淺談?dòng)没ヂ?lián)網(wǎng)思維提升工會(huì)工作傳播力和影響力

陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)總工會(huì)課題組

淺談?dòng)没ヂ?lián)網(wǎng)思維提升工會(huì)工作傳播力和影響力

陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)總工會(huì)課題組

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，如今的社會(huì)人與人之間交往方式已經(jīng)具有了明顯的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特征。從事工會(huì)工作，同樣需要與時(shí)俱進(jìn)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維。

“金領(lǐng)驛站”是陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)總工會(huì)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)“開放、共享、共贏和用戶至上、平臺(tái)化”等思維為開展工會(huì)工作而探索建立的一個(gè)陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)域內(nèi)的工會(huì)服務(wù)品牌，自2014年8月28日正式推出以來，借助“金領(lǐng)驛站”微信公眾號(hào)平臺(tái)的同步建設(shè)，到目前為止已經(jīng)先后啟動(dòng)了12個(gè)線下實(shí)體“金領(lǐng)驛站”和一個(gè)24小時(shí)在線的網(wǎng)上“金領(lǐng)驛站”微信公眾號(hào)。以下以“金領(lǐng)驛站”為例，淺談工會(huì)如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維提升工會(huì)工作傳播力和影響力。

一、金領(lǐng)驛站用互聯(lián)網(wǎng)思維提升工會(huì)工作傳播力

金領(lǐng)驛站主張運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維開展活動(dòng)，傳播工會(huì)的各項(xiàng)政策和福利，拉近了金融城內(nèi)廣大職工和總工會(huì)以及各級(jí)基層工會(huì)的距離，運(yùn)行一年多來、采用虛實(shí)結(jié)合、線上線下互動(dòng)的“金領(lǐng)驛站”已經(jīng)呈現(xiàn)出良好的工作態(tài)勢(shì)，營造了內(nèi)容豐富、積極向上、弘揚(yáng)正能量的區(qū)域氛圍，目前已經(jīng)榮獲了上海市“工人先鋒號(hào)”、“特色青年中心”等榮譽(yù)稱號(hào)。這個(gè)平臺(tái)和服務(wù)品牌的建設(shè)對(duì)于我們工會(huì)各項(xiàng)工作的開展和提升工會(huì)組織的凝聚力起到了重要作用。

具體說來，金領(lǐng)驛站的做法主要有：線下，由陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)總工會(huì)牽頭成立了悅讀、攝影、棋類、理財(cái)、歌詠、舞蹈、愛樂者、羽毛球等12個(gè)沙龍，由微信公眾號(hào)發(fā)布召集令，在各個(gè)金領(lǐng)驛站的實(shí)體站點(diǎn)組織了近200場活動(dòng)，吸引了金融城內(nèi)近2萬名青年白領(lǐng)參與各類活動(dòng)；線上，我們結(jié)合活動(dòng)的開展發(fā)布了近400條反映基層黨工團(tuán)組織以及勞動(dòng)模范、“五一”獎(jiǎng)狀獲得者的先進(jìn)事跡和各類活動(dòng)通訊報(bào)道等，目前金領(lǐng)驛站的微信公眾號(hào)關(guān)注人數(shù)已經(jīng)多達(dá)6500多人，閱讀受益人數(shù)十萬人次，微信輻射30個(gè)省、自治區(qū)和直轄市。

1、運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)“開放、共享、共贏”的思維，實(shí)現(xiàn)工會(huì)工作資源交流和共

