試論有線電視網(wǎng)絡(luò)的外線管理

文洋

稱多縣廣播電視臺(tái)

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試論有線電視網(wǎng)絡(luò)的外線管理

文洋

稱多縣廣播電視臺(tái)

有線電視是高科技裝備的社會(huì)系統(tǒng)工程之一，其網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)較為復(fù)雜。為確保廣播電視在播出時(shí)的安全優(yōu)質(zhì)，必須加強(qiáng)外線管理。筆者將結(jié)合自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)，就有線電視的外線管理中的安裝、維護(hù)和維修等管理內(nèi)容做簡(jiǎn)單的總結(jié)，希望能跟廣大同仁們一起探討。

有線電視 網(wǎng)絡(luò) 外線管理

1　安裝管理

要想實(shí)現(xiàn)有線電視網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙贏，必須在加強(qiáng)有線電視網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)管理內(nèi)容的基礎(chǔ)上，將安裝管理作為重點(diǎn)來抓，其中，安裝管理包括器材管理和施工管理兩方面。

1.1器材管理方面

在器材管理過程中，應(yīng)加強(qiáng)三方面的管理，一是器材的選用，必須經(jīng)過國(guó)家廣電總局認(rèn)定許可入網(wǎng)的、質(zhì)量和售后有保障的產(chǎn)品，器材品名和型號(hào)必須嚴(yán)格按照系統(tǒng)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)，為了便于后期的維修并降低維護(hù)成本，產(chǎn)品最好統(tǒng)一，不繁雜，且具有互換性。二是器材的領(lǐng)用。應(yīng)由設(shè)計(jì)人員以設(shè)計(jì)方案為依據(jù)開具領(lǐng)料單，經(jīng)施工人員簽名后方可領(lǐng)出。三是備用器材的保管。必須有專人復(fù)雜，嚴(yán)禁亂丟、私裝材料等不合規(guī)行為的出現(xiàn)。

1.2施工管理方面

施工管理包括事前、事中和事后管理三方面。一是事前管理。設(shè)計(jì)人員應(yīng)先到施工現(xiàn)場(chǎng)做實(shí)地勘查，對(duì)區(qū)域內(nèi)的建筑物及道路使用情況有時(shí)序的了解，對(duì)可同桿架設(shè)及自立桿路況成竹在胸，確定好干線、支線的光節(jié)點(diǎn)，及用戶放大器和分支分配器的部位，確保敷設(shè)線路設(shè)計(jì)科學(xué)合理，不但方便走線施工，還要方便后期的防雨和維護(hù)管理。二是事中管理，一旦在施工中施工作業(yè)者提出要修改圖紙，需與設(shè)計(jì)者溝通協(xié)調(diào)，如擅自改動(dòng)屬不合規(guī)操作。三是事后管理。器材在安裝完畢后要及時(shí)進(jìn)行調(diào)試，確保用戶的收視效果為佳，獲得用戶的滿意認(rèn)可，并在施工通知單上簽字，施工人員回收此單存檔。安裝完畢后，設(shè)計(jì)施工管理人員還應(yīng)對(duì)桿路架設(shè)、用戶線進(jìn)戶橫平豎直等大小施工質(zhì)量進(jìn)行日常檢查維護(hù)，在確保施工質(zhì)量的同時(shí)，也能督促施工人員的技術(shù)水平有所提高。

2　維護(hù)管理

所謂維護(hù)管理，包括對(duì)有線電視網(wǎng)絡(luò)外線的定期維護(hù)管理、網(wǎng)絡(luò)局部變更和對(duì)偷盜信號(hào)的查處。

