好老板的N種正確打開(kāi)方式

章元佳

前幾天，聽(tīng)一個(gè)朋友講了一句貌似極有道理的話，“老板再也雇用不到優(yōu)秀的人才，除非你跟他合伙！”真的覺(jué)得這年頭做老板好難。

不過(guò)，這句戲謔話后面倒應(yīng)該補(bǔ)上一句，“奉勸除了老板以外的人暫時(shí)不要為這句話操心?！钡故抢习鍌儯瑒?wù)要居安思危，世界變化這么快，要努力成為人們口中的那個(gè)“別人家的老板”才能人丁興旺、生意興隆。“得人心者得生意”是一條真理，要是以下這些做好領(lǐng)導(dǎo)的大智慧統(tǒng)統(tǒng)get，就不愁沒(méi)有人跟你風(fēng)雨同舟了。

空椅子哲學(xué)

凱蒂·珀哈奇是一家律師事務(wù)所的合伙人。下午5點(diǎn)，她在自己領(lǐng)導(dǎo)的475名員工面前成為第一個(gè)下班的人。和呆在辦公室相比，今晚她有一件更加重要的事情要做——觀摩11歲兒子的棒球比賽。

“我的孩子在左前場(chǎng)表現(xiàn)驚艷，穩(wěn)穩(wěn)地拿到球后他的臉上洋溢著自信的笑容?！辩旯嬲f(shuō)，“我絕對(duì)不想因?yàn)榧影喽e(cuò)過(guò)這樣的時(shí)刻?！?/p>

在很多公司，無(wú)論大小，不分行業(yè)，人們似乎對(duì)老板都有這樣一種根深蒂固的看法，就是老板們很難有自己的個(gè)人生活。珀哈奇成功地將生活和工作平衡得妥妥當(dāng)當(dāng)，并且她知道在不同的時(shí)間什么事情是她的優(yōu)先，但這樣的老板卻是高層領(lǐng)導(dǎo)中的少數(shù)派。

悉尼一家咨詢公司負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的高級(jí)顧問(wèn)詹姆士·阿東斯認(rèn)為，很多管理層堅(jiān)持覺(jué)得只有自己第一個(gè)到辦公室，最后一個(gè)走才是督促員工賣力干活的好方法。他說(shuō)：“在他們看來(lái)，老板的一張空椅子就是在對(duì)員工釋放‘你們可以偷懶的信息。這類老板絲毫不敢放松對(duì)員工的監(jiān)督，所以很難擁有工作和生活的平衡。”

其實(shí)，已經(jīng)有大量科學(xué)研究表明，工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)只會(huì)讓人心情更苦悶、效率更低下。如果你的上司只是為了要樹(shù)立權(quán)威而老呆在辦公室里，就會(huì)給員工一種“老板不會(huì)管理自己時(shí)間”的感覺(jué)。更重要的，阿東斯說(shuō)：“你的下屬會(huì)覺(jué)得你不在意工作以外的事情，是一個(gè)不熱愛(ài)生活的工作狂?！?/p>

“作為老板，你應(yīng)該讓員工知道他們不必過(guò)了下班時(shí)間仍‘呆在單位里，應(yīng)當(dāng)對(duì)他們說(shuō)‘你雖然是為我工作，但同時(shí)也應(yīng)該擁有自己的生活。”阿東斯補(bǔ)充道。

嘗試彈性上班制

“一個(gè)好的老板應(yīng)該更加懂得鼓勵(lì)員工提高效率的重要性?！辟e夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院的教授、工作和生活整合項(xiàng)目的帶領(lǐng)人斯圖爾特·費(fèi)爾曼說(shuō)道。

2001年，費(fèi)爾曼曾是福特汽車公司的高級(jí)經(jīng)理人，他在公司內(nèi)部創(chuàng)立了一套“領(lǐng)導(dǎo)力計(jì)劃”專注在彈性制上班時(shí)間上，這個(gè)計(jì)劃受到了員工們的歡迎，調(diào)查顯示員工不僅比之前更快樂(lè)，并且工作效率反而高了。

