老年人智能手機(jī)界面設(shè)計(jì)研究

彭利萍

進(jìn)入二十一世紀(jì)以來(lái)，人口“老齡化”成為一個(gè)社會(huì)性問(wèn)題，老齡化設(shè)計(jì)越來(lái)越值得設(shè)計(jì)師關(guān)注。本文著眼于界面設(shè)計(jì)，從分析信息時(shí)代下老年人智能手機(jī)使用問(wèn)題出發(fā)，以老年人智能手機(jī)界面需求為研究對(duì)象，明確老年人智能手機(jī)界面設(shè)計(jì)要求，為有針對(duì)性開(kāi)發(fā)適合老年人的智能手機(jī)提供了一個(gè)方向。

前言

21世紀(jì)的中國(guó)是一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的老齡化社會(huì)，人口的老齡化成為我國(guó)當(dāng)前社會(huì)發(fā)展面臨的一個(gè)重要問(wèn)題。隨著社會(huì)的發(fā)展和觀念的更新，老年人的生活方式也發(fā)生了很大的變化。如今的老年人有著更加年輕的心態(tài)，更愿意投入現(xiàn)代化的信息生活中，享受信息革命帶來(lái)的便利。智能手機(jī)作為現(xiàn)代生活必不可少的個(gè)人設(shè)備，逐漸在老年人群中得到普及。但同時(shí)面向老年人的手機(jī)設(shè)計(jì)卻比較滯后，如面對(duì)繁瑣的交互界面，老年人特定的心理和生理需求讓他們產(chǎn)生畏難情緒；信息時(shí)代超前的圖標(biāo)設(shè)計(jì)，老年人在使用智能手機(jī)時(shí)產(chǎn)生很難逾越的認(rèn)知鴻溝；功能手機(jī)雖簡(jiǎn)單，卻并不能滿足使用需求，老年人智能手機(jī)的設(shè)計(jì)缺乏相關(guān)研究。界面設(shè)計(jì)作為連接人-機(jī)的主要媒介，是解決老年人對(duì)智能手機(jī)認(rèn)知鴻溝的重要方式。本文通過(guò)老年人手機(jī)界面設(shè)計(jì)的研究方法，分析老年人與手機(jī)交互界面設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，提出老年人手機(jī)界面設(shè)計(jì)的原則要求，為有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)適合老年人使用的智能手機(jī)提供一個(gè)重要的參考方向。

1.界面設(shè)計(jì)的概念及智能手機(jī)界面發(fā)展趨勢(shì)

界面設(shè)計(jì)是人與機(jī)器之間傳遞和交換信息的媒介，是交互設(shè)計(jì)的一個(gè)重要結(jié)果呈現(xiàn)，它通過(guò)對(duì)界面設(shè)計(jì)不同需求進(jìn)行分類(lèi)，以及分析界面設(shè)計(jì)元素對(duì)用戶行為的影響，來(lái)研究用戶在界面設(shè)計(jì)中所體現(xiàn)的重要性。手機(jī)作為日常生活中最常見(jiàn)、更新速度最快的個(gè)人電子用品，在生活中起著越來(lái)越重要的作用，尤其是智能手機(jī)的普及，使用戶的生活與手機(jī)的關(guān)系更加密切。手機(jī)界面具有廣義和狹義之分，廣義的手機(jī)界面就是指手機(jī)本身，手機(jī)的每一個(gè)部件都傳達(dá)了界面的信息。而狹義的手機(jī)界面是指手機(jī)與用戶之間傳遞信息的交互面，例如傳統(tǒng)手機(jī)的鍵盤(pán)，它是人一手機(jī)交互的輸入設(shè)備，屏幕是人與手機(jī)交互的輸出設(shè)備，觸摸屏手機(jī)的屏幕還可以作為輸入設(shè)備等。

雖然市面上的手機(jī)種類(lèi)繁多，但是都在朝著未來(lái)手機(jī)發(fā)展的新趨勢(shì)而變化。未來(lái)智能手機(jī)的界面將會(huì)向著極簡(jiǎn)主義、人性化和新技術(shù)的應(yīng)用方面發(fā)展。如：

（1）能自適應(yīng)的人機(jī)界面。隨著技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，未來(lái)的手機(jī)將可以判斷用戶使用它的各種場(chǎng)景，并針對(duì)場(chǎng)景進(jìn)行自然的反饋。

