電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀

熊 詩

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電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀

熊 詩

科技的高度發(fā)達(dá)推動新紀(jì)元的前進(jìn)，人力資源管理在電商信息影響下也被政府企業(yè)所重視。在如今，不管哪個公司，越來越重視人力資源管理中規(guī)范性、科學(xué)性的影響因素。同時，市場上有關(guān)于電子信息的商務(wù)活動和互聯(lián)網(wǎng)客戶的規(guī)模不斷增加，風(fēng)投資金進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，誕生“阿里巴巴”、“京東”等電子商務(wù)企業(yè)。這一過程由于社會主義經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，科技信息影響下的人事管理工作在提高企業(yè)的營業(yè)收入以及市場占有率上發(fā)揮作用不斷增大。傳統(tǒng)人事管理的模式也不斷受到信息格局市場的影響。同時，也帶來一些好處，企業(yè)的人力資源管理以及企業(yè)工作人員的素養(yǎng)也得到全面的發(fā)展，在配合信息化革命的深入，互聯(lián)網(wǎng)通信在人類的生產(chǎn)和生活中起了重大的意義。

企業(yè)發(fā)展的過程中與優(yōu)良的人力資源配置區(qū)分不開，假如忽視人力資源的管理工作，如今如火如荼的電子商務(wù)必將發(fā)展不起來。企業(yè)加強(qiáng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)中人力資源的管理，我們首先要了解電子商務(wù)與人力資源的概念，并且了解他們之間的關(guān)系，利用他們之間的相同點(diǎn)與聯(lián)系進(jìn)行相應(yīng)科學(xué)有效的規(guī)劃與設(shè)計，電子商務(wù)人力資源管理工作中，要注意管理發(fā)展中的一些誤區(qū)以及注重人才的培養(yǎng)、招聘、管理。

一、電子商務(wù)與人力資源管理的關(guān)系

（一）電子商務(wù)的概念

電子商務(wù)是指不同于以往交易模式的新興的交易模式，利用數(shù)字傳遞交易信息的一種交易模式。也就是說是在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、企業(yè)局域網(wǎng)（Intranet）和增值網(wǎng)（VAN，Value Added Network）上利用電子信息交易活動進(jìn)行交易的行為，是有區(qū)別于傳統(tǒng)的商業(yè)交易活動的電子性、網(wǎng)絡(luò)性、信息性的交易。

全球范圍內(nèi)，電子商務(wù)也在大量地應(yīng)用?；ヂ?lián)網(wǎng)上，網(wǎng)民利用瀏覽器或者第三方APP應(yīng)用，銷售方和消費(fèi)者在新興的交易平臺上利用數(shù)據(jù)傳送交易信息，這突破了以往交易模式的空間局限，方便了交易雙方，也節(jié)約了交易成本。

一般電子商務(wù)的分類為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A、C2A、O2O等等。

（二）人力資源管理的概念

人力資源管理是政府與企業(yè)的人才管理方式。目的是讓人事管理對政府、企業(yè)人員進(jìn)行優(yōu)化、提高。

企業(yè)人力資源管理者的工作就是對企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)和員工進(jìn)行開展招聘，考試，聘用，升職，降職之類的方式來選拔出優(yōu)秀的人才，這些做法對于企業(yè)的發(fā)展來說是顯而易見的，可以有效的讓領(lǐng)導(dǎo)和員工的積極性、領(lǐng)導(dǎo)力、潛力得到充分的發(fā)揮。企業(yè)中的效益可以使員工工資更高，使企業(yè)發(fā)展前景更廣。也可以更加有效科學(xué)的把人力資源管理工作給做好，讓企業(yè)的管理者和工作人員更加了解自身的不足，繼續(xù)取長補(bǔ)短，相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)。

（三）電子商務(wù)與人力資源管理相輔相成

每一次的創(chuàng)新都會給我們的世界帶來新的不一樣的事物，有提高，也有淘汰。在我看來，電子商務(wù)發(fā)展下，人事管理的提高是顯而易見的。電子數(shù)字為人力資源管理帶來科學(xué)，野帶來了方便。時間限制也因為電子商務(wù)而減少人員管理成本。當(dāng)人力資源管理提升后，優(yōu)秀的管理給電子商務(wù)市場帶來更多有活力、有創(chuàng)新的人才。另一方面，馬克思主義哲學(xué)又告訴我們，世間萬物是相互影響的，人力資源管理又反作用與電子商務(wù)市場。所以這兩者在新的時代相輔相成，互相促進(jìn)。

