王鈺迪
(惠州科技館,廣東 惠州 516003)
淺談如何提高科技館講解員的專業(yè)素養(yǎng)
王鈺迪
(惠州科技館,廣東惠州516003)
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,科技館在社會公益領域里扮演著越來越重要的角色,科技館講解員的專業(yè)素養(yǎng)對于科技館形象展示和理念的闡述無疑具有非常重要的意義。講解員的專業(yè)素養(yǎng)既包括專業(yè)素質(zhì),又包含了其個人修養(yǎng),因此,要提高專業(yè)素養(yǎng),首先需要提高理論水平,又要理論聯(lián)系實際,在實踐中不斷培養(yǎng)和提升講解技巧,才能做好科技館和參觀者之間橋梁的工作,更好的、全方位的展示科技館的功能和理念。
科技館;講解員;素質(zhì);水平;修養(yǎng)
自20世紀80年代中國的科技館開始建設以來,作為弘揚科學精神、傳播科學思想、倡導科學方法、普及科學知識的公益性社會教育機構,科技館在社會公益領域擔當著實施科教興國戰(zhàn)略、人才強國戰(zhàn)略和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要角色,對于貫徹落實《全民科學素質(zhì)行動計劃綱要》、促進科學技術的普及和推廣、提高全民科學素質(zhì)、增強綜合國力發(fā)揮著重要作用。而作為這一公益性服務窗口的業(yè)務擔當和形象擔當,科技館講解員長期在一線崗位零距離接觸社會公眾,其專業(yè)素養(yǎng)的高低,代表了科技館工作水平的高低,決定了科技館展教服務的效果,也影響了科技館科普惠民的社會效應。
一般來說,講解員的專業(yè)素養(yǎng)包括專業(yè)素質(zhì)和個人修養(yǎng)。其中,專業(yè)素質(zhì)又包含了講解員的科學文化素質(zhì)和專業(yè)知識水平。
1.1科學文化素質(zhì)
科學文化素質(zhì)的培養(yǎng)涵蓋了很多方面,有思想品德方面的要求,有職業(yè)道德方面的約束,還有科學文化知識的需要,這些都不是一朝一夕能造就的,需要從業(yè)者長年累月的積累和沉淀。首先,講解員要有愛國主義意識,明確政治方向,堅定理想信念,自覺維護國家利益和民族自尊;其次,要愛崗敬業(yè),模范遵守國家法律法規(guī)和單位規(guī)章制度,模范遵守社會公德和職業(yè)道德[1];再次,要具備一定層次的科學文化知識水平,對中高等教育階段各個學科的基礎知識有扎實的儲備,對基本的安全教育、應急處理等生活常識也要有所了解。
1.2專業(yè)知識水平
講解是知識和語言的高度綜合,與導游有著根本的區(qū)別,它綜合了教師、播音、演講、表演等專業(yè)的技術手段,是專業(yè)性、知識性和藝術性的綜合。講解員面對的是知識層次、年齡層次、社會身份等都不相同的團體,既擔負著演示模型、解說原理和傳播知識的職能,又要有效地組織引導觀眾參觀,協(xié)調(diào)處理各種突發(fā)情況,閑暇時還要根據(jù)展品展項更新情況用心撰寫講解詞。
因此,科技館對講解員的專業(yè)性要求格外高。首先,講解員要非常熟悉科技館的基本知識,全面掌握本館展覽內(nèi)容及相關展品的背景知識[2],熟練演示操作所有展項;其次,需大量涉及教育學、心理學、管理學、社會學、自然科學等各個領域的知識,及時了解、掌握與科技館或社會發(fā)展相關的基本法律、法規(guī)、政策和當前社會動態(tài);此外,用外語、啞語、方言講解的講解員,要熟悉與該語言有關的基本知識、民俗風情等。
1.3個人修養(yǎng)
講解員的個人修養(yǎng)主要體現(xiàn)在四個方面:一是具有良好的公眾形象,外形陽光健康、儀容儀表得體、舉止端莊大方,既符合了職業(yè)要求,也能給觀眾留下良好的第一印象,有利于講解的持續(xù)進行;二是具備良好的嗓音條件和較強的語言組織、表達能力,發(fā)音標準、音質(zhì)優(yōu)美、吐字清晰、聲音宏亮,普通話水平應達二級甲等以上,外語講解員或啞語、方言講解員的語言也應達到相應水平。講解時內(nèi)容準確、條理清晰、觀點鮮明、重點突出、語言規(guī)范、言簡意賅,語音、語調(diào)富有親和力和感染力,擅于吸引觀眾的注意力;三是熟練掌握禮儀禮節(jié)方面的知識,靈活應用服務規(guī)范語言和服務規(guī)范行為,走姿、站姿、手勢、言談舉止等均符合行業(yè)規(guī)范和接待禮儀標準,熟悉不同國家、不同民族禮儀禮節(jié)的特點和要求;四是擁有良好的性格特征、心理素質(zhì)和反應能力,善于與觀眾溝通交流,能針對不同年齡、性別、職業(yè)、文化水平的觀眾,提煉出不同的講解詞因人施講[3];對突發(fā)事件等緊急情況也能按職責妥善處理。當然,精通琴棋書畫、能歌善舞、多才多藝的講解員更容易令觀眾耳目一新。
