大數(shù)據(jù)背景下的企業(yè)管理決策問題探析

胡小丹

遼寧廣播電視大學（沈陽　110034）

大數(shù)據(jù)背景下的企業(yè)管理決策問題探析

胡小丹

遼寧廣播電視大學（沈陽110034）

本文在總結闡釋什么是大數(shù)據(jù)及其特征的基礎上，從企業(yè)管理決策主體變化、決策權的配置、決策思維選擇和決策文化建設四個方面，就大數(shù)據(jù)背景下的現(xiàn)代企業(yè)管理決策問題進行了深入探討，并探索性提出有效的改進策略與建議；以期對促進大數(shù)據(jù)時代現(xiàn)代企業(yè)管理決策水平的提高有所幫助。

大數(shù)據(jù)：企業(yè)：管理決策：決策權配置：決策思維

伴隨大數(shù)據(jù)技術的日臻完善與成熟，其給現(xiàn)代企業(yè)管理，特別是企業(yè)管理中的決策提出了新的挑戰(zhàn)；有關大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)管理決策問題的探討也開始出現(xiàn)、增多，研究也趨向于深入。對于現(xiàn)代企業(yè)管理而言，決策直接影響到企業(yè)管理績效，而更好的企業(yè)管理決策能會帶來更好的企業(yè)組織績效；可以說，企業(yè)良好管理決策效果的積累最終產生了企業(yè)在競爭中所表現(xiàn)出來的優(yōu)勢。大數(shù)據(jù)時代的到來，使數(shù)據(jù)作為企業(yè)管理決策重要基礎和依據(jù)的作用更加突出，數(shù)據(jù)的極大豐富改變了傳統(tǒng)企業(yè)管理決策環(huán)境；尤其是數(shù)據(jù)規(guī)模的劇增，以及隨之產生的數(shù)據(jù)間復雜關系和價值等的分析、把握，迫切需要現(xiàn)代企業(yè)適應新的管理決策環(huán)境，從管理決策主體、決策權配置、決策思維選擇和決策文化建設四個方面對傳統(tǒng)企業(yè)管理決策做出改變。本文欲在總結闡釋什么是大數(shù)據(jù)及其特征的基礎上，從上述四個方面就大數(shù)據(jù)背景下的現(xiàn)代企業(yè)管理決策問題進行深入探討；以期對促進大數(shù)據(jù)時代現(xiàn)代企業(yè)管理決策水平的提高有所幫助。

1　“大數(shù)據(jù)”及其特征概述

“大數(shù)據(jù)”（Big Data）一詞，最初是數(shù)據(jù)挖掘技術中“海量數(shù)據(jù)”的一種闡述，僅僅局限于計算機科學領域。但是隨著以現(xiàn)代計算機技術、網(wǎng)絡技術為代表的信息技術發(fā)展與應用，與計算機、網(wǎng)絡相關的數(shù)據(jù)在量上實現(xiàn)了飛速增長，首先從規(guī)模上現(xiàn)代數(shù)據(jù)較傳統(tǒng)數(shù)據(jù)發(fā)生了實質性變化。美國著名的現(xiàn)代管理咨詢公司“麥肯錫”給出了大數(shù)據(jù)定義，是指無法在特定時間內、依靠傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫軟件工具對其內容進行采集、存儲、管理和分析的數(shù)據(jù)集合；筆者認為其主要有兩層涵義：第一層涵義，符合大數(shù)據(jù)標準的數(shù)據(jù)及其大小是不斷變化的，隨著時間推移、技術進步數(shù)據(jù)量在不斷增長；第二層涵義，雖然都符合大數(shù)據(jù)標準，都可以稱為大數(shù)據(jù)，但是不同部門的數(shù)據(jù)集在大小上是有差別的。

關于大數(shù)據(jù)的定義，目前還不存在一個權威定論，但是這并不妨礙大數(shù)據(jù)成為一種基礎性資源，妨礙大數(shù)據(jù)資源發(fā)揮其潛在的價值，并且這種價值并非只來源于數(shù)據(jù)本身，其價值更多的來源于對數(shù)據(jù)的分析和使用。大數(shù)據(jù)時代，現(xiàn)代企業(yè)對數(shù)據(jù)的收集、存儲、加工和使用能力，將直接影響到企業(yè)管理決策的效果和水平。關于大數(shù)據(jù)的基本特征，也是其與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)的主要區(qū)別，就在于其表現(xiàn)出來的“3v”特征；第一，volumе，即數(shù)據(jù)量的急劇增長；第二，vеlocity，即數(shù)據(jù)新增速度不斷加快；第三，variеty，數(shù)據(jù)來源的多樣化，數(shù)據(jù)來源不僅僅局限于計算機、互聯(lián)網(wǎng)，其還產生于眾多的科學儀器、傳感設備。上述三個特點得到了學界專家、學者們的廣泛認可。另外，關于大數(shù)據(jù)的“信息價值大和冗余信息多”問題，被認為是大數(shù)據(jù)的第四個特點，也被稱為第四個“v”，即valuе（價值）。

2　大數(shù)據(jù)背景下的現(xiàn)代企業(yè)管理決策

就現(xiàn)代企業(yè)管理決策而言，其是一個高度復雜、動態(tài)化的過程，整個過程涉及信息、數(shù)據(jù)的收集、篩選及不確定性、模糊性和各種沖突的處理。大數(shù)據(jù)時代的到來，可以用于企業(yè)管理決策的信息、數(shù)據(jù)呈飛躍式增長以及越來越完善、成熟的大數(shù)據(jù)分析技術都對現(xiàn)代企業(yè)管理決策產生著重要影響，這種影響分別作用于決策主體、決策權配置、決策思維和決策文化，迫切要求現(xiàn)代企業(yè)對管理決策方式、方法及水平等做出改變。

