淺談電子商務環(huán)境下的物流管理創(chuàng)新

沈曉冰，吳　勇

（南京曉莊學院，江蘇南京210000）

淺談電子商務環(huán)境下的物流管理創(chuàng)新

沈曉冰，吳勇

（南京曉莊學院，江蘇南京210000）

世界經(jīng)濟的發(fā)展，促使電商行業(yè)在商業(yè)大潮中興起，而因其跨區(qū)域跨時空化的特點，所以需要物流業(yè)的協(xié)調(diào)配合才能實現(xiàn)兩者的有機統(tǒng)一.本文主要介紹電商模式下的物理管理新內(nèi)涵，并且提出當前管理中存在的問題以及需推行的科學管理對策，深入的研究電商管理下物流配送流程，創(chuàng)新物流管理機制.

電子商務；物流管理；創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)技術的進步，電子商務的發(fā)展越來越快速，與此同時企業(yè)的經(jīng)營和物流管理模式遭到了很大的挑戰(zhàn).當前我國的物流公司存在運營管理模式不完善，社會需求量大，但是專業(yè)承載能力低的現(xiàn)象.所以物流企業(yè)的長足發(fā)展要從物流創(chuàng)新管理理念出發(fā)，為電商的發(fā)展構建良好的物流平臺.電商環(huán)境下對物流進行跟蹤和控制，實現(xiàn)目的管理、銷售確定、服務成本目標統(tǒng)計等幾方面的協(xié)調(diào)配合，帶動物流管理的制度化創(chuàng)新，讓電商管理更具規(guī)?；?

1　電子商務下的物流管理的內(nèi)涵

電子商務環(huán)境下的物流管理的基本內(nèi)涵包括以下幾個方面：第一，電子商務環(huán)境下的物流管理模式，主要利用網(wǎng)絡運營平臺的優(yōu)勢，在依托計算機技術的前提下，確保企業(yè)生產(chǎn)和銷售的開展保持在最佳狀態(tài).第二，轉變傳統(tǒng)的物流管理理念，通過大數(shù)據(jù)分析分層建模數(shù)字信息，在保障利益的前提下，有效實行預采購模式.第三，在和企業(yè)進行有效溝通的前提下，獲取相關物流、客戶、貨品等信息.第四，選擇合適的庫存地點、制定好穩(wěn)妥的訂貨計劃和配送方式，采取安全的運輸路線進行運輸，完成貨物的自動補給.第五，在對物流系統(tǒng)的管理過程中，實現(xiàn)物流成本控制，在信息分析和反饋的過程中，對庫存開展管理，優(yōu)化庫存和服務，為企業(yè)帶來更大的盈利.此外，在管理配送路線的過程中，估算可用物流和配送資源，尋找市場定位，優(yōu)化和發(fā)展配送運作流程，并在探索和調(diào)整中取得進步，進而在物流管理模式中，選擇物流和配送，實現(xiàn)合作伙伴的評估，可讓客戶自行選擇第三方物流和其他合作企業(yè).

2　物流在電子商務基礎上面臨的新挑戰(zhàn)

2.1物流信息化程度較低

當前我國物流發(fā)展信息化程度較低，自動化操作的實現(xiàn)還不能完全落實.出現(xiàn)這類情況的原因是信息化技術沒有得到有效的完善，信息化的技術應用不能做到跨部門、跨行業(yè)、跨區(qū)域的應用，其缺乏政府的信息支持和引導.其中最突出的表現(xiàn)是物流的信息化管理技術較少，信息系統(tǒng)建設不完善，數(shù)據(jù)共享平臺資源狹窄，數(shù)據(jù)交流受限.與發(fā)達國家相比，我國的物流管理機制還有待完善，當前還處于初級發(fā)展階段.

2.2物流企業(yè)規(guī)模還不夠成熟

很多物流公司伴隨著電子商務的發(fā)展應運而生，但是在發(fā)展過程中沒有衡量標準對物流市場提供依據(jù).因而，物流信息化的實現(xiàn)不能全面展開.當前企業(yè)管理過程中，因為信息技術難以掌握和網(wǎng)絡技術的匱乏，導致我國物流公司不能滿足市場發(fā)展的需求，出現(xiàn)能力不足的情況.大部分物流公司的規(guī)模不大，都是以中小企業(yè)為主，能在行業(yè)發(fā)展中處于一席之地的企業(yè)較少.因而物流在很多區(qū)域和行業(yè)出現(xiàn)壟斷現(xiàn)象，資源一體化的實現(xiàn)較困難.導致企業(yè)的規(guī)模比較小，經(jīng)營管理水平嚴重不足、業(yè)務形式也陳舊、新技術的應用不及時等問題，因而很難推進物流公司的發(fā)展進程.

