張軍鋒
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理,最基本的就是對(duì)人的管理和對(duì)物的管理。在企業(yè)里,員工是能動(dòng)的主體,是企業(yè)的第一資源,也是企業(yè)最寶貴的財(cái)富,要發(fā)揮廣大員工的能動(dòng)作用,使企業(yè)具有強(qiáng)烈的吸引力和巨大的凝聚力。當(dāng)今時(shí)代,關(guān)鍵是要培育和建立新型激勵(lì)文化,這樣,員工才會(huì)更加熱愛(ài)企業(yè),才會(huì)與企業(yè)休戚與共,風(fēng)雨同舟。
企業(yè)文化含義及激勵(lì)的作用
企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在長(zhǎng)期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過(guò)程中培育形成,并共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為規(guī)范。
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是一種共同的價(jià)值觀和信仰,其目的是增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感,激勵(lì)員工更加熱愛(ài)企業(yè)。
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理,最基本的就是對(duì)人的管理和對(duì)物的管理。在企業(yè)里,員工是能動(dòng)的主體,是企業(yè)的第一資源,也是企業(yè)最寶貴的財(cái)富,要發(fā)揮廣大員工的能動(dòng)作用,使企業(yè)具有強(qiáng)烈的吸引力和巨大的凝聚力。
研究表明,不經(jīng)過(guò)激勵(lì)的人,內(nèi)在潛力只能發(fā)揮30%~40%,而經(jīng)過(guò)激勵(lì)的人,內(nèi)在潛力可以發(fā)揮到80%~90%。美國(guó)企業(yè)界的傳奇人物艾科卡曾說(shuō)過(guò):“一個(gè)經(jīng)理能夠激勵(lì)他人,便是很大的成績(jī)。要使一個(gè)企業(yè)有活力和生氣,激勵(lì)就是一切。你也許可以干兩個(gè)人的活,可你成不了兩個(gè)人。你必須全力以赴,去激勵(lì)另一個(gè)人,也讓他去激勵(lì)他手下的人”。不難看出,激勵(lì)的作用是不可估量的。
因此,要想更好地發(fā)揮廣大員工的積極性,就要建立新型的激勵(lì)文化,讓員工從心里更加熱愛(ài)企業(yè)。
如何培育新型激勵(lì)文化
在當(dāng)前情況下,筆者認(rèn)為可以通過(guò)以下方式激勵(lì)員工。
1.贏得人心
當(dāng)員工心不在焉的時(shí)候,是不可能做出最佳成績(jī)的。
要贏得人心,就要給員工展現(xiàn)企業(yè)美好的遠(yuǎn)景,要把企業(yè)的目標(biāo)和未來(lái)告訴大家。企業(yè)中的一些員工不知道他所從事的工作將產(chǎn)生怎樣的前景,以及他的工作與企業(yè)遠(yuǎn)景之間的關(guān)系,在他眼中,只有枯燥的工作本身。我們必須告訴員工,我們公司的目標(biāo)是什么、我們的將來(lái)會(huì)怎樣,我們正在怎樣干以及他個(gè)人的工作對(duì)部門(mén)、對(duì)公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有什么作用。
要贏得人心,就要兼顧員工的工作和家庭。如果我們忽視了員工工作與家庭的平衡,員工就會(huì)處于時(shí)常發(fā)火或煩躁的狀態(tài)。企業(yè)要讓員工勞逸結(jié)合,讓員工有一定的時(shí)間與家人在一起,避免“后院起火”,使員工們都能在家庭與工作中找到平衡。這種平衡工作做得越好,員工的效能、熱誠(chéng)和創(chuàng)造力就越高。
要贏得人心,關(guān)鍵是要使廣大員工感到愉快,尤其是感受到工作的快樂(lè)。如果公司枯燥乏味、暮氣沉沉、沒(méi)有快樂(lè)氣氛和團(tuán)隊(duì)精神,員工就不會(huì)熱愛(ài)這個(gè)企業(yè)。我們要在可能的情況下,在工作場(chǎng)所創(chuàng)造必要的條件使員工感到愉快,比如搞一些娛樂(lè)活動(dòng),甚至加班后的聚餐都會(huì)使工作的氣氛活躍起來(lái),使員工充滿精神振奮和心情愉快。
2.與員工坦誠(chéng)溝通并及時(shí)反饋
這是激勵(lì)員工熱愛(ài)企業(yè)的關(guān)鍵,也是最容易被大家忽視的東西。
要善于聽(tīng)取內(nèi)部意見(jiàn)。聆聽(tīng)內(nèi)部意見(jiàn)不僅可以密切內(nèi)部關(guān)系,還讓員工感到他們的意見(jiàn)被重視,這時(shí)他們的積極性就提高了。具體說(shuō)來(lái),可使用多渠道的內(nèi)部聯(lián)系,如通過(guò)大會(huì)、小會(huì)、內(nèi)部通訊、簡(jiǎn)報(bào)通告、文件函件、白板通知等,讓員工了解的情況越多,員工的責(zé)任心和忠誠(chéng)度越大。一般來(lái)說(shuō),可溝通的會(huì)議往往是一種較為有效的交流工具。
