建立與創(chuàng)新需求相適應的智能化科技服務體系

王瑋

【摘 要】科技創(chuàng)新離不開科技服務，一個高質(zhì)量的科技服務體系將為科技的發(fā)展提供環(huán)境保障和支撐，同時會加速科技成果的產(chǎn)業(yè)化和社會化進程。在新形勢下，如何建立一個高質(zhì)量的科技服務體系，如何將信息技術同科技服務體系建設相結(jié)合，如何在科技服務體系內(nèi)引導和激發(fā)社會的創(chuàng)新活力，將是未來科技服務行業(yè)的重要課題。本文將就以上問題進行探討和研究。

【關鍵詞】科技服務體系；創(chuàng)新需求；智能化

0 引言

科技服務體系是科技服務主體及其所依存的服務環(huán)境的總和，主要包括從事科技服務行業(yè)的各類機構(gòu)及其從業(yè)人員，如科技信息服務機構(gòu)及網(wǎng)絡平臺、生產(chǎn)力促進中心、科技企業(yè)孵化器（科技創(chuàng)業(yè)服務中心）、技術交易機構(gòu)、專利代理機構(gòu)、創(chuàng)業(yè)投融資服務機構(gòu)以及相關的法律事務所等科技中介服務機構(gòu)。其主要功能是通過整合科技服務資源，為政府、高校、研發(fā)機構(gòu)以及企業(yè)提供信息交流、技術咨詢、科技投融資等中介服務，從而提高知識和技術轉(zhuǎn)移的速度，減少創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)成本和風險，為科技的發(fā)展提供環(huán)境保障，加速科技成果的產(chǎn)業(yè)化和社會化進程[1]。

進入21世紀以來，科技對經(jīng)濟社會的貢獻已經(jīng)超過了其他生產(chǎn)力因素，技術含量的高低已經(jīng)成為市場經(jīng)濟競爭的重要因素。因此，加快科技成果轉(zhuǎn)化和技術轉(zhuǎn)移已成為一個國家和地區(qū)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式、提升自身競爭力的關鍵所在。2015年國務院提出了“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的改革思路，以市場活力和社會創(chuàng)造力的釋放促進生產(chǎn)力水平再上新臺階?？萍挤阵w系作為連接科技和經(jīng)濟的紐帶已經(jīng)成為共識，但如何建立一個與創(chuàng)新需求相適應的科技服務體系，以加快科技成果轉(zhuǎn)化速度，激發(fā)整個社會的創(chuàng)新活力，正在成為未來科技服務行業(yè)的重要課題。

另一方面，隨著智能信息時代的到來，信息化和智能化水平已成為衡量一個國家和地區(qū)的綜合實力、國際競爭力和現(xiàn)代化程度的重要標志?；ヂ?lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術的發(fā)展和普及應用，加速推進了科技-經(jīng)濟一體化的進程，同時也顛覆了傳統(tǒng)的科技服務理念和服務模式，開啟了一個全新的智能化的科技服務時代，因此建立一個與創(chuàng)新需求相適應的、智能化的科技服務體系必將成為未來的發(fā)展趨勢。

1 整合科技資源，建立局域物聯(lián)網(wǎng)

科技資源是指從事科技活動的人力、物力、財力以及組織、管理、信息等軟、硬件要素的總稱，是科技發(fā)展的基礎和條件，是國家科技進步和科技創(chuàng)新的保障與物質(zhì)支撐，主要包括科學儀器設備、科技文獻、科學實驗數(shù)據(jù)、科研成果和科技人才等等?？萍挤针x不開科技資源，只有對科技資源進行了全面的整合，才能提供高效優(yōu)質(zhì)的科技服務。

從目前的情況看，我國的科技資源總量較大，質(zhì)量也很高，但實際應用的效果卻不理想，總體利用率不高，閑置和重復引進、購置現(xiàn)象非常普遍。另外，各級政府和管理單位對科技資源的管理體制比較落后，信息公開透明度不高，導致各項管理制度、獎懲措施缺乏科學、公正的依據(jù)，難以得到有效的貫徹執(zhí)行。

因此，對現(xiàn)有科技資源進行整合，摸清家底，對各種科技資源進行統(tǒng)一分類，實施有效的動態(tài)管理已經(jīng)成為未來發(fā)展的趨勢。在此過程中，物聯(lián)網(wǎng)技術的應用也顯得十分必要。如今，物聯(lián)網(wǎng)技術的應用越來越廣泛，在科技服務領域，它可以通過運用現(xiàn)代通信技術把科研儀器、科技文獻、科技人才和創(chuàng)新成果等各類科技資源通過新的方式聯(lián)系在一起，形成人與人、人與物、物與物相聯(lián)，實現(xiàn)信息化、遠程化和智能化的管理控制網(wǎng)絡，從而大大提高科技資源信息的透明度和管理效率，減少或避免無謂的損失，使有限的科技資源在局部發(fā)揮出最大的功效。

