“助理來(lái)也”首席運(yùn)營(yíng)官顧及：把時(shí)間還給生活 做自己人生的導(dǎo)演

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“助理來(lái)也”首席運(yùn)營(yíng)官顧及：把時(shí)間還給生活 做自己人生的導(dǎo)演

記者_(dá)時(shí)暢編輯_胡是非攝影_白舒元

初見(jiàn)顧及，眼前一亮，高挑的身材，帥氣的騎士靴，干練的短發(fā)。從新加坡最好的高中到常春藤名?？的螤柎髮W(xué)，再到世界頂級(jí)的斯坦福商學(xué)院，昔日的女學(xué)霸現(xiàn)成為敢為人先的新銳海歸創(chuàng)業(yè)者。海外求學(xué)十五年，此間又歷經(jīng)命運(yùn)的無(wú)情拍打，豐富的經(jīng)歷鑄就了她堅(jiān)強(qiáng)坦蕩的性格。采訪中她從容平和地講述著不凡的成長(zhǎng)軌跡，言談舉止充滿自信篤定，舉手投足又不失東方女子的溫婉內(nèi)斂。一路走來(lái)，看她如何運(yùn)籌帷幄優(yōu)雅前行。

少小離家　開(kāi)啟學(xué)霸留學(xué)路

顧及自小成績(jī)優(yōu)異，在別人眼里是開(kāi)了掛的學(xué)霸。

初中時(shí)，她就讀的學(xué)校向?qū)W生提供赴新加坡公費(fèi)留學(xué)的機(jī)會(huì)。她不想錯(cuò)過(guò)這樣的機(jī)會(huì)，向其父親征詢意見(jiàn)?！叭绻阕约耗芸忌?，就能擁有這個(gè)公費(fèi)留學(xué)的機(jī)會(huì)，努力吧?！眮?lái)自父親的鼓勵(lì)在顧及心中種下一顆小小的留學(xué)種子，于是當(dāng)時(shí)的她制定了一整套寒假大沖刺計(jì)劃，經(jīng)過(guò)一番不懈耕耘，她從班級(jí)二十幾名一躍而進(jìn)，最終如愿以償，憑借優(yōu)異的中考成績(jī)拿到新加坡最好高中的錄取通知書。1999年，顧及離開(kāi)蘇州，獨(dú)自一人去新加坡求學(xué)，開(kāi)啟了她長(zhǎng)達(dá)九年的留學(xué)生涯，那一年，她才15歲。

進(jìn)入一個(gè)全新的環(huán)境，年少的顧及依然勤勉如初，“我高中的時(shí)候是拿獎(jiǎng)學(xué)金的，讀書確實(shí)還不錯(cuò)，重要的考試考得都很好?！彼嬖V《留學(xué)》記者。高中畢業(yè)后，女學(xué)霸順理成章考入名校，常青藤聯(lián)盟之一的康奈爾大學(xué)讀工程系。顧及一個(gè)人拖著兩大箱行李，坐了20多個(gè)小時(shí)的飛機(jī)和巴士，來(lái)到離紐約5小時(shí)遠(yuǎn)的學(xué)校，“當(dāng)時(shí)還挺佩服自己的，一個(gè)女生像個(gè)漢子一樣扛了下來(lái)”。大洋彼岸，顧及有條不紊地打理著自己的生活，那時(shí)候，康奈爾大學(xué)的大陸本科學(xué)生只有兩個(gè)人，顧及是其中之一。

天高任鳥(niǎo)飛，在大學(xué)里，顧及成績(jī)名列前茅，拿到全額獎(jiǎng)學(xué)金。同時(shí)，她積極參加課外活動(dòng)，嘗試發(fā)明樂(lè)譜的翻頁(yè)機(jī)器，在舞蹈比賽上獲得金牌，在許多社團(tuán)里擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。正如康奈爾大學(xué)所倡導(dǎo)的那樣，“任何人的青春都能在這里燃燒”，求知若渴、積極進(jìn)取的顧及如魚得水，似乎是上帝的寵兒。然而造化弄人，命運(yùn)的玩笑不速而來(lái)。

被改變的生活軌跡

顧及告訴《留學(xué)》記者，大學(xué)時(shí)，她遇到了一次人生最大的困厄?！案赣H身患癌癥，一年之后病情加重，不能再用化療，只能用藥物治療?！痹舅朐诖髮W(xué)畢業(yè)后，回新加坡服務(wù)三年。然而這個(gè)不期的噩耗改變了她的生活軌跡，“父親的藥非常貴，只能在美國(guó)買到，而且一定要住在美國(guó)才可以買，所以我堅(jiān)定了念頭：一定要留在美國(guó)，賺很多的錢，給爸爸買藥。我要讓他活下去?！?/p>