彈性工作制當(dāng)然是員工們的福音，但對(duì)于老板來(lái)說(shuō)實(shí)在是一個(gè)大膽的決定，若用得好，員工們不僅會(huì)對(duì)你感激殆盡，效率和忠誠(chéng)度都與日俱增；若用得不好，那么就有可能形成松散的風(fēng)氣，進(jìn)而影響業(yè)務(wù)表現(xiàn)。老板們不妨聽(tīng)職場(chǎng)大咖費(fèi)爾曼來(lái)支支招。

首先，作為老板，你要非常了解自己?jiǎn)T工的工作量和時(shí)間管理能力，只有掌握全局，才能更好地為員工制定一個(gè)很好的彈性工作制度，也不是所有的崗位都適合靈活上班。

費(fèi)爾曼表示：“要培養(yǎng)員工學(xué)會(huì)管理自己的時(shí)間，這是提高工作效率的制勝法寶。彈性制上班不是人浮于事地偷偷懶，而是讓員工自己合理地按照各自事情的輕重緩急來(lái)安排?！?/p>

克里斯汀·史密斯曾是費(fèi)爾曼的員工，她覺(jué)得自己老板的這套彈性工作制是她決定加入公司的最直接因素?！拔依习宓睦砟钜恢笔且行实毓ぷ??！彼f(shuō)，“有了彈性工作制，我可以在每周二下午早下班去養(yǎng)老院探望我的老母親，每周四去接我的女兒上鋼琴課。但在工作中，我會(huì)更加專注、提高效率，其實(shí)原本拖拖拉拉要一天完成的工作，半天就可以完成。”

大多數(shù)老板對(duì)于讓員工早下班去干自己的事情感到焦慮，其實(shí)適當(dāng)?shù)胤攀郑o員工一些自由是可行的?！皬椥陨习嘀频幕A(chǔ)還是領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間的信任關(guān)系，如果你能向上司證明彈性工作時(shí)間，于你于公司都有益處，那么作為一個(gè)聰明的老板，他是不會(huì)拒絕的?！辟M(fèi)爾曼說(shuō)。

拒絕毀滅性同情

大部分管理方面的失誤發(fā)生在“毀滅性同情”的范疇內(nèi)。金姆·斯科特是谷歌團(tuán)隊(duì)建設(shè)的高級(jí)顧問(wèn)，她談到自己職業(yè)生涯中最糟糕的一段經(jīng)歷時(shí)，這樣說(shuō)道：“我曾經(jīng)手下有一名叫鮑勃的員工，我個(gè)人非常喜歡他。然而問(wèn)題是，他工作做得真的很糟糕，其實(shí)鮑勃自己也有所察覺(jué)，每當(dāng)他懷疑自己的工作能力和表現(xiàn)時(shí)，我都會(huì)努力安慰他并為他打氣。然而一年后，我意識(shí)到他的不良表現(xiàn)給整個(gè)團(tuán)隊(duì)都造成了壞的影響，我也差點(diǎn)因此失去幾位得力干將?！?/p>

試圖對(duì)表現(xiàn)不好的鮑勃“太好”，這對(duì)于其他表現(xiàn)優(yōu)異的同事是非常不公平的，并且鮑勃也并沒(méi)有因?yàn)槿绱说摹吧拼倍腥魏芜M(jìn)步。為了照顧鮑勃的感受，斯科特在那十個(gè)月內(nèi)從來(lái)沒(méi)有批評(píng)過(guò)他?！爱?dāng)我告訴鮑勃打算開(kāi)除他的決定時(shí)，他站起來(lái)、推開(kāi)椅子，直瞪瞪地看著我說(shuō)‘你為什么之前不告訴我我存在的問(wèn)題？為什么沒(méi)有任何人告訴我？”

斯科特最終意識(shí)到，她非但沒(méi)有做到對(duì)鮑勃坦率，也間接地鼓勵(lì)其他團(tuán)隊(duì)成員這樣做?！拔以?jīng)給他的贊揚(yáng)都是虛假的，我從來(lái)沒(méi)問(wèn)過(guò)鮑勃他自己真實(shí)的想法。更糟糕的是，我沒(méi)能營(yíng)造一種當(dāng)鮑勃工作出問(wèn)題時(shí)，其他同事愿意直接指出的氛圍。直接指出問(wèn)題并不是要刻意為難他，而是要幫助他?！彼箍铺卣f(shuō)。

