(烏魯木齊市圖書館,新疆 烏魯木齊 830000)
公共圖書館是由國家中央或地方政府管理、資助和支持的、免費為社會公眾服務(wù)的圖書館。隨著社會發(fā)展,群眾的文化生活越來越受到重視,對圖書館的需求越來越急迫,而社區(qū)圖書館作為公共圖書館的重要組成部分,其讀者服務(wù)工作的內(nèi)容和形式就顯得尤為重要。
經(jīng)調(diào)研,目前烏魯木齊地區(qū)社區(qū)圖書館的總體特點是:場館面積小、資源建設(shè)較單一、經(jīng)費不足、缺乏專業(yè)工作人員,鑒于以上特點,筆者認(rèn)為,烏魯木齊地區(qū)應(yīng)從以下幾方面開展社區(qū)圖書館的讀者服務(wù)工作:
1.1 建立合適的藏書體系。文獻資源是圖書館服務(wù)讀者的基礎(chǔ)和條件,社區(qū)圖書室文獻借閱服務(wù)應(yīng)根據(jù)主要讀者群的需求,建立具有與之相適應(yīng)的藏書體系,并根據(jù)讀者的需求變化,及時調(diào)整館藏結(jié)構(gòu)、補充館藏文獻信息量,以滿足讀者文化知識增長的需要。
1.2 多角度豐富藏書量。根據(jù)社區(qū)圖書館面積小、經(jīng)費不足情況,有目的、有計劃地通過各種途徑和方法搜集和利用圖書資源,不斷增加圖書館藏書量和圖書利用價值。要積極號召和鼓勵轄區(qū)居民、社區(qū)內(nèi)單位和企業(yè)開展圖書捐贈活動,盤活各種資源,整合有形力量,凝聚成全社區(qū)都來關(guān)心、關(guān)注和辦好圖書館的強大合力。
1.3 結(jié)合讀者類型,進行有效的資源建設(shè)。目前社區(qū)圖書館讀者類型可分為:成人讀者、少兒讀者、青少年讀者、老年讀者和殘障讀者,社區(qū)圖書館可根據(jù)各層面讀者的不同特點及需求,進行資源建設(shè)與配置,確保社區(qū)讀者能充分利用圖書館。
圖書館是廣大讀者終身學(xué)習(xí)和研究的重要場所,所以,需要營造一個優(yōu)雅舒適、整潔明亮的閱讀環(huán)境。作為社區(qū)圖書館,應(yīng)根據(jù)轄區(qū)居民特點,充分利用空間場地,做好居民所需的各種文化服務(wù)工作。針對目前可能常來圖書館的是退休老年人及青少年,社區(qū)圖書室就可以針對老年讀者開辟安靜的“報刊閱覽室”,滿足老年人了解時政、查閱養(yǎng)生、翻閱歷史等的閱讀需求。也可以建立專門的少年兒童閱覽室、自習(xí)室等場所,將更多的少年兒童吸引到圖書館,寫作業(yè)或看書。不但可以培養(yǎng)少年兒童的學(xué)習(xí)興趣,養(yǎng)成利用圖書館的習(xí)慣,還可以解決家長的后顧之憂。另外對于少年兒童讀者來說,由于年齡小,如果無人陪伴,無法獨自前往路途稍遠的市、區(qū)圖書館利用少兒閱覽室。而社區(qū)圖書館由于設(shè)在小區(qū)里,孩子們可以自行前往。
隨著社會現(xiàn)代化的高速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)走進了千家萬戶,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境賦予了社區(qū)圖書館全新的服務(wù)方式與服務(wù)內(nèi)容。
3.1 建立社區(qū)圖書館網(wǎng)站。通過建立社區(qū)圖書館網(wǎng)站,為社區(qū)居民提供全方位的信息服務(wù),開通遠程檢索與書刊介紹與推薦,使社區(qū)居民能充分享受到圖書館的人性化服務(wù),提升圖書館管理與服務(wù)效率。
3.2 開辟電子閱覽室。電子閱覽室所提供的主要是由電子出版物和網(wǎng)上多媒體信息組成的閱讀內(nèi)容,并通過視覺、聽覺等直觀接受的形式,向廣大社區(qū)讀者提供更為新穎、方便的閱讀方式與環(huán)境。這種社區(qū)電子閱覽室的建立可以有效提高社區(qū)讀者的閱讀熱情和閱讀效果。
同時社區(qū)圖書館應(yīng)借助電子閱覽室和電教室的配套設(shè)施,開展視聽播放服務(wù),為社區(qū)居民提供各類視頻服務(wù),給社區(qū)居民以豐富的學(xué)術(shù)熏陶、濃厚的人文陶冶和深刻的思維啟迪。讓居民免費享受到“在休閑中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中休閑”的樂趣。
文化活動服務(wù)是圖書館服務(wù)的重要組成部分,尤其是社區(qū)居民對文化活動的需求更迫切。社區(qū)圖書館可以通過開展豐富的讀者活動,一是宣傳社區(qū)圖書館,擴大影響力;二是吸引更多讀者,使其了解并充分利用圖書館。讀者活動從形式上可分為:講座類、展覽類、讀書競賽類、咨詢服務(wù)類、其他競賽類、宣傳類、紀(jì)念日慶?;顒宇惖?。社區(qū)圖書館可根據(jù)社區(qū)居民需求,遵循靈活、多樣原則,突出社區(qū)特點,吸引社區(qū)居民共同參與,促進家庭的和諧,充分發(fā)揮圖書館文化宣傳主陣地作用。
根據(jù)對烏魯木齊地區(qū)圖書館調(diào)研結(jié)果,目前社區(qū)圖書館的工作人員大都沒有經(jīng)過專業(yè)的圖書館學(xué)培訓(xùn),也沒有時間進行跟班學(xué)習(xí),專業(yè)知識十分欠缺,缺少最基本的圖書館服務(wù)認(rèn)知,個人認(rèn)為,要做好社區(qū)圖書館讀者服務(wù)工作,人員素養(yǎng)是基礎(chǔ),應(yīng)從以下幾方面進行提升:
社區(qū)圖書館建立“以人為本”的讀者服務(wù)理念,就是在服務(wù)工作中要堅持讀者第一的原則,以社區(qū)居民為中心,想社區(qū)居民所想,急社區(qū)居民所急。即把“書是供所有人使用的”、“為每本書尋找它的讀者”、“節(jié)省讀者的時間”等“人本意識”充分體現(xiàn)出來。
首先是樂于奉獻,善于思考。社區(qū)圖書館服務(wù)工作,是一種比較辛苦與瑣碎的工作,如果害怕苦和累是做不好這項工作的,同時要求在開展工作的同時,對出現(xiàn)的新問題及時想辦法,使其予以解決;其次,圖書室工作人員應(yīng)具備一定的圖書情報知識和技能,可以科學(xué)、自如地組織文獻信息和檢索利用文獻信息,為讀者服務(wù)。
總之,社區(qū)圖書館是公共圖書館的主要組成部分,是公共文化服務(wù)體系的基礎(chǔ),要從豐富讀者服務(wù)形式入手,以讀者需求為目的,結(jié)合圖書館發(fā)展現(xiàn)狀,做好、做實讀者服務(wù)工作,為構(gòu)建和諧社會努力奮斗。