電力計(jì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化管理及應(yīng)用探究

彭湘輝（國網(wǎng)冷水江市供電公司，湖南婁底417000）

電力計(jì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化管理及應(yīng)用探究

彭湘輝（國網(wǎng)冷水江市供電公司，湖南婁底417000）

近年來，隨著我國電網(wǎng)系統(tǒng)的不斷完善，電力計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)也在逐漸提高，特別是自動(dòng)化技術(shù)的應(yīng)用，使得標(biāo)準(zhǔn)化管理逐步成為電力企業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。此背景下，本文首先分析了電力計(jì)量的特征，其次對(duì)電力計(jì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化管理及應(yīng)用進(jìn)行了詳細(xì)的闡述，以期提高電力企業(yè)整體能力，促進(jìn)電力系統(tǒng)的優(yōu)化。

電力計(jì)量；標(biāo)準(zhǔn)化管理；應(yīng)用

1 引言

電力計(jì)量工作是對(duì)電力企業(yè)客戶所消費(fèi)的電能電量的科學(xué)、準(zhǔn)確記錄，是電力供應(yīng)企業(yè)收費(fèi)管理的重要依據(jù)，與電力企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益存在十分緊密的關(guān)聯(lián)，是電力企業(yè)日常經(jīng)營與管理工作的關(guān)鍵。電力計(jì)量管理較復(fù)雜，對(duì)計(jì)量工作中的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等具有較高的要求，這就要求電力企業(yè)必須建立科學(xué)的、標(biāo)準(zhǔn)的電力計(jì)量管理策略，以做好電力計(jì)量管理工作。

2 電力計(jì)量的特征

①技術(shù)性。電力計(jì)量是一種商品資源，電力能源的運(yùn)行直接作用于電力供需雙方。電力計(jì)量是電力數(shù)量的最簡(jiǎn)化、最直接的統(tǒng)計(jì)，需具備較強(qiáng)綜合性技術(shù)的專業(yè)人員管理操作，從而使其具備相關(guān)技術(shù)要求。②差異性。隨著經(jīng)濟(jì)與科技的迅速發(fā)展，電力電能計(jì)量統(tǒng)計(jì)工作需要依據(jù)一定的裝備儀器與人員配置情況進(jìn)行，受到管理經(jīng)驗(yàn)、計(jì)量技術(shù)、儀表質(zhì)量等客觀因素的制約與影響，這使得電力計(jì)量工作常表現(xiàn)出一定的差異性，導(dǎo)致電力計(jì)量數(shù)據(jù)無法達(dá)到精確要求。③服務(wù)型。電力企業(yè)是電力能源的生產(chǎn)供應(yīng)企業(yè)，本身就具有一定的社會(huì)服務(wù)性，所以，電能計(jì)量作為電能管理的重要組成部分，同樣具有一定的社會(huì)服務(wù)性，其是電力企業(yè)在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)環(huán)境中針對(duì)電力能源消費(fèi)所需要堅(jiān)持的市場(chǎng)化運(yùn)作行為。

3 電力計(jì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化管理及應(yīng)用

3.1 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化

（1）要想最大限度的提升儀器的計(jì)量精度，促進(jìn)計(jì)量?jī)x器設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化，需要做好以下工作：①改進(jìn)技術(shù)，淘汰落后的儀器設(shè)備。這就需要更換掉國家目前已經(jīng)淘汰的或者是明令禁止的電能表，加大電力計(jì)量技術(shù)的研發(fā)力度，促進(jìn)計(jì)量遠(yuǎn)程抄表與數(shù)字化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，逐步提升我國電力計(jì)量自動(dòng)化水平。同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)依據(jù)相關(guān)計(jì)量規(guī)程規(guī)范，合理改造計(jì)量點(diǎn)，完善相關(guān)計(jì)量裝置。②增大對(duì)電力計(jì)量工作的監(jiān)督力度。嚴(yán)格落實(shí)計(jì)量監(jiān)督策略，增大對(duì)電能表考核的力度，充分發(fā)揮技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)，有效提升計(jì)量精準(zhǔn)度。③加強(qiáng)計(jì)量運(yùn)行管理，嚴(yán)格依據(jù)有關(guān)規(guī)章程度進(jìn)行輪換與周檢。