享?！敖痤I(lǐng)驛站”的創(chuàng)建是工會(huì)資源交流共享的成果。例如中融碧玉藍(lán)天大廈“金領(lǐng)驛站”原是申彤集團(tuán)公司的“員工活動(dòng)室”，在和陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)總工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)充分溝通后，大家達(dá)成共識(shí)，申彤集團(tuán)把35樓、40樓的活動(dòng)場地拿出來，供給周邊陸家嘴金融城內(nèi)的各家企業(yè)的黨工團(tuán)組織共同使用，其順利成為陸家嘴金融城“場地兼用、人員兼職”的工作陣地，也是金領(lǐng)驛站目前最為重要的活動(dòng)場所之一。陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)總工會(huì)，充分利用位于金融城中心區(qū)域內(nèi)這塊來之不易的場地，在這里組織舉辦了首個(gè)法定抗日戰(zhàn)爭勝利紀(jì)念日，舉辦“銘記歷史，愛黨興邦”黨史教育圖片展、首個(gè)烈士紀(jì)念日“高橋烈士陵園祭奠英烈”活動(dòng)、重陽節(jié)“慰問戰(zhàn)斗英雄韓德彩中將”、“金領(lǐng)驛站最佳活動(dòng)、最佳講師微信評(píng)選和表彰”等活動(dòng)。這些活動(dòng)的舉辦，使得我們服務(wù)區(qū)域內(nèi)的基層工會(huì)有了交流的平臺(tái)，大家通過“金領(lǐng)驛站”實(shí)現(xiàn)資源共建共享，加強(qiáng)了非公企業(yè)工會(huì)工作的橫向交流，豐富了工會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)的形式，增強(qiáng)了基層工會(huì)組織的活力，得到了區(qū)域內(nèi)廣大企業(yè)的廣泛認(rèn)同與支持。

2、運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)“用戶至上”的思維，把服務(wù)員工的工作做得更好。在紅色文化、傳統(tǒng)文化、金融文化、時(shí)尚文化和海派文化的交流碰撞中，陸家嘴金融城員工的價(jià)值取向、道德評(píng)判、個(gè)性需求呈多元化。我們針對(duì)不同的需求，組織開展了各類不同的活動(dòng)。如：①為關(guān)注投資理財(cái)?shù)哪贻p人，舉辦“經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型之下的投資機(jī)會(huì)”、“一張圖看懂家庭理財(cái)”、“本輪牛市與以往牛市的異同”等講座；②為攝影愛好者，舉辦“攝影基礎(chǔ)知識(shí)和作品分析”、“數(shù)碼相機(jī)攝影技巧與作品講析”活動(dòng)；③為音樂愛好者，組織“音樂欣賞會(huì)”、“古琴賞析”、“意大利古吉他音樂沙龍”活動(dòng)；④為金融城女員工，舉辦“女性職場禮儀”、“和諧婚姻，幸福家庭”和“魅力女性，健康先行”等講座；⑤為陸家嘴未婚大齡青年，舉辦“青年聯(lián)誼活動(dòng)”、“品讀親情、友情、愛情”等活動(dòng)和“大齡女青年婚姻價(jià)值取向探討”講座；⑥為年輕的父母，組織“兒童早期教育公益活動(dòng)”、“蒙特梭利教育能帶給我們什么”講座；⑦為渴望成長成才的青年才俊，舉辦“陸家嘴金融精英擂臺(tái)賽”、“高效能人士七個(gè)習(xí)慣”、“卡內(nèi)基·溝通與人際關(guān)系”、“如何做一個(gè)有影響力的HR”等講座；⑧為文體活動(dòng)愛好者，組織“羽毛球友誼賽”、“籃球友誼賽”、“武術(shù)健身培訓(xùn)”、“趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”、“中秋悅讀沙龍?jiān)姼枥收b會(huì)”、“祖國頌文藝匯演”、“嗨在陸家嘴，愛在金融城”圣誕晚會(huì)、“精彩自貿(mào)區(qū)，活力金融城”等活動(dòng)；⑨為基層工會(huì)主席，舉辦了為期3個(gè)月的“企業(yè)心理咨詢師”培訓(xùn)，幫助基層工會(huì)主席學(xué)會(huì)運(yùn)用社會(huì)心理學(xué)知識(shí)，做好非公企業(yè)員工的心理疏導(dǎo)工作?？傊?，通過我們的服務(wù)，讓懷揣不同需求的白領(lǐng)青年和基層工會(huì)工作者都能在這里獲取自己的所需所求。

