低年級(jí)青年教師家校溝通的困惑及策略

鄒怡瑩

蘇霍姆林斯基說：“沒有家庭教育的學(xué)校教育和沒有學(xué)校教育的家庭教育，都不可能完成培養(yǎng)人這樣一個(gè)極其細(xì)微的任務(wù)?！敝挥屑倚＝袒?dòng)，才有成效。小學(xué)低年級(jí)是義務(wù)教育的起始階段，也是重要適應(yīng)和轉(zhuǎn)折期，這時(shí)期形成與家長的良好溝通非常重要。

一、青年教師與家長溝通的困惑

青年教師，尤其是青年班主任剛剛走上工作崗位，一方面在大學(xué)時(shí)期所學(xué)習(xí)的教育教學(xué)理論知識(shí)，很難滿足實(shí)際工作中的需要，另一方面缺乏相當(dāng)?shù)娜穗H交往技能技巧的學(xué)習(xí)，長期簡單的人際交往經(jīng)驗(yàn)使青年教師對(duì)與學(xué)生及學(xué)生家長的人際交往感到頭疼。下面是我在剛開學(xué)時(shí)遇到的一段不怎么愉快的家校溝通經(jīng)歷。

開學(xué)不久，我校就開展了才藝普惠活動(dòng)，每班挑選學(xué)生免費(fèi)參加興趣班。我直接在班級(jí) QQ群中告知家長名額有限，選擇的都是平時(shí)行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)表現(xiàn)較優(yōu)秀的孩子。發(fā)送時(shí)沒多想，對(duì)于家長可能會(huì)有的反應(yīng)無半點(diǎn)準(zhǔn)備。消息一發(fā)出，家長的不滿情緒非常強(qiáng)烈。有家長質(zhì)疑，認(rèn)為在宣布時(shí)未考慮孩子的感受；有家長認(rèn)為教師以表現(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)的選擇有失公平；有家長直接提出更合適的處理方法；更有甚者直接以嘲諷的語氣進(jìn)行反抗。對(duì)于這樣的場(chǎng)面，我是始料未及的，當(dāng)時(shí)我的反應(yīng)比較對(duì)抗，滿心都是家長的問題，現(xiàn)在看看我這樣的溝通也存在很大的問題。

一是和家長的溝通方式過于簡單粗暴。我直接在班級(jí)群里發(fā)的通知，告知參加興趣班的幾位學(xué)生家長。通知內(nèi)容直白而冷漠，并沒有適當(dāng)安慰未能參加興趣班的孩子及其家長，他們可能感受到老師對(duì)自己孩子的忽視。尤其是孩子剛剛升入小學(xué)，各方面都未適應(yīng)，一下子以這樣的節(jié)奏開始小學(xué)生活，不免讓家長擔(dān)心自己的孩子在未來的學(xué)校生活中會(huì)不會(huì)受到更加不公平的對(duì)待，因此會(huì)有如此大的反應(yīng)。

二是把家長對(duì)事件本身的不滿轉(zhuǎn)嫁到自己身上，角度的不同造成誤會(huì)的產(chǎn)生。教師面對(duì)的是一個(gè)班級(jí)整體，很容易看到孩子們調(diào)皮的一面，而家長則更多地發(fā)掘自家孩子的優(yōu)點(diǎn)。當(dāng)老師直接宣布表現(xiàn)的好壞，像是直接給孩子定性一般，家長們一方面會(huì)產(chǎn)生沒有看到對(duì)自己的孩子稱贊的失落，另一方面會(huì)反感老師對(duì)孩子的過早評(píng)判，所以有一位家長直接說了貼標(biāo)簽的話語（這是我根本沒有想過的）。但當(dāng)家長出此言時(shí)，我的第一反應(yīng)是這位家長怎能這樣說呢？我本身并沒有這樣的想法，你是為了在這件事中火上澆油嗎？但事實(shí)上家長只是就事論事，他們敏感地感受到事件對(duì)孩子可能會(huì)有的傷害，而不是為了與老師過不去。所以教師很重要的一點(diǎn)是允許家長發(fā)表不同的意見，不能因?yàn)檎J(rèn)為自己反映的是事實(shí)就容不得家長有疑惑、有不滿。溝通本來就是相互的過程，只有雙方暢所欲言，才能更好地了解孩子。

三是推卸責(zé)任。第一次帶一年級(jí)，自然工作忙碌，但這些都不該成為我在做事前缺少思考的借口。在發(fā)送這條信息時(shí)，我本來應(yīng)該花上幾分鐘時(shí)間思考一下可能會(huì)帶來的后果，但是為了趕快完成工作，我并未仔細(xì)考慮過在這件事中孩子和家長可能會(huì)產(chǎn)生想法。

由這樣一件小事可以發(fā)現(xiàn)，青年教師在與家長溝通時(shí)比較容易產(chǎn)生主觀的負(fù)面情緒，低年級(jí)繁瑣的工作造成了青年班主任時(shí)刻煩躁的情緒，加上實(shí)際人際交往經(jīng)驗(yàn)的缺乏，與家長的溝通交往中一旦有什么矛盾極易激化，處理不當(dāng)，既達(dá)不到預(yù)期的教育目的，又極可能造成家校之間的不愉快。

二、青年教師與家長溝通的策略

青年教師在家校溝通時(shí)，如何才能和家長進(jìn)行有效的溝通，形成良好的教育合力呢？以下三個(gè)方面是青年教師應(yīng)該注意的，也是最容易做到的。

