高校大學生情商教育的現(xiàn)狀分析與對策探討

（漯河醫(yī)學高等專科學校，河南 漯河 462000）

一、情商的內(nèi)涵

“情商”又稱情感智商或情緒智商（EQ），是相對于智商（IQ）而言的，關(guān)于情商，國內(nèi)外有很多的論述，其中以美國作家丹尼爾·戈爾曼在《情感智商》一書中對情感闡述最為系統(tǒng)和通俗。他在書中把情商概括為五種能力：把握、控制自己情緒的能力；了解、疏導與駕馭他人情緒的能力；自我激勵與自我管理的能力；面對逆境挫折的承受能力；人際關(guān)系的處理能力以及通過情緒的自我調(diào)節(jié)，不斷提高生存質(zhì)量的能力。即一個人的情商分為內(nèi)外兩個方面，通過了解自己的天賦、才能對內(nèi)可以及時覺察自己的情緒，面對困境挫折時能用自己的容忍力實現(xiàn)自我情緒管理；對外可以憑借自己敏銳的觀察力，及時判斷、解讀他人情緒，并懂得如何用圓滿的方法處理好與他人競爭合作的關(guān)系，使之達到一個和諧的狀態(tài)。

由此可見，情商教育與我們的生活息息相關(guān)，特別是對于大學生來說，情商更是他們生活中所必不可少的一項技能。大學教育是他們社會化過程中一個重要并且特殊的階段，起著承上啟下的作用。情商高的學生在畢業(yè)后可以順利地融入社會，實現(xiàn)社會化，在社會這個汪洋大海中游刃有余、如魚得水，更好的奉獻自己的聰明才智，實現(xiàn)自己的人生價值。情商低的學生固然有著豐富的知識，但卻與復雜的社會之間具有難以跨越的鴻溝，表現(xiàn)出高智商、低能兒的現(xiàn)象，更甚者會出現(xiàn)心理疾病，嚴重者可能會有犯罪現(xiàn)象的發(fā)生，屆時他們的高智商就可能成為他們犯罪的有力工具。因此，在市場競爭如此火爆的今天，越來越多的面試官更加注重應(yīng)聘人員的情商，也就是他們的綜合素質(zhì)，所以，大學生的情商教育就顯得越發(fā)必要了。

二、當前我國大學生情商教育的現(xiàn)狀

當前我國高校情商教育參差不齊，出現(xiàn)諸多問題，了解這些問題有助于我們有的放矢地采取正確的措施提高情商教育的效果，以便更好地實現(xiàn)個人效益與社會效益相統(tǒng)一。筆者認為，當前大學生情商教育存在的問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.社會適應(yīng)能力不高，缺乏獨立性，不能很好的自我管理

現(xiàn)在的大學生多是90后，出生在物質(zhì)富足，信息發(fā)達的網(wǎng)絡(luò)時代，經(jīng)濟上的富裕和父母過多的關(guān)愛使他們很少有機會去接受生活的磨礪。筆者曾在教師培訓會上聽到這樣一個案例，上海某醫(yī)學院一新生入學成績很好，但總不能與同學交流，不太合群，后經(jīng)校方了解，其父母對孩子一味要求學習，家務(wù)一概不讓孩子碰，限制孩子活動的時間，久而久之，就養(yǎng)成了孩子目前的這種狀況。后經(jīng)校方勸說，其父母同意孩子休學半年進行心理治療。平心而論，這種現(xiàn)象和我國當前的教育體制不無關(guān)系，管窺一斑，如果大學不注意學生情商的培養(yǎng)，那么最終向社會輸出的就是不合格的半成品，一個個擁有豐富的學識、才華，卻不能適應(yīng)社會，這不能不說是教育的悲哀。

再者，大學生的獨立性表現(xiàn)在兩個方面：生活獨立和思想獨立。雖然大多數(shù)學生都能生活自理，但也不得不說確實存在生活不能自理的現(xiàn)象，固然和家庭教育脫離不了關(guān)系，學校也應(yīng)該承擔起相應(yīng)的責任。在信息獲取渠道多元化的今天，90后大學生更容易接觸新鮮的事物，與此同時，一方面他們的世界觀人生觀價值觀尚未完全樹立，另一方面又處于逐步接觸社會，開始新的社會化征程的階段。主要表現(xiàn)為自我意識普遍蘇醒，要求獨立，但事實上他們的成熟度又尚未達到社會要求的標準，這就使他們?nèi)菀资苌鐣汲必撁嬗绊?，不能自主判斷、自主決定、易亦步亦趨，表現(xiàn)出趨同性，好的結(jié)果可能是人云亦云，逐步喪失獨立見解的能力，不好的結(jié)果就是可能會受不良信息的誘導，走上犯罪的道路。

