高校圖書館社會化服務(wù)模式研究

榮光怡

（吉林師范大學(xué) 圖書館，吉林四平136000）

高校圖書館社會化服務(wù)模式研究

榮光怡

（吉林師范大學(xué) 圖書館，吉林四平136000）

高校圖書館是圖書館服務(wù)體系中的一個(gè)重要組成部分，作為文獻(xiàn)信息的重要基地和傳播文獻(xiàn)信息資源的紐帶，除了為本校師生的教學(xué)科研提供服務(wù)外，也應(yīng)面向社會，為社會民眾提供相關(guān)服務(wù)，使他們也能享受到高校圖書館文獻(xiàn)資源，這有利于實(shí)現(xiàn)社會信息資源共享，為提高社會民眾的文化素養(yǎng)及和諧社會文化建設(shè)作出貢獻(xiàn)，這既是高校圖書館自身可持續(xù)發(fā)展的需要，也是社會民眾對高校圖書館的期待。

高校圖書館；社會化服務(wù)；服務(wù)模式

高校圖書館是高校中最重要的部門之一，在為本校師生提供相關(guān)知識的服務(wù)外，還肩負(fù)著本校教學(xué)科研的重任。據(jù)數(shù)據(jù)表明，高校圖書館的文獻(xiàn)資源量約占全部社會信息總量的百分之六十，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展以及知識服務(wù)的不斷深入，高校圖書館面向社會服務(wù)成為必然。國家教育部在2002年2月21日頒布的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》中的第21條規(guī)定：“有條件的高校圖書館應(yīng)盡可能向社會讀者和社區(qū)讀者開放。”［1］從這一政策我們可以看出，國家正在促進(jìn)高校圖書館向社會開放，使之為社會服務(wù)。這既是高校圖書館自身可持續(xù)發(fā)展的需要，也是社會民眾對高校圖書館的必然需求。

一、高校圖書館社會化服務(wù)的必然性

高校圖書館作為我國圖書館的三大支柱之一，其擁有豐富浩瀚的文獻(xiàn)資源，龐大的專業(yè)人才隊(duì)伍，先進(jìn)的現(xiàn)代化設(shè)備。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的進(jìn)步，公共圖書館已不能滿足社會民眾不斷增強(qiáng)的信息需求。這就促使高校圖書館充分利用其豐富的館藏資源，先進(jìn)的技術(shù)及人才等優(yōu)勢，開展面向社會化服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)信息資源共享，服務(wù)于社會民眾，這也是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的必然趨勢。

（一）社會需求

隨著社會政治、經(jīng)濟(jì)、文化的飛速發(fā)展，市場上各行各業(yè)的競爭也日益激烈。網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化時(shí)代也隨之而來。在這種環(huán)境下，能否及時(shí)掌握各種相關(guān)信息也成為了決定是否成功的關(guān)鍵之處。人們開始逐漸意識到了解新政策，掌握新知識的重要性，因此擁有大量文獻(xiàn)信息資源和具備先進(jìn)技術(shù)設(shè)備的高校圖書館受到了全社會越來越多的關(guān)注和重視。例如一些政府公務(wù)員、企事業(yè)單位科研人員及中小學(xué)老師，他們由于本單位的文獻(xiàn)信息資源有限，加上公共圖書館資源的匱乏，不能滿足他們對相關(guān)文獻(xiàn)信息的需求，他們渴望從擁有豐富文獻(xiàn)資源的高校圖書館獲取到自己所需的相關(guān)知識。［2］這就要求高校圖書館擴(kuò)大其服務(wù)范圍，除了為本校師生提供教學(xué)科研服務(wù)外，還要更好地滿足社會用戶的信息需求，以實(shí)現(xiàn)社會資源共享。

（二）自身可持續(xù)發(fā)展的需要

高校圖書館作為傳統(tǒng)的文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，其職能是為高校師生的教學(xué)和科研提供服務(wù)，因此很容易形成保守的思維模式。［3］這就成為了高校圖書館可持續(xù)發(fā)展最大的阻礙。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，隨著信息產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，社會上出現(xiàn)了大量的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，它們吸引了眾多的信息用戶，并逐漸和高校圖書館成為了競爭對手。高校圖書館想要實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展，就要突破傳統(tǒng)的服務(wù)理念，在滿足本校師生教學(xué)和科研服務(wù)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮自身的優(yōu)勢，擴(kuò)大原有的服務(wù)范圍，面向社會，服務(wù)于社會，才能適應(yīng)信息社會的飛速發(fā)展，提高自身的社會地位，在競爭中獲得自身可持續(xù)的發(fā)展。

