試論現(xiàn)代市場營銷觀念

任禹丞（華北科技學院　管理學院，河北　廓坊　065201）

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試論現(xiàn)代市場營銷觀念

任禹丞
（華北科技學院管理學院，河北廓坊065201）

摘要：在市場營銷中，最主要的營銷原則就是做到令顧客滿意，保證高質(zhì)量的服務，因此，在現(xiàn)代的市場營銷過程中，應該以一種新的營銷觀念開創(chuàng)市場的發(fā)展，而關(guān)系營銷就是本文中重點討論的內(nèi)容，關(guān)系營銷強調(diào)了顧客、服務以及產(chǎn)品之間的關(guān)系，并且進一步闡述了其中的重要性，這樣便能夠在今后的發(fā)展中創(chuàng)造更大的社會價值，不僅滿足了社會發(fā)展的需要，同時還能夠為新產(chǎn)品的創(chuàng)新提供了有利的保障.希望通過本文的論述能夠為企業(yè)提供嶄新的思路，滿足創(chuàng)造性的需求.

關(guān)鍵詞：市場營銷；觀念；關(guān)系營銷；創(chuàng)造需求

當前時代的發(fā)展是一個競爭異常激烈的，企業(yè)要想在激烈的競爭中獲得主動權(quán)，就要集中力量搞好產(chǎn)品營銷，以一種嶄新的營銷觀念創(chuàng)造新的商機.眾所周知，當前的市場營銷中，競爭是使企業(yè)獲得市場主動權(quán)的一種最有效的途徑.為了實現(xiàn)這一目標，就要以一種全新的營銷理念征服市場，并且立于不敗之地.將企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)展成為未來國際市場競爭中一張最有利的名片.本文中重點論述了當前市場營銷中的全新理念，希望通過本文的闡釋，能夠為相關(guān)的從業(yè)人員提供新的機遇與挑戰(zhàn).

1　關(guān)于市場營銷的思考

1.1企業(yè)成功的關(guān)鍵因素

在傳統(tǒng)的社會發(fā)展中，企業(yè)是市場發(fā)展中的主要領(lǐng)導者，隨著當前市場上競爭的愈發(fā)激烈，眾多的中小企業(yè)正處在一種水深火熱的狀態(tài)中，既不能有效的促進企業(yè)的發(fā)展，還面臨被同行業(yè)的企業(yè)所取代的危機，這是因為企業(yè)在發(fā)展中沒有充分的認識到市場的重要性導致的.過去企業(yè)的發(fā)展主要是以生產(chǎn)為向?qū)?，而當前的社會是一個面向全世界的社會，因此應該轉(zhuǎn)變這一導向，以市場為發(fā)展的主體，這樣才能從根本上促進企業(yè)的全方位的發(fā)展.在傳統(tǒng)的意識里，企業(yè)將市場營銷中的主體定位在消費者身上，生產(chǎn)消費者需要的產(chǎn)品，以消費者的角度研究市場在未來的發(fā)展，總之，一切是以市場為主導方向的，因而造成不能在第一時間走在消費者的前面，占據(jù)市場先機的問題，長此以往，企業(yè)的競爭就會變成占領(lǐng)消費者的競爭，并且競爭的范圍會越來越狹窄，最終不利于企業(yè)整體實力的增強.在市場上，許多具有創(chuàng)造性的商品都是因為不符合消費者的需求而最終被扼殺在搖籃里，正是因為沒有滿足消費者的需求才導致這一問題的出現(xiàn)，因此，歸結(jié)起來，企業(yè)要想得到發(fā)展，不應該僅僅局限在消費者的眼光中，而是轉(zhuǎn)變這一思想，起到引領(lǐng)者的作用，這樣在社會發(fā)展的過程中才能占據(jù)市場的先機，為社會的發(fā)展做出巨大的貢獻.

