有效開展市場調(diào)查與預(yù)測雙語教學(xué)的策略研究

司楊

摘要：本文在對市場調(diào)查與預(yù)測實施雙語教學(xué)的可行性進行論證的基礎(chǔ)上，分析了教學(xué)過程中的問題所在，并從課程建設(shè)、激勵機制、建立溝通平臺、和創(chuàng)新考核方式等方面地提出了有效開展課程雙語教學(xué)的對策和建議。

關(guān)鍵詞：市場調(diào)查與預(yù)測；雙語教學(xué)

中圖分類號：H319 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）003-000-02

市場調(diào)查與預(yù)測是高校管理類專業(yè)開設(shè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程，是一門集理論與實踐性為一體的課程，市場調(diào)研技能的掌握和對市場信息的有效處理是管理人員進行管理決策的重要前提和保證，這門課程對培養(yǎng)學(xué)生市場洞察能力、調(diào)研策劃能力、信息收集能力、數(shù)據(jù)整理和分析能力、調(diào)研報告寫作和表達能力具有重要的作用。隨著全球一體化趨勢的深入推進，社會對能適應(yīng)國際競爭的復(fù)合型人才的需求急劇增加，越來越多的高校相應(yīng)教育部的號召，在專業(yè)課程的教學(xué)中引入了中英雙語教學(xué)的模式。為更好地開展市場調(diào)查與預(yù)測的雙語教學(xué)，本文將對市場調(diào)查與預(yù)測雙語教學(xué)的可行性、教學(xué)過程中存在的問題以及有效開展課程雙語教學(xué)的對策進行分析。

一、市場調(diào)查與預(yù)測雙語教學(xué)的可行性分析

1.學(xué)生具備開展雙語教學(xué)的專業(yè)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)。首先，市場調(diào)查與預(yù)測通常是在本科院校大學(xué)三年級開設(shè)的課程，學(xué)生在學(xué)習(xí)這門課程的之前已經(jīng)完成了大學(xué)英語課程的學(xué)習(xí)（部分學(xué)生已通過英語四、六級考試），專業(yè)課方面也學(xué)習(xí)了市場營銷學(xué)和統(tǒng)計學(xué)等前期基礎(chǔ)課程，這為開設(shè)市場調(diào)查與預(yù)測雙語教學(xué)打下了語言和專業(yè)知識的基礎(chǔ)。其次，市場調(diào)查與預(yù)測這門課程的知識點比較集中，主要圍繞著市場調(diào)查的問題界定、市場調(diào)查設(shè)計、實施調(diào)研、數(shù)據(jù)的整理分析、報告的撰寫這一條主線來展開，這便于學(xué)生對知識進行歸納和串聯(lián)，減小雙語教學(xué)過程中的不適性。

2.雙語教學(xué)資源的可獲取性。目前國際上主流的市場調(diào)查與預(yù)測的英文教材都相繼被引入國內(nèi)，清華大學(xué)出版社和中國人民大學(xué)出版社等出版社引進了Burns和Malhotra等學(xué)者的多個版本的知名英文教材，教材品質(zhì)高、內(nèi)容體系也契合國內(nèi)的課程教學(xué)大綱要求，而且這些教材一般都配有相應(yīng)的學(xué)習(xí)網(wǎng)站和補充學(xué)習(xí)資料，可以豐富教學(xué)和學(xué)習(xí)的手段和途徑。

3.雙語教學(xué)師資和教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施有保證。由于市場調(diào)查與預(yù)測這門課程是管理類專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，其專業(yè)術(shù)語和對相關(guān)的詞匯量要求和其它市場營銷類雙語教學(xué)課程在同一水平線上。所以在擬開設(shè)或已開設(shè)管理類雙語教學(xué)課程的高校中，具備較好英語水平和相關(guān)專業(yè)知識的教師可以嘗試開展這門課程的雙語教學(xué)工作。同時，高校配備有多媒體教學(xué)設(shè)施，計算機房也可安裝課程教學(xué)過程中需要的相關(guān)軟件（如SPSS等）來配合雙語教學(xué)，這保證了本課程雙語教學(xué)的可操作性。

二、市場調(diào)查與預(yù)測實施雙語教學(xué)過程中的問題

市場調(diào)查與預(yù)測作為雙語課程具備很高的可行性，但是在實際的教學(xué)過程中也存在一些問題。

1.市場調(diào)查與預(yù)測課程自身面臨的問題。事實上，即使不采用雙語教學(xué)的方式，這門課程也存在學(xué)生認識不足、理論和實際脫節(jié)、缺乏案例等問題[1]。另一方面，在學(xué)習(xí)過程中，許多學(xué)生容易掉進淺嘗輒止的陷阱里，以為調(diào)研就是做一次問卷調(diào)查，形式上很簡單，自己掌握的很好，卻沒有注意控制市場調(diào)查過程中的代表性誤差、抽樣誤差等誤差來源。這使得調(diào)查的準確性、信度和效度都大打折扣，調(diào)查結(jié)果無助于市場決策，甚至產(chǎn)生誤導(dǎo)。

