共享經(jīng)濟(jì)的新貨幣

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共享經(jīng)濟(jì)的新貨幣

相比于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，共享經(jīng)濟(jì)則是低時(shí)間成本、低錢幣成本和高隱私成本，其本質(zhì)就是一種追求、分享以及共同創(chuàng)造愛的經(jīng)濟(jì)。

所有權(quán)經(jīng)濟(jì)曾經(jīng)是整個(gè)商業(yè)世界的主宰。這個(gè)商業(yè)世界的基本運(yùn)行規(guī)則是顧客掏錢，以獲得商品或服務(wù)（在某一段時(shí)間內(nèi)）的所有權(quán)。而共享經(jīng)濟(jì)是使用權(quán)經(jīng)濟(jì)，是對(duì)所有權(quán)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)力顛覆。

共享經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，是建立在所有權(quán)碎片化的基礎(chǔ)之上的。換言之，所有權(quán)等于碎片化的使用權(quán)之和。在傳統(tǒng)的商業(yè)經(jīng)濟(jì)架構(gòu)下，人們?yōu)榱双@得使用權(quán)，必須擁有所有權(quán)。因?yàn)樵诋?dāng)時(shí)的認(rèn)知層次上，所有權(quán)基本上是完整而不可分割的（不排除極少數(shù)的例外），所以，一個(gè)人為了某一時(shí)段的使用權(quán)，就不得不承擔(dān)全部時(shí)段的代價(jià)而購(gòu)買商品或服務(wù)的所有權(quán)，這帶來(lái)了極大的浪費(fèi)與閑置。而共享經(jīng)濟(jì)則是對(duì)這種所有權(quán)浪費(fèi)或閑置的一種救償，所有者們通過(guò)分享某一時(shí)段碎片化了的所有權(quán)而獲得了額外收益，共享者通過(guò)參與其中而得到了更低價(jià)格的更好服務(wù)。

在共享經(jīng)濟(jì)的商業(yè)語(yǔ)境下，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的推動(dòng)下，勢(shì)必出現(xiàn)與之匹配的新貨幣形式。此前，所有權(quán)經(jīng)濟(jì)的商品交換（交易）非常簡(jiǎn)單，但是在共享經(jīng)濟(jì)下，貨幣就突破了單一的金錢而有了全新的定義與表現(xiàn)形式。一般而言，共享經(jīng)濟(jì)的新貨幣可分為三種，即時(shí)間、隱私和錢幣。

時(shí)間貨幣

事實(shí)上，在所有權(quán)經(jīng)濟(jì)下，人們?yōu)榱速?gòu)得某一商品或服務(wù)的所有權(quán)也是需要付出時(shí)間的。但幾乎所有的人都只看到了以錢幣支付的顯性代價(jià)，而忽略了隱性的時(shí)間貨幣。比如，在傳統(tǒng)的打車模式下，人們只關(guān)注最后所支付的打車費(fèi)，卻沒有衡量估算為打到車而花費(fèi)的時(shí)間成本。但是在共享經(jīng)濟(jì)下，人們對(duì)于自己所要支付的時(shí)間成本變得格外敏感。

任何消費(fèi)范式的轉(zhuǎn)變都是耗能的，如果要和傳統(tǒng)打車模式付出同樣的等待時(shí)間，用戶的體驗(yàn)感就無(wú)從保證，人們也就不愿意變更自己的消費(fèi)范式，創(chuàng)新自然很容易無(wú)果而終。當(dāng)然，這也是因?yàn)椴粩噙M(jìn)化的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為用戶的即時(shí)滿足提供了支撐。比如，共享經(jīng)濟(jì)的旗手級(jí)企業(yè)Uber在全球宣稱自己最大的特點(diǎn)是“一鍵叫車”，確保三分鐘內(nèi)就能叫到車，這樣的時(shí)間成本相較于此前的傳統(tǒng)打車簡(jiǎn)直是不可想象的。

不僅僅是共享經(jīng)濟(jì)，在某種程度上，盡可能讓用戶節(jié)省時(shí)間成本已經(jīng)成了互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的標(biāo)配。比如，亞馬遜將網(wǎng)頁(yè)端一鍵點(diǎn)擊訂購(gòu)功能集聚合成于一個(gè)叫Dash Button的硬件，以幫助用戶更方便快捷地購(gòu)買日用品。Dash Button背面粘膠與掛鉤的設(shè)計(jì)，可以將其貼在用戶最便利的位置，用戶只需輕輕一按，即可購(gòu)買已經(jīng)事先關(guān)聯(lián)好的商品。例如，人們?cè)谙匆路塾猛暧旨毙钑r(shí)，往往會(huì)前往附近的便利店購(gòu)買，而不會(huì)通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)買。但是，粘在洗衣機(jī)上的Dash Button就可以免去用戶急急趕赴便利店之苦，只需輕輕一按，亞馬遜就會(huì)將洗衣粉送上門來(lái)。

隱私貨幣

隱私曾經(jīng)是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下人們視若珍寶的東西，絕不肯輕易對(duì)外透露。但是在共享經(jīng)濟(jì)下，人們不得不支付自己的隱私以換得便捷、便宜的高體驗(yàn)感產(chǎn)品或服務(wù)。