2.3物流復合型人才匱乏

隨著世界經(jīng)濟的快速發(fā)展與現(xiàn)代科技水平的不斷提高，物流產(chǎn)業(yè)被認為是國家經(jīng)濟發(fā)展的主要動力，但是，當前物流人才的短缺是阻礙我國物流業(yè)發(fā)展的主要原因之一.而電子商務環(huán)境下物流管理需要宏觀管理層次的人才以及企業(yè)物流管理的人才，由于我國專業(yè)物流人員的匱乏，當前我國物流行業(yè)的發(fā)展處于停滯不前的狀態(tài)，因而需要物流管理人員具有較強的專業(yè)素養(yǎng)和全方位的協(xié)調(diào)配合能力.但高層次物流管理人才的缺失，使我國物流行業(yè)的整體發(fā)展和起步都較緩慢，發(fā)展至今不能達到成熟和完善.近幾年針對行業(yè)發(fā)展的狀況，很多中等高職院校也在培養(yǎng)高素質(zhì)的物流管理人才，但在數(shù)量和質(zhì)量上，和物流行業(yè)的迅猛發(fā)展仍有一定差距.

2.4物流管理基礎設施落后

電子商務的發(fā)展帶動物流企業(yè)也飛速發(fā)展，但在快速的發(fā)展中很多基礎設置沒有完善.雖然目前我國的交通運輸、物流包裹、物流管理、倉儲設施方面在逐步完善，并且和物流行業(yè)發(fā)展相適應，但和發(fā)達國家相比，我國物流行業(yè)中的很多問題還是暴漏出來，比如重復建設現(xiàn)象較嚴重，系統(tǒng)配套基礎設施缺乏，兼容性弱.

2.5物流管理認識不到位

物流行業(yè)經(jīng)營管理理念受到傳統(tǒng)觀念束縛的基礎上，對電子商務和物流的管理不夠充分，所以物流和電子商務之間彼此配合度不好.第一，當前電子商務的發(fā)展對物流管理的力度不到位，很多電商網(wǎng)站注重網(wǎng)站的服務器和后臺建設，把物流承包給第三方公司，所以出現(xiàn)物品丟失責任人劃分不清，物品延遲送達等情況，這樣會影響顧客的購買熱情.第二，物流管理和電子商務之間不能雙方共同發(fā)展，出現(xiàn)配送效率低、管理混亂這類情況，影響電子商務的高效發(fā)展.此外，電子商務下的物流管理缺乏嚴格的商務規(guī)則界定，這也對物流的發(fā)展產(chǎn)生重要的限制性因素.

3　電子商務模式下物流管理的創(chuàng)新性發(fā)展

3.1物流管理制度的創(chuàng)新和完善

電子商務模式下的物流管理和創(chuàng)新，需要建立健全的物流管理體系，因其物流管理體系具有網(wǎng)絡系統(tǒng)化、專業(yè)路線化、多項協(xié)調(diào)化的特點.

物流體系與信息化體系的結合，能提升物流行業(yè)的整體管理和工作效率.電子商務環(huán)境下的物流管理把傳統(tǒng)的物流配送轉化為物流配送信息，讓物流的使用者能夠隨時隨地了解物流的進展流程，方便物品的查找和流線跟蹤，自動化機械化的操讓整個物流體系更加健全.此外，物流管理要契合當前的信息時代的發(fā)展，并兼具信息化管理的特點.為確保物流企業(yè)發(fā)展的速度和快捷性，物流信息的網(wǎng)絡化特性需要得到充分的利用.因而電子商務環(huán)境下的物流管理在網(wǎng)絡化運用的基礎上，更具有系統(tǒng)性.如需打破物流管理上空間和時間的束縛，就要監(jiān)控管理整個物流過程.

3.2智能化物流管理進程

新形勢的實現(xiàn)是電子商務管理的新模式，物流管理的新方向是智能化管理.因而，現(xiàn)代信息融入物流化管理體系中，以期進一步推動物流管理智能化.智能化的引領中，先進技術的逐步融入，為我國物流長效管理指明新的發(fā)展道路，在多方技術支持的前提下，電子商務發(fā)展中的智能化運輸從倉儲、配送、物流等幾方面物流管理入手，先進操作系統(tǒng)的逐步引入，實現(xiàn)智能化物流管理.在對智能化深入研究的基礎上，對管理中的不足進行全面了解，讓物流管理更人性化.