2.抗挫能力不高，缺乏自我認知，不能很好的自我情緒管理

在經(jīng)濟增長伴隨著激烈競爭的今天，一方面，父母溺愛孩子，變相地使孩子喪失了面對真正社會的機會，使他們難以體會社會的殘酷、父母的艱辛，生活上一帆風順，缺少真正的認知；另一方面，“社會競爭壓力大”“人際關(guān)系復雜”“找工作難”……等幾乎成了社會成員的口頭禪。學生在這樣的反差下喘著氣學習生活，就很容易出現(xiàn)孤僻的心理性格，不能很好的認知自我，正確定位，使心理處于亞健康狀態(tài)，比如出現(xiàn)自負與自卑情緒。另外，當今社會，貧富差距很大，一部分來自貧困家庭的學生，自尊心極強，在同齡人面前比較自卑，一旦學習落后就覺得對不起家人，也容易產(chǎn)生壓力，這些壓力日積月累，未經(jīng)適時的調(diào)適和疏導，再加上不能很好的控制轉(zhuǎn)移自己的情緒，一旦超過心理承載極限就“火山”爆發(fā)了，這樣的例子數(shù)不勝數(shù)。尤其是出現(xiàn)因找不到工作而把怒氣灑向父母的情況更是令人痛心。

3.人際交往能力不高，缺乏團隊合作意識，不能很好的認知他人情緒

由于家庭環(huán)境的影響，大多數(shù)大學生從小嬌生慣養(yǎng)，并存在任性、愛發(fā)脾氣、懶惰、動手能力差等缺點，不能與他人很好的溝通和交流，并且長期生活在溺愛的環(huán)境里，他們經(jīng)常不會自覺的謙讓和體諒對方，不會站在對方的角度上去考慮問題，缺乏集體主義觀念，這就容易引起成員之間的摩擦，不利于團隊的合作，而團隊精神又最為用人單位看重。另外，獨生子女沒有兄弟姐妹，因而不利于建立伙伴關(guān)系，缺乏“手足之情”，往往意識不到有東西應(yīng)和別人一起分享，容易產(chǎn)生自私、不關(guān)心他人等不良思想和行為，部分嚴重的甚至會產(chǎn)生攻擊性行為。

三、高校如何加強大學生情商教育的對策思考

情商是靠后天培養(yǎng)和熏陶而形成的，它受家庭教育觀念、學校教育模式、社會環(huán)境及個人因素等多方面的影響，高校作為情商培養(yǎng)的主陣地，應(yīng)該積極發(fā)揮教育引導作用。筆者認為，高校對大學生情商的培養(yǎng)可以從以下幾方面入手：

1.加強學校頂層設(shè)計，建立整套系統(tǒng)的情商培育內(nèi)容體系

情商培育是一項系統(tǒng)工程，包括計劃實施、內(nèi)容體系、評估機制等多方面，要取得預期的效果，首先學校應(yīng)牽頭，設(shè)計系統(tǒng)完善的情商培育內(nèi)容體系。筆者認為，大學生情商的培育應(yīng)該圍繞培養(yǎng)大學生的自我認識能力、情緒調(diào)控能力，抗挫折能力、社會適應(yīng)能力以及人際交往能力等展開。具體說來，學生的自我認識能力培養(yǎng)就是引導學生樹立科學的世界觀、人生觀、價值觀并能以此審時度勢，正確地認識和評價自己。學生的情緒調(diào)控能力培養(yǎng)，重點在于普及心理健康知識，引導學生結(jié)合實踐進行自我教育、自我疏導和自我調(diào)節(jié)，及時轉(zhuǎn)移不良情緒，緩解心理壓力。挫折教育就是有意識地利用和設(shè)置挫折情境，通過知識和技能的訓練，使學生正確認識挫折、預防挫折、正視挫折，增強對挫折承受力的教育。人際交往及社會適應(yīng)能力培養(yǎng)則要讓學生學會“己所不欲，勿施于人”，“嚴于律己，寬以待人”，能夠創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系，適應(yīng)周圍的環(huán)境。此外，由于大學生社會化過程具有階段性，因此情商培育體系的設(shè)計還應(yīng)根據(jù)不同的階段性特點有所區(qū)別和側(cè)重，不能一成不變。如對大一新生和大四畢業(yè)生應(yīng)安排不同的側(cè)重點。

