電商視域下茶葉營銷方式探微究

牛文娜（鄭州財(cái)經(jīng)學(xué)院，河南鄭州450000）

?

電商視域下茶葉營銷方式探微究

牛文娜
（鄭州財(cái)經(jīng)學(xué)院，河南鄭州450000）

摘要：電子商務(wù)高速的發(fā)展，茶葉的營銷方式也日益多元化。茶葉如何能借助電商形式提高銷售量，如何在電商的形式下完善其營銷模式，這成為茶葉經(jīng)營者必須思考的問題。本文通過分析電商平臺，對茶葉電商的營銷方式進(jìn)行分析，以期對茶葉銷售有一定的借鑒意義。

關(guān)鍵詞：電商；茶葉營銷；行業(yè)規(guī)矩；雙線推進(jìn)

電商模式是一種有別于傳統(tǒng)模式的商業(yè)模式，其與傳統(tǒng)的銷售形式有著同樣重要的地位。茶葉銷售中如何適應(yīng)電商模式，運(yùn)用電商模式提高銷售量是非常重要的。

1　茶葉電商營銷背景意義分析

全球化市場背景下，借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)能夠?qū)崿F(xiàn)商品的各類服務(wù)、購買、出售，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)活動突破時(shí)間和空間的限制。全球化的市場是在互聯(lián)網(wǎng)不斷開放的形勢下進(jìn)行的，市場的全球化使市場的空間得到擴(kuò)展。在電子商務(wù)環(huán)境下，信息的傳播和交流是建立在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的，電子商務(wù)是一個全新的平臺，能夠?yàn)槿藗兲峁?zhǔn)確的市場信息。

2　茶葉電商營銷的措施分析

電商營銷分成社會貨幣、扳機(jī)營銷等，這些營銷方式能夠促進(jìn)電商營銷的發(fā)展。

社會貨幣具有流通價(jià)值，能夠促進(jìn)信息的傳播在網(wǎng)絡(luò)平臺上，具有貨幣功能的是通貨功能，可以運(yùn)用聲音和光線，將一種潛在的價(jià)值轉(zhuǎn)化成一種更加直觀的方式，讓人們更加容易理解。人們可以借助傳播方式得到需要的信息，如在微博上發(fā)布信息，通過發(fā)布信息得到受眾的理解。

茶葉電商在進(jìn)行茶葉銷售過程中，不能僅僅通過郵件的來往介紹產(chǎn)品，同時(shí)也可以通過分析社會心理的需求，提高茶葉的社會貨幣價(jià)值，讓顧客積極的參與其中。在對老產(chǎn)品的推廣和對新產(chǎn)品發(fā)布的過程中，應(yīng)該分析客戶的購買心理，實(shí)現(xiàn)良性的推廣。

扳機(jī)指的是產(chǎn)品要通過簡潔的表達(dá)方式，讓客戶能夠記住產(chǎn)品的性能和名稱，使傳播媒體能夠起到時(shí)效性。產(chǎn)品的內(nèi)容越容易被顧客記住，產(chǎn)品的信息就越容易被傳播。

茶葉電商企業(yè)在對產(chǎn)品取名時(shí)，應(yīng)該做到簡單，而且要朗朗上口，使顧客能快速記住，讓顧客在看到產(chǎn)品后馬上有耳目一新的感覺，而不是為了使產(chǎn)品更加上檔次，取一個特別拗口的名稱，導(dǎo)致顧客不能對產(chǎn)品名稱留下深刻的印象。

一個品牌的建立，都有其一定的情感基礎(chǔ)，當(dāng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)帶有一定情感時(shí)，更容易讓顧客接受，而且通過情感的傳遞能夠使產(chǎn)品具有一種不可替代的無形資產(chǎn)。盡管很多產(chǎn)品可以通過炒作的方式來吸引消費(fèi)者的眼球，但這些信息在短時(shí)間內(nèi)就會被消費(fèi)者忘記。如果運(yùn)用情感交流的方式，能夠使消費(fèi)者與產(chǎn)品建立感情，情感作為消費(fèi)者與產(chǎn)品之間的紐帶，能夠起到較好的效果。

茶葉電商在運(yùn)用情感營銷的過程中，應(yīng)該通過對不同地區(qū)的文化和風(fēng)俗進(jìn)行分析，建立一種文化認(rèn)同感，同時(shí)分析不同地區(qū)消費(fèi)者的健康傳統(tǒng)，建立情感聯(lián)絡(luò)，在推廣茶葉時(shí)，應(yīng)該推廣茶文化，這樣會吸引更多穩(wěn)定的客戶。

公共營銷指的是將產(chǎn)品與人們所喜好的事物聯(lián)系在一起，可以結(jié)合新聞熱點(diǎn)對產(chǎn)品進(jìn)行推廣?，F(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展是非常快的，而且多媒體被廣泛地應(yīng)用于不同的領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)了不同區(qū)域間人們的交流，在傳播社會事件時(shí)也可以以極快的速度進(jìn)行傳播。在對產(chǎn)品推廣的過程中，可以通過公共事件制造熱點(diǎn)，借助互聯(lián)網(wǎng)讓消費(fèi)者參與其中。