2.使用中英雙語進行教學(xué)方面的障礙。市場調(diào)查與預(yù)測雙語教學(xué)過程中的語言障礙來自于師生雙方。一方面，專業(yè)課的雙語教學(xué)對教師英文水平的要求甚至超過非英語專業(yè)的大學(xué)英語教學(xué)，所以教師對英語的掌握程度制約著雙語教學(xué)的執(zhí)行和效果[2]。另一方面，學(xué)生的英語水平也直接影響課程雙語教學(xué)的實施，英語掌握程度差的學(xué)生自然地會對雙語教學(xué)產(chǎn)生畏懼甚至是排斥的心理，在課程教學(xué)中參與度很低，這對教和學(xué)雙方都會產(chǎn)生消極影響。

3.教材方面的問題。上文提到市場調(diào)查與預(yù)測在雙語教材上有相對較豐富的選擇余地，但也存在著一定的問題。首先，原版教材的篇幅較大，學(xué)生閱讀教材時感到吃力，學(xué)習(xí)進度較慢。其次，教材的一些背景資料和案例與國內(nèi)的教學(xué)環(huán)境和實踐狀況會有差異，導(dǎo)致學(xué)生理解困難。

4.課程的教學(xué)組織上的問題。一是雙語教學(xué)的進度較慢，會花費數(shù)倍于母語教學(xué)的時間來完成相同的教學(xué)量，這使得一節(jié)課程信息量較少[3]。二是在雙語教學(xué)在雙語教學(xué)模式的切換上比較生硬，在何時使用母語，何時使用英語這個問題上一直是教師比較糾結(jié)的地方。三是在教學(xué)過程中師生在因英語口語的問題而缺乏互動，難以以英語開展交流。

三、有效開展市場調(diào)查與預(yù)測雙語教學(xué)的對策建議

1.完善市場調(diào)查與預(yù)測雙語教學(xué)的課程體系構(gòu)建。第一要注意與前期相關(guān)課程的銜接[4]，課程的雙語教學(xué)不應(yīng)當被看成是一個獨立的教學(xué)單元，而是需要在前期基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí)過程中（如市場營銷學(xué)、統(tǒng)計學(xué)），通過加入適量的英文專業(yè)術(shù)語的學(xué)習(xí)來增加學(xué)生的專業(yè)詞匯量，來降低開展市場調(diào)查與預(yù)測雙語教學(xué)的不適感。第二要明確雙語教學(xué)的目標，以專業(yè)知識的學(xué)習(xí)為主，英語作為學(xué)習(xí)專業(yè)知識的輔助工具，在雙語教學(xué)過程中提高學(xué)生的專業(yè)技能以及拓展國際視野。第三，考慮到雙語教學(xué)時進度慢，為保證充分的教學(xué)信息量，可以在制定培養(yǎng)方案時可以適當增加課程的總課時數(shù)和相應(yīng)學(xué)分。第四，結(jié)合主課堂的教學(xué)內(nèi)容，開設(shè)雙語教學(xué)輔導(dǎo)課[4]，專門進行小組案例討論并解答學(xué)生疑難，培養(yǎng)學(xué)生的英語表達和溝通能力。第五，配備多媒體教學(xué)設(shè)施設(shè)備以及在實驗室安裝配套軟件（SPSS等）。第六，為保證學(xué)生的學(xué)習(xí)自主和積極性，建議課程雙語教學(xué)以選修課的形式開展，鼓勵英語較好或者較有興趣的同學(xué)選擇學(xué)習(xí)。

2.建立有效的雙語教學(xué)培訓(xùn)和激勵機制。英語水平構(gòu)成了雙語教學(xué)過程中的瓶頸，所以應(yīng)當加強任課教師的英語表達和授課能力，以機構(gòu)培訓(xùn)、進修、訪學(xué)和留學(xué)等途徑來培養(yǎng)師資。此外還要通過激勵來調(diào)動師生的積極性，通過評審、立項的方式提高雙語教學(xué)的準入門檻，保證教學(xué)的質(zhì)量，同時提供項目的配套經(jīng)費、資源和獎勵。對學(xué)生的激勵一是建立融洽和寬容的教學(xué)和學(xué)習(xí)氣氛，允許學(xué)生在犯錯和糾錯的過程中學(xué)習(xí)，消除學(xué)生在用英語交流過程中的畏懼和害羞的心理；二是以創(chuàng)新的考核方式對學(xué)生進行激勵，具體措施見下文。

