地方工科院校易班提高用戶粘性的路徑探索

陳經(jīng)禮 鄧余振 郭明凈

（龍巖學(xué)院機電工程學(xué)院，福建 龍巖 364012）

地方工科院校易班提高用戶粘性的路徑探索

陳經(jīng)禮 鄧余振 郭明凈

（龍巖學(xué)院機電工程學(xué)院，福建 龍巖 364012）

從2007年以來，易班從小到大，覆蓋的大學(xué)數(shù)、實名注冊用戶數(shù)、課程資源等都得到了極大的發(fā)展。當然，我們也必須認識到，當前易班用戶粘性不強，還無法在易班上實現(xiàn)學(xué)生自主的、自覺的網(wǎng)絡(luò)行為。本文以地方工科院校為例，從易班用戶粘性發(fā)展困難、地方工科院校學(xué)生活動特點出發(fā)，探討易班提高用戶粘性的路徑，以期能對易班今后發(fā)展提供借鑒。

易班；地方工科院校；用戶粘性

一、易班的簡介

2007年，上海部分高校開始建立網(wǎng)上“E-class”，并在小范圍內(nèi)開展了試點工作。2009年下半年，上海市教衛(wèi)黨委、市教委委托上海教育系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)文化發(fā)展研究中心結(jié)合網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)和新應(yīng)用，在“E-class”基礎(chǔ)上升級改版，研發(fā)了“易班”——上海大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)互動社區(qū)。我省作為全國第一批進行“易班”推廣的試點省份，各高校都在“易班”建設(shè)中凸顯自身特色。以龍巖學(xué)院為例，龍巖學(xué)院易班自2014年12月開通以來，注冊用戶數(shù)達到在校學(xué)生數(shù)的98%，名列全國高校易班第九位。

二、易班用戶粘性建設(shè)困難

據(jù)中新網(wǎng)2015年4月數(shù)據(jù)顯示，易班實名注冊用戶數(shù)超過230萬，實名用戶群增長非?？?。從福建龍巖學(xué)院易班工作站后臺活躍度顯示，活躍度比例為7%左右。用戶粘性不強是當前易班建設(shè)過程中的主要問題，其主要原因有以下幾點：

1.關(guān)聯(lián)性不強

所謂關(guān)聯(lián)性，是指易班板塊與學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活之間的關(guān)聯(lián)性。當前易班的常見板塊有教務(wù)板塊、勤工助學(xué)板塊、教學(xué)資源板塊、黨建板塊等。除勤工助學(xué)板塊學(xué)生使用性較高外，其余板塊使用都存在階段性，如教務(wù)板塊，學(xué)生只有在學(xué)期初選課及期末成績查詢中才會使用，占學(xué)期大部分時間的其余時間與學(xué)生的關(guān)聯(lián)性不強。

2.專業(yè)性不強

專業(yè)性特指學(xué)生活動與學(xué)生所學(xué)專業(yè)之間的關(guān)系。第一是開展活動的內(nèi)容：不論是文科院校還是地方工科院校，往往開展的文體活動都大同小異，無明顯的專業(yè)導(dǎo)向；第二是開展活動的態(tài)度：每學(xué)期開展的學(xué)生活動往往達到20余個以上，必然無法全身心投入地參與每個活動，甚至存在著應(yīng)付式開展的文體活動，無法結(jié)合專業(yè)知識進行充分準備；第三是開展活動的方式：最受學(xué)生喜歡的活動方式為互動式、體驗式等，而當下活動開展往往是講座式、視頻觀看式、班委發(fā)言式等，在形式上難以與專業(yè)結(jié)合。以上三方面，都表現(xiàn)出易班學(xué)生活動板塊與學(xué)生專業(yè)性結(jié)合不強。

3.必然性不強

所謂必然性，是指學(xué)生對易班的不可分割性。近年來，各高校都在提高易班用戶粘性上的探索和突破，有高校將學(xué)生請銷假、大型活動門票等放到易班上，以此提高用戶使用易班的必然性。以此方法能夠提升學(xué)生用戶對易班的依賴性，但是其依賴性是被動的、強迫的，往往會造成使用習(xí)慣形成前期較大的抵觸心理和反對聲音。

三、地方工科院校特點

1.地方工科院校學(xué)習(xí)特點

理論與實踐緊密聯(lián)系，地方工科院校學(xué)生除了課堂教學(xué)外，實踐教學(xué)、見習(xí)、實訓(xùn)課程也是其教學(xué)活動的重要內(nèi)容，并占有重要比重。例如福建龍巖學(xué)院，其工科專業(yè)每學(xué)期的實訓(xùn)達到40個學(xué)時，實訓(xùn)周期達到一周及以上。不僅要求學(xué)生掌握專業(yè)的理論知識，還要求學(xué)生具備一定的動手操作能力。

學(xué)生科研能力得到重視。相對文科院校，在地方工科院校中，學(xué)生學(xué)科競賽受到學(xué)校和學(xué)生兩方面的重視。從學(xué)校層面來看，地方高校培養(yǎng)的是適合地方發(fā)展的應(yīng)用型人才，客觀上要求高校抓好學(xué)生學(xué)科競賽工作；從學(xué)生層面來看，大學(xué)期間擁有學(xué)科競賽榮譽，往往在就業(yè)、評優(yōu)評先中占據(jù)優(yōu)勢，主觀上需要學(xué)生在科研能力上得到鍛煉和加強。