（2）對(duì)電力計(jì)量方式與裝置進(jìn)行綜合分析，提升電力計(jì)量精確性。選用合理的連線方式能夠有效減小電能計(jì)量的誤差。為了更好的提高計(jì)量的精度，應(yīng)選擇合理的計(jì)量點(diǎn)，以減少互感器二次負(fù)載和二次回路損耗現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí)，還需要合理選擇電流互感器變比，尤其是對(duì)于較強(qiáng)的負(fù)荷。為了確?；ジ衅魈幱诟呔鹊倪\(yùn)行，可選擇多抽頭的電流互感器。此外，還要對(duì)綜合計(jì)量誤差進(jìn)行深入的分析，并且還要進(jìn)一步做好電能表、互感器的周期性校驗(yàn)工作。

（3）加強(qiáng)設(shè)備檢驗(yàn)和新技術(shù)的推廣使用。對(duì)電能表進(jìn)行定期檢查和調(diào)試是電能計(jì)量監(jiān)督工作的重要部分，電能表以及相應(yīng)的檢測(cè)裝置均要進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，具體的檢查時(shí)間一般為一年送檢一次。在進(jìn)行檢測(cè)和調(diào)試工作時(shí)，需要嚴(yán)格按照檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不過關(guān)的電能表或檢測(cè)儀器，要立即停止使用并對(duì)其進(jìn)行維修。新技術(shù)的使用能夠有效提升電能計(jì)量工作效率和工作質(zhì)量，因此，電力企業(yè)在開展電能計(jì)量工作時(shí)，要不斷的開發(fā)和引入新技術(shù)，改革電能計(jì)量工作體系。

3.2 管理標(biāo)準(zhǔn)化

近年來，隨著社會(huì)的迅速發(fā)展，管理標(biāo)準(zhǔn)化已成為當(dāng)前電能計(jì)量工作發(fā)展的必然趨勢(shì)。要想實(shí)現(xiàn)管理標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)，必須樹立相應(yīng)的管理意識(shí)，但就目前情況來看，還存在以下問題：①項(xiàng)目經(jīng)理管理意識(shí)薄弱。作為管理者，項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)著電能計(jì)量的管理工作。當(dāng)前我國的部分電力企業(yè)的電能計(jì)量項(xiàng)目經(jīng)理大多缺乏管理意識(shí)，對(duì)管理工作也不夠重視。②電能計(jì)量技術(shù)人員質(zhì)量意識(shí)薄弱。作為電能計(jì)量工作的執(zhí)行者，技術(shù)人員是電能計(jì)量工作質(zhì)量的保證。③組織人員的管理意識(shí)薄弱。作為組織計(jì)量工作開展、負(fù)責(zé)電能計(jì)量進(jìn)度的人員，其承擔(dān)著保證電能計(jì)量工作效率的重要任務(wù)。

針對(duì)此，要想做好管理標(biāo)準(zhǔn)化工作，必須做好以下事項(xiàng)：①嚴(yán)格按照相關(guān)法律進(jìn)行電能計(jì)量工作。②不斷完善電能計(jì)量工作的相關(guān)規(guī)章制度，將電能計(jì)量工作的各個(gè)環(huán)節(jié)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。③提高電力企業(yè)各部門的協(xié)調(diào)性和默契度，以此保證在進(jìn)行電能計(jì)量工作時(shí)電力企業(yè)各部門的高效配合。④加強(qiáng)對(duì)電表質(zhì)量和安裝的檢查，必要時(shí)可以采取強(qiáng)制手段進(jìn)行檢查，一旦發(fā)現(xiàn)不規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的電表或電表安裝，要立即更換。⑤做好電能計(jì)量的檔案管理。設(shè)立專門部門和分派專門的人員進(jìn)行電能計(jì)量的檔案管理，為收費(fèi)和復(fù)查提供依據(jù)。

