從分散運(yùn)作向一體化運(yùn)作轉(zhuǎn)化，從關(guān)注內(nèi)部向生態(tài)鏈共贏轉(zhuǎn)化，從關(guān)注單個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)向關(guān)注全生命周期轉(zhuǎn)化，從依靠傳統(tǒng)渠道向依靠網(wǎng)絡(luò)渠道轉(zhuǎn)化，從以流程驅(qū)動(dòng)決策向以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策轉(zhuǎn)化等。在這些方面的創(chuàng)新都離不開(kāi)信息技術(shù)的創(chuàng)新性支持。每一個(gè)組織在制定信息化的“十三五”規(guī)劃時(shí)都要集合全員的智慧，以創(chuàng)新為主線，想以前不敢想之事、發(fā)以前不敢發(fā)之聲，利用信息技術(shù)無(wú)窮的力量去進(jìn)行業(yè)務(wù)模式、管理模式、服務(wù)模式的創(chuàng)新。

（二）以新IT引入為手段更新IT框架

新技術(shù)可以帶來(lái)新的可能，新技術(shù)也為解決舊有難題帶來(lái)了新的契機(jī)。目前的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)應(yīng)用等新技術(shù)主要應(yīng)用在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的信息化水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越傳統(tǒng)組織。在未來(lái)的“十三五”期間，新IT技術(shù)將從互聯(lián)網(wǎng)公司向傳統(tǒng)的政府、企業(yè)組織滲透，推動(dòng)IT架構(gòu)的更新和優(yōu)化。當(dāng)然隨著技術(shù)的發(fā)展，還會(huì)有更多的新技術(shù)涌現(xiàn)，面對(duì)這種形勢(shì)傳統(tǒng)組織要建立IT技術(shù)管理機(jī)制跟蹤新技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，在合適的時(shí)機(jī)引入新技術(shù)通過(guò)新技術(shù)推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

（三）以數(shù)據(jù)分析應(yīng)用為重心提升應(yīng)用層次

隨著數(shù)據(jù)量的累積和數(shù)據(jù)處理技術(shù)的成熟，未來(lái)信息化建設(shè)將從關(guān)注系統(tǒng)實(shí)施向關(guān)注數(shù)據(jù)分析方向轉(zhuǎn)化，成為“十三五”信息化應(yīng)用的新重心。傳統(tǒng)組織要做好數(shù)據(jù)的分析和挖掘有如下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：第一，擴(kuò)展數(shù)據(jù)來(lái)源，整合多種渠道、多種類(lèi)型的數(shù)據(jù)源；第二，引入低成本、易操作的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、分析工具，為大量數(shù)據(jù)的分析和挖掘提供技術(shù)基礎(chǔ)；第三，加強(qiáng)數(shù)據(jù)的治理和管控工作，做好數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、安全管理工作，在整個(gè)組織范圍內(nèi)優(yōu)化數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)健全元數(shù)據(jù)、主數(shù)據(jù)管理，增強(qiáng)數(shù)據(jù)的一致性。這幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)要作為重點(diǎn)寫(xiě)入“十三五”規(guī)劃之中。

二、企業(yè)信息化的意義

（一）促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，提高快速反應(yīng)能力

大多數(shù)中小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是建立在專(zhuān)業(yè)化分工基礎(chǔ)上的“金字塔”型組織結(jié)構(gòu)，但由于其存在多等級(jí)、多層次、機(jī)構(gòu)臃腫，橫向溝通困難，對(duì)外界變化反應(yīng)遲緩等弊端，已不能適應(yīng)日益復(fù)雜、變化多端的市場(chǎng)環(huán)境。而在信息技術(shù)的支持下，企業(yè)可以簡(jiǎn)化企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的方式，減少中間環(huán)節(jié)和中間管理人員，從而建立起精良、敏捷、具有創(chuàng)新精神的“扁平”型組織結(jié)構(gòu)。這種組織形式信息溝通暢通、及時(shí)，使市場(chǎng)和周?chē)男畔⑼瑳Q策中心間的反饋更加迅速，提高了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力，從而更好地適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境。

