運用移動工具實現(xiàn)設(shè)備網(wǎng)格管理信息化的探索與實踐

劉　岷　苗　強　孫　熠　秦　波

（1.山東中煙青島卷煙廠，山東 青島 266101；2.安徽省馬鞍山市環(huán)境監(jiān)測中心站，安徽 馬鞍山 243001）

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運用移動工具實現(xiàn)設(shè)備網(wǎng)格管理信息化的探索與實踐

劉岷1苗強1孫熠1秦波2

（1.山東中煙青島卷煙廠，山東 青島 266101；2.安徽省馬鞍山市環(huán)境監(jiān)測中心站，安徽 馬鞍山 243001）

摘 要：對設(shè)備管理網(wǎng)格化的概念、原理和實現(xiàn)機制進行描述和分析，對如何采用移動終端實現(xiàn)設(shè)備管理網(wǎng)格管理的信息化進行了探索和經(jīng)驗總結(jié)，為優(yōu)化煙草行業(yè)的設(shè)備管理，進一步夯實基礎(chǔ)管理提出一種新的思路和途徑。關(guān)鍵詞：設(shè)備管理；網(wǎng)格化；移動維護；基層管理

一、現(xiàn)有設(shè)備管理存在的問題分析

煙草工業(yè)領(lǐng)域的設(shè)備構(gòu)成復雜，專業(yè)眾多、自動化程度高、覆蓋范圍廣，在設(shè)備管理過程中推行精細化和標準化作業(yè)難度較高。主要存在如下難題。

1.崗位和專業(yè)眾多，基層工作難以管理到具體責任人。由于煙草工業(yè)的維護組織構(gòu)成復雜，人員素質(zhì)存在一定差距，外協(xié)和內(nèi)部員工交織，因此卷煙工廠通常只管理到班組，班組內(nèi)部則根據(jù)個人技術(shù)水平和工作主動性進行分工，造成個人任務(wù)不明確，績效考核難以統(tǒng)一、精細。

2.技術(shù)標準體系粗放，沒有針對單臺設(shè)備和關(guān)鍵部位建立對應(yīng)標準項目。由于技術(shù)標準一般針對機型建立，沒有明確到具體機臺和零部件，因此點巡檢標準和維修作業(yè)標準針對性不強，存在點巡檢不到位的情況。

3.現(xiàn)場設(shè)備的管理工作主要依靠人工管理、紙質(zhì)記錄、經(jīng)驗判斷。存在設(shè)備分布廣、數(shù)量多、維護人員眾多且素質(zhì)參差不齊等問題，以至大量的維護行為無法精確管控，數(shù)據(jù)無法采集和分析。

4.現(xiàn)有設(shè)備信息化管理手段尚沒有延伸到現(xiàn)場操作人員，對執(zhí)行層面、操作層面缺乏有效管控工具和手段，例如：各類檢查、維修規(guī)范通過信息系統(tǒng)的PC終端只能下發(fā)到桌面，沒有手段下達到現(xiàn)場工班，控制具體執(zhí)行操作。因此，沒有真正實現(xiàn)管理落地，對操作層面管控不夠精細。造成對日常設(shè)備檢查維護、維修行為效率和質(zhì)量無法進行精確有效的控制和核實確認，存在較大的管理風險和隱患。

二、網(wǎng)格化管理的解決思路

網(wǎng)格化管理是一種數(shù)字化管理工具，將管轄區(qū)域劃分成若干網(wǎng)格狀的單元，對每一網(wǎng)格實施動態(tài)、全方位管理。網(wǎng)格化管理能理順工作流程和管理流程及崗位職責，促進企業(yè)標準落實到崗位、工位，提高運作效率和管理水平。實行網(wǎng)格化管理，搭建與網(wǎng)格化管理模式相適應(yīng)的移動信息平臺，可以突破傳統(tǒng)方式和手段的局限，實現(xiàn)現(xiàn)場全方位掌控和風險控制，適合煙草工業(yè)設(shè)備點多面廣的特點。

為實現(xiàn)動態(tài)、全方位覆蓋的精細化網(wǎng)格式管理體系，需要建立完善的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)體系，在準確的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上建立6類動態(tài)的數(shù)字化網(wǎng)格矩陣?，F(xiàn)場發(fā)生問題時，系統(tǒng)自動進行任務(wù)調(diào)度，向具體當班人員推送消息，發(fā)出短信或微信通知，建立自動化的分級拉動機制。