鼓勵(lì)雙向交流。因?yàn)橹挥性趩T工間形成活躍的雙向交流氣氛時(shí),真正的交流和溝通才會(huì)出現(xiàn)。交流后還要有及時(shí)反饋,如果反饋的不及時(shí),就容易導(dǎo)致等待反饋的人往最壞的方面考慮,可能交流的效果會(huì)適得其反。
3.建立新型伙伴關(guān)系
在工作中只能感到被“管制”的人是無(wú)法熱愛(ài)公司的。
消除職位上的隔閡,不要給員工造成心理和感情上的障礙。領(lǐng)導(dǎo)與員工之間要打成一片,工作之余成為朋友,這樣可創(chuàng)造出和諧的工作氛圍,大家在工作中更能迸發(fā)出智慧、創(chuàng)意的火花。
通過(guò)鼓勵(lì)員工提高員工的自信心?!鞍笥谛乃馈?,管理者用尖刻的語(yǔ)言奚落、諷刺、挖苦員工,表面上員工是在聽(tīng)管理者的,按管理者說(shuō)的去做,但實(shí)際上員工只是在敷衍了事,因?yàn)樗倔w會(huì)不到工作的樂(lè)趣,工作質(zhì)量肯定不高。同時(shí),因?yàn)檗陕?、諷刺、挖苦更多的會(huì)傷害員工的心靈,長(zhǎng)此以往,員工的自尊被摧毀,自信被打擊,智慧被扼殺,工作可能干得更不好,最后反而還會(huì)抱著“死豬不怕開(kāi)水燙”的態(tài)度對(duì)待工作,這對(duì)員工、對(duì)管理者、對(duì)企業(yè)都不利。
一個(gè)人的成長(zhǎng)、成功,離不開(kāi)鼓勵(lì),鼓勵(lì)就是給員工機(jī)會(huì)鍛煉及證明自己的能力。在員工每天的工作、生活中,一種溫暖的言行,一個(gè)期待的目光,一句激勵(lì)的評(píng)語(yǔ)都會(huì)激發(fā)員工的上進(jìn)心,還可能會(huì)改變一個(gè)員工對(duì)工作的態(tài)度,甚至是對(duì)人生的態(tài)度。在鼓勵(lì)的作用下,員工可以認(rèn)識(shí)到自己的潛力,不斷發(fā)展自己的各種能力,最終成為生活中的成功者。
4.鼓勵(lì)學(xué)習(xí)
如果公司創(chuàng)造條件鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí),員工就可以不斷通過(guò)學(xué)習(xí)獲得能力的提升。
現(xiàn)在常說(shuō)的一句話是“今天不努力工作,明天努力找工作”,這體現(xiàn)了社會(huì)對(duì)工作的看法,所以對(duì)員工應(yīng)該是保證其受雇傭的能力,而不是保證雇傭。我們每天在工作中面對(duì)的是新業(yè)務(wù),員工在工作過(guò)程中可以學(xué)到許多新的技術(shù),培養(yǎng)并提升了自身能力。但隨著業(yè)務(wù)的進(jìn)一步拓展和工作范圍的局限,有些員工的工作學(xué)習(xí)熱情在下降,這時(shí)提倡學(xué)習(xí)更為關(guān)鍵。企業(yè)要鼓勵(lì)明顯的、有實(shí)際行動(dòng)的學(xué)習(xí);鼓勵(lì)持續(xù)的、終身的學(xué)習(xí),通過(guò)各種途徑將這種學(xué)習(xí)的成果展示出來(lái),使得員工在得到提升之時(shí),更能體會(huì)到集體的認(rèn)同。同時(shí),可以在企業(yè)里形成非常好的互助互勵(lì)的氛圍,這無(wú)疑是創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ),也能體現(xiàn)企業(yè)管理“以人為本”的理念。這使員工不僅喜歡在公司的時(shí)間,還會(huì)因?yàn)楣咎岣吡怂麄兊馁嶅X(qián)能力而感謝公司。
5.適當(dāng)“解放”員工
員工都是在管理規(guī)定和目標(biāo)要求下進(jìn)行工作,這是自上而下進(jìn)行的。這樣的優(yōu)點(diǎn)是可以將企業(yè)目標(biāo)進(jìn)行層層分解,落實(shí)到部門(mén)和崗位,缺點(diǎn)是缺乏靈活性,因?yàn)槟繕?biāo)相對(duì)是固定的,在這個(gè)意義上,員工的日常工作都必須“拘謹(jǐn)”。如果在條件允許時(shí)給予適當(dāng)?shù)摹敖夥拧?,領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)“授權(quán)”,給予員工更大的權(quán)利和自主空間,可以讓員工制訂彈性的工作計(jì)劃,并可以在一定程度上進(jìn)行目標(biāo)調(diào)整,充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性,激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造能力。
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