輿論力量與社會正能量

■曹勁松

輿論力量與社會正能量

■曹勁松

輿論引導(dǎo)的根本目標(biāo)在于將輿論力量轉(zhuǎn)化為社會正能量，推動社會進(jìn)步與人的發(fā)展。了解輿論力量的構(gòu)成，掌握輿論力量的作用機(jī)理，運用科學(xué)的輿論引導(dǎo)策略與方法，是實現(xiàn)這一目標(biāo)的必由之路。

輿論力量；構(gòu)成；作用；正能量

輿論力量是一種非強(qiáng)制性的社會力量，它通過話語表達(dá)，借助媒介傳播，形成道義壓力，并重構(gòu)社會信任，在社會生活中發(fā)揮著巨大作用。尤其是在信息交往便捷的數(shù)字時代，輿論生成更為迅速，且源頭和渠道復(fù)雜多樣，輿論力量可謂無所不在。面對輿論這一客觀的社會現(xiàn)象，如何使輿論力量成為推動社會發(fā)展和文明進(jìn)步的正能量，而不是相反，已成為社會各界普遍關(guān)注的話題。分析輿論力量的構(gòu)成，研究輿論力量作用的機(jī)理，可以為我們正確認(rèn)識和運用輿論力量提供科學(xué)依據(jù)，進(jìn)而在不同的社會條件下轉(zhuǎn)化為輿論引導(dǎo)的宏觀策略與實踐方法。

一、輿論力量的構(gòu)成

輿論力量與其他強(qiáng)制性社會力量相比，雖然在對人的行為的直接約束形態(tài)上是無形的，但其作用于人的精神世界所產(chǎn)生的能量卻是巨大的，是其他強(qiáng)制性力量所不可比擬。輿論作為社會意見的集合體，既有促進(jìn)共同意見達(dá)成的一面，也有解構(gòu)和分化社會意識的一面，對任何社會都是一把“雙刃劍”。輿論力量作為非物質(zhì)力量客觀存在，其構(gòu)成可以從內(nèi)容表達(dá)、疊加傳播、人的精神影響和社會關(guān)系變化四個層面加以分析，將輿論力量系統(tǒng)解析為話語力、媒介力、道義力和信任力四個相互關(guān)聯(lián)的部分。

1.話語力

話語力是輿論力量的基礎(chǔ)，它通過與特定主體相關(guān)聯(lián)的內(nèi)容表達(dá)，呈現(xiàn)不同社會成員的意見及其異同。話語來自個體、群體或組織的發(fā)聲，而話語力并不是物理學(xué)的概念，主要用發(fā)聲力度、響度和頻度來衡量；它作為傳播學(xué)范疇，其力量大小主要取決于發(fā)聲主體的社會影響、發(fā)聲內(nèi)容的尖銳程度以及發(fā)聲方式、場合的選擇等。話語力除了來自社會成員的自主發(fā)聲外，社會生活中有序安排的面向公眾的發(fā)言，也成為其重要來源。在人與媒介低融合的時代，廣大社會成員自主發(fā)聲的話語力十分有限，因為個體很難有機(jī)會面向公眾發(fā)言，社會輿論主要由組織發(fā)言、精英發(fā)言、權(quán)威發(fā)言所主導(dǎo)。但在人與媒介高融合的當(dāng)下，社會成員的自主發(fā)聲借助于開放的數(shù)字媒介平臺，都可以成為社會生活中面向公眾的發(fā)言，話語力在主體構(gòu)成上已經(jīng)發(fā)生了很大變化，草根話語、意見領(lǐng)袖層出不窮，成為話語力的重要來源。無論社會話語體系與結(jié)構(gòu)如何變化，話語力仍是由具有社會影響的主體所主導(dǎo)。當(dāng)然，特定主體的話語力與社會影響力之間是一種相互促進(jìn)、互為生長的關(guān)系，需要經(jīng)歷一個積累和成長的過程?？梢?，立足主體培育，增強(qiáng)話語力，應(yīng)當(dāng)成為引領(lǐng)輿論力量的根本。