茶葉電商企業(yè)應(yīng)該定期關(guān)注新聞熱點(diǎn)，并且隨時(shí)跟進(jìn)這些新聞熱點(diǎn)，可以通過微博的方式跟進(jìn)，讓消費(fèi)者在微博上互動。也可以借助一些娛樂事件進(jìn)行推廣，在撰寫文案時(shí)，一定要注意語言的生動性，以引起消費(fèi)者的共鳴。

在營銷中，要從消費(fèi)者的實(shí)際需求出發(fā)，使消費(fèi)者的需求能夠得到更多的滿足，并將產(chǎn)品的信息分享給親朋好友。在撰寫文案時(shí)，可以寫一些總結(jié)性和功能性的話語，讓消費(fèi)者能夠看到產(chǎn)品的直接的價(jià)值。另外，應(yīng)該讓消費(fèi)者看到產(chǎn)品的信息和產(chǎn)品的折扣，可以通過抽獎等活動吸引消費(fèi)者的注意力。

茶葉是一種傳統(tǒng)的養(yǎng)生飲品，茶葉電商在營銷中應(yīng)該為消費(fèi)者普及養(yǎng)生知識，讓消費(fèi)者知曉喝茶的好處?？梢赃\(yùn)用微信公眾號的方式，也可以通過征集相關(guān)文案的方式，通過對茶葉實(shí)用性的分析，讓人們自愿分享茶葉電商企業(yè)的信息。

在進(jìn)行產(chǎn)品營銷中，可以采用編寫故事的方式，每次營銷中都為消費(fèi)者講述一個新的故事，以新鮮的故事情節(jié)吸引消費(fèi)者關(guān)注產(chǎn)品的信息。營銷人員還可以圍繞產(chǎn)品的性能，設(shè)計(jì)品牌的主題，完善品牌的定位，建立與消費(fèi)者的溝通，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)向消費(fèi)者傳遞信息，打動消費(fèi)者，不斷擴(kuò)大消費(fèi)者的數(shù)量。

茶葉電商企業(yè)在運(yùn)用故事營銷中，應(yīng)該設(shè)計(jì)新穎的故事情節(jié)，提高消費(fèi)者對產(chǎn)品的認(rèn)可度，借助故事的情節(jié)吸引人，產(chǎn)品的功效打動人，從而促進(jìn)銷售。

3　茶葉電商營銷模式的展望

茶葉電商的發(fā)展理念是以顧客為根本，而且這一理念在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的背景下被看重，產(chǎn)品在消費(fèi)者社交和心理需求的影響下得到較好的傳播，而且借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對不同區(qū)域的消費(fèi)者的需求進(jìn)行分析，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷進(jìn)步的今天，茶葉電商營銷模式也需要不斷地改善，從而能夠適應(yīng)不同人群的需要。

3.1茶葉電商企業(yè)應(yīng)該完善相關(guān)的制度，使電商銷售具有標(biāo)準(zhǔn)

由于茶葉的產(chǎn)地不同，所以其口感存在一定的差異，而且對茶葉的口味也是因人而異。在同一個地區(qū)相同的時(shí)間內(nèi)不同的人對同一批次泡出的茶水的口感也存在差異的。茶葉企業(yè)應(yīng)該對茶葉進(jìn)行分類，按照茶葉的不同品系建立完善的質(zhì)量體系，防止消費(fèi)者在第一次購買時(shí)產(chǎn)生疑惑，為消費(fèi)者提供最準(zhǔn)確的價(jià)格依據(jù)，防止消費(fèi)者對茶葉的價(jià)格產(chǎn)生疑問，導(dǎo)致消費(fèi)者不會進(jìn)行第二次購買。為了能夠確保茶葉質(zhì)量的優(yōu)良，茶葉企業(yè)可以與相關(guān)的協(xié)會聯(lián)合，堅(jiān)決抵制在電商活動中出現(xiàn)以次充好的問題，確保電商模式下，茶葉市場秩序的穩(wěn)定性，借助協(xié)會的力量，對電商模式下違法的商家進(jìn)行查處。