3、運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)“平臺(tái)化”思維，凝聚人才，服務(wù)引領(lǐng)金融城全體員工?；ヂ?lián)網(wǎng)思維強(qiáng)調(diào)平臺(tái)思維，即打造一個(gè)多主體共贏互利的生態(tài)圈。我們不僅在服務(wù)功能上有所突破，把以往單純的“員工活動(dòng)室”轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕枨鬄閷?dǎo)向的“金融城員工溫馨的家園”，而且在活動(dòng)的組織形式上有所突破，把以往“要我參加”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獏⒓印??！敖痤I(lǐng)驛站”開展的活動(dòng)不是線性的、自上而下的、號(hào)召命令式的，而是通過微信平臺(tái)自主報(bào)名、平等參與、互動(dòng)共贏的活動(dòng)組織形式。

我們還提出了打造五個(gè)平臺(tái)的工作目標(biāo)，即核心價(jià)值觀引領(lǐng)的平臺(tái)、黨群需求服務(wù)的平臺(tái)、員工成長成才的平臺(tái)、合法權(quán)益維護(hù)的平臺(tái)、休閑交流聯(lián)誼的平臺(tái)，不僅要讓十二個(gè)沙龍?jiān)谶@五個(gè)平臺(tái)上協(xié)作共享，而且陸家嘴總工會(huì)也以這五個(gè)平臺(tái)為抓手，打造陸家嘴金融城非公企業(yè)和員工的精神家園，實(shí)現(xiàn)陸家嘴金融城“網(wǎng)絡(luò)在身邊、服務(wù)在身邊、陣地在身邊”的工會(huì)工作新常態(tài)。

二、金領(lǐng)驛站用互聯(lián)網(wǎng)思維持續(xù)提升工會(huì)工作影響力

1、運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，采用互聯(lián)網(wǎng)手段，繼續(xù)謀求金領(lǐng)驛站的粉絲數(shù)量的持續(xù)穩(wěn)定增長，擴(kuò)大金領(lǐng)驛站的凝聚力、影響力，提升平臺(tái)的能級(jí)。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，入口和受眾是商家與媒體拼搶的焦點(diǎn)資源之一，注意力經(jīng)濟(jì)的效能毋庸置疑。同理，注意力對(duì)我們開展黨建、工建工作也意義重大。因此我們要采用各種手段來增加金領(lǐng)驛站的粉絲數(shù)量，爭取金領(lǐng)驛站的粉絲分布最大限度的覆蓋陸家嘴金融城區(qū)域內(nèi)的員工，為將來提升金領(lǐng)驛站的影響力能級(jí)做好準(zhǔn)備。金領(lǐng)驛站品牌先行的思路是十分正確的，品牌的樹立需要一定數(shù)量的影響力和關(guān)注度來支撐，目前我們所擁有的6000多粉絲和10多萬金融城的職工基數(shù)相比，還有很大的提升空間，這需要我們運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)手段，吸引更多粉絲關(guān)注。

