大數(shù)據(jù)時代圖書館編目業(yè)務(wù)外包工作探討

費(fèi)希娟

(長春師范大學(xué)圖書館，吉林長春 130032)

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大數(shù)據(jù)時代圖書館編目業(yè)務(wù)外包工作探討

費(fèi)希娟

(長春師范大學(xué)圖書館，吉林長春 130032)

[摘要]在大數(shù)據(jù)時代，信息呈幾何級激增，圖書館的傳統(tǒng)工作模式因而受到了嚴(yán)重的沖擊，一種新的工作模式——編目業(yè)務(wù)外包應(yīng)運(yùn)而生。本文對編目業(yè)務(wù)外包工作進(jìn)行了探討，淺析這種編目模式的利弊，并針對其產(chǎn)生的問題提出解決的建議。

[關(guān)鍵詞]編目工作；業(yè)務(wù)外包；大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)不僅僅指信息存儲容量的巨大，同時也包括了信息的多樣性、信息速率與信息價值。在數(shù)據(jù)信息社會，圖書館的資源結(jié)構(gòu)和服務(wù)模式都受到了巨大的沖擊。傳統(tǒng)的編目工作模式已無法滿足信息資源的著錄要求，因此編目業(yè)務(wù)外包模式逐步發(fā)展起來，并在圖書館編目工作中占有越來越重要的地位。

1大數(shù)據(jù)時代編目業(yè)務(wù)外包產(chǎn)生的前提與必然性

1.1大數(shù)據(jù)時代編目業(yè)務(wù)的需求

圖書館是社會信息的集散地，在大數(shù)據(jù)時代，其社會性價值和作用顯得尤為重要。大數(shù)據(jù)化的信息使圖書館數(shù)據(jù)資源結(jié)構(gòu)和布局發(fā)生了翻天覆地的變化，也改變了圖書館的工作內(nèi)容和服務(wù)模式。而作為圖書館核心業(yè)務(wù)工作之一的編目工作，由于著錄對象的改變、著錄要求的深入，其工作內(nèi)容有了質(zhì)的變更。

大數(shù)據(jù)時代下，信息更迭迅速、周期短且時效性高，因此圖書館要求高效的編目工作速率，著錄周期縮短，甚至部分資源須達(dá)到即產(chǎn)即用，顯然傳統(tǒng)編目工作已不能滿足這樣的要求。信息資源大數(shù)據(jù)化實(shí)際上也是信息多樣化的一種表現(xiàn)，傳統(tǒng)紙質(zhì)信息被越來越多樣的電子化信息取代，而多種形式的著錄方式不僅增加了工作人員的加工難度，也為檢索設(shè)置重重障礙。因此資源的整合、著錄的統(tǒng)一規(guī)范都是編目工作需要解決的問題。

1.2編目業(yè)務(wù)外包產(chǎn)生的必然性

1.2.1編目業(yè)務(wù)外包是數(shù)據(jù)商在成熟的市場化競爭中必然產(chǎn)生的服務(wù)方式

為各圖書館提供資源是數(shù)據(jù)商(包括書商以及數(shù)據(jù)庫商等，下同)穩(wěn)定且較有保障的一份重要的銷售渠道。在激烈的市場競爭中，數(shù)據(jù)商為爭取業(yè)績，在為圖書館提供資源的同時也常常低價或免費(fèi)包攬?jiān)撡Y源的著錄工作，并將這種專業(yè)化的附加服務(wù)作為與同行業(yè)者競爭的主要手段。一些較為成熟和大型的數(shù)據(jù)生產(chǎn)廠商建立了自己的數(shù)據(jù)加工中心和配套的物流系統(tǒng)，為銷售到圖書館的各種紙質(zhì)資源、電子資源建立采編、加工一條龍服務(wù)，提供全面系統(tǒng)的客戶增值服務(wù)。