2.媒介力

輿論是社會意見的集合體，而意見匯聚與擴(kuò)散均離不開媒介的傳播，輿論生成就是社會成員意見疊加傳播的過程。社會意見內(nèi)容的傳播不是簡單地通過媒介在社會成員之間搬運，而是將社會成員意見與意見評價不斷疊加，在社會成員中匯聚與分享、互動與擴(kuò)散、碰撞與整合。在這一過程中，媒介不僅僅是作為一種承載工具存在，而是作為一種助推力量發(fā)揮著不可替代的作用。在媒介資源相對匱乏的社會，傳統(tǒng)媒體組織壟斷著大眾傳播渠道，在很大程度上決定了媒介力在輿論生成中的投放，形成以媒介左右輿論力量的局面。隨著數(shù)字媒介技術(shù)的普及與應(yīng)用，社會媒介資源極大豐富，開放的媒介平臺在構(gòu)建各種各樣快捷傳播渠道的同時，消解了傳統(tǒng)媒體對媒介力的控制，社會由此進(jìn)入了一個泛媒介力的輿論時代。在這一時代，一方面媒介成為任何社會成員都可以借助的力量，用來放大自己的意見并激起廣泛的社會參與；另一方面，媒介力不再容易被社會組織所控制，其爆發(fā)性、持續(xù)性和不確定性都顯著增強(qiáng)。媒介力對于輿論力量而言，不是釋放輿論之箭的“弓弩”，而是隨時敲響的“鐘鼓”，社會成員的意見之錘隨時可以敲擊媒介鐘鼓，敲擊不斷則鐘鼓不斷，敲擊得法則鐘鼓齊鳴。因而，提高媒介素養(yǎng)，用好媒介力，是當(dāng)下駕馭輿論力量的關(guān)鍵所在。

3.道義力

道義力是輿論力量的內(nèi)核，意見話語的本質(zhì)內(nèi)涵就是彰顯道義，只有道義才能撞擊心靈，影響人的精神世界。道義不僅為社會成員的意見提供成立的理由和他人接受的依據(jù)，而且為社會樹立價值目標(biāo)，引發(fā)廣大成員的共鳴。社會意見的表達(dá)往往與不同群體及個體的利益相關(guān)，但任何具體意見的背后必然存在價值觀念和價值選擇。在價值多元的當(dāng)下，輿論的道義力也常常出現(xiàn)分化、交錯乃至矛盾的情形。社會主義核心價值觀的確立，凝聚了中國社會命運共同體的價值共識，為道義的彰顯確定了基本價值坐標(biāo)。社會一旦形成共同的價值追求，以義取利，以義導(dǎo)利，就成為輿論理性力量的中堅，并且決定著輿論感性力量的走向。不可否認(rèn)，輿論力量中的公眾情緒十分重要，對公眾意見參與和社會認(rèn)知形成有著直接影響。但是，社會情緒不可能游離于事實判斷和價值判斷之外。只要在事實判斷與價值判斷之間加以有效貫通，就能將輿論中的情緒力轉(zhuǎn)化為道義力。因此，占領(lǐng)道義的制高點，是掌握輿論主動和引領(lǐng)輿論力量的關(guān)鍵所在。

4.信任力

信任力既是輿論在現(xiàn)實社會關(guān)系中的作用點，也是對輿論力量有效發(fā)揮作用的內(nèi)在支撐。輿論離開了信任關(guān)系，也就失去了真正力量，成為人們茶余飯后的閑聊。社會成員之間信任關(guān)系不是先驗的，而是在社會生活實踐中逐步積累起來的。法律在構(gòu)建社會秩序的同時，雖然為社會信任打下了基礎(chǔ)，但靠法律去維系信任關(guān)系畢竟是有限和脆弱的。增進(jìn)社會信任是社會走向文明進(jìn)步、和諧發(fā)展的基石和紐帶，也是輿論力量達(dá)成的必要條件。社會信任與社會輿論之間存在著相互作用的關(guān)系，一方面社會成員的彼此信任能夠促進(jìn)輿論力量的實現(xiàn)，而彼此間的猜疑、欺騙只能讓輿論力量化為烏有；另一方面，良好的輿論生態(tài)有助于增加社會信任程度，而惡劣的輿論環(huán)境則會降低社會信任度。信任之于輿論就如同良醫(yī)之于健康，有了社會信任之良醫(yī)，才能在很大程度上保障社會輿論機(jī)體的健康。增強(qiáng)社會個體守信、社會成員互信、社會組織誠信和政府機(jī)構(gòu)公信，是讓社會信任力增長的有效路徑，也是形成輿論力量的真正法寶。

總之，輿論力量是話語力、媒介力與道義力、信任力的有機(jī)整合，任何一個方面的短板，都會削弱輿論力量。

二、輿論力量的作用

輿論力量雖不具有強(qiáng)制性，但在社會生活中無所不在，從社會個體評價到社會群體意識，輿論通過對人們內(nèi)心世界的影響而發(fā)揮著巨大作用。輿論的核心功能在于社會動員，輿論力量的作用可以從社會認(rèn)知、公眾情緒、共同價值和群體行動四個相互關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)，來探究其內(nèi)在機(jī)理。