2.1定期維護(hù)管理

定期維護(hù)是有線電視系統(tǒng)技術(shù)維護(hù)中對(duì)設(shè)備老化處理采用的以預(yù)防為主，并以系統(tǒng)性調(diào)試維護(hù)為輔的一種管理方法，即在可能的情況下，按照季度來定點(diǎn)檢查和測(cè)試干線、分配網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等，如果條件不允許，一年也要例行兩次檢測(cè)，時(shí)間為每年的春末夏初和秋末冬初，并將測(cè)試所得數(shù)據(jù)和原始設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)比對(duì)、分析，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)不同環(huán)節(jié)技術(shù)參數(shù)的變化規(guī)律，然后做好相應(yīng)的記錄，并整理歸檔，留存日后備查。測(cè)試后，對(duì)不符合原設(shè)計(jì)要求的進(jìn)行調(diào)試和更換，使其達(dá)標(biāo)。因?yàn)橹挥屑訌?qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)，才能使有限電視系統(tǒng)良好運(yùn)行，大大減少停播率和故障率。

2.2變更局部網(wǎng)絡(luò)

變更局部網(wǎng)絡(luò)和用戶端的增減變化是有線電視外線管理的另一個(gè)重要任務(wù)。特別是在城市化進(jìn)程不斷推進(jìn)的今天，城市改造、街道拆遷、居民淺議、電力改桿路、農(nóng)村房屋改建等情況時(shí)有發(fā)生，要求對(duì)其進(jìn)行重新的安裝、調(diào)試和維護(hù)，且必須符合整個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要求和相應(yīng)的技術(shù)指標(biāo)規(guī)范。

2.3查處偷盜信號(hào)

外線管理中，偷盜信號(hào)的查處也非常重要，盡管它和多方面的內(nèi)容都息息相關(guān)，但想收到成效，還有賴于外線維護(hù)維修人員的定期巡檢和在憑借自己的專業(yè)能力在應(yīng)急維修過程中的及時(shí)發(fā)現(xiàn)。在進(jìn)行此類檢查時(shí)，時(shí)間最好定在居民常在家的時(shí)間，晚上就是不錯(cuò)的選擇，方式為突擊檢查法。

3　維修管理

有線電視的外線維修管理，指的是針對(duì)突發(fā)性故障的應(yīng)急維護(hù)管理。此類故障的信息多源自用戶的投訴申報(bào)。這也就要求有限電視維護(hù)機(jī)構(gòu)必須安排專門的客服人員，來接待此類投訴和相關(guān)信息的查詢，認(rèn)真登記用戶所投訴的故障問題，及時(shí)通知維修人員進(jìn)行處理。針對(duì)故障類型的不同，受理時(shí)間允許區(qū)間也不同，一般故障應(yīng)≤24小時(shí)，大故障≤36小時(shí)，特大故障≤48小時(shí)。

造成突發(fā)故障的因素有兩類，一類是設(shè)備本身的突發(fā)故障，另一類是如偷到信號(hào)、用戶的操作不當(dāng)、設(shè)備接頭位置接觸不良等人為因素的損壞。維修人員在檢修此類故障時(shí)，最為常用的方法是倒查法，即維修人員在抵達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)后，先從用戶端開始查找問題，然后再逐步向前排查，當(dāng)維修完成后，將故障的成因和相應(yīng)的處理措施，及用戶的投訴情況等詳細(xì)的記錄在登記本上，作為對(duì)維修人員的考核依據(jù)，除此之外，對(duì)維修人員的考核內(nèi)容還有投訴事件和投訴率，一旦出現(xiàn)二次投訴，將會(huì)影響維修人員的整體考核成績(jī)。

4　結(jié)語

有限電視外線管理工作作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程較為復(fù)雜，必須要有專業(yè)技能過硬的安裝維修團(tuán)隊(duì)，并制定嚴(yán)格的器材領(lǐng)用制度，并通過定期巡視整修線路、設(shè)定網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵測(cè)試點(diǎn)等方式來綜合管理，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)故障問題，并及時(shí)做出反應(yīng)。只有將維護(hù)管理工作作為工作重點(diǎn)，才能實(shí)現(xiàn)維護(hù)和建設(shè)的共同發(fā)展。

［1］王明婷.關(guān)于電視網(wǎng)絡(luò)管理與建設(shè)的思考［J］.喜劇叢刊.2007（04）

［2］陳冰.淺談?dòng)邢揠娨暤耐饩€管理［J］.有限電視技術(shù)［J］.1999（06）