試析石油石化企業(yè)文化建設(shè)改進(jìn)措施

張小兵

(中國石化物資裝備部（國際事業(yè)公司），北京 100728 )

試析石油石化企業(yè)文化建設(shè)改進(jìn)措施

張小兵

(中國石化物資裝備部（國際事業(yè)公司），北京 100728 )

企業(yè)文化是企業(yè)管理理論發(fā)展到最新階段的必然產(chǎn)物，具有廣泛的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。中國傳統(tǒng)的石油石化企業(yè)大多為國有企業(yè)，在全面深化國企改革進(jìn)程中加大企業(yè)文化建設(shè)任重而道遠(yuǎn)。要通過進(jìn)一步健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制工作體系、強(qiáng)化文化執(zhí)行力、堅(jiān)持以人為本、注重培訓(xùn)創(chuàng)新、注重制度建設(shè)、加強(qiáng)考核監(jiān)督、形成文化合力、推進(jìn)開門辦企業(yè)等一系列措施，不斷加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。

企業(yè)文化；國有企業(yè)；石油石化；文化建設(shè)

企業(yè)要健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，最終做大做強(qiáng)，必須要有自己獨(dú)特的文化。企業(yè)文化是企業(yè)核心價(jià)值和競爭優(yōu)勢的來源，一個沒有企業(yè)文化的企業(yè)，是不可能實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)的。好的企業(yè)文化能夠促進(jìn)企業(yè)自身環(huán)境的持續(xù)改進(jìn)，促進(jìn)員工道德素質(zhì)和能力水平的不斷提高，進(jìn)而形成這個企業(yè)的強(qiáng)大凝聚力和核心競爭力。

1 企業(yè)文化的內(nèi)在意義和企業(yè)文化建設(shè)的外在要求

1.1 企業(yè)文化的內(nèi)在意義

企業(yè)文化是一個企業(yè)在日常生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中逐漸形成，并被企業(yè)員工廣泛認(rèn)同和嚴(yán)格遵守的思想觀念、思維方式、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和工作作風(fēng)。企業(yè)文化作為企業(yè)和企業(yè)員工日常思想和行為的延伸，體現(xiàn)并提煉成企業(yè)的使命、企業(yè)的愿景和企業(yè)的價(jià)值觀。

1.2 先進(jìn)企業(yè)文化的外在要求

實(shí)踐證明，企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵，在于從先進(jìn)理念到具體行動、從思維抽象到具體行為、從口頭傳承到書面延續(xù)的過程。因此，企業(yè)文化必須要得到員工的充分理解和和廣泛認(rèn)同，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為員工自覺的工作行為。因此，好的企業(yè)文化必須符合以下幾點(diǎn)要求:

一是企業(yè)文化應(yīng)得到員工的認(rèn)同。沒有得到認(rèn)同的企業(yè)文化沒有價(jià)值，員工廣泛而深入地參與到企業(yè)文化建設(shè)中，是企業(yè)文化得到員工自覺認(rèn)同的關(guān)鍵。二是企業(yè)文化要易于理解。要讓每一名員工都清楚知道為什么這是我們的文化、我們的文化如何解釋、我可以做些什么。三是企業(yè)文化應(yīng)具有可操作性。企業(yè)文化是用來解決企業(yè)具體問題的，因此企業(yè)文化體系越簡單、執(zhí)行步驟越清晰，越易于執(zhí)行，越能達(dá)到效果。

2 石油石化企業(yè)文化建設(shè)的主要問題

中國的石油石化企業(yè)多數(shù)是老的國有企業(yè)，在幾十年的改革發(fā)展中，大多都形成了一整套有自身特色的文化。近年來，企業(yè)內(nèi)外環(huán)境都發(fā)生了巨大變化，石油石化企業(yè)經(jīng)歷了職工協(xié)議解除勞動合同、員工競聘上崗、工資制度改革、合并重組等一系列重大改革措施。在改革中，原有的企業(yè)文化受到了嚴(yán)重沖擊，在重新形成先進(jìn)的企業(yè)文化過程中，存在一些問題和不足。