該項工作是建立智能科技服務體系的基礎，鑒于其龐大的工作量和復雜的體制壁壘，不應急于在較大范圍和較高層面建立統(tǒng)一的物聯(lián)網(wǎng)絡，可根據(jù)實際需求在某一區(qū)域（如科研機構(gòu)相對集中的科技園區(qū)）或某一行業(yè)（如某產(chǎn)業(yè)園區(qū)）率先建立局域的物聯(lián)網(wǎng)絡，使用戶隨時掌握本地區(qū)、本行業(yè)的最新科技資源信息，并且科技服務機構(gòu)能在第一時間為用戶提供最佳的解決方案。以大型科學儀器設備的開放共享為例，當用戶需要使用某一型號的大型儀器設備進行檢測或?qū)嶒灂r，可通過計算機、手機等互聯(lián)通訊設備登錄該地區(qū)的大型儀器資源共享服務平臺，查看儀器所在單位、使用狀態(tài)、收費等情況，同時可在線進行相關的技術咨詢，甚至在線進行檢測或?qū)嶒灐?/p>

2 以共享為核心實現(xiàn)各局域網(wǎng)互聯(lián)互通

智能局域物聯(lián)網(wǎng)的建立，為下一階段的科技服務體系建設提供了實踐的土壤。但使現(xiàn)有科技資源充分發(fā)揮出其潛在效能，以實現(xiàn)科技投資價值的最大化，唯一的途徑就是共享。共享如同一條紐帶，將各類科技資源鏈接起來，在原有的局域物聯(lián)網(wǎng)的基礎上建立一個全局性的科技資源庫，這個資源庫將面向未來市場的創(chuàng)新需求，提供全方位的、智能化的科技支撐和服務。

這種資源的鏈接，不是簡單的數(shù)據(jù)積累和疊加，而是要通過在更大范圍內(nèi)的資源整合，使各類科技資源在整合過程中發(fā)生化學反應，從而實現(xiàn)“1+1>2”的目的。這個過程類似于布魯克斯對情報作用的基本描述，即：K[S]+ΔI=K[S+ΔS]。

式中K[S]為原有的知識結(jié)構(gòu)，K[S+ΔS]為吸收情報以后的知識結(jié)構(gòu)，ΔI為增加的情報。這個方程式說明新的知識結(jié)構(gòu)形成是由于吸收情報的結(jié)果[2]。科技資源的利用也是如此，在整合與共享過程中，各類科技資源相互作用，將會擦出意想不到的“火花”。

3 結(jié)合創(chuàng)新需求建立綜合性智能化服務平臺

科技服務體系建設的最終目標是為創(chuàng)新主體服務的，這是新的科技服務體系區(qū)別于傳統(tǒng)服務體系的根本標志，即不以服務者能夠提供的服務為主要內(nèi)容，而是以被服務者的需求為主要內(nèi)容，因此創(chuàng)新主體的需求將是未來科技服務體系建設的出發(fā)點和落腳點。根據(jù)國家未來的發(fā)展戰(zhàn)略和要求，創(chuàng)新應圍繞市場需求展開，創(chuàng)新的主體也應逐漸從科研院所、大專院校向高新技術企業(yè)轉(zhuǎn)移。由此可見，未來的科技服務體系的主要服務對象應該是能夠迎合市場需求、具有創(chuàng)新意識的高新技術企業(yè)。

而現(xiàn)代高新技術企業(yè)對于科技服務體系的需求，也已經(jīng)從過去的單一性的、無邏輯關系的個體性需求，逐漸上升為全面的、綜合性的、能為企業(yè)提供一攬子解決方案的整體性需求，例如從最開始的項目策劃，到可行性分析，到資金的籌集，到技術研發(fā)，到成果轉(zhuǎn)化等等，所有的內(nèi)容都能在一個服務平臺上完成。這種需求通常是具有很強的個性特點，一般不具備可復制性，基本都屬于“私人定制”式的服務。因此，現(xiàn)代科技服務體系的建設一定要打破傳統(tǒng)條塊分割式的服務模式，徹底改變批量式服務和“頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”的服務理念，一定要建立一個基于創(chuàng)新主體需求的、能夠為其量身定做的綜合性服務平臺。

此時，已經(jīng)實現(xiàn)互聯(lián)互通的各個科技資源局域網(wǎng)絡將發(fā)揮超出想象的功效?；ヂ?lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等技術的逐步成熟與應用，將徹底打破地域和行業(yè)的限制，各種信息和數(shù)據(jù)的匯總不僅可以滿足創(chuàng)新主體的現(xiàn)實需求，同時在信息和數(shù)據(jù)交換的過程中還會激發(fā)出更多的創(chuàng)新火花，產(chǎn)生更多的創(chuàng)新項目和解決方案，這種服務不僅高效，而且更專業(yè)。這就是未來的智能化科技服務平臺應具備的基本特點，即開放式、個性化、高效率、有活力。

相信隨著科學技術的不斷發(fā)展，科技服務平臺的智能化水平還會大幅度的提高，但有一個基本原則是不會改變的，那就是一個高質(zhì)量的科技服務體系，一定是符合創(chuàng)新主體需求的，同時能夠使各類科技資源真正高效的運轉(zhuǎn)起來。

【參考文獻】

[1]李勇.合肥高新區(qū)科技服務體系發(fā)展戰(zhàn)略研究[D].合肥工業(yè)大學，2013-04.

[2]馬費成.論情報學的基本原理及理論體系構(gòu)建[J].情報學報，2007（01）.

[責任編輯：楊玉潔]