1.影響社會認(rèn)知

輿論是社會成員意見的集合，對于共同生活的人們來說，既是最為貼近的間接經(jīng)驗，又是可以通過實踐轉(zhuǎn)化為自身直接經(jīng)驗，并使之不斷得到補(bǔ)充、擴(kuò)展的經(jīng)驗集合。輿論系統(tǒng)是開放的，每個社會成員都可以自愿參與其中，發(fā)出自己想要發(fā)出的聲音。社會輿論一旦形成，社會成員總是可以從中獲得某種存在感，并能夠沉淀到社會認(rèn)知中來。當(dāng)然，輿論內(nèi)部并非是鐵板一塊，意見分化、分歧甚至矛盾、對立，往往是一種常態(tài)。因而，輿論力量作用于社會認(rèn)知所起到的影響作用，也不總是一維的，而存在多維情形。輿論內(nèi)部的意見傾向趨于一致、主流意見認(rèn)同度高，有利于相應(yīng)社會認(rèn)知的穩(wěn)定建構(gòu)；反之，輿論內(nèi)部的意見分歧嚴(yán)重、意見沖突相對激烈，則推動相應(yīng)社會認(rèn)知的解構(gòu)或重構(gòu)。在社會發(fā)展的歷史進(jìn)程中，社會認(rèn)知必然需要更新，一些新的理念、價值、經(jīng)驗需要獲得社會成員的認(rèn)知、認(rèn)同。在這一過程中，輿論力量的推動至關(guān)重要，可以由淺入深、持續(xù)不斷地作用于社會認(rèn)知。

2.塑造公眾情緒

輿論本身包含著理性與感性的成分，生動的情感表達(dá)與深刻的思想表達(dá)，都能激起人們的強(qiáng)烈感受，引發(fā)公眾情緒。特別隨著數(shù)字媒介的廣泛應(yīng)用，輿論話語不再是單一的文字形態(tài)，圖片和音頻、視頻信息大量匯聚到意見表達(dá)中來，使輿論話語的感染性大為增強(qiáng)。輿論通過公共的意見參與方式，讓社會成員在相互交流與啟發(fā)認(rèn)知的基礎(chǔ)上具有了歸屬感，進(jìn)而實現(xiàn)對公眾情緒的塑造。公眾情緒是特定公共事件中個體情感的匯聚，由于情感是可以直接體驗的，并非完全以理性認(rèn)知為前提，因而輿論中的情緒因素可以繞開理性邏輯而蔓延開來。尤其是在媒介力的助推下，輿論力量對公眾情緒的塑造有著十分顯著的效果。應(yīng)當(dāng)看到，僅從輿論感性的內(nèi)容引發(fā)公眾的情緒不會持久，一旦脫離了特定的場景和環(huán)境，人的情感體驗就會下降，公眾情緒就會降溫；而輿論中的道義理性可以使公眾情緒更加持久。可見，輿論力量對公眾情緒的塑造是理性與感性交織作用的結(jié)果，兩者融合得越好，則產(chǎn)生的公眾情緒反應(yīng)就越大。

3.構(gòu)筑共同價值

價值是人們內(nèi)在的精神追求，也是社會成員對各種社會事物進(jìn)行意義判斷所秉持的標(biāo)準(zhǔn)。同時，價值還是植根于社會生活的各種文化現(xiàn)象的內(nèi)核，人的社會行為也不能離開價值而存在。輿論力量本身蘊含的道義力就是社會價值觀的體現(xiàn)。輿論在匯集社會成員意見的過程中，意見的歸類或趨同往往與社會成員的價值認(rèn)同有著內(nèi)在一致性；而意見分歧除了不同利益群體的訴求差異外，更多地反映了人們各自價值選擇的不同。從某種程度上說，社會成員的意見匯聚本身包含著價值凝聚，其中居于主流的意見必然體現(xiàn)對共同價值的認(rèn)同。當(dāng)輿論力量席卷社會生活的各個角落時，也將社會成員普遍認(rèn)同的價值觀念滲入其間，起到構(gòu)筑共同價值的作用。當(dāng)然輿論本身并不總是自覺地凸顯主流價值，不同社會成員的價值選擇也存在著差異，一些錯誤的價值觀念往往混雜于輿論之中。只有正確引領(lǐng)輿論方向，才能使輿論力量成為培育和踐行社會主義核心價值的正能量。