二、我國高校圖書館社會化服務(wù)存在的問題

（一）相關(guān)政策法規(guī)不完善

目前，國家缺乏針對高校圖書館社會化服務(wù)的專項(xiàng)立法，高校的主管部門也沒有明確的政策規(guī)定。［4］盡管某些高校已經(jīng)開展面向社會的相關(guān)服務(wù)，但是都屬于自發(fā)、自愿的。我國現(xiàn)有的相關(guān)政策法規(guī)只是對高校圖書館面向社會服務(wù)持鼓勵(lì)的態(tài)度，并沒有做強(qiáng)硬性的要求。這些都無法保證高校圖書館自身可持續(xù)性的運(yùn)行和發(fā)展。

（二）資金投入不足

高校圖書館開展社會化服務(wù)，必然會承擔(dān)更多的社會責(zé)任，涉及到更多的服務(wù)領(lǐng)域。我國圖書館建設(shè)起步較晚，總體水平落后。盡管國家及政府增加了高等教育的資金投入，使得高校圖書館的硬件設(shè)施和館藏資源得到了很大改善，圖書館工作人員的專業(yè)技術(shù)水平和素質(zhì)也明顯提高。但由于近些年書刊價(jià)格不斷上漲，高校圖書館的購書經(jīng)費(fèi)卻沒有同步增長，再加上開展社會化服務(wù)后，讀者數(shù)量不斷增多，服務(wù)領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，對書刊的需求量也日益增多，書刊借閱率增加的同時(shí)也導(dǎo)致了書刊的破損速度加快，這就要求高校圖書館對書刊及時(shí)剔舊更新，增加書刊的種類和數(shù)量。近年來，由于各大高校擴(kuò)大招生，使得圖書館的閱覽空間普遍緊張，大多數(shù)高校幾乎都有搶座占座的問題。面向社會開放后，使得原本有限的資源更加緊張，也會影響到本校師生對圖書館資源的使用。這就阻礙了高校圖書館服務(wù)社會的前進(jìn)步伐。所以，上級財(cái)政部門要建立起一套切實(shí)可行的經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，來確保高校圖書館面向社會服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

（三）傳統(tǒng)理念問題，服務(wù)范圍狹窄

目前，大部分高校圖書館都將讀者定位為本校師生，將面向社會服務(wù)視為額外服務(wù)。加之高校圖書館工作人員大都安于現(xiàn)狀，缺乏競爭意識和創(chuàng)新精神，使得高校圖書館館員缺乏社會服務(wù)意識，再加上高校圖書館的經(jīng)費(fèi)一直由學(xué)校財(cái)政撥款，“等”“靠”的思想很嚴(yán)重，有時(shí)會有經(jīng)費(fèi)短缺的現(xiàn)象。正是這些傳統(tǒng)，保守的思想嚴(yán)重的束縛了高校圖書館的發(fā)展，制約了高校圖書館開展社會服務(wù)的進(jìn)程。［5］

三、國外高校圖書館社會化服務(wù)的情況及對我國的啟示

早在十七世紀(jì)，德國著名的圖書館學(xué)家G.諾德就提出了“圖書館應(yīng)該平等的向一切愿意來圖書館學(xué)習(xí)的人開放”這一觀點(diǎn)。［6］美國也在上個(gè)世紀(jì)六十年代提出了“社會信息服務(wù)”的概念。其內(nèi)容就是指政府倡導(dǎo)高校圖書館積極為社會服務(wù)。隨后英國等西方國家也逐漸意識到高校圖書館為社會服務(wù)的重要性，并對社會開展多種多樣的服務(wù)。

發(fā)達(dá)國家非常重視其圖書館的發(fā)展，這也使之發(fā)展越來越迅速，由此可見，一個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和文化水平的發(fā)展影響著圖書館的發(fā)展。目前，美國、英國及亞洲的日本等發(fā)達(dá)國家都非常重視圖書館的發(fā)展，尤其對高校圖書館更加重視。高校圖書館為社會開放服務(wù)已經(jīng)十分普遍，也形成了一定的服務(wù)規(guī)模，其中美國高校圖書館在對社會開放服務(wù)方向最為成熟。他們將所有公立的高校圖書館有條件或無條件的向社會讀者開放，他們只需要持有證明身份的證件即可入館查詢和使用各類館藏資源。亞洲國家里，日本的社會化服務(wù)進(jìn)行的比較早也比較好，日本政府提出：圖書館要建設(shè)成為國民教育的重要基地。在目前，日本已有百分之八十以上的高校圖書館面向社會開放。其他國家如澳大利亞、芬蘭等高校圖書館也在積極地向社會讀者服務(wù)。

