香港迪士尼重陷億元虧損

秋葉

2月15日，正在慶祝開(kāi)園十周年的香港迪士尼樂(lè)園迎來(lái)了一個(gè)壞消息。根據(jù)其最新披露的2014年10月至2015年9月的財(cái)年業(yè)績(jī)報(bào)告，樂(lè)園去年業(yè)務(wù)收入、入場(chǎng)人次、凈利潤(rùn)均出現(xiàn)倒退，并在連續(xù)盈利三年之后又出現(xiàn)了虧損，整體虧損達(dá)1.48億港元。

同時(shí)，總投資額達(dá)到340億元、即將于今年6月開(kāi)幕的、中國(guó)第二座迪士尼樂(lè)園上海迪士尼，目前已處在測(cè)試與調(diào)整的試運(yùn)營(yíng)階段。據(jù)觀察，相關(guān)概念股也在飆漲。

面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的上海迪士尼，香港迪士尼將如何找到自己的目標(biāo)消費(fèi)者呢？對(duì)此，迪士尼當(dāng)然也在為這兩家樂(lè)園尋找平衡點(diǎn)，迪士尼堅(jiān)稱(chēng)，位于中國(guó)的兩處樂(lè)園將吸引不同的人群，和其位于美國(guó)佛羅里達(dá)和加利福尼亞的樂(lè)園很類(lèi)似。

業(yè)績(jī)由盈變虧

據(jù)了解，香港迪士尼樂(lè)園2015財(cái)年全年收入51.14億港元，較2014年下跌6.4%；未扣除利息、稅項(xiàng)、拆舊及攤銷(xiāo)前盈利為8.05億港元，較前一年下跌36%。人均消費(fèi)雖然持續(xù)上升，但是增幅明顯放緩，由前年上升11%減至增加3%。

香港旅游業(yè)的低迷是導(dǎo)致樂(lè)園虧損的最直接原因。根據(jù)樂(lè)園披露的信息，2015財(cái)年整體入場(chǎng)人次689萬(wàn)，較2014年的750萬(wàn)減少了9.3%，其中內(nèi)地旅客占41%，香港本地游客39%，海外游客為20%。2014財(cái)年，該數(shù)據(jù)分別為48%、32%、20%。內(nèi)地游客下滑將近23%，減少了80萬(wàn)人次。

可見(jiàn)內(nèi)地游客對(duì)香港迪士尼的影響舉足輕重，然而去年內(nèi)地赴港游客人次下滑，這也成為香港迪士尼陷入虧損的主要原因。

針對(duì)此次業(yè)績(jī)虧損，香港迪士尼行政總裁金民豪解釋稱(chēng)，香港零售業(yè)情況并不太好，而其他亞洲地區(qū)更在此時(shí)采取非常積極的推廣活動(dòng)，包括大幅放寬旅游簽證等，吸引游客分流到亞洲其他地區(qū)旅游等。

事實(shí)上，香港迪士尼樂(lè)園自2005年開(kāi)業(yè)就經(jīng)歷虧損的陣痛，在最開(kāi)始的7年時(shí)間，香港迪士尼一直飽受“園區(qū)小” 的爭(zhēng)議且一路虧損，直到2012年才首次獲得年度純利，達(dá)1.09億港元。

而業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的原因主要是香港迪士尼這幾年進(jìn)行了擴(kuò)建，以主題公園而言，最初開(kāi)業(yè)的時(shí)間是一個(gè)高峰，但客人的喜新厭舊會(huì)使業(yè)績(jī)和客流量自然下滑，而迪士尼的理念是要不停地?cái)U(kuò)建，以新建項(xiàng)目來(lái)再次拉動(dòng)客流，因此這幾年香港迪士尼的擴(kuò)建讓該園的業(yè)績(jī)有所提升。同時(shí)前幾年內(nèi)地游客的大量訪港也拉升了香港迪士尼的業(yè)績(jī)。”華美首席知識(shí)專(zhuān)家趙煥焱分析。

然而，2015年，香港迪士尼卻又陷入了轉(zhuǎn)盈為虧的窘境。據(jù)了解，內(nèi)地游客訪港人次下滑是主因。

數(shù)據(jù)顯示，2015年香港迪士尼全年整體入場(chǎng)人次減少9.3%至680萬(wàn)，其中內(nèi)地旅客占41%，不足280萬(wàn)人次。而2014年度，香港迪士尼的訪客數(shù)量達(dá)到了750萬(wàn)人次，其中內(nèi)地旅客占到48%，即約360萬(wàn)人次。

