上海中盈保險經(jīng)紀(jì)有限公司2015年概況

上海中盈保險經(jīng)紀(jì)有限公司2015年概況

上海中盈保險經(jīng)紀(jì)有限公司（以下簡稱“中盈”）在公司董事長俞侃敏的帶領(lǐng)下2015年度展業(yè)保單2151件，保費16195．46萬元，經(jīng)紀(jì)費收入1484．5萬元，服務(wù)費收入1188．54萬元，相對于2014年度來說增加了609．98萬元，收入增長率高達29．57%。其中財產(chǎn)險經(jīng)紀(jì)費收入增長93．1萬元，增長率為34．48%。人壽險經(jīng)紀(jì)費收入增長－5．57萬元，增長率為－0．49%。服務(wù)費收入增長521．91萬元，增長率高達78．35%。

中盈主要以人身險、責(zé)任險以及第三方理賠為主要收入來源。中盈始終堅持以客戶利益為先，以客戶需求為先導(dǎo)?！蔼毺氐牟僮髂Ｊ剑S富的服務(wù)經(jīng)驗，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)流程，完善的IT系統(tǒng)，一流的服務(wù)團隊”是中盈提供給客戶重要服務(wù)保證?！安粩嗑M服務(wù)，滿足客戶要求”是中盈不懈的追求。

2015年，在董事長俞侃敏的帶領(lǐng)下結(jié)合自身經(jīng)驗重新調(diào)整公司框架，整合公司資源開發(fā)并使用新的理賠系統(tǒng)。在TPA和EPR2大系統(tǒng)雙輔雙成的情況，使得原本繁瑣的工作流程以及龐大的工作量得以改觀，讓員工能在相同的時間里更高效便捷地處理更多事物，而且中盈還遵守信息安全管理規(guī)定，對系統(tǒng)進行定期的維護和風(fēng)險評估，達到維護客戶安全信息的目的性。正是這一舉措才使得服務(wù)費收入猛增521．91萬元。承保上因為有著兩套系統(tǒng)以及眾多的大數(shù)據(jù)，所以使得在承保人身方面有著巨大的優(yōu)勢，精確把握就診年齡分布、就診地區(qū)、疾病就診排行、類型分布等數(shù)據(jù)報告，從而獲得更好的承保條件，中盈以實際數(shù)據(jù)說話使得客戶滿意承保接受安心服務(wù)。對于客戶方面，中盈還成立了安心理賠的平臺，報銷案件的理賠進度可以實時查詢，案件情況的短信和郵件同步發(fā)送，微信綁定查詢。內(nèi)部管理中，中盈會定期檢查并更新客戶檔案制作客戶福利保障計劃的宣講，制作客戶保險理賠的報告，制定大客戶管理流程，定期邀請保險公司進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，制作健康小月刊供客戶查閱。

中盈希望能繼續(xù)以系統(tǒng)的優(yōu)勢把握市場動態(tài)推出更多的新型保險產(chǎn)品，以彈性化多元化結(jié)構(gòu)設(shè)計產(chǎn)品，讓客戶有更多的選擇。對于原自有的業(yè)務(wù)，重點在于提高客戶的滿意度，并發(fā)現(xiàn)客戶潛在的興趣，以便推薦優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提高業(yè)務(wù)收入的增長點。在內(nèi)部的管理上各崗位員工需開展內(nèi)部和外部相結(jié)合的培訓(xùn)，培養(yǎng)多面手和骨干，嚴(yán)控考核制度，實行糾錯機制。系統(tǒng)方面還要繼續(xù)優(yōu)化，以便獲得更全面更精細化層次更分明的數(shù)據(jù)，方便一線人員更好地獲得第一手資料，打一場有把握的仗。2016年，中盈希望在公司董事長的帶領(lǐng)下完成既定目標(biāo)并且繼續(xù)以20%～30%的業(yè)務(wù)增長率穩(wěn)步攀升。