1.2.2編目業(yè)務(wù)外包是大數(shù)據(jù)時代圖書館信息的增長與用戶對信息需求的必然結(jié)果

大數(shù)據(jù)時代，信息資源量的增長遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于圖書館常規(guī)的信息發(fā)展速率，圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)工作的能力和水平則需要達(dá)到更高的要求。為了滿足這種高指標(biāo)的信息資源和用戶需求，編目工作亟需降低成本、提高效率，借助數(shù)據(jù)商提供的外包業(yè)務(wù)彌補(bǔ)館內(nèi)自身的不足，最大限度縮短圖書及電子資源的加工周期，向用戶提供新鮮、及時和高價值的信息服務(wù)。

2大數(shù)據(jù)環(huán)境下編目業(yè)務(wù)外包工作模式的優(yōu)劣

2.1編目業(yè)務(wù)外包工作的優(yōu)點(diǎn)

2.1.1降低加工成本，節(jié)省資源

大數(shù)據(jù)時代的信息發(fā)展使得文獻(xiàn)信息需求加大，各圖書館信息資源短缺的現(xiàn)象普遍存在。為此，很多圖書館信息資源采購經(jīng)費(fèi)大大增加，入館資源的加工任務(wù)也隨之加重。編目業(yè)務(wù)外包將原來大部分圖書館工作人員的編目和加工工作承包出去，數(shù)據(jù)商同時為多家圖書館提供相似信息，并形成工廠式流水線作業(yè)，極大降低了編目工作成本。

2.1.2提高工作效率，節(jié)省時間

由于現(xiàn)代社會信息資源的數(shù)據(jù)化和統(tǒng)一化，各圖書館的數(shù)據(jù)大多采用同樣的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，部分館際間還形成聯(lián)盟，進(jìn)行數(shù)據(jù)資源的共建共享。數(shù)據(jù)商可對不同館配資源的著錄進(jìn)行通用移植，從而縮短從采購到流通的周期，大大提高編目工作效率。

2.1.3改善用人結(jié)構(gòu)，節(jié)省人力

在圖書館的人力資源規(guī)劃中，文獻(xiàn)資源建設(shè)部門的人員配備比例低而專業(yè)技術(shù)水平要求高，還承擔(dān)了圖書館全部資源入庫登記到編目加工典藏的繁復(fù)工作，人員的嚴(yán)重匱乏是信息積壓、停滯的最直接原因。編目業(yè)務(wù)外包緩解了文獻(xiàn)資源建設(shè)部門對專業(yè)技術(shù)型人才的需求，大量專業(yè)人才可以充實(shí)到其他各部門服務(wù)工作中，提高圖書館的服務(wù)層次和水平。

2.2編目業(yè)務(wù)外包工作的弊端

2.2.1數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化不統(tǒng)一

館藏數(shù)據(jù)資源的標(biāo)準(zhǔn)化程度是館藏建設(shè)質(zhì)量的重要指標(biāo)之一。在外包業(yè)務(wù)中，數(shù)據(jù)通常由數(shù)據(jù)商提供，他們或利用聯(lián)合編目中心下載數(shù)據(jù)進(jìn)行套錄，或自行原始編目，規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化程度仍有很大的距離。即便使用聯(lián)合編目中心提供的數(shù)據(jù)，不同編目中心規(guī)則不盡相同(如國圖與calis)以及各館具體編目要求的不同，也會在一定程度上導(dǎo)致目的與結(jié)果的差距。如我館在此項(xiàng)工作中產(chǎn)生的問題包括：外包人員對我館個別類目的特殊分類規(guī)定不夠熟知、在查重過程中外包人員對館內(nèi)已有數(shù)據(jù)由于不了解而產(chǎn)生錯誤認(rèn)識等等。另外，不同館對不同類型資源處理方法的不同也使得在數(shù)據(jù)加工過程中難以統(tǒng)一而產(chǎn)生嚴(yán)重問題。