一是職工對企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識普遍模糊。一方面，相當(dāng)一部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和基層員工，都是將企業(yè)文化當(dāng)成一種概念，沒有真正了解什么是企業(yè)文化，沒有充分認(rèn)識到企業(yè)文化對于企業(yè)成長和持續(xù)發(fā)展的重要意義，不知道企業(yè)文化建設(shè)該如何搞。另一方面，很多人把企業(yè)文化與企業(yè)宣傳工作混為一談，甚至將企業(yè)文化等同于各種類型的企業(yè)娛樂活動。

二是各部門未形成企業(yè)文化建設(shè)合力。一些業(yè)務(wù)部門往往認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)是宣傳部門的事情，與己無關(guān)，與自身業(yè)務(wù)不沾邊。因此，很多部門游離于企業(yè)文化建設(shè)之外，缺乏積極參與文化建設(shè)和執(zhí)行進(jìn)程的積極性，進(jìn)而導(dǎo)致了企業(yè)文化與生產(chǎn)經(jīng)營脫節(jié)的“兩張皮”的情況。

三是制度不夠完善，執(zhí)行不夠徹底。石油石化企業(yè)多是早期建成的國有企業(yè)，經(jīng)過長年的發(fā)展，都建立了完善的規(guī)章制度體系。這些規(guī)章制度大多是規(guī)范員工日常工作的硬性規(guī)定和約束，缺乏企業(yè)文化理念和能夠引導(dǎo)員工的價(jià)值導(dǎo)向。一些員工的日常工作行為，與企業(yè)的價(jià)值追求相去甚遠(yuǎn)，甚至還有少數(shù)人嚴(yán)重違背企業(yè)對員工的基本要求。這些現(xiàn)象都是企業(yè)執(zhí)行力不強(qiáng)的體現(xiàn)。

四是缺乏相應(yīng)的管理人才。老牌國有企業(yè)盡管在人才隊(duì)伍建設(shè)方面取得了一定的成績，但職工的綜合素質(zhì)和思想水平，與企業(yè)改革和發(fā)展的要求還有差距。此外，人才結(jié)構(gòu)不合理、人才儲備不足等，也是企業(yè)在發(fā)展中所遇到的瓶頸。

五是職工改革進(jìn)取意識不足。企業(yè)改革以及改制的穩(wěn)步推進(jìn)，取得了較好的成績，職工市場意識、競爭意識有所增強(qiáng)。但是，改革不可避免地會影響部分職工的個人利益，一定程度上影響了其工作的積極性、主動性，“等靠要”的情緒依然存在，積極進(jìn)取的改革意識有待加強(qiáng)。

這些企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題和不足，制約了石油石化企業(yè)管理水平的提高，影響了企業(yè)改革和發(fā)展的深度和速度。

3 石油石化企業(yè)文化建設(shè)的改進(jìn)措施

不同的企業(yè)秉持著不同的思想觀念、經(jīng)營策略，有著各種各樣的內(nèi)外環(huán)境、管理模式，其價(jià)值取向也相互間存在著差異。因此，企業(yè)文化建設(shè)沒有統(tǒng)一的模板，構(gòu)建怎樣的企業(yè)文化，需要各企業(yè)在實(shí)踐中不斷摸索。石油石化企業(yè)要建設(shè)和完善適合時(shí)代需要的企業(yè)文化。具體應(yīng)從以下幾個方面入手。

3.1 企業(yè)高層重視，確保企業(yè)文化建設(shè)的頂層設(shè)計(jì)

一是企業(yè)高級管理層要有企業(yè)文化建設(shè)的緊迫意識。根據(jù)企業(yè)自身切實(shí)需求，把企業(yè)文化建設(shè)提升到戰(zhàn)略工作的高度對待，由企業(yè)高級管理者專門領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)研究和實(shí)施。企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者要時(shí)時(shí)關(guān)注企業(yè)文化建設(shè)工作動態(tài)，定期聽取專門匯報(bào)，為企業(yè)文化建設(shè)把好方向關(guān)。