2006年對(duì)于顧及來(lái)說(shuō)是壓力重重的一年，在每天緊張的課業(yè)之余，她拼命打工賺錢?！拔颐恐芤蚨畟€(gè)小時(shí)的工，之所以是二十個(gè)小時(shí)，是因?yàn)槟鞘呛戏ù蚬さ淖罡咝r(shí)數(shù)”。為了省學(xué)費(fèi)，顧及常常高負(fù)荷作業(yè)，用僅僅兩年半的時(shí)間修完了大學(xué)本科的所有學(xué)分，提前一年半畢業(yè)。同時(shí)，她參加大量的課外活動(dòng)，籌備著一份完美無(wú)懈的應(yīng)聘簡(jiǎn)歷，期望得到投行薪資豐厚的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。

天道酬勤，經(jīng)過(guò)不懈努力和超常付出，顧及得到了這個(gè)來(lái)之不易的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，然而這對(duì)她來(lái)說(shuō)卻依然是杯水車薪。“我在樓下嚎啕大哭，十分崩潰，完全不知道該怎么辦。我算了一下，投行實(shí)習(xí)賺的錢，離我支付學(xué)費(fèi)的錢還差了一萬(wàn)多美金，我不想問(wèn)家里要錢，但是沒(méi)有這個(gè)一萬(wàn)美金我又畢不了業(yè)?！鳖櫦案嬖V《留學(xué)》。幸運(yùn)的是，院長(zhǎng)在得知顧及的困境之后慷慨相助，為她提供了全額獎(jiǎng)學(xué)金，讓她足以撐到畢業(yè)。

“做完實(shí)習(xí)，院長(zhǎng)問(wèn)我要不要回家看一看父親，我非常錯(cuò)愕，因?yàn)槟嵌螘r(shí)間是很難回國(guó)的，但是院長(zhǎng)卻同意為我辦理休學(xué)，允許我回國(guó)探親，并為我支付機(jī)票、保留全額獎(jiǎng)學(xué)金?；丶抑螅也诺弥赣H為不耽誤我的學(xué)業(yè)而隱瞞病情許久，然而手術(shù)之后的一次意外醫(yī)療事故讓我永遠(yuǎn)失去了他。”顧及靜靜地訴說(shuō)，細(xì)細(xì)地回憶，哀而不傷，眉宇間透著歲月洗禮過(guò)的淡定與堅(jiān)毅。

自省后的醍醐灌頂

命運(yùn)的千淘萬(wàn)漉賦予顧及挫而不折的韌性，學(xué)生時(shí)代的專業(yè)技能積淀也讓她敢于嘗試不同的職業(yè)挑戰(zhàn)。畢業(yè)之后，顧及曾就職于UBS投行，經(jīng)手過(guò)近40億美金的交易；在世界最大資產(chǎn)管理公司BlackRock為超過(guò)40億美金的資產(chǎn)提供分析報(bào)告；在貝恩咨詢公司，為對(duì)沖基金提供中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司的分析；在福布斯中文網(wǎng)做過(guò)專欄作家；在FT中文網(wǎng)和華爾街日?qǐng)?bào)做過(guò)特約供稿人，發(fā)表過(guò)100余篇文章。

顧及告訴《留學(xué)》，“從初中開(kāi)始，我的目標(biāo)就是進(jìn)入下一個(gè)階段。最好的高中，最好的大學(xué)，最好的工作，然而當(dāng)我走完最后一個(gè)可以規(guī)定的階段后，進(jìn)入投行，下一步就不知道如何走了”。在困惑迷茫中，顧及選擇申請(qǐng)斯坦福商學(xué)院，希望從中尋找答案。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的沉淀和反思，她漸漸明白，自己需要擺脫外界標(biāo)準(zhǔn)的桎梏去真正了解自己，找到最適合自己的成長(zhǎng)路徑，“真正的獨(dú)立是內(nèi)心足夠強(qiáng)大后不需要依附于外在的肯定；真正的自信意味著除了我自己，誰(shuí)都不能來(lái)定義我是誰(shuí)?！?/p>