具體做法上，我們首先增加金領(lǐng)驛站的內(nèi)容推送頻次，目前我們結(jié)合金領(lǐng)驛站一周年慶，已經(jīng)對(duì)微信公眾號(hào)進(jìn)行了改版，不僅推送活動(dòng)的招募和活動(dòng)的報(bào)道，而且區(qū)分了對(duì)普通粉絲或者沒時(shí)間參與活動(dòng)的粉絲，分別制定內(nèi)容吸引不不同的人群。針對(duì)純線上粉絲（很少參與到線下互動(dòng)活動(dòng)中的粉絲）金領(lǐng)驛站微信平臺(tái)通過推出粉絲征集令的形式，掃描二維碼即送關(guān)注禮物，在一周年慶期間固定時(shí)段推送。這個(gè)活動(dòng)所需經(jīng)費(fèi)不多，但卻吸引了大量粉絲的關(guān)注，使得粉絲數(shù)量短時(shí)間內(nèi)增加迅速，增加了粉絲對(duì)微信公眾號(hào)的關(guān)注度，積極引導(dǎo)了公眾號(hào)和粉絲之間的互動(dòng)行為，養(yǎng)成他們定時(shí)關(guān)心金領(lǐng)驛站發(fā)布內(nèi)容的習(xí)慣，培養(yǎng)了一部分忠實(shí)的粉絲。另外通過讓他們分享金領(lǐng)驛站福利內(nèi)容到自身朋友圈之后內(nèi)容截圖回復(fù)給我們后臺(tái)的方式進(jìn)行抽獎(jiǎng)回饋，充分利用這些金融城白領(lǐng)自身朋友圈的力量，吸引更多的關(guān)注，這種方式非常簡單、直接、有效。金領(lǐng)驛站微信平臺(tái)以后也將定時(shí)、定期、長期舉辦粉絲征集令活動(dòng)。這種送福利的普惠制活動(dòng)更會(huì)結(jié)合重要的節(jié)慶日，增加受惠面和吸引力，目的也只有一個(gè)，就是拉動(dòng)金領(lǐng)驛站粉絲數(shù)量的直接增長，擴(kuò)大金領(lǐng)驛站的網(wǎng)絡(luò)影響力。

2、從金領(lǐng)驛站的四大功能和五個(gè)平臺(tái)功能謀篇布局，對(duì)全年的驛站活動(dòng)內(nèi)容做好基本框架和內(nèi)容規(guī)劃。交流、服務(wù)、凝聚、引領(lǐng)是金領(lǐng)驛站的四大功能，具體到平臺(tái)來說，主要有五大板塊，核心價(jià)值引領(lǐng)、黨群需求服務(wù)、員工成長成才、合法權(quán)益維護(hù)、休閑交流聯(lián)誼。

2015年金領(lǐng)驛站的活動(dòng)內(nèi)容緊緊圍繞工建的基礎(chǔ)工作做同步推進(jìn)，五個(gè)平臺(tái)板塊需要做好整體布局，針對(duì)不同的群體做到每項(xiàng)活動(dòng)都有所訴求，有所側(cè)重。注重核心價(jià)值的引領(lǐng)由總工會(huì)牽頭，對(duì)擬開展的一些活動(dòng)和形式在金領(lǐng)驛站微信平臺(tái)上做個(gè)活動(dòng)征集的在線調(diào)查，設(shè)置一些互動(dòng)小禮品，讓廣大工會(huì)會(huì)員參與進(jìn)來，群策群力。對(duì)全年、半年、季度、月度分別做出擬開展的重要活動(dòng)的內(nèi)容規(guī)劃與形式規(guī)劃。爭取做到月月有重點(diǎn)，每季有亮點(diǎn)。既有相對(duì)嚴(yán)肅認(rèn)真的工會(huì)主席、工會(huì)干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)的相關(guān)報(bào)道，也有所有職工群眾都喜聞樂見的弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)文化、宣傳社會(huì)正能量、愛國愛家的活動(dòng)。工會(huì)建設(shè)方面，有很多活動(dòng)內(nèi)容是和金領(lǐng)驛站中員工成長成才、合法權(quán)益的維護(hù)、休閑交流聯(lián)誼這三方面緊密結(jié)合的。因此，金領(lǐng)驛站的微信平臺(tái)側(cè)重針對(duì)這三方面內(nèi)容，做好活動(dòng)發(fā)布，活動(dòng)報(bào)道等宣傳工作。對(duì)基層已經(jīng)建立工會(huì)中的優(yōu)秀工會(huì)，通過平臺(tái)集中報(bào)道，把他們工作中的特點(diǎn)、亮點(diǎn)一一呈現(xiàn)出來，廣為傳播，讓所有工會(huì)會(huì)員和群眾知曉了解。