（二）有效地降低企業(yè)成本

信息技術(shù)應(yīng)用范圍涉及整個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，可以有效地、大幅度地降低企業(yè)的費(fèi)用。主要表現(xiàn)在：企業(yè)利用信息技術(shù)獲取外部信息如市場(chǎng)信息、產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道信息、相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)信息等方面的成本降低；計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)和制造技術(shù)可以使企業(yè)降低新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)成本和對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行修改或增加新性能的成本；庫(kù)存管理信息化使企業(yè)減少了庫(kù)存量，降低了管理成本；信息技術(shù)的應(yīng)用尤其是迅速發(fā)展的電子商務(wù)大大降低了企業(yè)的交易成本。

（三）提高企業(yè)的市場(chǎng)把握能力

在把握市場(chǎng)和消費(fèi)者方面，由于信息技術(shù)的應(yīng)用，特別是電子商務(wù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的廣泛應(yīng)用，縮短了企業(yè)與消費(fèi)者的距離，企業(yè)與供應(yīng)商及客戶建立起高效、快速的聯(lián)系，從而提高了企業(yè)把握市場(chǎng)和消費(fèi)者的能力，使企業(yè)能迅速根據(jù)消費(fèi)者的需求變化有針對(duì)地進(jìn)行研究與開(kāi)發(fā)話動(dòng)，及時(shí)改變和調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，不斷向市場(chǎng)提供質(zhì)量更好、品種更多、更適合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品和服務(wù)。

（四）加快產(chǎn)品和技術(shù)的創(chuàng)新

信息技術(shù)能極大提高企業(yè)獲取新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品和新思想的能力。同時(shí)，現(xiàn)代信息技術(shù)與制造的結(jié)合所形成的各種企業(yè)信息技術(shù)，如計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)輔助制造、計(jì)算機(jī)輔助工藝編制、柔性制造系統(tǒng)、敏捷制造、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷(xiāo)及管理的高度集成化，極大地增強(qiáng)了企業(yè)生產(chǎn)的柔性、敏捷性和適應(yīng)性。此外，集成制造技術(shù)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)中的擴(kuò)散和滲透，使企業(yè)具備大規(guī)模定制的制造能力，其結(jié)果可使企業(yè)“個(gè)性化、多品種、小批量”的生產(chǎn)和服務(wù)。

（五）促進(jìn)企業(yè)提高管理水平

推進(jìn)企業(yè)信息化是促進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新和各項(xiàng)管理工作升級(jí)的重要突破口。企業(yè)信息化不只是計(jì)算機(jī)硬件本身，更為重要的是與管理的有機(jī)結(jié)合。即在信息化過(guò)程中引進(jìn)的不僅是信息技術(shù)，而更多的是通過(guò)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念，把先進(jìn)的管理理念、管理制度和方法引入到管理流程中，進(jìn)行管理創(chuàng)新。以此建立良好的管理規(guī)范和管理流程，構(gòu)建扎實(shí)的企業(yè)管理基礎(chǔ)，實(shí)行科學(xué)管理，從而提高了企業(yè)的整體管理水平。

（六）提高企業(yè)決策的科學(xué)性、正確性

完備的信息是經(jīng)營(yíng)決策的基礎(chǔ)。信息技術(shù)改變了企業(yè)獲取信息、收集信息和傳遞信息的方式，使管理者對(duì)企業(yè)內(nèi)部和外部信息的掌握更加完備、及時(shí)和準(zhǔn)確。另外，各種決策工具如專(zhuān)家系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)等的應(yīng)用，極大地增強(qiáng)了決策者的信息處理能力和方案評(píng)價(jià)選擇能力，最大限度地減少了決策過(guò)程中的不確定性、隨意性和主觀性，增強(qiáng)了決策的理性、科學(xué)性及快速反應(yīng)，提高了決策的效益和效率。

（七）提升企業(yè)人力資源素質(zhì)

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是人員素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，人員素質(zhì)在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中極為重要。企業(yè)信息化，可以加速知識(shí)在企業(yè)中的傳播，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)至全體員工知識(shí)水平、信息意識(shí)與信息利用能力提高，提升了企業(yè)人力資源的素質(zhì)及企業(yè)文化的環(huán)境。不管是高層領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員還是業(yè)務(wù)人員都將在信息化過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)信息技術(shù)，學(xué)習(xí)新的管理理論，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有知識(shí)的及時(shí)更新和新知識(shí)的應(yīng)用。

總之，目前正處在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的新時(shí)代，企業(yè)面臨著日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)應(yīng)早日推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)來(lái)增強(qiáng)自身實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)才能更加充滿活力，從而使企業(yè)獲得持續(xù)的發(fā)展。