二、電子商務(wù)環(huán)境下人力資源管理發(fā)展的現(xiàn)狀

（一）電子商務(wù)帶來信息化的人力資源管理

電子商務(wù)環(huán)境下，世界變的零距離，科技的交流是以往難以想象的?；ヂ?lián)網(wǎng)、快捷式物流、人工智能、物連網(wǎng)讓生活變得多姿多彩。在人力資源管理中，融合電子商務(wù)，很多以往辦不到的事情都可以輕松解決。人也不用辛苦地去各個高校開展招聘會，利用網(wǎng)上招聘平臺（智聯(lián)招聘、應(yīng)屆生就業(yè)網(wǎng)等等）可以輕松發(fā)布，招收全國各地優(yōu)秀人才?？梢婋娮由虅?wù)引發(fā)的信息化革命給人力資源管理起了巨大促進(jìn)作用。

（二）電子商務(wù)帶來創(chuàng)新力激發(fā)人力資源管理活力

電子商務(wù)市場是一個創(chuàng)新的市場，每天在互聯(lián)網(wǎng)上，數(shù)以萬計的創(chuàng)新想法在世界各地的角落隨之萌發(fā)。市場有創(chuàng)新，就會有動力。雖然人力資源管理是一個企業(yè)的運(yùn)作系統(tǒng)，但同樣，他也是個市場。變化的創(chuàng)新想法也同樣幫助人力資源管理系統(tǒng)不斷進(jìn)步。有一個新興詞叫“Ehr”，這個就是電子商務(wù)人力資源管理，這個詞的出現(xiàn)就是創(chuàng)新。具體的人力資源管理績效考核機(jī)制、數(shù)字化人才統(tǒng)計、線上培訓(xùn)平臺就是創(chuàng)造力給人力資源管理帶來的活力。

三、影響電子商務(wù)時代人力資源管理的因素

（一）電子商務(wù)發(fā)展時間較短

大部分企業(yè)員工人力部門只占公司事務(wù)和人員的一小部分，但是現(xiàn)在這個時代對員工管理有高要求，每天都有無盡的事務(wù)壓在人力管理人員的肩膀上面，很多員工都是干好幾個人工作量的人力工作。繁忙的事務(wù)讓人力資源管理者并沒有過多的業(yè)余時間來努力學(xué)習(xí)，提升自己學(xué)習(xí)電子商務(wù)技術(shù)，使人力資源管理不能在電子商務(wù)時代立足，這樣就導(dǎo)致惡性循環(huán)，越做就會越很不上時代潮流，但又有這么多的事情做，人力資源管理部門的落后必將影響企業(yè)的效益發(fā)展。

（二）企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與市場發(fā)展方向的不同步

現(xiàn)在電子商務(wù)時代進(jìn)入了信息化的快車道，外部環(huán)境變化也非常的快?？焖僮兓氖袌鼍鸵笃髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)人有敏銳的視角，隨著市場的變化而轉(zhuǎn)變企業(yè)的發(fā)展方式和發(fā)展方向，這對企業(yè)管理者就有很高的要求，管理者要求的各種方向轉(zhuǎn)變，人力資源管理部門也要相互適應(yīng)，很有可能今年招聘的人才隨著企業(yè)戰(zhàn)略方向的轉(zhuǎn)變，到了明年就不能跟上企業(yè)發(fā)展的腳步，隨之而來的就是跳槽和繼續(xù)招聘。造成這樣的后果本身就是一種資源浪費(fèi)，人才的浪費(fèi)，成本是小事，但是在這個國家倡導(dǎo)以人為本的時代，給員工積極性，信任感的打擊是致命的，對企業(yè)的長足發(fā)展也是不利的。