（2）非常自然的人機(jī)界面。未來(lái)的手機(jī)界面將不再局限于幾寸的設(shè)備屏幕中，無(wú)處不在的計(jì)算概念將會(huì)引發(fā)界面的新革命。界面的高級(jí)形式將是用戶在完成任務(wù)的過(guò)程中，只是體驗(yàn)到完成任務(wù)的美好感覺(jué)，而不需要感知到界面的存在，界面只是一個(gè)完成任務(wù)的載體。

（3）基于多通道的手機(jī)交互界面，在日常生活，與只通過(guò)電話的交流相比，用戶喜歡表現(xiàn)更豐富的面對(duì)面交流。

（4）其他一些傳統(tǒng)界面的延伸創(chuàng)新，如雙屏幕手持設(shè)備等

2.信息時(shí)代下老年人的生活新需求分析

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的不斷進(jìn)步，老年人的生活態(tài)度和生活習(xí)慣發(fā)生了重大改變。如今很多的老年人樂(lè)于嘗試新鮮事物，越來(lái)越善于學(xué)習(xí)并跟進(jìn)潮流，希望在退休后能開(kāi)始生命的第二春。引導(dǎo)老人進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)世界，讓他們寫(xiě)博客、寫(xiě)點(diǎn)評(píng)，參與生活信息搜索、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)上醫(yī)療等，不僅能親身感受到信息時(shí)代為人們帶來(lái)的種種便捷，也能讓他們的晚年生活變得更加豐富多彩?！敝悄苁謾C(jī)以其豐富多樣的功能、良好的應(yīng)用擴(kuò)展性和良好的用戶操作界面正成為手機(jī)市場(chǎng)中的主流。當(dāng)前老年人對(duì)手機(jī)的要求不再局限于打電話、鬧鐘、收音機(jī)、緊急呼叫等與老年人生活緊密相關(guān)的簡(jiǎn)單功能，老年人手機(jī)設(shè)計(jì)除了采用大字體、大音量、大按鍵等方式外，還應(yīng)滿足新時(shí)代下老年人新的生活要求。

3.信息時(shí)代下老年人智能手機(jī)界面設(shè)計(jì)的要求分析

信息時(shí)代下，老年人對(duì)手機(jī)的需求等都發(fā)生了極大的改變，對(duì)于老年人智能手機(jī)來(lái)說(shuō)，人機(jī)交互是非常重要的內(nèi)容。界面設(shè)計(jì)作為人機(jī)交互的重要表現(xiàn)方式之一，更需要人性化的設(shè)計(jì)。隨著科技的發(fā)展，對(duì)人機(jī)研究的深入，人機(jī)交互的重要性越來(lái)越成為我們關(guān)注的焦點(diǎn)。在具體針對(duì)老年人的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中我們?cè)谠O(shè)計(jì)要求上需要體現(xiàn)以下幾點(diǎn)：

（1）操作原則上以用戶為中心

一個(gè)好的交互設(shè)計(jì)，無(wú)需刻意去學(xué)習(xí)其操作方式，它的操作界面都是圍繞用戶為中心設(shè)計(jì)的，用戶的整個(gè)使用過(guò)程都是淺顯易懂、連貫流暢、輕松有趣的。我們?cè)谠O(shè)計(jì)老年人手機(jī)交互界面的時(shí)候，也需要考慮到這樣的設(shè)計(jì)原則，就如同銀行的ATM機(jī)一樣，任何人只要認(rèn)識(shí)字基本一看就流暢輕松的操作下去。

（2）用戶反饋模型上遵循所見(jiàn)即所得原則

在設(shè)計(jì)普通消費(fèi)者手機(jī)交互時(shí)，用戶的反饋模型是一個(gè)好的交互界面需要重點(diǎn)考慮對(duì)象之一。老年人在其生理和心理上有其特別之處，故而在用戶反饋模型這一部分更需要注意其獨(dú)特之處。首先在操作前需要有一定的可預(yù)見(jiàn)性，這樣老年人在操作的時(shí)候就不會(huì)害怕出錯(cuò)而產(chǎn)生心理失落；其次，在與手機(jī)交互的過(guò)程中能讓老年人產(chǎn)生一種親切感，讓他們感受到交流的愉快；第三，由于老年人隨著年齡的增長(zhǎng)，手指關(guān)節(jié)等都會(huì)發(fā)生不同程度的僵硬感等，因此在與手機(jī)交互過(guò)程中，需要讓老年人感受到他的操作是有反應(yīng)的、有效果的。