二是要成立具有較高權(quán)限的專業(yè)部門，負(fù)責(zé)具體工作實(shí)施。要將企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)管理工作有機(jī)結(jié)合，共同研究，共同部署，讓企業(yè)文化建設(shè)深入日常工作的方方面面，真正落到實(shí)處。專業(yè)部門要明確以下職能：制定企業(yè)文化建設(shè)的中期和長期規(guī)劃；研究解決在企業(yè)文化建設(shè)中遇到的重大問題；協(xié)調(diào)各部門之間在企業(yè)文化建設(shè)工作中的各種關(guān)系；對企業(yè)文化建設(shè)工作中的所有重要活動進(jìn)行總體部署。

三是要將企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)成一項(xiàng)長久的戰(zhàn)略任務(wù)來實(shí)施。結(jié)合不同時(shí)期的企業(yè)實(shí)際情況，依據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，有層次、有重點(diǎn)、分步驟、有組織地推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。

3.2 加強(qiáng)宣傳，提高全體干部職工對企業(yè)文化的認(rèn)識

一切管理手段都必須在職工認(rèn)同和參與的前提下才有實(shí)效，管理理念一定要融入全體員工內(nèi)心深處，落實(shí)到員工的日常工作行為中。如果員工不了解、不理解、不認(rèn)同，心不往一處想，勁就不往一處使，企業(yè)就會形成內(nèi)耗。所以，企業(yè)文化建設(shè)初期的首要任務(wù)就是廣泛宣傳需要形成的企業(yè)文化，使之得到職工認(rèn)同。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要選擇有效載體，利用企業(yè)的各個溝通渠道宣傳和闡釋企業(yè)文化。充分利用電視、報(bào)紙、板報(bào)、宣傳欄、研討會、局域網(wǎng)、微信等宣傳工具傳播新的發(fā)展目標(biāo)和管理理念。要組織職工學(xué)習(xí)企業(yè)文化，并結(jié)合本職工作開展深入討論，讓每名員工都深刻理解企業(yè)的文化，明確日常工作中如何去做才是符合企業(yè)的文化。

3.3 確保政令暢通，加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)

一是領(lǐng)導(dǎo)身體力行，帶頭信守價(jià)值觀念。領(lǐng)導(dǎo)者的日常行為是一種無聲但強(qiáng)烈的號召，對下屬員工有著強(qiáng)大的示范作用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的言行對企業(yè)文化的形成是至關(guān)重要的，他們是企業(yè)制度和文化的塑造者，而有時(shí)又是制度、理念的破壞者。企業(yè)文化不能僅僅是用來激勵和約束員工，如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不執(zhí)行或執(zhí)行不到位，那么再好的企業(yè)文化都發(fā)揮不了應(yīng)有的作用。因?yàn)閱T工更應(yīng)注意領(lǐng)導(dǎo)的“行”而不是“言”。

二是紀(jì)律面前人人平等。領(lǐng)導(dǎo)者必須公平公正對待所有員工，確保每名員工忠于職守，努力工作。任何一名員工干得好，領(lǐng)導(dǎo)要能夠看得到，哪名員工干得不好，領(lǐng)導(dǎo)都要立即提出來，不能“干得好和干不好一個樣”。對于破壞企業(yè)制度的員工，要果斷予以懲戒。只有人人都依制度而行，才能做到令行禁止，上下同欲。