實現(xiàn)網(wǎng)格化管理體系，需要對“網(wǎng)格化”基層班組管理模式進行梳理和建設(shè)，對管理組織、職能分工、管理制度流程、規(guī)程標準等一系列的優(yōu)化和梳理，建立起“縱橫交錯、全面覆蓋、分級管理、層層履責、網(wǎng)格到底、責任到人”的網(wǎng)格化管理體系（圖1）。

圖1　設(shè)備網(wǎng)格化管理的系統(tǒng)定義與框架

具體包括以下步驟。

第一，定義“物理區(qū)域崗位責任分工網(wǎng)格”。按照崗位分工，將物理區(qū)域和設(shè)備進行全面梳理，形成分工責任區(qū)域，落實崗位級的分片承包責任。

第二，定義“崗位職責任務(wù)矩陣網(wǎng)格”。按照“物理區(qū)域崗位責任分工網(wǎng)格”和崗位職責，建立崗位職責矩陣，對每個崗位建立每日“崗位任務(wù)清單”對員工每日安全工作進行規(guī)范，建立崗位任務(wù)執(zhí)行機制。

在人員—崗位—時間數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上建立匹配關(guān)系網(wǎng)格，即排班表和崗位職責表，明確職責分工。實現(xiàn)管理班組、個人、班次、輪班的排定，與工作日歷、檢修計劃、運營生產(chǎn)計劃聯(lián)動。

第三，定義“標準覆蓋網(wǎng)格”?；鶎庸芾戆嘟M建設(shè)的核心工作是作業(yè)標準化建設(shè)。企業(yè)標準（管理標準、技術(shù)標準、工作標準）涉及各個崗位，每位員工、每項工作和每個位置，真正實現(xiàn)標準落地的復雜度和工作量是巨大的。這個過程中如果依靠傳統(tǒng)的手段，一方面可能變成形式化和表面化。另一方面，給基層造成極大負擔。因此需要通過信息化的“數(shù)字網(wǎng)格”進行自上而下的標準整合，歸并管理標準和技術(shù)標準，針對崗位自動形成一套統(tǒng)一的作業(yè)任務(wù)，形成以移動應(yīng)用為工具的基層班組崗位的執(zhí)行機制。

具體包括：一是整合管理體系文件，落實到班組崗位職責層面，形成可執(zhí)行的標準、規(guī)范條目（電子化的崗位職責、管控要點、作業(yè)指導書SOPS）。二是對所轄網(wǎng)格中的現(xiàn)場作業(yè)標準進行量化定義和維護管理，包括自主維護標準、點巡檢、潤滑、技術(shù)標準、作業(yè)標準以及專業(yè)維保標準、計量校準標準等。

第四，定義“風險監(jiān)管網(wǎng)格”。針對管理人員建立工作監(jiān)察和績效評價分工區(qū)域與職責任務(wù)。

第五，由“區(qū)域崗位責任分工網(wǎng)格”、“崗位職責任務(wù)矩陣網(wǎng)格”、“標準覆蓋網(wǎng)格”生成每班次、每個員工在每個網(wǎng)格的任務(wù)清單，通過移動工具，下發(fā)執(zhí)行和反饋（圖2）。

第六，技術(shù)人員和管理人員通過“管理網(wǎng)格”按責任區(qū)域進行工作監(jiān)察和績效考評。

三、移動工具支撐“網(wǎng)格化管理”的探索與實踐

按照TPM&RCM理念，設(shè)備管理的本質(zhì)是現(xiàn)場管理，設(shè)備管理的各項主要工作均必須在現(xiàn)場完成，直接掌握第一手的狀態(tài)和信息，進行現(xiàn)場各類事件的規(guī)范化處置，在辦公室的終端無法完成現(xiàn)場管理的工作，只能進行事后記錄分析和業(yè)務(wù)流程處理。

圖2　崗位職責矩陣網(wǎng)格化原理

青島卷煙廠研發(fā)的PDA移動巡檢系統(tǒng)是利用現(xiàn)代計算機信息網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)，依托RFID電子標簽和移動終端（PDA或平板電腦），針對現(xiàn)場設(shè)備運維管理網(wǎng)格化需求開發(fā)的一套信息系統(tǒng)（圖3）。

圖3　PDA移動巡檢支撐“網(wǎng)格化”實現(xiàn)