3.搭建師生間的課程溝通平臺。師生間對于市場調(diào)查與預(yù)測雙語教學(xué)的充分溝通是減小雙語教學(xué)阻力，提高學(xué)生參與積極性的重要保障，應(yīng)該貫穿整個課程教學(xué)周期。除了課堂溝通之外，還可以搭建基于互聯(lián)網(wǎng)的溝通平臺，以論壇、QQ學(xué)習(xí)群、微信朋友圈等方式加強課程的學(xué)習(xí)和溝通，鼓勵以英文進行發(fā)言和交流。通過網(wǎng)絡(luò)平臺，教師可以把關(guān)于課程信息和系統(tǒng)的學(xué)習(xí)資料進行發(fā)布，學(xué)生能將自己對雙語教學(xué)的期望、要求、學(xué)習(xí)體驗和問題進行反饋，這樣就可以加強師生的互動，協(xié)調(diào)雙語教學(xué)過程中教與學(xué)的矛盾。

4.選擇適宜的雙語教學(xué)模式。國內(nèi)雙語教學(xué)的模式主要主要是基于授課過程中中英文的比例關(guān)系來劃分，分為混合型、半外型和全外型[3]。在實際教學(xué)過程中對雙語教學(xué)模式的采用應(yīng)綜合考慮師生雙方的英語水平，教材難易程度和師生對雙語教學(xué)方式的溝通這三個方面的內(nèi)容，在不同教學(xué)內(nèi)容和階段上做出相應(yīng)調(diào)整，但總體上以循序漸進的方式來增加英文授課比重。

5.對原版雙語教材的教學(xué)內(nèi)容進行裁剪和補充。市場調(diào)查與預(yù)測原版或影印版教材在內(nèi)容編排上會有一些和國內(nèi)市場調(diào)研情景不匹配的地方，這就要求教師在講課時對原版教材進行裁剪，取其精華。同時結(jié)合國內(nèi)市場調(diào)查狀況補充適當?shù)闹R點、案例、習(xí)題以及雙語學(xué)習(xí)的補充材料（如專業(yè)術(shù)語中英文對照表等）。有條件的教師可嘗試自編課程雙語教材以助教學(xué)和學(xué)習(xí)。

6.構(gòu)建以項目教學(xué)法為核心的教學(xué)方法體系。在決策信息缺失或不足的情況下，為獲取有效的決策信息而進行市場調(diào)查的過程其實就是做項目，所以項目教學(xué)法就成為把市場調(diào)查理論和實踐結(jié)合在一起的教學(xué)方法。結(jié)合課程知識體系和教學(xué)流程，學(xué)生在教師的指導(dǎo)下完成一個貫穿整個學(xué)期教學(xué)過程的真實的市場調(diào)查項目。教師以課程設(shè)計的方式要求學(xué)生以團隊方式自選感興趣的市場調(diào)研課題，并完成調(diào)研的設(shè)計、實施、分析和報告等子項目，有機結(jié)合學(xué)和做，提高學(xué)生對知識的理解和運用能力。采用項目教學(xué)法作為教學(xué)主線的同時，可結(jié)合講授法、案例教學(xué)法和情景教學(xué)法對重點難點進行深入闡釋。

7.考核方式的創(chuàng)新。改變傳統(tǒng)的卷面評分方式，綜合平時成績和期末調(diào)研項目成績對學(xué)生成績進行評定。具體來說，平時成績主要從出勤率、課堂表現(xiàn)、課外作業(yè)和教學(xué)參與程度（如積極提問、溝通教學(xué)內(nèi)容、提供教學(xué)反饋和建議等）這幾方面來評價。期末成績由學(xué)生小組完成的市場調(diào)查報告來評定，包括書面報告和口頭報告，其中書面報告占70%的權(quán)重，口頭報告占30%。書面的市場調(diào)查報告要求以標準的調(diào)查報告格式完成，由市場調(diào)查報告的客戶和教師進行評分；口頭報告要求制作PPT并使用多媒體進行陳述，陳述完畢后由報告的客戶、教師和其余小組的學(xué)生提問，口頭陳述的小組負責(zé)回答問題，最后綜合報告陳述的優(yōu)劣和回答問題的質(zhì)量進行評分。通過考核方式的創(chuàng)新，可以有效激勵學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和教學(xué)參與程度。

綜上所述，市場調(diào)查與預(yù)測這門課程具備開展雙語教學(xué)的必要性和條件，并在教學(xué)過程中系統(tǒng)地探索和積累一些理論和實踐的經(jīng)驗。為更好地開展課程雙語教學(xué)，還需要在不斷地探索和實驗的過程中優(yōu)化課程體系、提高雙語教學(xué)質(zhì)量，以期更好的培育適應(yīng)國際化競爭的復(fù)合型人才。

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