4.激發(fā)群體行動

輿論的本質(zhì)功能是社會動員，輿論力量在影響社會認(rèn)知、塑造公共情緒和構(gòu)筑共同價值的基礎(chǔ)上，必定激發(fā)群體行為，社會行為才是輿論力量的落腳點。任何社會運動都是以輿論為先導(dǎo)的，無論是反帝反封建的革命斗爭，還是經(jīng)濟(jì)建設(shè)和改革開放，都需要以輿論力量有效地動員群眾。一旦社會輿論激起群體行動，輿論力量也就從一種無形力量轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實力量?？梢?，輿論力量的強(qiáng)大之處就在于，可以通過對人們的精神撞擊，形成社會個體的某種行為自覺，進(jìn)而產(chǎn)生輿論指向或預(yù)期的社會行動。正是由于輿論力量可以轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實社會行為，社會利益集團(tuán)都不會放棄運用輿論來維護(hù)或?qū)崿F(xiàn)自身利益，以及通過輿論強(qiáng)化或挑戰(zhàn)社會秩序。因此，推動社會進(jìn)步，維護(hù)社會穩(wěn)定，構(gòu)建社會和諧，必須掌握輿論引導(dǎo)的策略與方法，讓輿論力量成為促進(jìn)社會健康發(fā)展的正能量。

三、如何使輿論力量成為正能量

任何一個社會都高度重視輿論的力量，因為輿論力量的作用具有“雙刃性”，既可以成為推動社會文明進(jìn)步的積極力量，也能夠?qū)⑸鐣牖靵y、停滯甚至倒退的境地。輿論生態(tài)同自然生態(tài)的作用一樣，不僅關(guān)系著人們的身心健康，而且是社會可持續(xù)發(fā)展的基本保障。輿論生態(tài)是社會成員之間精神生活質(zhì)量的直接體現(xiàn)，輿論所傳遞的正能量能夠提高人的歸屬感和幸福感。構(gòu)建社會良好的輿論生態(tài)，已成為社會治理體系現(xiàn)代化進(jìn)程中的重要一環(huán)。

1.積極的輿論引導(dǎo)

一個社會良好輿論生態(tài)的形成，并不是停留在社會成員意見集聚的自發(fā)狀態(tài)，而是要向意見集合的自覺狀態(tài)提升。這種輿論自覺的根本動力在于社會成員強(qiáng)烈的責(zé)任意識，即作為社會命運共同體一員的主動擔(dān)當(dāng)。對社會輿論的正確引導(dǎo)，既是這種責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)闹饔^能動體現(xiàn)，也是社會發(fā)展與進(jìn)步的客觀要求。積極的輿論引導(dǎo)不是隨心所欲地輿論操縱，它以民意的充分表達(dá)為基礎(chǔ)，以培育社會主義核心價值觀為根本導(dǎo)向，以發(fā)揮輿論力量的正向作用為目的，尊重社會成員的表達(dá)自由，遵循輿論生成和演進(jìn)客觀規(guī)律，讓輿論的社會動員功能得到有效發(fā)揮，進(jìn)而推動社會文明。同時，輿論引導(dǎo)也不應(yīng)當(dāng)是一種迫于輿論壓力的被動作為，而是未雨綢繆的策略安排，并能夠從輿論力量構(gòu)成的諸方面運用科學(xué)方法加以引領(lǐng)，實現(xiàn)輿論生態(tài)的自我凈化和良性循環(huán)。輿論引導(dǎo)本身具有正義性，每一個社會成員都應(yīng)當(dāng)在參與過程中踐行責(zé)任，發(fā)揮才干，成為社會命運共同體的建設(shè)者和受益者。