比如，房主要想在Airbnb上分享自己的房子，必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的身份審查流程。房主不但要提供身份證、護(hù)照、社會(huì)保障號(hào)碼，還要提供社交媒體上的賬號(hào)（Facebook、Linkedin等）。如果社交媒體上的朋友（粉絲）少于100人，也有可能被拒。此外，還需要提供電話及電子郵箱。這就等于房主將自己的很多隱私提供給了Airbnb。同樣，作為房客，也必須將自己相應(yīng)的隱私支付出去，才有可能成交。當(dāng)房客入住后，房主現(xiàn)實(shí)生活中的隱私再一次被公示給房客。當(dāng)然，匯聚了最多（雙向）用戶隱私的自然是Airbnb、Uber這樣的平臺(tái)管理者了。

當(dāng)所有權(quán)和使用權(quán)合一的時(shí)候，隱私是最有保障的。當(dāng)這兩者一分離，隱私就不可避免地在一定范圍內(nèi)被公開了。除了安全隱私的考量，支付隱私貨幣也是獲得高體驗(yàn)感的必要保證。

比如，2014年4月，沃爾特迪士尼耗時(shí)一年斥資10億美元推出了MyMagic+服務(wù)系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)可以讓游客通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行游玩規(guī)劃。迪士尼為游客提供了一種被稱為Magicband的可穿戴設(shè)備，這是一種防水的腕帶，有多種用途，既可以充當(dāng)?shù)鲜磕針穲@旅館的房門鑰匙，還能作為進(jìn)入主題和水上公園的門票。游客在奧蘭多機(jī)場(chǎng)可以憑Magicband乘坐迪士尼神奇快運(yùn)交通系統(tǒng)，還可以憑Magicband在迪士尼的商店中購(gòu)買食物和商品，在迪士尼度假區(qū)旅館入住期間送貨到旅館房間。

游客之所以可以享受如此輕松愜意的游玩過(guò)程，是因?yàn)镸agicband從游客身上收集了大量豐富的數(shù)據(jù)（隱私）。Magicband可以追蹤游客在樂園里的活動(dòng)，了解游客乘坐過(guò)哪些游樂設(shè)施，乘坐同一游樂設(shè)施的次數(shù)，游客在樂園的支出，喜歡吃的東西等等。迪士尼通過(guò)分析這些隱私數(shù)據(jù)，才能為游客提供高度個(gè)性化的體驗(yàn)。如果游客不愿意支付隱私貨幣，那就只能接受一般的常規(guī)服務(wù)了。

支付隱私貨幣，從根本上消除了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下的信息不對(duì)稱，這正是共享經(jīng)濟(jì)得以大行其道的極其重要的原因。心理學(xué)上有個(gè)名詞叫坦露互惠效應(yīng)，即陌生人通過(guò)相互交換隱私，信任隨之建立。所以，隱私可以說(shuō)是推動(dòng)共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展非常重要的新貨幣形式，若缺乏隱私貨幣，共享經(jīng)濟(jì)將難以為繼。

金錢貨幣

金錢貨幣是最主流的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的支付手段，但共享經(jīng)濟(jì)不完全是免費(fèi)經(jīng)濟(jì)。不過(guò)，共享經(jīng)濟(jì)通過(guò)大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)匹配，將閑置的所有權(quán)進(jìn)行碎片式的開發(fā)利用。這樣的商業(yè)運(yùn)作模式可以有效節(jié)省供求雙方的總體成本，從而大幅削減以錢幣形式出現(xiàn)的貨幣支付。這樣的例子非常之多，無(wú)須贅言。

總體而言，共享經(jīng)濟(jì)的新貨幣是時(shí)間、隱私和錢幣三種形式的組合。相對(duì)于高時(shí)間成本、高錢幣成本和零隱私成本(幾乎為零)的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式，共享經(jīng)濟(jì)則是低時(shí)間成本、低錢幣成本和高隱私成本。

最后，如果把共享經(jīng)濟(jì)的新貨幣三者合而為一來(lái)看，會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)非常有趣的現(xiàn)象。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們?cè)敢馔瑫r(shí)支付這三種貨幣是一種什么情形呢？通常只有在追求愛情的時(shí)候，我們才愿意對(duì)陌生人花時(shí)間、分享隱私、在對(duì)方身上花錢。愛情是最濃烈的一種社交，我們以支付隱私為主要代價(jià)的共享經(jīng)濟(jì)也是一種濃烈的社交經(jīng)濟(jì)?；蛘哒f(shuō)共享經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)就是一個(gè)追逐“愛情”的過(guò)程，是一種愛的經(jīng)濟(jì)，是追求、分享以及共同創(chuàng)造愛的經(jīng)濟(jì)。

編輯：

王 放 fangwen118@126.com

竇林毅專欄

竇林毅

企業(yè)營(yíng)銷高級(jí)研究員

專注產(chǎn)品升級(jí)體系建設(shè)倡導(dǎo)讓產(chǎn)品本身去營(yíng)銷