2.地方工科院校學(xué)生活動特點

意識建設(shè)類活動是外在壓力。意識建設(shè)類活動指學(xué)校結(jié)合各種節(jié)日、紀念日等開展的各類主題教育活動，如愛國主義教育、安全教育、心理健康教育、民族團結(jié)教育等。意識建設(shè)類活動是幫助大學(xué)生價值觀成長的重要渠道，是不可或缺的組成部分。但是在地方工科院校中，這類活動在開展過程中往往流于形式，對學(xué)生來說不是其內(nèi)在的渴望，而是外在給予的壓力，所以很多主題教育活動“年年開，年年講”，但是學(xué)生得到的收獲卻很少。

實際操作類活動是內(nèi)在需求。地方工科院校學(xué)生因其專業(yè)特點，對實操型活動有濃厚興趣，例如素質(zhì)拓展活動、植樹活動、學(xué)科競賽類活動等。在地方工科院校中，學(xué)生對實操型活動參與度相當高，在對447名工科學(xué)生的問卷調(diào)查中，接近90%的同學(xué)更愿意選擇實操型活動。從學(xué)生的層面來說，工科生更希望能夠在短期內(nèi)看到自己對世界的改變，而且能以實際的感受表現(xiàn)出來。

四、地方工科院校易班粘性建設(shè)的路徑探索

1.以實習(xí)、實訓(xùn)提升關(guān)聯(lián)性

實習(xí)、實訓(xùn)是地方工科院校學(xué)生必不可少的實踐類課程，深受學(xué)生喜愛。基于學(xué)生興趣，在易班中加強實習(xí)、實訓(xùn)類活動或教學(xué)指導(dǎo)，可以很好地提升易班與學(xué)生之間的關(guān)聯(lián)性。在咨詢了156名機械設(shè)計制造及其自動化專業(yè)學(xué)生意見后，84%的學(xué)生希望能在易班中看到實訓(xùn)中心借用、實習(xí)過程視頻、實訓(xùn)操作視頻等資源；79%學(xué)生認為，會因為易班增加與專業(yè)相關(guān)的板塊而增加易班使用頻率。

2.以實驗、學(xué)科競賽提升專業(yè)性

當前，各高校易班都在蓬勃發(fā)展，地方工科院校必須要形成自己的特色。筆者認為，將地方工科院校的學(xué)生培養(yǎng)重點與易班活動結(jié)合起來，能極大地提高易班用戶粘性。原因有兩點：一是學(xué)生的內(nèi)在需求，大部分學(xué)生都希望能在大學(xué)期間參加專業(yè)學(xué)科競賽，學(xué)科競賽參賽信息、往屆表現(xiàn)等資訊是學(xué)生的內(nèi)在需求；二是學(xué)科競賽的階段性開展。能夠很好地覆蓋學(xué)生學(xué)習(xí)的整個階段，如省級機械創(chuàng)新大賽安排在3-4月份，光電競賽安排在6-7月份，電子競賽安排在9-10月份，節(jié)能車競賽安排在10月份前后。學(xué)科競賽時間點相對錯開，讓學(xué)生能參與跨專業(yè)競賽，將學(xué)科競賽引入到易班中，就能夠引起學(xué)生持續(xù)性關(guān)注，提高用戶粘性。

3.以實踐凸顯必然性

假期實踐活動已經(jīng)成為大學(xué)生必修課，是大學(xué)生假期開展理論聯(lián)系實際、充分運用所學(xué)知識改造社會的重要途徑，一直都深受學(xué)生喜愛。筆者認為，將學(xué)生實踐與易班結(jié)合，通過易班及時展示和報道學(xué)生假期實踐活動，讓學(xué)生在校外也能形成對易班的關(guān)注和持續(xù)使用，對培養(yǎng)學(xué)生對易班的使用習(xí)慣有極大的益處。

綜上所述，易班提升用戶粘性的道路上，可以尋求結(jié)合學(xué)校專業(yè)群、學(xué)科定位等特點。當然，本文僅以地方工科院校為出發(fā)點，無法體現(xiàn)易班發(fā)展共性，但希望能對工科院校易班發(fā)展提供借鑒。

[1] 吳小榕.工科大學(xué)生社會實踐活動價值及實現(xiàn)路徑[J].鹽城工學(xué)院學(xué)報（社會學(xué)科版）, 2008,21(4):84-86.

[2] 陸美,等.學(xué)科服務(wù)平臺設(shè)計及用戶黏度研究[J].圖書情報工作, 2014,58(22):59-64.

[3] 步凡.運用“易班”開展高校黨建工作探析[J].揚州大學(xué)學(xué)報(高教研究版), 2015(3):46-49.

[4] 諸俊,等.通過易班平臺開展學(xué)生活動項目化工作的策略研究[J].中國電力教育, 2013(32):219-220.

Path Exploration of Improving User Stickiness in Local Engineering Colleges and Universities

Chen Jingli, Deng Yuzhen, Guo Mingjing
(Longyan University, Longyan 364012, China)

Since 2007, from small to large, from small to large, covering the number of universities, the number of registered users, curriculum resources have been greatly developed. Of course, we must also recognize that the current user stickiness is not strong, it is not easy to achieve students in the class of autonomous, conscious network behavior. In this paper, local universities as an example, starting from the E-class user stickiness development diff i culties, local engineering college student activities, to explore the E-class path to improve user stickiness, hoping to provide reference for the future development of E-class.

E-class; Local engineering colleges and universities; User stickiness

2016-08-07）

陳經(jīng)禮（1989-），男，助教。

2015年龍巖學(xué)院百名青年教師攀登項目“新時期高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力研究”（NO.LQ2015011）。