3.2茶葉電商應(yīng)該實(shí)現(xiàn)多種銷售方式

電商模式很容易被復(fù)制，所以，應(yīng)該創(chuàng)新電商的模式，這樣才能夠提高銷售額。在電商模式下，企業(yè)的資本比較容易找到，而且也不存在技術(shù)性的問題，所以，電商企業(yè)應(yīng)該強(qiáng)化企業(yè)的管理。在線上進(jìn)行推廣，類似的模式很容易被復(fù)制，因此，電商企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行線上和線下同時(shí)推廣的模式，確保線上推廣的茶葉質(zhì)量與線下推廣的茶葉質(zhì)量是一致的，確保消費(fèi)者能夠采用線下推廣的方式了解到茶葉的顏色和味道。線下推廣一般是采用店鋪的形式，店鋪分成直營和加盟形式的，對店鋪茶葉的質(zhì)量進(jìn)行定期的審核，強(qiáng)化對質(zhì)量的管理。只有質(zhì)量得到了保證，那么線上和線下的營銷才能夠起到相得益彰的作用。茶葉企業(yè)應(yīng)該對人力資源管理的成本進(jìn)行分析，對各類成本進(jìn)行分析，將市場做大，突出品牌效應(yīng)。

蘇寧電器就是采取線上和線下同時(shí)推廣的方式，其在全國范圍內(nèi)有多個店鋪，同時(shí)消費(fèi)者可以選擇在線上下單，實(shí)現(xiàn)線上和線下的互動，能夠促進(jìn)電商的發(fā)展，同時(shí)能夠使電商的數(shù)據(jù)流得到擴(kuò)張，使企業(yè)的市場占有率逐步上升。

3.3運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)對營銷進(jìn)行科學(xué)的管理

運(yùn)用電商進(jìn)行交易，每一筆交易都會記錄下來，而且電商平臺會對各種商品在交易過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行儲存，并能夠?qū)@些數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的分析。在輸入關(guān)鍵詞后，就能夠分析出商品在近期的銷售效果，能夠總結(jié)出市場的趨勢，而且還能夠?qū)崿F(xiàn)對市場的細(xì)分。通過對市場趨勢內(nèi)容的分析，能夠看出消費(fèi)者對產(chǎn)品搜索的指數(shù)以及成交的指數(shù)，分析消費(fèi)者對產(chǎn)品的搜索量，而且能夠?qū)⑺阉鞯内厔萦镁€性圖呈現(xiàn)出來。通過搜索帶來的成交量也能夠通過成交指數(shù)呈現(xiàn)出來，這些數(shù)據(jù)能夠?qū)ζ髽I(yè)的基本運(yùn)行情況進(jìn)行分析，可以通過搜索產(chǎn)品關(guān)鍵詞的方式，了解潛在客戶主要分布在哪個區(qū)域，這樣能夠使企業(yè)把這些區(qū)域作為線下銷售的重點(diǎn)。而且，通過對潛在客戶地區(qū)風(fēng)俗習(xí)慣的了解，能夠采取情感營銷和故事營銷的方式吸引消費(fèi)者的眼球。銷售指數(shù)能夠?qū)οM(fèi)者的性別、年齡、愛好等進(jìn)行定位，茶葉電商可以通過這些定位分析消費(fèi)者的消費(fèi)心理，能夠分析消費(fèi)者的主要特征，從而能夠?qū)N售分成不同的等級。也可以采用數(shù)據(jù)魔方的形式，能夠?qū)ζ放?、店鋪、產(chǎn)品等搜索量進(jìn)行排行，對客戶流失的原因進(jìn)行分析。通過分析消費(fèi)者的購買時(shí)段，能夠分析出茶葉銷售的旺季和淡季。

4　結(jié)語

茶葉是我國的傳統(tǒng)飲品，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的背景下，茶葉電商作為一種新的銷售方式已經(jīng)出現(xiàn)，因此，應(yīng)該借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，優(yōu)化各類營銷手段，通過線上和線下營銷結(jié)合的方式，提高茶葉的銷售量。

參考文獻(xiàn)

[1]吳敏.“互聯(lián)網(wǎng)+”視域下跨境電商生態(tài)圈構(gòu)建思路探析[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究,2015,34:75-76.

[2]張夏恒.流通視域下生鮮產(chǎn)品電商的物流風(fēng)險(xiǎn)與管控對策[J].北華大學(xué)學(xué)報(bào)(社會科學(xué)版）,2015,05:36-39.

[3]何華征.電商快遞物流的倫理意蘊(yùn)與制度重建[J].北京交通大學(xué)學(xué)報(bào)(社會科學(xué)版）,2014,01:75-80.

[4]林業(yè)成,黃儒強(qiáng),陳鴻佳,林植林,許愛練,沈觀宏.電商模式的創(chuàng)新——“贈物”類網(wǎng)站的構(gòu)建[J].企業(yè)改革與管理,2014,10:221-222.

[5]姚永敬.移動電子商務(wù)視域下新商業(yè)模式探討[J].商業(yè)時(shí)代, 2014,18:62-63.

[6]武若楠.基于以電商平臺為核心的互聯(lián)網(wǎng)金融研究[J].時(shí)代金融, 2015,11:40+43.

[7]孔令夷.資源觀視域下中小微科技企業(yè)成長績效影響因素分析[J].暨南學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會科學(xué)版）,2015,06:25-41.

作者簡介：牛文娜（1980-），女，河南博愛人，碩士，講師，主要研究方向：市場營銷與管理，區(qū)域農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)。