從新加坡到斯坦福，九年苦樂(lè)留學(xué)路和不同的職業(yè)嘗試，讓顧及逐漸明晰了自己真正的獨(dú)立是內(nèi)心足夠強(qiáng)大后不需要依附于外在的肯定；真正的自信意味著除了我自己，誰(shuí)都不能來(lái)定義我是誰(shuí)。未來(lái)的發(fā)展方向，同時(shí)也讓她意識(shí)到，對(duì)她來(lái)說(shuō)什么才是最有意義的事。顧及告訴《留學(xué)》，“生命非常有限，更多的經(jīng)歷、不停的學(xué)習(xí)才能實(shí)現(xiàn)生命的多樣性，才能在知識(shí)上、思路上、價(jià)值觀上獲得新的啟發(fā)。不是隨波逐流，而是根據(jù)自己的節(jié)奏，弄清楚自己真實(shí)的渴望。工作不應(yīng)該是生活的全部，生活應(yīng)該是豐富的、平衡的、新鮮的，能和家人朋友一起享受快樂(lè)的時(shí)光。”

從“玩游戲”開(kāi)始“生命在于不斷折騰”

“我做過(guò)金融、運(yùn)營(yíng)、記者、人事、咨詢、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等等，最終發(fā)現(xiàn)自己很適合多方面、綜合性、管理類的工作。這也是為什么我現(xiàn)在做的是COO的職位，因?yàn)樗_萬(wàn)象，非常適合我各方面的能力?！鳖櫦罢f(shuō)，“在迷茫期不能固步自封，要敢于嘗試，不去嘗試永遠(yuǎn)都不知道它是什么樣，每個(gè)人都有實(shí)現(xiàn)自己理想的不同路徑，生命在于不斷的折騰?！鳖櫦案嬖V《留學(xué)》，每次在一個(gè)地方學(xué)到所能學(xué)到的東西，也是離開(kāi)那個(gè)地方的時(shí)候了，這些不同經(jīng)歷所積累起來(lái)的綜合能力，會(huì)為自己的未來(lái)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基?礎(chǔ)。

“留學(xué)九年了，但是回頭想想，這些年學(xué)到的知識(shí)基本上都不記得了，好像只學(xué)到了2個(gè)相關(guān)聯(lián)的問(wèn)題：我要做什么？我在做什么？這兩個(gè)問(wèn)題，其實(shí)是對(duì)自己生命的把控?！庇谑?，顧及在不斷地嘗試中篩選最適合自己的職業(yè)方向，并在最感興趣的傳媒、教育、互聯(lián)網(wǎng)三塊領(lǐng)域找到交集：游戲行?業(yè)。

顧及開(kāi)始探索自己新的進(jìn)軍領(lǐng)域，從“玩游戲”開(kāi)始。她加入硅谷游戲公司，從產(chǎn)品經(jīng)理開(kāi)始做起，學(xué)習(xí)游戲設(shè)計(jì)和游戲制作。手下的游戲月流水過(guò)千萬(wàn)，管理3個(gè)國(guó)家近90人團(tuán)隊(duì)，在短短半年將游戲概念變成月收入過(guò)2000萬(wàn)人民幣。從制作游戲、發(fā)行游戲到手游、網(wǎng)游，顧及從三年的工作經(jīng)歷中積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，“當(dāng)我問(wèn)自己愿不愿意長(zhǎng)時(shí)間留在游戲界時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己又有了新的想法?！鳖櫦稗o去了高薪的工作，離開(kāi)了生活了10年的美國(guó)。

創(chuàng)業(yè)是實(shí)現(xiàn)理想的最佳途徑

在許多大公司工作讓顧及覺(jué)得缺乏自主性，“自己就像一個(gè)大機(jī)器上的小螺絲釘，沒(méi)有成就感?！被貒?guó)之后，顧及希望在職業(yè)方面多一些話語(yǔ)權(quán)，并且能將自己對(duì)于生活的理念融入到工作當(dāng)中，正真的改變?nèi)祟惖纳?。十五年的海外生活賦予她國(guó)際化的眼光、為她集聚了廣博的人脈，但是這些人脈主要集中在國(guó)外，回國(guó)創(chuàng)業(yè)還是缺少最基本的根基。

在一番深聊之后，真格基金投資人王強(qiáng)老師對(duì)顧及說(shuō)：“你就是一個(gè)喜歡國(guó)際挑戰(zhàn)的人，當(dāng)然要去做一些難的事情。不能做太簡(jiǎn)單的，不然浪費(fèi)了。創(chuàng)業(yè)是你實(shí)現(xiàn)理想的最佳路徑?！钡?，海歸回國(guó)創(chuàng)業(yè)之初往往不接地氣兒。王強(qiáng)給出的建議是，加入創(chuàng)業(yè)公司，做聯(lián)合創(chuàng)始人，這樣既可以集結(jié)更多本土的合作伙伴，又能將自己對(duì)公司及產(chǎn)品的戰(zhàn)略規(guī)劃注入自己獨(dú)到的理念。的確，創(chuàng)業(yè)不僅需要眼光和判斷力，更需要器量和魄力，經(jīng)過(guò)王強(qiáng)老師的鼓勵(lì)和點(diǎn)播，顧及理清思路開(kāi)始籌備自己的創(chuàng)業(yè)首秀，一場(chǎng)新的嘗試正醞釀在腹。