3.4 堅(jiān)持“以人為本”，營造企業(yè)良好的文化氛圍

謀求持續(xù)發(fā)展是企業(yè)文化的根本，優(yōu)秀的人才能促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展壯大，同時(shí)，持續(xù)發(fā)展的好企業(yè)才能留得住最優(yōu)秀的人才。建立好的企業(yè)文化，就是要把人才管理放到的重中之重的位置上，在文化建設(shè)中始終堅(jiān)持 “以人為本”的工作思路，做到時(shí)刻尊重人、愛護(hù)人、關(guān)心人、理解人，以最大程度地調(diào)動員工的工作積極性，使企業(yè)文化沿著健康的軌道向前發(fā)展。

一是關(guān)心職工群眾生活，維護(hù)職工合法權(quán)益，同時(shí)要為職工的前途著想，重視員工的滿意度，以增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。要引導(dǎo)職工立足本職，崗位成才，愛崗敬業(yè)，愛企如家。

二是糾正對人才的片面認(rèn)識，搞好三支人才隊(duì)伍建設(shè)。凡是有助于提高企業(yè)執(zhí)行力的人都應(yīng)該是人才，既包括經(jīng)營管理人才、技術(shù)管理人才，也包括掌握高技能的技術(shù)工人，三支人才隊(duì)伍的建設(shè)要一視同仁，協(xié)調(diào)發(fā)展。如果不注重最基層技術(shù)工人的培養(yǎng)，他們就會成為“水桶理論”中的短板，影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。反之，與企業(yè)文化不能很好融合、無法為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量的人，即使具備較高的知識，也不能成為企業(yè)的人才，需要教育培訓(xùn)，必要時(shí)清理出企業(yè)員工隊(duì)伍，以保證職工隊(duì)伍的純潔性和戰(zhàn)斗力。

三是做好與員工的溝通。在任何企業(yè)內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)和員工的溝通都十分重要。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該花時(shí)間去關(guān)心下屬，去了解他們的困惑、期望，并切實(shí)幫助員工解決工作和生活中遇到的問題。尤其是在企業(yè)改革轉(zhuǎn)型期，領(lǐng)導(dǎo)更要以平等的、真誠友好的態(tài)度和職工多溝通，以取得他們的信任和對企業(yè)改革工作的支持。因?yàn)楫?dāng)企業(yè)進(jìn)行改革時(shí)，作為普通員工，首先想到的絕不會是企業(yè)偉大的戰(zhàn)略、光明的未來，而是“企業(yè)改革對我會有什么影響？”“我的工作崗位會受沖擊嗎？”“我的收入水平會下降嗎？”

3.5 完善激勵機(jī)制，鞏固企業(yè)文化

價(jià)值觀念的形成從根本上來說是一種心理的不斷累積，不僅需要長久的時(shí)間，還需要不斷地進(jìn)行強(qiáng)化。人們的日常行為只有經(jīng)過強(qiáng)化并得到肯定，才能再次重現(xiàn)，進(jìn)而形成習(xí)慣并固定下來，才會自然地接受產(chǎn)生這種行為的價(jià)值觀念。因此，在日常工作中要加強(qiáng)對員工的考評和激勵，不斷強(qiáng)化企業(yè)的價(jià)值觀念。要讓所有員工都明白企業(yè)在倡導(dǎo)什么，在反對什么。在對員工行為進(jìn)行強(qiáng)化時(shí)，要注意手段運(yùn)用的差異化，針對不同人員的不同訴求，實(shí)施不同的精神激勵或物質(zhì)激勵，這樣才能達(dá)到最佳的效用。

3.6 培育創(chuàng)新能力，打造學(xué)習(xí)型組織

如果企業(yè)固守以往的傳統(tǒng)和習(xí)慣，會致使企業(yè)文化僵化和教條化。企業(yè)很容易沿襲曾經(jīng)幫助它們獲得成功的模式發(fā)展，而不考慮環(huán)境的不斷變化。這是企業(yè)文化的惰性，會影響企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。要克服這種惰性，必須要不斷創(chuàng)新，并通過創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)不斷改進(jìn)，從而更加豐富和完善企業(yè)的價(jià)值觀。創(chuàng)新是學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的根本，只有成功的學(xué)習(xí)型組織才能不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新，進(jìn)而不斷提高企業(yè)的競爭力。

