寧波市中理保險(xiǎn)公估有限公司上海分公司2015年概況

寧波市中理保險(xiǎn)公估有限公司上海分公司2015年概況

寧波市中理保險(xiǎn)公估有限公司上海分公司（以下簡(jiǎn)稱“中理上海分公司”或“公司”）成立于2014年，是一家專業(yè)從事保險(xiǎn)全險(xiǎn)種公估，以車險(xiǎn)人傷案件的提前介入、醫(yī)療事務(wù)、核查事務(wù)、法律事務(wù)和人傷案件訴訟工作等專業(yè)性技術(shù)特色的公估公司。在“公平、公正、誠(chéng)信、高效”的原則下，中理上海分公司一直致力于服務(wù)社會(huì)，服務(wù)委托人，雙贏互利，共謀發(fā)展。2015年工作情況：

一、公估作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步夯實(shí)：2015年中理上海分公司以人傷公估作業(yè)為突破口，探索提高人傷介入公估作業(yè)的專業(yè)化水準(zhǔn)，分別對(duì)人傷醫(yī)療事務(wù)、核查事務(wù)、法律事務(wù)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步細(xì)化，要素更加明確，考核標(biāo)準(zhǔn)更加明確。另在公估人員能力技巧方面進(jìn)行了更深層次的培訓(xùn)，切實(shí)提高了人員的作業(yè)水平。

二、部門設(shè)置模式進(jìn)一步深化改革：2015年，中理上海分公司在總公司的指導(dǎo)下，以全面改善業(yè)務(wù)管控水平、提高業(yè)務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)。以業(yè)務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)、職能調(diào)整為切入點(diǎn)，進(jìn)行業(yè)務(wù)管理、隊(duì)伍提升、骨干鍛煉、市場(chǎng)對(duì)接等改革工作。優(yōu)化了公估的部門設(shè)置，分別設(shè)置兩大中心，即管控中心和處理中心。管控中心，為公司業(yè)務(wù)質(zhì)量管理、流程管理及業(yè)務(wù)內(nèi)務(wù)管理一體化中心，主體為專職內(nèi)勤；處理中心，為公司人傷案件實(shí)務(wù)處理中心，主體為專業(yè)技術(shù)外勤。在其部門設(shè)置下，公司內(nèi)部管控水平進(jìn)一步提升。

三、引進(jìn)人才，加強(qiáng)培訓(xùn)：2015年，由于推出的各項(xiàng)改革措施宣導(dǎo)不足，在中理員工中產(chǎn)生了很多的誤解，且較多員工不看好中理的未來(lái)，中理上海分公司出現(xiàn)了離職潮，很多好同事紛紛去尋找他們的另一個(gè)歸宿。中理上海分公司各個(gè)部門人力嚴(yán)重不足，案件公估質(zhì)量急劇下滑，中理上海分公司出現(xiàn)了前所未有的困難。在總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，中理上海分公司各部門通力協(xié)作，同舟共濟(jì)，終于頂住了壓力，分別從各個(gè)渠道招聘了一些人才。雖然大部分新進(jìn)員工對(duì)中理上海分公司的業(yè)務(wù)流程及操作方法不是很熟悉，但是他們?cè)趯?shí)際工作中卻得到了很好的磨礪，也慢慢地融入到中理上海分公司這個(gè)大家庭中。針對(duì)新進(jìn)員工的業(yè)務(wù)能力較弱的現(xiàn)狀，在2015年里，中理上海分公司不斷加大對(duì)各部門各崗位人員培訓(xùn)的投入力度，2015年度，共組織各類培訓(xùn)、崗位技能考核及業(yè)務(wù)知識(shí)交流活動(dòng)10余場(chǎng)次，并邀請(qǐng)總公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行授課，講授保險(xiǎn)公估知識(shí)、理賠業(yè)務(wù)技巧；調(diào)解技巧、核查技巧等各類培訓(xùn)；通過(guò)組織、舉辦形式多樣的培訓(xùn)活動(dòng)，切實(shí)提高了部門內(nèi)廣大員工的業(yè)務(wù)技能和工作水平。

四、密切關(guān)注保險(xiǎn)市場(chǎng)，積極開(kāi)拓市場(chǎng)：2015年，中理上海分公司在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以夯實(shí)基礎(chǔ)，謀求發(fā)展為導(dǎo)向，先后與天安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司上海分公司，太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司上海分公司等保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展人傷公估合作，在與委托單位的合作過(guò)程中，中理上海分公司在時(shí)效、質(zhì)量、過(guò)程管控中狠下功夫，一絲不茍，得到了委托單位的一致好評(píng)。