“毀滅性同情”是斯科特作為管理者的過(guò)程中犯過(guò)的最嚴(yán)重的錯(cuò)誤之一。一旦你成為老板，你就必須得清楚哪些方面員工做得好，哪些方面出了問(wèn)題，這是老板的職責(zé)所在?！艾F(xiàn)在我更加明白，當(dāng)員工犯錯(cuò)誤的時(shí)候，批評(píng)他們不光是你的職責(zé)所在，也是你的道德義務(wù)?！彼箍铺匮a(bǔ)充道。

越級(jí)會(huì)議

如果你在公司內(nèi)管理著很多人，雖然不可能關(guān)心照顧到每一個(gè)員工的需求，但你需要確保團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都認(rèn)為他們是可以直接向老板提出意見(jiàn)和建議的。這并不是要鼓勵(lì)員工一個(gè)個(gè)都對(duì)老板指手畫(huà)腳，而是創(chuàng)造一種開(kāi)明、坦誠(chéng)的氣氛，定期舉行越級(jí)會(huì)議是一個(gè)不錯(cuò)的方法。

越級(jí)會(huì)議的程序非常直截了當(dāng)：首先，讓員工們知道他們會(huì)被安排參加一個(gè)和頂頭上司的會(huì)議。同時(shí)，讓上司們不要心存戒心，告訴他們這個(gè)會(huì)議是非常有幫助的。會(huì)議中要討論的提案都事先提交，且不具名，這樣避免日后員工與老板相處時(shí)的尷尬和心里的芥蒂，只要將信息傳達(dá)出去，這就夠了。

為防止會(huì)議演變成牢騷會(huì)，讓團(tuán)隊(duì)確定各個(gè)問(wèn)題的優(yōu)先級(jí)。其實(shí)改變一個(gè)人的想法或行為是非常困難的，你不可能指望通過(guò)一個(gè)45分鐘的會(huì)議就讓老板徹底轉(zhuǎn)變行事作風(fēng)，這不現(xiàn)實(shí)。列出你最想讓你的老板在哪一兩件事上有所變化。

越級(jí)會(huì)議的目的是為了暴露隱藏的問(wèn)題，將問(wèn)題直接擺在老板面前，積極解決。避免 “怎么會(huì)發(fā)生這樣的事情？”或“為什么我不知道？”這種情形的發(fā)生。

成為好老板的小貼士

學(xué)無(wú)止境！在工作中營(yíng)造一種好學(xué)的氛圍，員工們更喜歡在一個(gè)能夠幫助自己更好發(fā)展的工作環(huán)境中。老板們也要多讀書(shū)！

善于接受意見(jiàn)反饋。通常意見(jiàn)反饋是讓人不愉悅的，大多數(shù)老板都不太愛(ài)聽(tīng)，但是能夠鼓勵(lì)員工及時(shí)指出公司的問(wèn)題，營(yíng)造一個(gè)敢說(shuō)真話的氛圍是很重要的。

恩威并重。要真正從內(nèi)心里面關(guān)心自己的員工，同時(shí)在員工工作做砸或出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，需要直接告訴員工。只有做到“私人關(guān)心”這一點(diǎn)，才能讓“直接挑戰(zhàn)”更容易。

對(duì)事不對(duì)人。當(dāng)員工犯了錯(cuò)誤，不要說(shuō)“你很愚蠢”，而要說(shuō)“當(dāng)你這么做的時(shí)候，你看起來(lái)很愚蠢”，這兩者是有本質(zhì)區(qū)別的。

要避免充當(dāng)矛盾雙方的老好人。試圖在矛盾雙方間斡旋，結(jié)果將變得更糟。當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，盡力想出可以化解員工間分歧和矛盾的方法，一定要努力找到恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方式，而且越快越好。