3.3 人員及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

服務(wù)以及人員的標(biāo)準(zhǔn)化主要是指供電企業(yè)在規(guī)范人事管理以及服務(wù)時(shí)，可以對(duì)計(jì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)化程度進(jìn)行相應(yīng)的提高。目前，服務(wù)質(zhì)量已成為電力市場(chǎng)中企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，并且也是消費(fèi)者選擇企業(yè)的重要參考依據(jù)。在此大背景下，電力企業(yè)必須樹立服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化企業(yè)人員的服務(wù)觀念，合理調(diào)整企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，更好的滿足客戶的合理需求，為其提供更為優(yōu)質(zhì)、全面的服務(wù)。要想樹立服務(wù)意識(shí)，電力企業(yè)必須對(duì)企業(yè)工作人員進(jìn)行相應(yīng)的服務(wù)培訓(xùn)，為其服務(wù)意識(shí)的樹立提供幫助，此服務(wù)意識(shí)的建立能夠?yàn)殡娏ζ髽I(yè)帶來良好的口碑和信譽(yù)，最終轉(zhuǎn)化為企業(yè)未來發(fā)展的資源優(yōu)勢(shì)。

在電能計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理推進(jìn)與電力服務(wù)提高過程中，還需要重視以下內(nèi)容：①必須以客戶為中心，了解客戶需求和要求。采取針對(duì)性服務(wù)的方法來對(duì)需求和要求不同或者類似的客戶進(jìn)行服務(wù)，組建專門的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提高其服務(wù)意識(shí)。②強(qiáng)化企業(yè)權(quán)責(zé)分配，建立電力項(xiàng)目問責(zé)制度，以此提高企業(yè)人員的責(zé)任心。③要主動(dòng)去了解用戶的意見和建議，積極的幫助用戶解決問題，建立用戶回訪制度。④站在用戶角度進(jìn)行產(chǎn)品推薦，幫助用戶合理用電；站在節(jié)能的立場(chǎng)上對(duì)用戶進(jìn)行電力節(jié)能設(shè)備推薦，讓用戶自主選擇。⑤建立完善的獎(jiǎng)懲制度和監(jiān)督制度，促進(jìn)企業(yè)人員工作責(zé)任心與工作積極性的提升。通常情況下，獎(jiǎng)懲制度和監(jiān)督制度的建立可通過以下方式實(shí)現(xiàn)：a.強(qiáng)化企業(yè)職員權(quán)責(zé)分配，實(shí)施崗位責(zé)任制度，讓在職人員明確自身崗位的重要性。b.提高電力企業(yè)營銷職員的營銷技能和服務(wù)意識(shí)，提高企業(yè)營銷隊(duì)伍的整體素質(zhì)，幫助其掌握消費(fèi)者心理和營銷知識(shí)，以此提高電力企業(yè)在新環(huán)境下的營銷成果。c.建立客戶投訴制度，規(guī)范投訴和舉報(bào)的管理工作，對(duì)客戶投訴進(jìn)行分析，一旦明確責(zé)任，必須立即處理。d.對(duì)業(yè)績(jī)較好以及用戶反饋較好的企業(yè)營銷職員，要給予其鼓勵(lì)和經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。

4 結(jié)語

綜上所述，電力計(jì)量是電力系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)，電力計(jì)量結(jié)果與電力計(jì)量管理存在較大的關(guān)聯(lián)。電力計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理是電力企業(yè)管理水平與良好信譽(yù)的真實(shí)體現(xiàn)，可有效提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，并且還是企業(yè)獲得效益的重要基礎(chǔ)。所以，在電力企業(yè)日常運(yùn)營過程中，應(yīng)積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念，轉(zhuǎn)變落后的管理思想，真正意識(shí)到電力計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理的重要性，建立完善的管理體系，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的學(xué)習(xí)和交流，在維護(hù)用戶利益的基礎(chǔ)上，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與社會(huì)價(jià)值。

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［2］任小東.分析新形勢(shì)下電力計(jì)量的標(biāo)準(zhǔn)化管理與應(yīng)用［J］.電子制作，2014（17）：282.

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TM73

A

2095-2066（2016）28-0133-02

2016-9-22

彭湘輝（1980-），男，工程師，本科，主要從事電力營銷工作。