為此，本文中提出了關(guān)系營銷這一概念，這是基于當前市場的現(xiàn)狀而提出的一個嶄新的市場營銷的觀念.在企業(yè)與消費者之間尋求一個平衡點，也就是產(chǎn)品的創(chuàng)新性設(shè)計是十分必要的，但是不需要過度的追求消費者的需求，將可選擇的范圍擴大，消費者對于產(chǎn)品的可選擇性增多了，就可以實現(xiàn)經(jīng)濟效益的增長，同時還不會為消費者帶來較大的負擔.關(guān)系營銷就是基于這一理念提出的營銷方式.該營銷方式的好處在于顧客的選擇性增多了，并且可以將資源的優(yōu)勢得到最大化的發(fā)揮，隨著市場的發(fā)展，相信關(guān)系營銷帶來的優(yōu)勢還將逐漸顯現(xiàn)出來，并且消費者的態(tài)度直接關(guān)系到產(chǎn)品的銷售情況，因此，應該弄清企業(yè)與消費者的關(guān)系，如果僅僅定義為買賣關(guān)系，那么這種關(guān)系絕對不會長久，反而是以一種朋友的姿態(tài)對消費者的所需所求提供必要的保障，會得到更為理想的效果.在一段營銷關(guān)系中，首先應該處理好這段關(guān)系，只有明確企業(yè)與消費者之間的關(guān)系，才能實現(xiàn)市場營銷的真正價值，為今后的長期合作打下堅實的基礎(chǔ)，使企業(yè)與企業(yè)之間也形成一種良性競爭的關(guān)系，進而使我國的企業(yè)具有穩(wěn)定的根基，為在國際市場上的競爭打下堅實的基礎(chǔ).

2　關(guān)系營銷中關(guān)系的處理

在關(guān)系營銷中，主要包含三點主要的內(nèi)容，其一是企業(yè)，其二是消費者，其三是對產(chǎn)品進行推廣的服務人員.企業(yè)主要的作用是進行有效的管理，為市場營銷制定一個總體的發(fā)展方針，服務人員是執(zhí)行這一方案的人員，而消費者的主要作用就是將這一關(guān)系變得更加完善，通過消費者動作的執(zhí)行，決定了市場營銷的方案是否成功，并且消費者消費的次數(shù)對于市場營銷的方案具有更重要的影響，關(guān)系到市場上的企業(yè)競爭，這三者之間的關(guān)系是相互影響，相互聯(lián)系的，但是如果不能合理的對這三者之間的關(guān)系進行有效的掌控，則會在一定程度上影響到營銷的最終效果.

企業(yè)在市場營銷的過程中除了具有整體掌控的作用外，還要達到效率上的要求，為了切實的滿足顧客的需求，就要隨時了解顧客的真正需求，為此可以采用調(diào)查的方式對消費者最新的需求做出具體的判斷，這樣在未來的一段時間內(nèi)，就可以生產(chǎn)出符合消費者需要的產(chǎn)品，通過消費者消費的變化，能夠?qū)Χ唐趦?nèi)的商品走向具有充分的認識，但是這種方式的負面效果也是存在的，有時消費者會厭倦這種方式，直接體現(xiàn)在服務人員身上.企業(yè)為了達到上述的目的，會令服務人員服從這一任務，并強加在消費者身上，這樣做的后果就是非但沒有使消費者產(chǎn)生一種信任感，反而增加了反感的程度，在一段消費關(guān)系中，如果服務人員的控制欲過強，就會使消費者產(chǎn)生厭倦的心理，不能將這種買賣關(guān)系長久的持續(xù)下去，反而達不到預先制定的目標.通常情況下，如果想滿足一段買賣關(guān)系并且長期的保持下去，首先就應該做到培養(yǎng)服務人員與消費者之間的關(guān)系，以一種朋友的方式相處下來，不僅有助于銷售額的增長，也有助于企業(yè)的發(fā)展，是十分重要的一項發(fā)展對策.

3　創(chuàng)造需求

3.1創(chuàng)造需求觀念的內(nèi)容及其作用

在現(xiàn)代化的發(fā)展進程中，企業(yè)并不是獨立的個體，而是面臨著眾多激烈的競爭，在競爭中獲勝的方式很簡單，就是要優(yōu)于其他企業(yè)預先找到消費者的真正需求，并且設(shè)計出相應的產(chǎn)品，以一種嶄新的并且賦予創(chuàng)造性的需求打開未來市場發(fā)展的大門，這是贏取商機的有力武器.眾多的產(chǎn)品就是以這樣的方式得以實現(xiàn)的，例如人們常喝的可口可樂，過去只有一種口味，但是還要考慮到不同人群的口味需求，就出現(xiàn)了更多種口味的可樂產(chǎn)品，并且在銷售到各個國家時，還充分考慮到了不同國家的文化特色，以此打開了國際市場的大門.這就是在潛意識的狀態(tài)中得以實現(xiàn)的，滿足了多數(shù)消費者的需求，為了實現(xiàn)這一目標，還應該注意到以下幾點要求.