2.2.2編目業(yè)務(wù)外包后館員自身的業(yè)務(wù)技能發(fā)展及歸屬問題

編目業(yè)務(wù)外包工作替代了館員的部分工作內(nèi)容，減輕了館員的工作負(fù)擔(dān)，但同時也會使工作人員產(chǎn)生依賴，在專業(yè)技能上易產(chǎn)生不求進(jìn)取的惰性思想，這對圖書館事業(yè)的發(fā)展和館員個人的長期發(fā)展都極其不利。

編目業(yè)務(wù)外包解放了編目工作人員，是否就意味著編目工作人員的“失業(yè)”呢？顯然兩者并非競爭關(guān)系，而是共生與制約關(guān)系。編目工作人員所面對的外包業(yè)務(wù)帶來的職業(yè)定位混亂、業(yè)務(wù)內(nèi)容不清等問題也亟待解決。

3對編目業(yè)務(wù)外包工作模式的幾點(diǎn)建議

3.1選擇合適的外包數(shù)據(jù)商，加強(qiáng)對數(shù)據(jù)商的控制和管理

圖書館要加強(qiáng)對外包數(shù)據(jù)商的控制與管理，從數(shù)據(jù)商的產(chǎn)品質(zhì)量、信譽(yù)評價、資金實(shí)力、服務(wù)質(zhì)量、人力資源等多方面綜合考量，選擇適合本館的數(shù)據(jù)加工商，并將必要的硬性要求和指標(biāo)納入合約，包括工作目標(biāo)、預(yù)期效益、合作范疇、運(yùn)作方式、工作內(nèi)容規(guī)范、工作人員標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任劃分、付款方式、賠償問題等。根據(jù)我館的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)來看，外包商最好能夠選擇固定的一家或幾家合作，這樣在人員的配備、工作方式等方面更加易于協(xié)調(diào)、融洽，有利于工作的展開。

3.2館員要明確工作職責(zé)和范圍，嚴(yán)格把好數(shù)據(jù)質(zhì)量

編目工作外包并非做甩手掌柜，圖書館的編目工作人員要明確自身責(zé)任和任務(wù)。限于種種客觀因素，外包人員加工的數(shù)據(jù)與館內(nèi)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求還有很大差距。因此，編目人員要做好溝通解釋和質(zhì)檢工作，及時與外包人員協(xié)調(diào)，強(qiáng)調(diào)本館要求和標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格檢查外包數(shù)據(jù)。即便囿于現(xiàn)實(shí)，做不到條條過目，也應(yīng)制定檢查規(guī)范，根據(jù)數(shù)據(jù)商加工效果設(shè)置抽查比率，嚴(yán)格把好資源入館的大關(guān)卡，以保證圖書館資源庫的質(zhì)量。

3.3防止圖書館編目業(yè)務(wù)外包極端化

編目工作向來都是圖書館業(yè)務(wù)工作的重心之一，因此不能過分依賴外包服務(wù)，防止編目業(yè)務(wù)外包極端化。編目業(yè)務(wù)外包始終是圖書館編目工作的一項(xiàng)輔助手段，既替代不了圖書館自身的編目工作，也不能作為編目工作的主體。

4結(jié)語

大數(shù)據(jù)時代，信息資源的多、廣、深等特點(diǎn)使傳統(tǒng)的信息資源編目工作無法及時、迅速地滿足用戶的需求。編目業(yè)務(wù)外包工作替代了部分圖書館編目工作，一定程度上解決了編目工作的燃眉之急，但這絕不是編目工作的最終模式和主導(dǎo)模式。我們需要因勢利導(dǎo)，針對它的不足之處加以克服和改進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的館藏資源建設(shè)。

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[收稿日期]2016-03-26

[作者簡介]費(fèi)希娟(1984- )，女，館員，從事書館文獻(xiàn)資源建設(shè)、圖書館史等研究。

[中圖分類號]G254.3

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

[文章編號]2095-7602(2016)06-0148-03