2.發(fā)揮大學生“伙伴教育”的功能，擴展情商培養(yǎng)平臺

由于缺乏集體觀念，“伙伴教育”在情商培養(yǎng)中的作用不容忽視。通過“伙伴教育”，建立與倡導人與人相互敞開、共同進步的伙伴關(guān)系，能使學生集體意識增強，讓人能夠在充滿安全感的氛圍中彼此走近，展開合作，形成既維護人的獨立、平等，又有助于實現(xiàn)集體發(fā)展目標的豐富多樣的伙伴關(guān)系格局。通過這一教育途徑，道德教育所追求的“學會共同生活”、促進人的素質(zhì)全面提高等目標可以得到充分實現(xiàn)。此外，在活動中伙伴們認識自我，認識他人，體會挫折，其人際交往能力、自我認識能力、情緒控制能力、抗挫折能力也會得到逐步提高。因此，高校輔導員可以引導建立成長互助型的“伙伴教育”團隊，既可以是同年級間的伙伴團體，也可以是高年級與低年級同學間的“1+X”模式的伙伴團隊。團隊的建立要注意優(yōu)勢互補，注重團隊內(nèi)成員的異質(zhì)性。輔導員應(yīng)對這種“伙伴教育”團隊的活動在尊重同學主體性的前提下，結(jié)合大學生的發(fā)展需要予以科學規(guī)劃和設(shè)計，并在活動過程中，給予積極的引導。

3.完善社會實踐育人體系，在實踐中提高學生的情商水平

情商實質(zhì)上是一個人有效認識自我、調(diào)節(jié)自我和適應(yīng)外部社會的能力。列寧曾經(jīng)說過：“生活、實踐的觀點，應(yīng)該是認識論首要的、基本的觀點。”社會實踐正是大學生正確認識、評價自我的最好途徑，也是促使“自我”盡快適應(yīng)社會的必由之路。在社會實踐中，大學生通過客觀評價自身的地位和作用，正確感知他人對自己的評價，提高自我認識水平，提高自身的社會適應(yīng)能力。同時，通過在社會實踐過程中體驗困難、克服困難，可以增強大學生的意志力、自信心和抗挫折能力，并通過實踐過程中的團隊合作，進一步提高自身的人際交往能力等情商素質(zhì)。一言蔽之，開展大學生社會實踐活動是情商教育的重要途徑。因此，完善社會實踐育人體系，是高校提高大學生情商培養(yǎng)水平的必然要求。該體系的構(gòu)建既要在內(nèi)容上堅持社會實踐與專業(yè)知識和社會需要相結(jié)合，社會實踐與大學生的自我發(fā)展相結(jié)合，也要在形式上尋求與校園文化活動相結(jié)合，與服務(wù)社會和勤工助學相結(jié)合，并實行集中實踐與日?；顒酉嘟Y(jié)合。

4.整合高校各部門力量，營造全方位的情商培養(yǎng)環(huán)境

情商培養(yǎng)是個系統(tǒng)工程，把這項工作交給高校任何單一的部門都難以達到理想的效果。只有統(tǒng)籌各方力量，各個環(huán)節(jié)通力合作，做到“教書育人，管理育人，服務(wù)育人，環(huán)境育人”，才能真正實現(xiàn)情商培育的目標。比方說，專任教師的作用就很重要。教師的敬業(yè)精神、面對困難的堅強意志、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力、對學生的熱愛等等，學生能夠自發(fā)地認同、模仿。所以，專任教師在教學過程中不僅要教授專業(yè)知識，也應(yīng)參與對學生情商的培養(yǎng)。

5.建立一套測評體系，有效發(fā)揮其評估功能

為正確評估情商培養(yǎng)的效果，應(yīng)該引入測評體系，測評體系的設(shè)計應(yīng)符合導向性、科學性、系統(tǒng)性、可操作性、全面性等要求。評價體系不僅要關(guān)注大學生身心發(fā)展的常見的、顯性的問題，更要關(guān)注深層次的隱性問題。應(yīng)為每個學生建立測評檔案，通過自評、互評等方式對學生的性格特征、情緒控制能力、人際交往能力、意志力等方面進行全面、科學評價。這樣既有利于學生認識自我，也利于輔導員、老師了解學生，加強下一步工作的針對性，為個性化指導提供依據(jù)。