3.7 理順關(guān)系，形成企業(yè)文化建設(shè)的合力

對內(nèi)方面，一是要正確處理文化建設(shè)與制度建設(shè)的關(guān)系。任何文化理念的推廣落實(shí)最終都要靠制度來執(zhí)行，否則文化落地就缺抓手、少約束。制度和文化是相互交織在一起的，如果被人為割裂，將最終導(dǎo)致企業(yè)制度和文化不配套，企業(yè)管理和企業(yè)文化“兩張皮”。二是，要正確處理企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作的關(guān)系。思想政治工作在培育企業(yè)精神的基礎(chǔ)上，是一種對企業(yè)文化建設(shè)有力的促進(jìn)手段，而抓好企業(yè)文化建設(shè)，可讓企業(yè)管理工作和思想政治工作更好地有機(jī)融合。

3.8 順應(yīng)信息時(shí)代要求，實(shí)現(xiàn)開門辦企業(yè)

對外方面在信息高速發(fā)展的時(shí)代，加強(qiáng)與社會聯(lián)系十分重要，作為石油石化企業(yè)，絕不能低頭辦企業(yè)，要積極主動地增加與社會的溝通，樹立良好的企業(yè)形象，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)造良好的外部條件。企業(yè)是社會的企業(yè)，與社會經(jīng)濟(jì)各方面都有著千絲萬縷的聯(lián)系，搞好與社會的溝通，尤其是與那些和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動密切相關(guān)的部門及單位之間的交流，十分有助于提升企業(yè)的工作效率和效果。

綜上所述，企業(yè)文化建設(shè)絕非一朝一夕之事，更不能一蹴而就，構(gòu)建好的企業(yè)文化需要企業(yè)家高瞻遠(yuǎn)矚，需要根據(jù)企業(yè)不同發(fā)展階段不斷豐富、完善和創(chuàng)新企業(yè)文化；創(chuàng)建好的企業(yè)文化需要各層級干部身體力行，切實(shí)傳播和貫徹企業(yè)文化；保持好的企業(yè)文化需要全體員工勇于自我改進(jìn)，堅(jiān)定執(zhí)行企業(yè)文化。

[1] (美) 埃德加·H·沙因著;郝繼濤譯.企業(yè)文化指南[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社, 2004.

[2] 王吉鵬主編.價(jià)值觀的起飛與落地：企業(yè)文化建設(shè)實(shí)證分享[M].北京:電子工業(yè)出版社, 2004.

[3] (美)博西迪·查蘭著;劉祥亞等譯.執(zhí)行：如何完成任務(wù)的學(xué)問[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社, 2003.

A Study on How to Improve Cultural Development in Petroleum and Petrochemical Enterprises

Zhang Xiaobing
(SINOPEC Procurement Division (China Petrochemical International Co., Ltd.), Beijing 100728, China)

Corporate culture is the result of the latest development of corporate management theory and can be applied in a wide range of areas. China’s traditional petroleum and petrochemical enterprises are mostly state owned, and it remains a heavy task to strengthen corporate cultural development during the process of comprehensively deepening the reform of state-owned enterprises. Efforts should be made to improve corporate cultural development through measures such as further improving leadership mechanisms and establishing corresponding working systems, enhancing execution, sticking to the people-oriented principle, focusing on competency training and innovation as well as system building, stepping up assessment and supervision efforts, integrating all forces, and operating in an open way.

corporate culture, state-owned enterprises, petroleum and petrochemical, cultural development

2016-9-3。

張小兵（1974—），男，河北省人。畢業(yè)于中國人民大學(xué)公共管理專業(yè)，碩士。經(jīng)濟(jì)師、政工師，現(xiàn)就職于中國石化物資裝備部（國際事業(yè)公司）黨群工作處。電子郵箱：wzzhangxb@sinopec.com。