首次創(chuàng)業(yè) 試水人工智能

目前中國(guó)有兩千萬(wàn)的中產(chǎn)階級(jí)正在不斷崛起，而這個(gè)數(shù)量和基數(shù)還會(huì)不斷增加，這就意味著以私人助理服務(wù)為代表的人工智能有著很大市場(chǎng)。在一次巧遇中，顧及結(jié)識(shí)了兩位回國(guó)創(chuàng)業(yè)的海歸汪冠春和胡一川，他們?cè)谧龅恼前讶藗兊膶氋F時(shí)間從生活瑣碎中解放出來(lái)的事兒，于是三人一拍即合，創(chuàng)立了“助理來(lái)也”微信服務(wù)號(hào)，一個(gè)全方位的生活小助手，通過(guò)人工智能和真人助理為人們提供貼心的服務(wù)。

顧及告訴《留學(xué)》，“我的設(shè)想是，產(chǎn)品可以讓人們解放出來(lái)，把時(shí)間花在最值得花的地方，有自由的時(shí)間做更有意義的事?！鳖櫦敖榻B道，“助理來(lái)也”是幫助大家解決生活類問(wèn)題的小幫手，所涵蓋的范疇集中于人們?nèi)粘Ｉ钪械囊率匙⌒?。顧及告訴記者，初期的社會(huì)化營(yíng)銷，主要是靠幾個(gè)創(chuàng)始人發(fā)發(fā)朋友圈，自2015年7月1號(hào)上線以來(lái)，僅僅憑借口耳相傳和微信平臺(tái)，“助理來(lái)也”已經(jīng)積累了幾十萬(wàn)的用戶。

顧及告訴《留學(xué)》，“助理來(lái)也”的用戶主要分為三類人；第一類是比較忙的人，無(wú)暇處理生活瑣事。第二類人是比較懶的人，擁有大量時(shí)間，但不愿把精力放在處理這些事情上。第三類是不會(huì)熟練使用智能軟件的人群，比如一些老年人。針對(duì)這三類用戶群體，助理“小來(lái)”可以為之提供個(gè)性化的人工智能服務(wù)，滿足他們不同的需求。

提到自己的第一次創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，顧及誠(chéng)懇地表示，“創(chuàng)業(yè)不是一件易事，初期也會(huì)有許多焦慮，因?yàn)檫@是全新的模式，國(guó)內(nèi)沒(méi)有人做過(guò)，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)智力上的挑戰(zhàn)，我要想好怎樣把它做好?！痹谫Y金、技術(shù)以及團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)方面，顧及顯得胸有成竹。隨著產(chǎn)品發(fā)展逐漸步入正軌，顧及也越來(lái)越有信心和大干一把的斗志，但在她的介紹中，一切都是有條不紊，云淡風(fēng)輕。

“雖然創(chuàng)業(yè)是從零到一的過(guò)程，但是在技能方面很多東西都是融會(huì)貫通的，生活中每一份經(jīng)歷在未來(lái)都會(huì)非常有用?，F(xiàn)在我每天的工作中會(huì)應(yīng)用到以前理工科學(xué)到的數(shù)據(jù)分析、運(yùn)營(yíng)統(tǒng)籌，會(huì)用到以前做記者時(shí)候的文字能力，會(huì)用到在投行時(shí)候的分析能力，會(huì)應(yīng)用到做游戲的運(yùn)營(yíng)能力?！鳖櫦氨硎?，雖然自己是從零到一，但卻比別人的從一到二要快得多。

助理來(lái)也

“助理來(lái)也”主要在一線城市提供云端私人助理式服務(wù)，采取人工+智能的模式，在計(jì)算機(jī)程序的輔助下，通過(guò)自然和貼心的交互方式滿足用戶有關(guān)打車、咖啡、代購(gòu)、機(jī)票、火車票、酒店、按摩、跑腿、外賣、訂座、保潔、快遞、電影等各項(xiàng)服務(wù)需求，并對(duì)接到第三方平臺(tái)進(jìn)行線下執(zhí)行，致力于通過(guò)對(duì)話和推薦等最自然的交互方式來(lái)連接人和本地商業(yè)。（摘自百度）