最初講解員的選拔,主要來源于大中專院校的學生。這個群體個人基礎條件和基本素質(zhì)較好,年輕有活力,接受新事物的能力強,工作積極性高。但在校期間學過的科學文化知識畢竟有限,隨著離校時間漸長,書本上的知識難免會日漸生疏。因此,講解員要自覺參加定期的培訓,養(yǎng)成良好的自學能力,對自身專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力的提升至關重要。
2.1理論學習勿放松
講解員平時除了按時參加業(yè)務培訓,還應該主動學習、搜集各方面知識和信息,充分借助圖書資料、音像制品、網(wǎng)絡傳媒等渠道,認真學習黨和國家科技發(fā)展政策,掌握相關科普知識,關注經(jīng)濟、文化、法律、法規(guī)等方面的相關消息,了解社會變革、科技發(fā)展的最新動態(tài)。即使達不到上知天文、下知地理、博覽群書的境界,也要積極拓寬知識面,不斷充實自己的社會基本知識(天文地理、史料傳記、宗教風俗等)和科學知識(語言學、哲學、經(jīng)濟學、文學、藝術倫理學、心理學、教育學等),提升自身綜合素質(zhì),使個人的專業(yè)知識水平與社會發(fā)展同步,走在科技發(fā)展的前沿。
2.2實戰(zhàn)能力要看重
實踐是檢驗真理的唯一標準,實戰(zhàn)能力是講解員積累工作經(jīng)驗、強化工作本領的有效手段。儲存的理論知識再多再扎實,實際接待中不能信手拈來、靈活運用也是枉然。個別講解員理論知識還不錯,但心理素質(zhì)欠佳,一遇到重要接待任務就會表情僵硬、聲音顫抖,甚至忘詞結巴[4]。因此,講解員平時既要多參加各種講解實踐活動,夯實自身業(yè)務功底,提升理論修養(yǎng)水平;也要積極參與各類社會活動,主動鍛煉自己,提高適應不同環(huán)境的能力,努力把自己培養(yǎng)成為多面手;同時,還要積極加強身體煅練,多參加形體訓練,提高肢體協(xié)調(diào)能力,保持良好的公眾形象。
2.3講解技巧需培養(yǎng)
講解員的嗓音、形象等多是先天決定,但優(yōu)秀講解員的講解技巧,卻是通過后天培養(yǎng)努力而成的。首先,講解員要具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感,熱愛科學、熱愛科技館、熱愛講解工作,樹立觀眾至上的服務理念,主動、熱情、耐心、細致地為民服務。其次,要加強語言能力的培養(yǎng),在運氣發(fā)聲、嗓音保護等方面加強培訓,并適當進行繞口令訓練;平時多留心普通話中的生僻詞和易錯字,不確定發(fā)音時務必多查多問多讀,切不可得過且過存有僥幸心理;出錯時要及時糾正,以免養(yǎng)成不好的語言習慣。再次,要積極參與講解詞的撰寫,及時根據(jù)展品更新情況修改調(diào)整內(nèi)容,這樣不僅提高了自身的寫作功底和文字水平,在搜集資料過程中更是加深了對本館展覽內(nèi)容的理解。此外,講解員最好參與館內(nèi)陳列的形式設計、內(nèi)容設計和布展工作,積極投入于科技館學術和陳列主題研究,這有利于講解員打造屬于自己的講解風格,有利于在接待時整體掌控講解節(jié)奏,也有利于講解員個人的長期發(fā)展和進步。當然,由于講解員的一顰一笑很容易給觀眾留下深刻的印象,因此業(yè)余時間學習一些化妝知識、熟悉服飾搭配技巧,也可以為講解員加分不少。
科技館不同于一般的景點和場館,它是通過陳設模型、演示解說、揭示原理、傳播知識的形式,讓公眾近距離接觸、認知自然界的各種現(xiàn)象和規(guī)律,縱覽科學發(fā)展歷程,了解人與自然的關系。講解員作為溝通科技館與社會公眾的橋梁,是科技館的名片,其講解服務的質(zhì)量和水平,直接影響到觀眾的受教效果和參觀質(zhì)量,影響到科技館的窗口形象,甚至影響到所在城市或地區(qū)的對外形象。因此,選拔和培養(yǎng)講解員,特別是培養(yǎng)優(yōu)秀的講解員,不斷提高其專業(yè)素養(yǎng),在科技館科普教育事業(yè)中起著關鍵作用,對科技館的長遠發(fā)展具有重要意義。
當前,隨著中國科教事業(yè)的迅速發(fā)展,科技館行業(yè)逐漸成熟,講解員的行業(yè)規(guī)范也日趨完善。廣大科技館講解員要始終堅持全心全意為人民服務的原則,認真履行科普教育職能,努力提高自身專業(yè)素養(yǎng),將滿腔熱情和活力貢獻于科技館科普公益事業(yè),爭取在工作中做出更好的成績,為繁榮社會主義文化、促進社會和諧發(fā)展增磚添瓦!
[1] 科技館專業(yè)人員培訓教程[M].?山東:中國海洋大學出版社,2013.
[2] 荊學春.淺論優(yōu)秀博物館講解員應當具備的綜合素質(zhì)修養(yǎng)[J].大眾文藝,2015,11:49.
[3] 陳瑞清.新時期博物館講解員的素質(zhì)與工作方法[J].邊疆經(jīng)濟與文化,2015,01:41-42.
[4] 文志平.淺析博物館講解員應具備的綜合素質(zhì)及其提升途徑[J].神州民俗(學術版),2010,06:30-33.
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