青島卷煙廠為強化現(xiàn)場管理工作的具體實施，首次引入“網(wǎng)格化”管理理念，在車間內(nèi)部推廣使用PDA移動巡檢工具，結(jié)合TSPM設(shè)備管理平臺的升級，使車間設(shè)備管理工作延伸到現(xiàn)場和設(shè)備的具體部位。PDA巡檢平臺以設(shè)備維護為重點，將點巡檢、現(xiàn)場檢查、異常上報等設(shè)備維護工作以可視化、交互性強的方式呈現(xiàn)在移動終端上，按崗位和區(qū)域精準推送任務(wù)清單和信息提示，讓員工在現(xiàn)場操作業(yè)務(wù)便捷化和規(guī)范化。同步推送各類設(shè)備標準信息、SOP手冊、OPL/OPS、設(shè)備相關(guān)技術(shù)圖紙、故障案例庫等輔助信息，有助于指導員工有效的完成工作，并提升技能水平。

目前，可以通過PDA解決以下問題。

第一，提升所轄區(qū)域網(wǎng)格設(shè)備點巡檢工作的準確性和及時性，通過可識別的RFID電子標簽輔助設(shè)備定位，實現(xiàn)現(xiàn)場點巡檢工作的實績反饋，使點巡檢標準落實到實處。

第二，使用PDA組織執(zhí)行車間內(nèi)部各項現(xiàn)場檢查工作，提升檢查效率和質(zhì)量。包含：設(shè)備綜合檢查、設(shè)備保養(yǎng)檢查、區(qū)域安全檢查、配電柜安全檢查、現(xiàn)場6S檢查等。

第三，提升所轄區(qū)域網(wǎng)格現(xiàn)場異常隱患上報的及時性和準確性。

第四，解決操作、維修人員生產(chǎn)現(xiàn)場資料及時查閱問題，通過移動知識庫，隨時隨地分享和學習工作技巧、故障案例、改善事例、SOP等。

第五，提供了有效的現(xiàn)場控制工具，各級管理人員通過巡檢定位功能，搜索、查看入場作業(yè)人員的位置，實時調(diào)閱員工的作業(yè)情況，動態(tài)記錄檢修過程，并可對作業(yè)軌跡直觀展示。發(fā)生應(yīng)急事件、故障時，方便調(diào)動人員、資源。

第六，提供了有效的管理工具，各級管理人員直接監(jiān)控風險源、關(guān)鍵設(shè)備運行狀態(tài)、經(jīng)濟技術(shù)指標，進行工作監(jiān)察和扣分考評。

四、應(yīng)用效果和經(jīng)驗

通過網(wǎng)格化機制建立信息化的標準落地執(zhí)行機制。網(wǎng)格化基層班組的建設(shè)，明確了“我的區(qū)域，我的設(shè)備，我的任務(wù)，我的職責”，移動信息化平臺系統(tǒng)的建設(shè)則落實了“我的行動”，并為管理層提供現(xiàn)場全局管控的工具。

移動巡檢系統(tǒng)基于移動終端（PDA或平板電腦）和RFID電子標簽的技術(shù)，實現(xiàn)現(xiàn)場網(wǎng)格化管理工作的電子化、數(shù)字化和自動化，真正實現(xiàn)對現(xiàn)場運行維護工作的全面管控、對設(shè)備資產(chǎn)全壽命周期管理，切實達到提高工作效率、管理的效率和質(zhì)量的目標。

五、結(jié)語

“網(wǎng)格化管理機制”與移動信息化平臺相融合，為設(shè)備標準化維護工作提供了管理落地的手段和工具，構(gòu)建了一套體系化、信息化的設(shè)備運維管理體系。該體系實現(xiàn)了對現(xiàn)場運行維護工作的全面管控，為設(shè)備的安全運行打下了堅實的基礎(chǔ)，為進一步實現(xiàn)“規(guī)范化、精細化、科學化、信息化”提供了有益的借鑒。

參考文獻：

[1]吳永飛.運用網(wǎng)格化管理提升運維服務(wù)水平.

[2]陳曉娜.推行設(shè)備點檢制的實踐與認識[J].機械管理開發(fā)，2008，（03）.

收稿日期：（2015-12-29）

中圖分類號：F273

文獻標識碼：B

文章編號：1671-0711（2016）02-0037-03