（三）個人才能發(fā)揮不出降低企業(yè)凝聚力

公司的高層人員在日常事務(wù)中，幾乎掌管著最重要的話語權(quán)，他們說員工應(yīng)該怎么干，那么員工必須照辦。這也能為公司減少一定的決策矛盾。但是實際的工作中，這也給人力資源管理部門的工作方式固化。年輕人的創(chuàng)新性思想封閉在自己狹小的大腦中，長期下去，必將會打擊人力資源管理部門的積極性。在我看來，在這一方面還應(yīng)當(dāng)給年輕人更多的創(chuàng)新、自由的空間，讓他們可以在企業(yè)這個大平臺里發(fā)揮自己，實現(xiàn)自己的抱負(fù)。

（四）企業(yè)分配制度不合理

很多公司中，底端的人員所獲得的，往往和高層人員相差10倍以上，但是他們兩者的工作量，往往也相差很多。當(dāng)員工積極性下降，員工的成績下降，對企業(yè)的凝聚力也下降，跳槽、離職也會讓人力資源管理部門的工作受挫，人力資源管理的不正常，對企業(yè)業(yè)績下降是起到連鎖反應(yīng)。

四、電子商務(wù)時代人力資源管理的完善方向

（一）提高管理效率，彌補(bǔ)發(fā)展時間短的劣勢

因為電子商務(wù)環(huán)境下人力資源發(fā)展時間短，所以必須利用高效率的發(fā)展腳步來跟上時代的潮流。利用好大數(shù)據(jù)這個好助手，可以有效實時的關(guān)注每個員工的發(fā)展方向，讓企業(yè)高層了解員工，進(jìn)行最為科學(xué)有效的人力資源管理。 一個好的培訓(xùn)系統(tǒng)，雖然前期投入很大。但是在將來，培訓(xùn)出來的人員將給公司帶來更快的工作速度和質(zhì)量。 之前就有報道，一個有效的人力資源管理體系，雖然需要一定的時間與金錢投入，但是在后期給企業(yè)帶來的效益卻是投入的10倍。

（二）個性服務(wù)留人才，培養(yǎng)員工市場敏銳性

電子商務(wù)時代，信息的重要不言而喻，信息透明化史無前例的加強(qiáng)，數(shù)以萬計的信息使員工重視學(xué)習(xí)與自我提升。人力資源管理的自我規(guī)劃對自身的職業(yè)發(fā)展前景、工資制度有自己的決策權(quán)。員工也會在信息化時代用更加多樣化的方式來提升自己，互聯(lián)網(wǎng)上有很多網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺，安排員工在互聯(lián)網(wǎng)上自我提升，節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用與時間，更重要的是可以提高效率，利用閑暇時間學(xué)習(xí)自身技能，節(jié)約下來的成本可以投入到企業(yè)別的發(fā)展平臺中。

（三）提高企業(yè)凝聚力，加強(qiáng)信息化溝通

信息的溝通包括外界溝通，以及員工間互相的溝通。在這樣的信息交流的氛圍下，企業(yè)的每一個員工也會把自己掌握的與企業(yè)發(fā)展有用的信息進(jìn)行分享，人力資源管理部門也可以在平常的人事管理活動中建立信息管理系統(tǒng)，方便信息流通的最大化。在信息交流的過程里，凝聚每一位員工的力量，一個欣欣向榮的企業(yè)發(fā)展正是需要這些因素。

（四）規(guī)范勞動合同

為了防止勞動合同的簽訂不科學(xué)，存在歧義，在簽訂勞動合同的過程中，要對每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)的解釋，讓用人單位與要簽訂的員工雙方都了解、合意。勞動合同不滿意時候 ，要對勞動合同進(jìn)行從頭的協(xié)商、簽署。一旦發(fā)生勞動糾紛，人力資源管理部門要進(jìn)行自我檢討，及時發(fā)現(xiàn)錯誤，并且尋求法律幫助，讓企業(yè)與員工的利益損失降低到最低，保證公平公正。

在我黨倡導(dǎo)以人為本的思想下，人才的因素越來越重要。我相信人力資源管理的發(fā)展也會越來越好，電子商務(wù)的翅膀為人力資源帶來信息化、溝通化的時代，跟蹤好信息化的腳步，人力資源也會給企業(yè)帶來來源源不斷優(yōu)秀的人才，使人才引得進(jìn)、管得好、留得住。

作者單位：（荊楚理工學(xué)院 ）