（3）適量的幫助原則

隨著年齡的增長(zhǎng)，老年人認(rèn)知思維能力也不斷下降，情緒上也會(huì)有一些波動(dòng)，因而在為老年人做手機(jī)交互設(shè)計(jì)的時(shí)候，要注意到交互界面如果過(guò)多或過(guò)繁，會(huì)讓老年人不能準(zhǔn)確的找到目標(biāo)，從而引起煩躁不安；當(dāng)然，過(guò)少或過(guò)簡(jiǎn)，則可能無(wú)法覆蓋老年人在與手機(jī)交互過(guò)程中的一些問(wèn)題，讓他們無(wú)從下手。所以要考慮老年人的特征來(lái)給出矢量的交互界面幫助，增加一些提示性操作界面。

（4）符合用戶習(xí)慣的設(shè)計(jì)表達(dá)方式

魯迅說(shuō)：地上本沒(méi)有路，走的人多了也便成了路。老年人在經(jīng)驗(yàn)與習(xí)慣上絕對(duì)的要多于年輕人，在加上老年人其他的一些生理上的變化，使老年人與手機(jī)交互的時(shí)候表現(xiàn)出一些習(xí)慣和方式。所以設(shè)計(jì)師在老年人手機(jī)交互設(shè)計(jì)的過(guò)程中不要輕易去更改一些老年人的習(xí)慣，而可以嘗試在遵循習(xí)慣的基礎(chǔ)上增添一些新的元素。

（5）與社會(huì)發(fā)展及生活需求相適應(yīng)

老年人同年輕人一樣，有著各方面的需求，他們同樣也想融入到這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的世界當(dāng)中，能多點(diǎn)與子女聊天的話題，減少孤獨(dú)感；也能與朋友一起網(wǎng)上聊天等，減少其退休后的失落感。在老年人手機(jī)的交互設(shè)計(jì)中，需要要盡量的融入與這個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代相適應(yīng)的用戶操作界面、娛樂(lè)信息、聊天工具、生活幫助等，多一些場(chǎng)景式交互界面設(shè)計(jì)，不僅可以幫助老年人跨越認(rèn)知鴻溝，還能在場(chǎng)景中找到安慰。

（6）健康和安全性

在我國(guó)，空巢老人走失、突發(fā)疾病等各種異常情況等現(xiàn)象常見(jiàn)，子女因?yàn)楣ぷ骰蛘咂渌虿荒艽粼谏磉厱r(shí)時(shí)照顧，平時(shí)唯一能時(shí)時(shí)與老人溝通的通常只有我們的手機(jī)，所以我們?cè)跒槔夏耆嗽O(shè)計(jì)手機(jī)的時(shí)候，要考慮到老年人自己關(guān)注的和子女關(guān)注的問(wèn)題。比如，在手機(jī)上設(shè)置一鍵報(bào)警按鍵，按一下就可以撥打指定的子女號(hào)碼或急救號(hào)碼；增加血糖、血壓、心率等專業(yè)醫(yī)學(xué)傳感器，利用大數(shù)據(jù)分析和監(jiān)控健康狀況；內(nèi)置定位軟件，可在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)時(shí)查看手機(jī)位置，防止老人走失迷路等等。

小結(jié)

智能手機(jī)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，是當(dāng)今科技界最為活躍的研究方向，隨著老齡化的加劇，老年人智能手機(jī)設(shè)計(jì)的研究有著越來(lái)越重要的意義。本文通過(guò)分析信息時(shí)代下老年人智能手機(jī)需求，總結(jié)老年人智能手機(jī)界面設(shè)計(jì)的要求和原則，不僅體現(xiàn)了對(duì)老年人的關(guān)愛(ài)和以人為本的人性化設(shè)計(jì)思想，而且有望對(duì)開(kāi)發(fā)老年人智能手機(jī)的企業(yè)公司提供參考和幫助。

（作者單位：廣州大學(xué)）