“值得注意的是，內(nèi)地游客是香港迪士尼樂(lè)園的最大份額客源，一旦內(nèi)地游客數(shù)量下滑，則直接影響香港迪士尼生意。”長(zhǎng)期研究迪士尼項(xiàng)目的華東師范大學(xué)旅游學(xué)系主任樓嘉軍指出。

研究發(fā)現(xiàn)，香港迪士尼的客源構(gòu)成比較特別，其對(duì)內(nèi)地游客的依賴(lài)度很高，而美國(guó)和日本東京迪士尼樂(lè)園的客源構(gòu)成非常不同，比如東京迪士尼2013年度財(cái)報(bào)顯示，營(yíng)業(yè)額較上一年增加19.7%達(dá)4735億日元（約合人民幣271.32億元），凈利潤(rùn)增長(zhǎng)37.1%達(dá)705億日元，均創(chuàng)下歷史新高。2013年度東京迪士尼游客數(shù)達(dá)到了超出預(yù)期的3129萬(wàn)人次。超過(guò)九成的客源都是日本客源，東京迪士尼對(duì)其他市場(chǎng)客源的依賴(lài)度很低。

對(duì)于高度依賴(lài)內(nèi)地游客的香港迪士尼而言，今年6月上海迪士尼樂(lè)園的開(kāi)業(yè)無(wú)疑會(huì)進(jìn)一步分流客源。

“內(nèi)地游客來(lái)上海肯定比去香港便捷，成本也低，加上現(xiàn)在很多游客也沒(méi)有很大意愿赴港旅游，這就又拉升了這類(lèi)家庭客來(lái)上海迪士尼游玩的熱情?！睒羌诬娞寡?。

面對(duì)挑戰(zhàn)積極擴(kuò)建

2016年，香港迪士尼無(wú)疑將面臨更大的挑戰(zhàn)。6月16日，上海迪士尼度假區(qū)將正式開(kāi)門(mén)迎客。

實(shí)際上，從2011年官方宣布將在上海建造中國(guó)第二座迪士尼樂(lè)園起，迪士尼香港樂(lè)園就一直籠罩在“即將被上海搶去客源”的預(yù)言中。

而隨著上海迪士尼樂(lè)園的開(kāi)園日期和門(mén)票價(jià)格一一公布之后，對(duì)于香港迪士尼樂(lè)園的挑戰(zhàn)更加明顯。

對(duì)于許多內(nèi)地觀光客來(lái)說(shuō)，上海和香港兩個(gè)迪士尼，無(wú)疑游覽前者更為便捷。這已被旅游業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為是香港迪士尼未來(lái)數(shù)年間看得見(jiàn)的重大挑戰(zhàn)。

而在前不久上海迪士尼的票價(jià)發(fā)布之后，香港迪士尼面臨的挑戰(zhàn)似乎比過(guò)去想象的更大。上海迪士尼平日票價(jià)為370元，為亞洲地區(qū)最低。而香港迪士尼則在2016年調(diào)高了票價(jià)，單日成人票價(jià)539港元，折合人民幣約450元。此外，同在亞洲的東京迪士尼單日成人票價(jià)為6900日元，折合人民幣約394元。

僅從票價(jià)上來(lái)看，香港迪士尼也是亞洲三個(gè)迪士尼中最不具備優(yōu)勢(shì)的?？紤]到票價(jià)、樂(lè)園面積以及目前消費(fèi)者對(duì)于日本游的熱情，香港迪士尼樂(lè)園正在失去競(jìng)爭(zhēng)力。不過(guò)，面對(duì)新落戶(hù)上海的“米老鼠”，香港迪士尼并非無(wú)應(yīng)對(duì)之策。為了挽回低迷的客流，香港迪士尼樂(lè)園從去年雙十一開(kāi)始就在其官方的天貓旗艦店上提供了兩日游的特價(jià)門(mén)票以及酒店入住套餐，即使在春節(jié)期間，仍有相當(dāng)不錯(cuò)的折扣產(chǎn)品。

而針對(duì)面積小的硬傷，香港迪士尼也在上海迪士尼開(kāi)園前積極地忙著擴(kuò)建。香港特區(qū)政府財(cái)政司司長(zhǎng)曾俊華曾透露，香港迪士尼新園區(qū)占地達(dá)60公頃，面積與現(xiàn)有園區(qū)相若，當(dāng)中還包括游樂(lè)、酒店和購(gòu)物設(shè)施。