其一是產(chǎn)品的特色，不同產(chǎn)品應該具有不同的特色，即使是相同的產(chǎn)品，也應該凸顯出其獨有的產(chǎn)品特點，這樣才能讓人具有耳目一新的感覺，也會讓消費者印象深刻.該方式稱之為差別化的營銷手段，以創(chuàng)造需求的方式發(fā)開發(fā)新產(chǎn)品在市場中具有眾多的優(yōu)勢，例如創(chuàng)新性產(chǎn)品的出現(xiàn)往往都先于同類產(chǎn)品，這樣在獲取市場先機上就占據(jù)了主動權(quán)，作為競爭中最有利的武器，同時在消費者的口口相傳中，企業(yè)的知名度也獲得了相應的提升，具有重要的發(fā)展意義.

其二，有利于企業(yè)開辟市場，培養(yǎng)新的增長點，由于創(chuàng)造需求是將消費者的潛意識需求顯化或消費者根本無法意識的需求加以開發(fā).例如電腦的問世使得自動化成為可能，所有這些均為消費者創(chuàng)造了新的需求，為企業(yè)開辟了廣闊的市場，培養(yǎng)了新的經(jīng)濟增長點.

其三，如果眾多企業(yè)均奉行創(chuàng)造需求，新產(chǎn)品將會層出不窮，消費者的需求將會得到全方位滿足，消費水平不斷提高，消費結(jié)構(gòu)將會更完善，隨之而來各種新型產(chǎn)業(yè)將會不斷涌現(xiàn)，有力地促進了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，使之合理化，市場更加繁榮，企業(yè)的發(fā)展后勁更足.

3.2創(chuàng)造需求現(xiàn)念的方法

3.2.1技術(shù)創(chuàng)新.它是以最先進的科學技術(shù)和科研成果為基礎(chǔ)，開發(fā)出全新產(chǎn)品，建立起一個全新的市場.創(chuàng)造一個全新的需求空間.

3.2.2技術(shù)的應用.其特點是在巨人的肩上繼續(xù)革新，在他人的創(chuàng)新基礎(chǔ)上繼續(xù)創(chuàng)新，把他人的創(chuàng)新成果應用到新的領(lǐng)域，這種策略風險小，效益高.

3.2.3產(chǎn)品組合.它的特點就是把幾種產(chǎn)品功能結(jié)合在一起.形成多功能的產(chǎn)品，滿足消費者的需求，開辟了新的市場.如將電腦、電訊、電器三者在技術(shù)和產(chǎn)品上互相滲透和融合，電腦電視，視頻電話就是其杰作，它將以其優(yōu)異的性能價格比和數(shù)字化技術(shù)優(yōu)勢，成為家庭的新寵，也為電腦行業(yè)開辟了新市場.

3.2.4市場轉(zhuǎn)移.有些產(chǎn)品—開始不是應用某一領(lǐng)域，后來經(jīng)過技術(shù)改造后能適用該領(lǐng)域，從而形成新的市場.

4　結(jié)語

綜上所述，企業(yè)要想得到發(fā)展，必須要在市場營銷中多下功夫，改變傳統(tǒng)的營銷理念，以一種嶄新的營銷方式獲得競爭的勝利.本文中主要真多關(guān)系營銷以及創(chuàng)造需求進行了具體的闡釋，在今后的發(fā)展中，希望企業(yè)的領(lǐng)導者能夠創(chuàng)造出更符合社會發(fā)展需要的營銷理念，為企業(yè)的發(fā)展提供更多的機遇.

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收稿日期：2015-10-28

中圖分類號：F274

文獻標識碼：A

文章編號：1673-260X（2016）01-0128-02