1.樹立開放化的溝通理念

青年教師剛剛踏上工作崗位，做事可能比較沖動(dòng)，不考慮后果，所以在與家長的交往中很容易將學(xué)生的問題看成家長的問題，這樣在溝通開始家長和老師就是不平等的。青年教師應(yīng)該明確老師和家長在教育學(xué)生成才這個(gè)目標(biāo)上是一致的，兩者是平等的，不存在領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。在面對(duì)家長時(shí)，有一點(diǎn)需要牢記在心：每一位家長都希望有一個(gè)引以為傲的孩子。所以在與家長溝通時(shí)，青年教師“應(yīng)該盡量放下老師的架子，心平氣和地用商量、征詢的口氣，向家長解釋，主動(dòng)協(xié)調(diào)，共同探尋解決問題的途徑，共同處理學(xué)生問題”。由于每位學(xué)生的家庭情況的差異，青年教師要意識(shí)到家長的溝通方式、思維模式都是不同的，老師不能將學(xué)生和家長分成三六九等，但對(duì)每位家長盡力能夠做到換位思考，從他們的角度出發(fā)，嘗試?yán)斫馑麄兊碾y處，虛心聽從他們的建議，了解他們對(duì)孩子的期許和內(nèi)心真正的想法。確立這樣的溝通觀念，方能在溝通時(shí)相互尊重，共同解決學(xué)生出現(xiàn)的問題，促進(jìn)學(xué)生健康成長。

2.采取多樣化的溝通方式

確立了開放的溝通理念，青年教師還要采取多樣化的溝通方式。首先是面對(duì)面的交流。在家長接送孩子時(shí)，可以與其面對(duì)面交流溝通，教師適時(shí)把孩子近幾日的學(xué)習(xí)情況告知家長，同時(shí)可以向家長了解孩子在家的情況。“實(shí)踐證明，這種面對(duì)面的溝通方式是非常有針對(duì)性的，可以深入了解孩子在家的情況，并把孩子在校的情況充分的反饋給家長，便于老師和家長的雙向教育培養(yǎng)”。其次可以利用現(xiàn)代化的通訊工具進(jìn)行信息的傳遞?，F(xiàn)在電話交流十分便捷，學(xué)校一般都有家校通的軟件，班級(jí)也組建了QQ群，青年教師可以合理利用這些工具。當(dāng)學(xué)生身體不舒服，及時(shí)打個(gè)電話通知家長，家長會(huì)覺得老師工作細(xì)致，孩子交到老師手上放心；當(dāng)學(xué)生考試取得好成績，可以發(fā)信息報(bào)喜，讓家長及時(shí)體會(huì)到孩子的喜悅，也會(huì)使家長感到自己的孩子得到老師的關(guān)注；當(dāng)學(xué)校組織各類活動(dòng)，在班級(jí)群中上傳一些照片，讓家長參與孩子的學(xué)校生活。傳統(tǒng)的書信交流方式也可以嘗試，我曾在學(xué)生的默寫本寫下孩子近期的表現(xiàn)及需要改進(jìn)之處，結(jié)果家長非常重視?？梢姇娴男问礁哂姓礁校欣诩议L保存，作為孩子成長的記錄。

3.講究藝術(shù)化的語言技巧

教師的語言是構(gòu)設(shè)與家長溝通的第一道橋梁，因此我們?cè)谂c家長溝通時(shí)要盡量避免使用一些絕對(duì)化的或者可能會(huì)引起家長不快的語言。以下我們可以嘗試換一種說法。

（1）“我忙著呢！”轉(zhuǎn)換為：“請(qǐng)您稍等一下?！?/p>

家長一旦聊起自己的孩子就會(huì)喋喋不休，有些家長甚至?xí)押⒆拥纳瞵嵤露枷蚶蠋煴г?。老師在傾聽時(shí)，難免煩躁，這時(shí)直接說我還忙著，似乎太刻意了。我們不妨委婉地表達(dá)自己忙碌的狀態(tài)，“請(qǐng)您稍等一下，我還需要做什么呢，過會(huì)再聊?！?，這樣識(shí)趣的家長自己就會(huì)反應(yīng)過來。

（2）“不行！做不到！”轉(zhuǎn)換為：“我能做到的是……”

有些家長可能會(huì)提出一些嚴(yán)苛的怪異的要求，這讓老師聽來很詫異，于是一口回絕，但是這樣的舉動(dòng)會(huì)讓家長產(chǎn)生反感的情緒。所以聰明的做法是規(guī)避不能做到的事，而選擇一些能夠辦到的，這樣家長退而求其次，不至于鬧起來。

（3）“您的孩子今天又……了。”轉(zhuǎn)換為：“您的孩子近來一直都有進(jìn)步，只是在……方面還需要加強(qiáng)?！?/p>

一些學(xué)困生往往成績不合格，行為表現(xiàn)也存在問題，這樣他們的家長很容易會(huì)喪失信心。如果教師在這個(gè)時(shí)候雪上加霜，更會(huì)讓家長對(duì)自己的孩子的教育產(chǎn)生更多的問題，或嚴(yán)陣以待，或放任自流，這樣的結(jié)果不利于孩子的成長，也是教師不愿意看到的。因此，以表揚(yáng)的口吻開始，更能讓家長接受。

總之，隨著教改的深化，學(xué)校教育日趨多樣化、開放化，家長參與教育的途徑越來越多，青年教師務(wù)必看清發(fā)展的趨勢(shì)，加強(qiáng)與學(xué)生家長的有效溝通，促進(jìn)學(xué)校教育和家庭教育的互動(dòng)。