萬萬沒想到

消費(fèi)電子產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是一件非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳎O(shè)計(jì)師在進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)不僅需要充分考慮用戶對(duì)功能的需求，有時(shí)甚至還需要考慮用戶對(duì)美學(xué)的感受，也正是如此，導(dǎo)致產(chǎn)品設(shè)計(jì)的周期大幅增加。不過不幸的是，再嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑O(shè)計(jì)有時(shí)也存在盲點(diǎn)，在消費(fèi)電子產(chǎn)品并不長的發(fā)展史中，一些令人哭笑不得的盲點(diǎn)卻總是會(huì)導(dǎo)致令人瞠目結(jié)舌的結(jié)果，而這種例子在在追求嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)界和軍事界也并不算是什么新鮮事。

技術(shù)的進(jìn)步必然會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品的更新?lián)Q代，而新產(chǎn)品雖然有令人眼花繚亂的功能和令人咂舌的性能，但鬧出紕漏的部分往往又讓人望而卻步。這就給消費(fèi)者帶來了兩難的選擇，是忍受這些紕漏帶來的不便享受新功能，還是抱著敬而遠(yuǎn)之的態(tài)度直到有更完善產(chǎn)品出現(xiàn)。而這一點(diǎn)，在用戶有剛性需求的時(shí)候會(huì)讓選擇變得更為糾結(jié)。

“升級(jí)”還是“升天”

在家庭影音領(lǐng)域，天龍的產(chǎn)品也算是入門級(jí)愛好者的最佳選擇之一了。而在智能化浪潮中，天龍功放也趕上了這個(gè)潮流，為自己的產(chǎn)品添加了智能升級(jí)的功能，讓用戶能夠通過不斷在線更新固件的方式，讓自己的功放始終具備時(shí)下最新潮的功能。但不幸的是，天龍的工程師并沒有考慮到用戶的想法，只是簡單粗暴地將更新設(shè)置默認(rèn)為自動(dòng)，即連接上網(wǎng)線無提示就開始自動(dòng)更新。更不幸的是，固件更新文件被安置在極難連接的國外服務(wù)器上，一旦自動(dòng)更新開始就無法停止，此時(shí)如果無法連接上國外服務(wù)器，功放就會(huì)被卡死在自動(dòng)更新界面，無法退出進(jìn)行正式使用，此時(shí)恢復(fù)出廠設(shè)置也無用。

一臺(tái)7000元級(jí)別的家庭影院功放，能夠支持杜比全景聲音效，性能可謂強(qiáng)勁，但卻栽在了自動(dòng)更新功能上，這完全就是莫大的諷刺。好在用戶可以通過在設(shè)置前不連接網(wǎng)線的方式解決調(diào)試安裝的難題，產(chǎn)品初始不完美，通過后續(xù)升級(jí)固件的方式來補(bǔ)全是可以被接受的方式，

但在無任何提示就開始進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)操作的做法實(shí)在是“槽點(diǎn)”滿滿。從這個(gè)產(chǎn)品上，我們也能看出某些流派的設(shè)計(jì)人員帶著固有的僵化思路去設(shè)計(jì)產(chǎn)品，最后導(dǎo)致了令人哭笑不得的尷尬。而在發(fā)現(xiàn)問題后，沒有及時(shí)進(jìn)行調(diào)整更是令人費(fèi)解的做法，至少天龍?jiān)谶@方面的做法很難令人心生好感。

“因噎廢食”是種不良生活習(xí)慣

在過去的一兩年時(shí)間里，智能穿戴產(chǎn)品成為了市場的寵兒，對(duì)重視健康的現(xiàn)代人來說，一款能夠記錄飲食習(xí)慣、運(yùn)動(dòng)量以及睡眠狀況的智能手環(huán)，是具有相當(dāng)?shù)奈Φ?。作為這一市場的先行者，Jawbone 推出的Jawbone Up智能手環(huán)擁有相當(dāng)一部分市場份額，從產(chǎn)品功能來說，Jawbone Up擁有三防設(shè)計(jì)，支持最長10天的待機(jī)時(shí)間，使用醫(yī)療級(jí)低致敏性橡膠TPU橡膠，支持鬧鐘，可以跟蹤用戶的日常活動(dòng)、睡眠情況和飲食習(xí)慣等數(shù)據(jù)，最后可通過手機(jī)App將記錄的數(shù)據(jù)同步到手機(jī)上或云端進(jìn)行查看，功能可謂十分強(qiáng)大。

不過不幸的是，早期版本的Jawbone Up極易出現(xiàn)無法充電的故障，起初用戶認(rèn)為是由于充電電流過大所造成的，但后來發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致故障出現(xiàn)的原因是充電時(shí)間過長所造成的。從常理來看，現(xiàn)在采用內(nèi)置電池的電子產(chǎn)品大多具備過度充電保護(hù)功能，當(dāng)充電時(shí)間過長時(shí)，會(huì)自動(dòng)切斷電源，但“萌萌噠”的Jawbone Up顯然不具備這項(xiàng)功能，因此當(dāng)充電時(shí)間超過80分鐘時(shí)，極有可能造成電池過度充電，外在表現(xiàn)就是無法充電，各種重置無效。由于此時(shí)Jawbone Up已經(jīng)銷售了不少數(shù)量，召回不太現(xiàn)實(shí)，因此Jawbone無奈之下只得建議用戶在使用過程中注意控制充電時(shí)間，充電時(shí)間最好不要超過80分鐘。科技的進(jìn)步使得穿戴產(chǎn)品能夠精密地記錄使用者一天的運(yùn)動(dòng)量，電池技術(shù)的進(jìn)步使其能夠擁有10天的使用時(shí)間，但忘記加入早在10年前就已經(jīng)在筆記本電腦電池上普及的過度充電保護(hù)功能卻成了最大的敗筆，因此在看似簡單的故障出現(xiàn)前，廠商也無法保證自己的設(shè)計(jì)完美無瑕。