（1）大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)管理決策主體的變化

不管怎么說，決策主體始終處于現(xiàn)代企業(yè)管理決策各個環(huán)節(jié)的中心位置，主要分為兩類，一類是企業(yè)高層管理者，另一類是企業(yè)的一般管理者和基層員工。就高層管理者而言，其本身的職位決定其在決策中起關鍵作用；就企業(yè)的一般管理者和基層員工而言，其工作過程中同樣涉及、參與企業(yè)管理決策。大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)管理決策環(huán)境正在發(fā)生變化，企業(yè)管理決策參與者角色地位也在發(fā)生改變，主要表現(xiàn)在兩個方面：第一，從現(xiàn)代企業(yè)內部管理決策權歸屬來看，決策主體已經不再僅僅限于管理層、高層管理者，企業(yè)的一般管理者、基層員工開始越來越多的參與到決策中，促使決策水平提高；第二，從現(xiàn)代企業(yè)外部決策信息源來看，信息技術的飛速發(fā)展，移動客戶端的普及、應用，使普通員工、民眾既在不斷的產生數(shù)據(jù)，也在不斷的利用數(shù)據(jù)參與決策、進行決策，企業(yè)管理決策主體正從商業(yè)精英向企業(yè)基層員工、社會公眾轉變。大數(shù)據(jù)背景下的企業(yè)管理決策主體更加多元、決策者關系也更加復雜，全員參與特征明顯。

（2）大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)管理決策權的配置

大數(shù)據(jù)背景下，受到企業(yè)管理決策主體變化的影響，相應企業(yè)管理決策權配置必然發(fā)生變化；特別是受到大數(shù)據(jù)環(huán)境下企業(yè)管理決策不確定性提高、市場競爭越來越激烈的影響，企業(yè)管理決策權配置將不可避免的經歷“分散化”；主要表現(xiàn)就是，企業(yè)管理決策權逐漸的向一般管理者、基層員工分散。另外，受到大數(shù)據(jù)的影響，企業(yè)可以用于決策的信息、數(shù)據(jù)不斷增多，這將會直接加劇企業(yè)決策組織結構的扁平化傾向；因為不但高層管理者可以利用這些信息、數(shù)據(jù)，一般管理者、基層員工同樣可以利用這些信息、數(shù)據(jù)，這將直接導致企業(yè)管理的分權；將使以“金字塔”型為代表的傳統(tǒng)決策組織結構被網(wǎng)絡化、權力分散化和體現(xiàn)人本管理的扁平化企業(yè)管理組織結構所替代。這同時也要求企業(yè)管理決策權配置要順應、適應這種組織結構的變化，分散式決策將成為大數(shù)據(jù)環(huán)境下現(xiàn)代企業(yè)管理決策的主要形式，企業(yè)的一般管理者、普通員工也因此擁有更多的、更大的決策權利。

（3）大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)管理決策思維的選擇

決策思維，主要是指決策主體的決策思維模式；決策主體的不同思維模式決定做出決策的依據(jù)會有所不同，主要體現(xiàn)在決策主體做決策過程中。大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)可以更加全面的、完整的、綜合的收集決策支持數(shù)據(jù)，可以使用更加科學的數(shù)學建模方法進行分析，從而更加準確的預測事件發(fā)生概率，進而做出更加科學、有效的決策。這就要求企業(yè)管理決策主體首先要就決策思維模式做出改變；即由“基于直覺的管理決策思維模式”向“基于數(shù)據(jù)的管理決策思維模式”轉變，后者也可以理解為數(shù)據(jù)驅動型管理決策思維模式，其是大數(shù)據(jù)環(huán)境下企業(yè)管理決策的主要特點之一。實踐證明，越是以數(shù)據(jù)驅動型管理決策思維模式進行決策的企業(yè)，其財務、運營業(yè)績也越好。另外，除了要建立基于數(shù)據(jù)的管理決策思維模式外，還應該樹立挖掘數(shù)據(jù)潛在價值的思維觀念，數(shù)據(jù)潛在價值挖掘的越多，其對企業(yè)管理決策的支持作用越大。

（4）大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)管理決策文化的建設

不同企業(yè)決策文化環(huán)境下，企業(yè)管理決策模式選擇、決策效果有所不同；因為，決策文化直接影響到決策者的價值取向，進而影響到決策選擇、決策效果。傳統(tǒng)企業(yè)管理決策更多的依賴管理層、高層管理者對企業(yè)內外部環(huán)境的預判，有明顯的主觀性特點，逐步形成了“決策由管理者制定”的企業(yè)管理決策文化；由于企業(yè)高層管理者的時間、精力有限，其不可能掌握所有的信息、數(shù)據(jù)，決策過程中企業(yè)承擔著很大的決策失誤風險。大數(shù)據(jù)時代的到來，為減少這種決策失誤風險提供了契機。大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)可以獲得的數(shù)據(jù)資源更加全面，數(shù)據(jù)分析與應用能力更強，大大提高了預測的精確性，有益于企業(yè)做出正確決策，也有利于企業(yè)“數(shù)據(jù)驅動”管理決策文化的形成；反之，企業(yè)數(shù)據(jù)驅動管理決策文化的形成，也進一步反作用于企業(yè)管理決策，提高企業(yè)的管理決策水平。

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（責任編輯：文婷）

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10.19469/j.cnki.1003-3319.2016.03.0031