對(duì)于2016年的計(jì)劃，金民豪坦承面臨挑戰(zhàn)，他表示，去年整體旅游業(yè)面對(duì)挑戰(zhàn)，園區(qū)已投放大量資源豐富旅客的體驗(yàn)，增加商品數(shù)量以及新的游玩項(xiàng)目等。今年將再接再厲，推出多個(gè)新項(xiàng)目，包括全新的“鐵甲奇?zhèn)b飛行之旅”主題區(qū)、以《星球大戰(zhàn)：原力覺(jué)醒》為主題全面翻新的“飛越太空山”。另外，全新的“迪士尼探索家度假酒店”將于明年開(kāi)幕。

與迪士尼那些標(biāo)志性的卡通人物米奇、米妮以及公主系列所不同，無(wú)論是漫威的鋼鐵俠還是星球大戰(zhàn)更像是吸引成年游客的項(xiàng)目，并且無(wú)論是在亞洲還是全球市場(chǎng)，這兩大系列都有強(qiáng)大的粉絲基礎(chǔ)。

除去內(nèi)地游客對(duì)香港旅游的熱情，顯然，香港迪士尼希望從這些新項(xiàng)目中尋找一些差異點(diǎn)，或者是用迪士尼主題樂(lè)園亞洲區(qū)總裁安智明（Bill Ernest）的話說(shuō)，“一些值得炫耀的資本”。

同時(shí)，比起開(kāi)拓中國(guó)內(nèi)地游客，香港迪士尼也在開(kāi)拓東南亞市場(chǎng)，金民豪在2015年接受采訪時(shí)曾稱(chēng)，“公園的目標(biāo)是在2022年游客人數(shù)達(dá)到2011年590萬(wàn)的兩倍。這是可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)?！彪m然內(nèi)地仍然是香港迪士尼的第一大客流來(lái)源，但作為其五年擴(kuò)張計(jì)劃的一部分?！胺坡少e、泰國(guó)以及印度尼西亞都具有很大的潛力。”

應(yīng)重拾服務(wù)水準(zhǔn)

但顯而易見(jiàn)的是，香港迪士尼當(dāng)下所面臨的難處絕非僅僅依靠擴(kuò)建能夠解決，香港“米老鼠”面對(duì)的挑戰(zhàn)也并非僅來(lái)自上海。事實(shí)上，正在過(guò)冬的絕不是只有香港迪士尼，而是整個(gè)香港旅游業(yè)。

2月15日，香港旅游發(fā)展局發(fā)布最新數(shù)據(jù)顯示，去年整體訪港旅客達(dá)5931萬(wàn)人次，較前年下跌2.5%，其中內(nèi)地訪港旅客占4584萬(wàn)人次，下跌3%。香港旅游發(fā)展局預(yù)計(jì)今年整體訪港旅客或?qū)⑦M(jìn)一步下跌1.8%。

在上海社科院港澳中心主任尤安山看來(lái)，香港旅游業(yè)面臨困境的原因除了受到經(jīng)濟(jì)大環(huán)境不明朗的影響之外，更重要的還來(lái)自其自身的服務(wù)。

尤安山表示，若干年前曾讓內(nèi)地游客為之驚艷的香港服務(wù)水準(zhǔn)正在日益下降，甚至可以毫不客氣地說(shuō)，香港的服務(wù)水準(zhǔn)已經(jīng)喪失了優(yōu)勢(shì)。冷漠和傲慢成為了許多內(nèi)地游客對(duì)于香港服務(wù)業(yè)的直觀感受。

“這雖然和部分內(nèi)地游客的不文明行為有關(guān)，但不可否認(rèn)的是，香港旅游業(yè)本身需要深刻反思。”尤安山說(shuō)，盡管可能有來(lái)自上海迪士尼開(kāi)園的挑戰(zhàn)，但對(duì)于上海這樣的內(nèi)地城市來(lái)說(shuō)，香港在旅游業(yè)上仍然具有許多獨(dú)一無(wú)二的優(yōu)勢(shì)。

尤安山指出，除了加建新景點(diǎn)和硬件方面的改善之外，香港旅游業(yè)更需要重拾的是昔日高水準(zhǔn)的服務(wù)，而那些對(duì)立和排他性的情緒顯然不利于香港旅游業(yè)以及整體經(jīng)濟(jì)。