中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司航運(yùn)保險(xiǎn)事業(yè)營(yíng)運(yùn)中心2015年概況

中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司航運(yùn)保險(xiǎn)事業(yè)營(yíng)運(yùn)中心2015年概況

中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司航運(yùn)保險(xiǎn)事業(yè)營(yíng)運(yùn)中心（以下簡(jiǎn)稱“太保航運(yùn)中心”）是太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱“太?！保┥疃葏⑴c上?！皟蓚€(gè)中心”建設(shè)的戰(zhàn)略平臺(tái)，2010年12月30日正式開(kāi)業(yè)，截至2015年末員工總數(shù)為141人。

一、業(yè)務(wù)發(fā)展情況：2015年是太保航運(yùn)中心開(kāi)業(yè)以來(lái)的第五個(gè)經(jīng)營(yíng)整年度，2015年累計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)6．94億元，利潤(rùn)總額4439萬(wàn)元。貨運(yùn)險(xiǎn)牢牢占據(jù)市場(chǎng)第一，保持了太保水險(xiǎn)的傳統(tǒng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

二、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況：目前太保航運(yùn)中心主要經(jīng)營(yíng)范圍包括船舶保險(xiǎn)、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)、與航運(yùn)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和責(zé)任保險(xiǎn)等。在開(kāi)拓傳統(tǒng)航運(yùn)保險(xiǎn)險(xiǎn)種的基礎(chǔ)上，太保航運(yùn)中心大力推動(dòng)了中心的拳頭產(chǎn)品——物流責(zé)任險(xiǎn)以及各類海事責(zé)任險(xiǎn)；抓住“一帶一路”的政策紅利，積極拓展工程設(shè)備貨運(yùn)險(xiǎn)；積極推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和B2B業(yè)務(wù)；推動(dòng)重點(diǎn)領(lǐng)域如單臺(tái)商品車貨運(yùn)險(xiǎn)的行業(yè)覆蓋；推動(dòng)建立了數(shù)個(gè)穩(wěn)固合作關(guān)系的渠道，為可持續(xù)發(fā)展打好了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三、客戶服務(wù)情況：太保航運(yùn)中心客戶服務(wù)工作始終堅(jiān)持“以客戶需求為導(dǎo)向”的理念，提升優(yōu)化公開(kāi)透明的理賠機(jī)制和快速便捷的服務(wù)模式，進(jìn)而優(yōu)化客戶體驗(yàn)、打造航運(yùn)中心核心競(jìng)爭(zhēng)力。及時(shí)有效化解投訴糾紛，切實(shí)做好維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作，積極開(kāi)展“3·15”消費(fèi)者保護(hù)日及“7·8”保險(xiǎn)宣傳日活動(dòng)，拉近與客戶的距離、解決消費(fèi)者實(shí)際問(wèn)題。同時(shí)，作為太保全國(guó)性航運(yùn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，太保航運(yùn)中心充分體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)作用，發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)，更加充分地貫徹總公司航運(yùn)保險(xiǎn)事業(yè)部業(yè)務(wù)集中管理的要求，更加細(xì)致地了解渠道分公司需求，更加主動(dòng)地做好大型客戶集約化經(jīng)營(yíng)的服務(wù)工作，穩(wěn)步發(fā)展集約業(yè)務(wù)平臺(tái)。

四、合規(guī)建設(shè)情況：圍繞航運(yùn)中心經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作目標(biāo)及合規(guī)管理要求，太保航運(yùn)中心以制度建設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)管控、教育培訓(xùn)、咨詢服務(wù)為重點(diǎn)，深入開(kāi)展各項(xiàng)合規(guī)專項(xiàng)治理檢查工作，注重對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)排查及優(yōu)化整改，嚴(yán)守合規(guī)經(jīng)營(yíng)底線。并且以業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向，開(kāi)展制度、協(xié)議審核，提供咨詢、訴訟服務(wù)，開(kāi)展合規(guī)文化宣導(dǎo)培訓(xùn)，積極發(fā)揮法律合規(guī)的支持保障功能，促進(jìn)航運(yùn)中心可持續(xù)發(fā)展。