亞馬遜化的沃爾瑪

黃瀚玉

考慮到雙方在美國市場(chǎng)的針鋒相對(duì)，亞馬遜應(yīng)該是沃爾瑪最頭疼的對(duì)手。但如今這家全球最大零售商正在做的事，卻讓它越來越像亞馬遜。

3月22日，它在中國推出了跨境電商服務(wù)。在沃爾瑪App的“全球e購”欄目中，消費(fèi)者可以買到以食品、保健品、個(gè)護(hù)化妝、母嬰用品等品類為主的200多種進(jìn)口商品。沃爾瑪將它在全球20多個(gè)國家的采購資源作為自己做這一新業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，并預(yù)計(jì)可以在今年內(nèi)將“全球e購”的品類擴(kuò)展到500種。除了和實(shí)體店一樣主打一貫標(biāo)榜的“優(yōu)質(zhì)低價(jià)”，它還承諾這些商品都可以在線下門店退貨。

今年2月，沃爾瑪交出了一份略顯難堪的財(cái)報(bào)，它2015至2016財(cái)年的營(yíng)收下滑了0.7%，運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)減少11.2%。這也是公司自1980年以來首個(gè)銷售下跌的財(cái)務(wù)年度。而在沃爾瑪既有市場(chǎng)的蠶食者中，就有亞馬遜這樣的電商。

財(cái)務(wù)上的下滑表現(xiàn)以及推出跨境電商的舉措讓人想起了沃爾瑪?shù)膶?duì)手亞馬遜在中國的動(dòng)作。亞馬遜中國在3月初提供的一組數(shù)據(jù)稱，它的海外購選品總量已經(jīng)突破千萬級(jí)，銷售額在半年內(nèi)實(shí)現(xiàn)了近10倍的增長(zhǎng)。

從意識(shí)到電商可能給自己帶來的危機(jī)以來，沃爾瑪就沒吝惜過它對(duì)線上的投入。它在2011年就成立了大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室WalmartLabs，以3億美元收購了專長(zhǎng)于搜索和數(shù)據(jù)分析的社交媒體公司Kosmix，并推出了一個(gè)叫做Shopycat的應(yīng)用。在用戶思索該給自己的朋友送什么禮物的時(shí)候，Shopycat可以根據(jù)某位好友的社交網(wǎng)站記錄給出合適的推薦。此外它還嘗試過利用在美國的4000多家門店做當(dāng)日配送，并優(yōu)化了傳統(tǒng)零售商目前都做得不太人性化的購物搜索引擎。

這些舉動(dòng)讓它看起來越來越像一個(gè)亞馬遜一樣的技術(shù)公司。

在衣食住行都被電商包圍的中國市場(chǎng)，沃爾瑪也有所行動(dòng)。在做跨境電商之前，它在深圳、廣州和東莞推出了既可以送貨上門、又能讓顧客到門店自提的O2O服務(wù)。它在去年7月全資控股了1號(hào)店，緊接著又在去年11月讓自己的另一業(yè)態(tài)山姆會(huì)員店入駐了1號(hào)店。

但上述新業(yè)務(wù)還難以撼動(dòng)電商公司的優(yōu)勢(shì)。一些快消公司傾向于在成熟電商平臺(tái)上推出更多促銷。3月的最后一周，快消巨頭寶潔選擇在其天貓海外旗艦店上做起了日本進(jìn)口的洗衣凝珠的秒殺促銷，天貓的虛擬商店里還放進(jìn)了英國的Aussie洗發(fā)水、澳大利亞的Metamucil和日本的Sarasa酵素洗衣液。

如今，阿里巴巴的“天貓國際”、京東的“全球購”、亞馬遜的海外購和一眾垂直跨境電商，正在吸引著越來越多的消費(fèi)者和品牌商。很難斷定，留給沃爾瑪?shù)目臻g還有多少。

盡管在全球各國擁有完善供應(yīng)鏈系統(tǒng)，但跨境購和之前的一系列電商布局都很難在短時(shí)間內(nèi)成為它的主要業(yè)務(wù)。對(duì)于被電商公司圍剿的沃爾瑪，在補(bǔ)足渠道的同時(shí)，它更需要解決的，是如何留住原來在大賣場(chǎng)里推車購物的那批人。