把時(shí)間花在最值得花的地方

顧及表示，“‘助理來(lái)也’對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)的意義是，讓人們有更多自由時(shí)間選擇自己真正想做的事情，除非你本身很享受?！北热缱霰?，比如打車訂機(jī)票，比如買咖啡等等，顧及說(shuō)，“我其實(shí)是很討厭做這種事情的，我巴不得別人都幫我都做了，這些對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)時(shí)間上的干擾?！韥?lái)也’就是幫人們解決這些干擾的一個(gè)方法?！?/p>

她向《留學(xué)》表示，在各類服務(wù)當(dāng)中，用戶需求最集中的是出行服務(wù),尤其是比較搶手的火車票。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，“助理來(lái)也”設(shè)計(jì)了一個(gè)較為貼心的制度：“助理來(lái)也提醒禮包”。這個(gè)提醒禮包會(huì)在春運(yùn)火車票一開(kāi)始出來(lái)的時(shí)候，實(shí)時(shí)跟進(jìn)票務(wù)信息變化，第一時(shí)間提醒用戶票務(wù)情況，根據(jù)用戶的不同班次，提醒用戶開(kāi)始搶票。同時(shí)，助理“小來(lái)”還會(huì)根據(jù)天氣變化提醒客戶多穿幾件衣服，或者是今天有霧霾，記得戴口罩等等，讓用戶體會(huì)到無(wú)微不至的關(guān)心，類似的服務(wù)還有很多。

“這次創(chuàng)業(yè)我當(dāng)然希望它能成功，這樣我就可以去做一些更有價(jià)值的事情?！鳖櫦案嬖V《留學(xué)》，“如果這次創(chuàng)業(yè)成功了，那么它對(duì)于我來(lái)說(shuō)，就是一次成功的經(jīng)歷；如果它失敗了，它對(duì)我來(lái)說(shuō)，就是一次失敗的經(jīng)歷?！鳖櫦罢f(shuō)，“我知道我做不到100%，這世界上比我聰明的人多的是。我并不追求完美，不追求100%，但是我追求95%。”顧及堅(jiān)信，是金子總會(huì)發(fā)光。

“我不愿把20年時(shí)間化為存折多出來(lái)的幾個(gè)零”

在采訪過(guò)程中，顧及常常掛在嘴邊的是一句話是“我并不介意”，比如金錢、名譽(yù)、面子，比如別人眼中的自己。她對(duì)《留學(xué)》記者提到，“財(cái)富可以幫助我實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，但也只是停留在一定層面，過(guò)了這個(gè)層面我就不在意了。我去了一趟意大利，買了我今生唯一一個(gè)名牌包包，也只是作為一次用戶體驗(yàn)。我不愿把20年時(shí)間化為存折多出來(lái)的幾個(gè)零，而是將這20年花在我喜歡的人身上、我熱愛(ài)的事上、我享受的經(jīng)歷上?！?/p>

顧及向《留學(xué)》記者表示，她對(duì)于薪資的要求并不高，只要滿足她每年外出旅游一次的愿望足矣，“我希望趁自己身體還很棒的時(shí)候，實(shí)現(xiàn)我環(huán)游世界的夢(mèng)想?，F(xiàn)在我已經(jīng)去過(guò)33個(gè)國(guó)家，希望以后能再走50個(gè)國(guó)家?！鳖櫦敖?jīng)常因?yàn)閰⒓优笥训幕槎Y而到不同的國(guó)家，而在平時(shí)，選擇目的地的時(shí)候卻常常是乘興而去?！拔以龅轿壹矣H戚的一個(gè)老人，他八十六歲，去過(guò)85個(gè)國(guó)家，精神特別好，我特別羨慕他，今年也許還會(huì)再去挪威，英格蘭和南非?！?/p>

直到現(xiàn)在，顧及依然有著每天記日記的習(xí)慣，分析自己今天做了什么，這些事情是不是自己想要做的，如果不是想要做的，自己又從中學(xué)到了什么。通過(guò)這種不斷思考的方式去進(jìn)行自我對(duì)話、自我梳理，常常讓顧及在迷茫中逐漸清醒，“我甚至?xí)男〉酱蟀才乓幌碌乃惺虑?，每一件事都?huì)想一下，把這些零零碎碎的事情結(jié)合起來(lái)，最后可以找到值得自己嘗試的方向?！鳖櫦胺Q，她喜歡和優(yōu)秀的人交流，從他們的故事中尋找靈感、尋找自己可以走的方向。