2.有效的輿論監(jiān)督

輿論監(jiān)督是一個社會有序運行的常態(tài)，也是輿論生態(tài)的基本功能之一，起著維護(hù)社會正義、倡導(dǎo)社會風(fēng)尚、保障公民權(quán)益等不可替代的作用。輿論監(jiān)督作為社會道德發(fā)揮其價值和規(guī)范功能的主要實現(xiàn)方式，與社會法律監(jiān)督形成互補(bǔ)與促進(jìn)的關(guān)系。良好的輿論生態(tài)賦予每一個社會成員參與輿論監(jiān)督的權(quán)力，并在媒介組織的推動下，校正各種社會失范行為，促進(jìn)社會不公平現(xiàn)象的改善。在人與媒介高度融合的當(dāng)下，輿論監(jiān)督不再是媒介組織通過對傳播渠道的壟斷而形成的獨有權(quán)力，開放的數(shù)字媒介傳播平臺可以將每個社會成員的意見便捷地匯聚與傳播，并充分展現(xiàn)各類人群各種意見的互動交流過程。在開放的社會輿論環(huán)境下，輿論監(jiān)督具有了廣泛性，但要實現(xiàn)輿論力量的正能量，必須提高輿論監(jiān)督的有效性。輿論監(jiān)督一旦失去了應(yīng)有的校正功能，就會導(dǎo)致社會走向無序。媒介組織的輿論監(jiān)督功能非但沒有因大眾傳播渠道的開放而弱化，反而成為有效輿論監(jiān)督的擔(dān)當(dāng)者、推動者、引領(lǐng)者，在弘揚社會正義、促進(jìn)社會公平中彰顯輿論的力量。

3.鮮明的輿論斗爭

輿論作為社會意見的集合，本身就是一個矛盾體，不同意見及其內(nèi)涵的價值觀念必然存在差異、碰撞、沖突，意見協(xié)商與意見斗爭、價值同化與價值對立始終伴隨輿論生成過程。對于社會不同利益群體來說，輿論是維護(hù)自身權(quán)益、實現(xiàn)利益訴求的社會公共工具，每個利益階層及其個體成員，都可以借此做出實現(xiàn)自身目標(biāo)的努力。在社會利益的博弈中，各方都在積極爭取輿論力量的支持，設(shè)置輿論關(guān)注的議題、提供激發(fā)輿論的事實、拓展傳播輿論的通道、推動輿論動員的社會行動等，都成為輿論斗爭的具體表現(xiàn)方式。建立良好的輿論生態(tài)，必須進(jìn)行鮮明的輿論斗爭，使輿論力量成為激濁揚清、弘揚正氣、匡扶正義的社會正能量。輿論斗爭的立足點在于社會公共利益的維護(hù)和社會公平正義的實現(xiàn)，執(zhí)政黨和政府管理機(jī)構(gòu)必須擔(dān)當(dāng)起領(lǐng)導(dǎo)輿論斗爭的職責(zé)。當(dāng)然，思想斗爭、路線斗爭、意識形態(tài)的較量也都會投射到輿論斗爭中來，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)主導(dǎo)下的開放傳播環(huán)境下，敵對和反動勢力也通過輿論滲透以期實現(xiàn)其圖謀。因此，實現(xiàn)輿論力量的構(gòu)建及其作用發(fā)揮，必須提高社會輿論警惕性，維護(hù)國家輿論安全，旗幟鮮明地開展輿論斗爭。

4.和諧的輿論包容

輿論在匯集社會成員意見的過程中，也成為民意表達(dá)的重要通道，并在很大程度上反映出社會共同體的總體意愿。社會的現(xiàn)代化進(jìn)程為社會成員提供了更加廣闊的發(fā)展空間，個體的社會生活也有了更多的選擇，逐步形成了文化多樣、價值多元、利益多維的社會關(guān)系格局。建立于社會生活現(xiàn)實基礎(chǔ)上的輿論系統(tǒng)，在表達(dá)社會總體意愿的同時，必然要反映不同社會成員個性化、差異化的意見訴求，使個體獲得社會的存在感和歸屬感。因而，輿論包容也應(yīng)當(dāng)成為一種社會常態(tài)，讓人們的精神能量得到釋放和舒展，成為促進(jìn)社會和諧的有益力量。輿論系統(tǒng)作為矛盾的統(tǒng)一體，需要一定的包容性。但這種包容不是無原則的，而是以和諧為條件，以推動社會進(jìn)步為目標(biāo)，是一種“和而不同”的狀態(tài)。否則，如果輿論既“失和”又“失同”，就成為輿論斗爭的狀態(tài)，必然要分清社會主流的一方，才能維系輿論共同體的良好生態(tài)。輿論包容應(yīng)當(dāng)成為社會成員的輿論意識和基本素養(yǎng)，并作用于人們的意見參與及其他社會行為，一個社會的包容度在很大程度上體現(xiàn)為輿論的包容度。

總之，一個社會只有將輿論力量有效轉(zhuǎn)化為社會正能量，才能實現(xiàn)社會的長治久安和文明進(jìn)步，進(jìn)而使社會成員的歸屬感、信任感和幸福感得到確立、鞏固與提升。

（作者系中共南京市委宣傳部副部長、研究員）

【責(zé)任編輯：劉俊】