3.3物流創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)

電子商務物流對企業(yè)物流人員的素質(zhì)提出了更高的要求，高素質(zhì)的物流管理人才才是保證客戶服務質(zhì)量、物流運作效率以及企業(yè)競爭力的前提.因此，物流管理創(chuàng)新能力的發(fā)展要從人才創(chuàng)新方向入手，人才是物流業(yè)發(fā)展的核心，只有這樣才能解決物流人才和物流業(yè)的適應度，并達到最優(yōu)化原則.所以要注重對物流專業(yè)人才的培養(yǎng).電子商務環(huán)境下物流管理涉及方方面面，包含商務理論、物流理論、數(shù)據(jù)庫、企業(yè)管理等幾大方面，并且還要了解市場營銷和顧客心理學.此外要加強物流行業(yè)的員工素質(zhì)，只有當員工具有良好的服務意識，才能推物流行業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展.復合型人才是現(xiàn)代化物流管理的切實需求，不但需要掌握現(xiàn)代化的物流信息和經(jīng)濟運行規(guī)律，而且要了解國際貿(mào)易.物流業(yè)的發(fā)展對人才的培養(yǎng)具有高針對性，所以高校一定要重視改專業(yè)的人才培養(yǎng)模式，課堂教育不斷優(yōu)化發(fā)展，讓物流管理人才具有自主創(chuàng)新能力和管理協(xié)調(diào)能力，適應現(xiàn)代物流企業(yè)的發(fā)展需求.

3.4政府創(chuàng)新政策上的扶植

物流行業(yè)要想進一步發(fā)展，那么就需要政府的大力支持和引導.政府根據(jù)政策，做出實際創(chuàng)新舉措，推助物流行業(yè)的發(fā)展.

首先，電子商務物流管理法規(guī)的完善.政府中的管理和職能部門明確其自身職責，促使物流企業(yè)規(guī)范科學化管理.政府引導物流企業(yè)需要一些建設性的機制建立，并協(xié)調(diào)政府內(nèi)部各個部門，物流多元化管理流程的推進，讓該行業(yè)得到快速的發(fā)展.其次，發(fā)揮政府部門的協(xié)調(diào)優(yōu)勢，改善物流整體的分散趨勢，高效管理物流行業(yè)，讓物流企業(yè)在管理中更具協(xié)調(diào)性和系統(tǒng)性，運輸?shù)缆芬约巴ㄓ嵭畔⑸险残枰o予大力支持.最后，創(chuàng)新物流公司的基礎條件，配送基礎設施有效進行完善.城市化優(yōu)勢的運用過程中，形成行業(yè)典范，完成物流網(wǎng)絡化規(guī)模的形成.

3.5典型物流的運作模式

典型的物流管理模式包括，第三方的物流配送、第四方物流配送聯(lián)盟、物流自建體系.相關物流創(chuàng)新理念的借鑒能創(chuàng)新物流管理新模式.例如，京東集團就形成物流自建體系，物流的特點是高效快捷，同城范圍內(nèi)是第二天的十一點之前到達，保障顧客的利益.Haier集團，主要依托系統(tǒng)品牌效應，加大自身物流網(wǎng)絡構建，在世界范圍內(nèi)形成資源共享，讓世界任何一個地方都有haier的送到路線，這也體現(xiàn)物流的發(fā)展對企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重要價值，企業(yè)在世界范圍內(nèi)的核心競爭力也得到提升.

4　結束語

電子商務環(huán)境下的物流創(chuàng)新，推進物流行業(yè)的新發(fā)展，也指明市場營銷的新方向.在與企業(yè)密切聯(lián)系的過程中，實現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)的整合，提高市場競爭力，體現(xiàn)電子商務的價值.電子商務的實現(xiàn)核心是以企業(yè)盈利為目的，在保持企業(yè)良好形象的前提下，電商平臺給企業(yè)帶來充沛的客戶資源，促使電子商務的廣泛運用.因此，物流企業(yè)在此基礎上需要不斷創(chuàng)新和完善，以期推動企業(yè)全球化發(fā)展進程.

〔1〕梁曉音.電子商務環(huán)境下的物流管理創(chuàng)新策略分析[J].電子商務，2015（01）：28-29.

〔2〕白晨星.論電子商務環(huán)境下的物流管理創(chuàng)新[J].物流技術，2015（03）：17-18.

〔3〕李德庫.電子商務環(huán)境下的物流管理創(chuàng)新[J].中國流通經(jīng)濟,2013（08）:39-43.

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F252

A

1673-260X（2016）03-0106-02

2015-12-28