“挑食”帶來的發(fā)育不良

進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，流媒體作為一種全新的娛樂方式開始被廣泛提及，流媒體之所以會(huì)變得流行，資源的豐富性是一個(gè)重要原因，當(dāng)然價(jià)格低廉也是普及的重要因素。作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的巨頭，谷歌涉足互聯(lián)網(wǎng)硬件的野心從來沒有改變過，因此在流媒體概念被廣泛提及的時(shí)候，谷歌推出了旗下的流媒體播放器Nexus Q，這個(gè)球狀的“小胖子”采用連接、分享、無縫融合的設(shè)計(jì)理念，配合谷歌的云服務(wù)，能夠?qū)⒃贫说囊曨l分享到更大屏幕上，從某種程度上說，這是一款具備社交功能的流媒體播放器。

理想是豐滿的，現(xiàn)實(shí)是骨感的，Nexus Q雖然在剛剛推出時(shí)受到熱捧，但火熱的討論中，其挑剔的設(shè)計(jì)也被暴露了出來，因?yàn)镹exus Q支持谷歌Play和YouTube上的流媒體內(nèi)容，且只能與Jelly Bean設(shè)備一起工作，這種嚴(yán)重的“挑食”甚至是“偏食”行為，在時(shí)下提倡全平臺(tái)互通，重視體驗(yàn)和分享的時(shí)代來說，簡直是不可想象的行為。也正是因?yàn)槿绱?，Nexus Q的“先天發(fā)育”就顯得不足，“營養(yǎng)不良”的后果雖然經(jīng)過谷歌多次挽救，但夭折是不可避免的?；ヂ?lián)網(wǎng)巨頭雖然在很多領(lǐng)域是成功的，但從某些方面來看，巨頭貪婪的胃口必然會(huì)造成嚴(yán)重的“挑食”，使本來美好的事物變了味道。

“樣樣精通”的“樣樣稀松”

早在2014年，電商巨頭亞馬遜就開始設(shè)想為用戶提供一款集智能助手和無線音樂播放器于一身的智能產(chǎn)品，這就是亞馬遜Echo。在設(shè)想中，Echo支持用戶通過語音命令獲得天氣預(yù)報(bào)、時(shí)間等信息，也支持設(shè)置鬧鐘、購物清單等，Echo甚至還能夠?yàn)橛脩糁v笑話。此外，Echo還能夠迅速生成播放列表，通過語音來操控亞馬遜音樂應(yīng)用的播放、歌曲購買等。在現(xiàn)實(shí)中，Echo可兼容Amazon Music、iHeartRadio、Tuneln等應(yīng)用，設(shè)想中的Echo甚至還計(jì)入了對(duì)智能家居的支持，其設(shè)計(jì)功能在當(dāng)時(shí)可謂強(qiáng)悍。設(shè)計(jì)中的“樣樣精通”，到了現(xiàn)實(shí)中，就走樣成了“樣樣稀松”，最后亮相在消費(fèi)者面前的Echo及是這樣的一款產(chǎn)品。它雖然是一個(gè)多面手，但在其擔(dān)任的每一樣工作中，它的表現(xiàn)都被其他產(chǎn)品所碾壓。首先是在音質(zhì)方面，眾多廠牌的藍(lán)牙便攜音箱售價(jià)便宜不說，音質(zhì)表現(xiàn)也更加突出；其次是便利性方面，便攜藍(lán)牙音箱有內(nèi)置電池，支持移動(dòng)使用幾乎是常識(shí)了，但Echo卻沒有內(nèi)置電池，因此只能連接電源使用，這就成為了一個(gè)悲傷的故事；第三是Echo的服務(wù)內(nèi)容少，只能提供維基百科及少部分?jǐn)?shù)據(jù)庫的內(nèi)容；第四是無法調(diào)用在線搜素，只支持用戶通過其他設(shè)備來進(jìn)行搜索；最后是智能家居集成特性也沒有出現(xiàn)。以上，就成為了壓垮Echo的最后一根稻草。

結(jié)語：

數(shù)碼世界的天然呆，雖然是并非刻而為的BUG，但他們的存在不免為使用帶來了這樣那樣的不便。特別是智能時(shí)代來臨后，市面上充斥著各種出自非正規(guī)設(shè)計(jì)室的創(chuàng)意設(shè)計(jì)，或者沒經(jīng)過工藝工程師嚴(yán)苛考驗(yàn)的量產(chǎn)產(chǎn)品，總有“萬萬沒想到”的問題爆發(fā)出來，如今消費(fèi)至上的時(shí)代，我們是在進(jìn)步還是在退步呢？