工銀安盛人壽保險(xiǎn)有限公司2015年概況

工銀安盛人壽保險(xiǎn)有限公司2015年概況

2015年，工銀安盛人壽保險(xiǎn)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公司”）上海地區(qū)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入28．6億元，同比增長(zhǎng)34．3%。截至2015年末，公司上海地區(qū)資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到609億元，同比增長(zhǎng)70．1%。實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)20．8億元，同比增長(zhǎng)192．9%。

業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。2015年，公司著力推進(jìn)多業(yè)務(wù)渠道均衡發(fā)展，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，新業(yè)務(wù)價(jià)值大幅增長(zhǎng)。其中，銀保業(yè)務(wù)渠道大力拓展與工行股東的全面合作，與股東業(yè)務(wù)的充分協(xié)同，為細(xì)分客戶(hù)提供全方位、定制化的綜合金融服務(wù)；個(gè)人業(yè)務(wù)渠道在原有理財(cái)顧問(wèn)渠道的基礎(chǔ)上拓展了非工行銀保與經(jīng)代渠道，彌補(bǔ)了原渠道客戶(hù)覆蓋有限的短板；團(tuán)險(xiǎn)渠道直銷(xiāo)業(yè)務(wù)成長(zhǎng)迅速，業(yè)務(wù)質(zhì)量不斷改善，賠付風(fēng)險(xiǎn)控制取得明顯成效。

電子渠道加快創(chuàng)新。2015年，公司積極擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)變革，在原有電子渠道業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，制定了互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展的總體規(guī)劃，初步搭建了互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展的機(jī)制體制框架。在移動(dòng)端，加快了微信服務(wù)號(hào)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)創(chuàng)新，建立了“融e聯(lián)”服務(wù)號(hào)平臺(tái)，啟動(dòng)了手機(jī)客戶(hù)端APP建設(shè)。線上平臺(tái)已成為公司增強(qiáng)影響力、擴(kuò)大規(guī)模、實(shí)現(xiàn)獲客的重要渠道。

資產(chǎn)管理穩(wěn)健發(fā)展。2015年，公司積極創(chuàng)新投資模式，持續(xù)優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。在利率下行期，提前配置中長(zhǎng)期固收類(lèi)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)鎖定收益，動(dòng)態(tài)調(diào)整權(quán)益類(lèi)資產(chǎn)配置，增加流動(dòng)性和靈活性；持續(xù)開(kāi)展債權(quán)計(jì)劃、項(xiàng)目資產(chǎn)支持計(jì)劃、信托計(jì)劃等另類(lèi)投資，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，進(jìn)一步合理優(yōu)化投資組合收益；強(qiáng)化對(duì)投資項(xiàng)目的事前信用審核、事中和事后風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，追蹤資產(chǎn)質(zhì)量，嚴(yán)控信用風(fēng)險(xiǎn)。

產(chǎn)品體系逐步完善。2015年，公司以客戶(hù)需求為核心不斷完善產(chǎn)品體系，優(yōu)化產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新機(jī)制，新產(chǎn)品的價(jià)值貢獻(xiàn)得到了強(qiáng)化。為了抓住健康養(yǎng)老業(yè)務(wù)發(fā)展契機(jī)，服務(wù)民生，公司推出了中端醫(yī)療等一系列健康險(xiǎn)產(chǎn)品，豐富了健康險(xiǎn)供給，開(kāi)發(fā)上線了“鑫豐年年金保險(xiǎn)”及“如意人生”團(tuán)體年金保險(xiǎn)，分別面向個(gè)人和法人客戶(hù)，滿(mǎn)足消費(fèi)者的養(yǎng)老保障需求。此外，公司對(duì)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和健康運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系搭建進(jìn)行了強(qiáng)化與完善。截至2015年末，公司搭建了健康醫(yī)療險(xiǎn)外網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了直付醫(yī)療機(jī)構(gòu)用戶(hù)綜合查詢(xún)功能。

客戶(hù)服務(wù)不斷深化。2015年，公司全面提升服務(wù)模式，推進(jìn)以客戶(hù)為中心的運(yùn)營(yíng)體系與客戶(hù)服務(wù)體系建設(shè)?；诨ヂ?lián)網(wǎng)及微信服務(wù)平臺(tái)的自助理賠功能及部分保全項(xiàng)自助辦理功能陸續(xù)上線，極大方便了客戶(hù)操作；構(gòu)建了基于客戶(hù)分層的差異化服務(wù)體系，推出了“倍享服務(wù)”計(jì)劃；完成了客戶(hù)數(shù)據(jù)核心系統(tǒng)建設(shè)，支持運(yùn)營(yíng)作業(yè)系統(tǒng)和電話中心系統(tǒng)，為不同層級(jí)客戶(hù)提供包括法律咨詢(xún)、綠色通道、導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診在內(nèi)的各項(xiàng)增值服務(wù)，有效提升了客戶(hù)體驗(yàn)與客戶(hù)滿(mǎn)意度。

品牌價(jià)值顯著提升。公司積極踐行企業(yè)文化，推動(dòng)“工銀安盛人壽愛(ài)立方”公益品牌建設(shè)。2015年，公司通過(guò)兒童福利院資助、送溫暖幫困助學(xué)等多樣形式，向民工子女、貧困學(xué)校、福利院老人等奉獻(xiàn)愛(ài)心。全程贊助上海首屆國(guó)際半程馬拉松賽，為七千余名運(yùn)動(dòng)員和工作人員提供保險(xiǎn)保障，定期壽險(xiǎn)和意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)保額合計(jì)近40億元。

2015年，公司連續(xù)第三年獲得中國(guó)扶貧基金會(huì)授予的“扶貧愛(ài)心獎(jiǎng)”，并榮獲“保險(xiǎn)業(yè)萬(wàn)人誠(chéng)信宣言?xún)?yōu)秀組織獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng)。國(guó)際權(quán)威評(píng)級(jí)分析機(jī)構(gòu)穆迪投資者服務(wù)公司首次對(duì)公司進(jìn)行了保險(xiǎn)財(cái)務(wù)實(shí)力評(píng)級(jí)（IFSR），評(píng)級(jí)結(jié)果為A2，評(píng)級(jí)展望為“穩(wěn)定”。