從以上我們可以看出，國外高校圖書館開展社會服務(wù)比較早，也積累了更多的理論和經(jīng)驗(yàn)。我國學(xué)者從二十世紀(jì)八十年代開始關(guān)注高校圖書館面向社會服務(wù)的課題研究。雖然國外的一些好的經(jīng)驗(yàn)我們可以借鑒，但也要參照我國的國情，辦館模式，資金等問題，雖然國內(nèi)學(xué)者已經(jīng)開始關(guān)注和重視高校圖書館面向社會提供服務(wù)的問題，但還處于起步階段，他們討論的重點(diǎn)主要有高校圖書館是否有必要面向社會服務(wù)，是否可行這些表面研究上，很少有深層次的研究，沒有統(tǒng)一、有效的途徑，目前對于我國來說還存在許多問題，這些都阻礙了高校圖書館開展社會服務(wù)的步伐，所以我們迫切需要相關(guān)理論來指引高校圖書館社會服務(wù)的進(jìn)程，對于怎樣真正開展高校圖書館社會服務(wù)工作，是當(dāng)今我國高校及研究人員深思的課題。

四、我國高校圖書館開展社會化服務(wù)的對策

（一）更新觀念，建立面向社會服務(wù)的觀念

知識服務(wù)本身就具有一種公益性，圖書館所提供的就是這種知識服務(wù)。高校圖書館開展社會化服務(wù)，首先校領(lǐng)導(dǎo)和圖書館管理者要改變圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)理念，使之走出校門，面向社會。這一過程也是實(shí)現(xiàn)和發(fā)展高校圖書館價(jià)值的過程?，F(xiàn)如今，在和諧社會的大背景下，高校圖書館理應(yīng)面向社會，為社會的公平正義作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（二）管理模式上的創(chuàng)新

高校圖書館要打破傳統(tǒng)的封閉式格局，同社會上各類組織社團(tuán)合作，既能使高校圖書館創(chuàng)造更好的社會環(huán)境，還能夠從社會中獲取發(fā)展所需要的資源。高校圖書館開展社會化服務(wù)還需要有相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)勵(lì)政策，還要具體明確社會化服務(wù)的職責(zé)。在保障方面，還需要高校在此基礎(chǔ)上給高校圖書館預(yù)留一些空間，使他們擁有一定的自主權(quán)。

（三）建立經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償機(jī)制

高校師生享受圖書館的服務(wù)是免費(fèi)的，而面向社會公眾并不是高校圖書館服務(wù)的主體，這必然會增加高校圖書館的負(fù)擔(dān)，這會使工作量大幅度增加，為此，地方政府應(yīng)該主動(dòng)與高校合作，為高校圖書館提供必要的經(jīng)濟(jì)支持。

五、結(jié)束語

隨著信息時(shí)代的迅速發(fā)展，高校圖書館應(yīng)充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢資源來開展社會化服務(wù)，這既是高校圖書館可持續(xù)發(fā)展的需要，也是當(dāng)今社會發(fā)展的必然要求。高校圖書館應(yīng)突破傳統(tǒng)的服務(wù)模式，探索出一套合理的順應(yīng)發(fā)展的社會化服務(wù)模式，以此促進(jìn)社會化服務(wù)的進(jìn)程，獲得更多的社會效益。

［1］普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程（修訂）［S］.教高（2002）3號，第二十一條.

［2］涂茵.信息時(shí)代高校圖書館社會化服務(wù)探討［J］.農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2015（12）.

［3］付莉莉.高校圖書館社會化服務(wù)研究［D］.河南科技大學(xué)，2013.

［4］王曉春.高校圖書館社會化服務(wù)問題研究［J］.綏化學(xué)院學(xué)報(bào)，2015（11）.

［5］詹自強(qiáng).高校圖書館開展信息服務(wù)社會化探析［J］.中國信息界，2010（4）：59-61.

［6］朱文巖.G.諾德圖書館學(xué)思想及其對后世的影響［J］.岱宗學(xué)刊，2001：10-22.

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university library；social service；service model

G251

A

2096-000X（2016）22-0186-02

榮光怡（1980-），女，吉林四平人，吉林師范大學(xué)圖書館，館員，碩士，主要研究方向：圖書管理。