高職院校通用機(jī)房的管理與維護(hù)

梁 鋒

?

高職院校通用機(jī)房的管理與維護(hù)

梁 鋒

（廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣西 南寧，530226）

［摘要］該文針對(duì)高職院校通用機(jī)房的運(yùn)行特點(diǎn)，分析了機(jī)房軟硬件運(yùn)行中存在的問(wèn)題與原因，提出了具體的維護(hù)方法，重點(diǎn)提出了一套基于系統(tǒng)克隆與軟件還原的軟件維護(hù)方案，并對(duì)機(jī)房的制度建設(shè)、學(xué)生管理、實(shí)驗(yàn)人員管理等軟性管理進(jìn)行了探討。

［關(guān)鍵詞］高職院校；通用機(jī)房；管理維護(hù)

通用機(jī)房是學(xué)校利用率最高的教學(xué)實(shí)踐場(chǎng)所，學(xué)校幾乎全部的計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)課與技能培訓(xùn)課都在機(jī)房里完成，機(jī)房承擔(dān)的工作量非常大。如何保證機(jī)房有效正常地運(yùn)轉(zhuǎn)，是機(jī)房管理人員必須面對(duì)的問(wèn)題。

1　高職院校通用機(jī)房維護(hù)的現(xiàn)狀

高職院校通用機(jī)房在運(yùn)行中主要呈現(xiàn)四個(gè)特點(diǎn)，即機(jī)房使用率高、機(jī)器類型多、安裝軟件多樣化、使用者多元化。

機(jī)房使用率高。以筆者所在的廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，通用機(jī)房一個(gè)學(xué)期承擔(dān)實(shí)訓(xùn)課多達(dá)40多門，使用班級(jí)達(dá)到50多個(gè)，機(jī)房使用的人次數(shù)達(dá)到20多萬(wàn)。除此之外，機(jī)房還承擔(dān)了學(xué)生技能大賽、社團(tuán)活動(dòng)等開(kāi)放任務(wù)，每天從早到晚開(kāi)放長(zhǎng)達(dá)12個(gè)小時(shí)，周六、周日也都對(duì)外開(kāi)放。

機(jī)器類型多。機(jī)房在不同時(shí)期購(gòu)買諸多機(jī)器，機(jī)器型號(hào)均有所不同，這些機(jī)器的硬件配置各不相同，給機(jī)房維護(hù)工作帶來(lái)諸多麻煩。

安裝軟件多樣化。由于機(jī)房需承擔(dān)不同實(shí)訓(xùn)課程，每門課程使用的專業(yè)軟件不同，因此每臺(tái)電腦都安裝有多種軟件。諸多軟件很容易造成電腦運(yùn)行壓力大，軟件發(fā)生沖突等問(wèn)題。

使用者多元化。機(jī)房面向多個(gè)班級(jí)開(kāi)放使用，每個(gè)班級(jí)上機(jī)結(jié)束后，馬上換成另一班級(jí)使用，使用對(duì)象更換頻繁。

2　高職院校通用機(jī)房的維護(hù)

2.1硬件維護(hù)

筆者結(jié)合多年的電腦維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)機(jī)房常見(jiàn)的硬件故障主要有八種類型：外部電源故障、主板故障、顯卡故障、內(nèi)存故障、硬盤故障、顯示器故障、鼠標(biāo)或鍵盤故障、網(wǎng)絡(luò)故障。

外部電源故障主要是設(shè)備老化或春季機(jī)房濕度過(guò)大等原因造成的。主板和顯卡故障主要表現(xiàn)為集成電路的故障。內(nèi)存為接插件，故障主要是手指臟等原因造成。硬盤和顯示器故障主要是設(shè)備老化。鼠標(biāo)或鍵盤等常用外部設(shè)備故障主要是使用頻率高，器件接觸不良造成。網(wǎng)絡(luò)故障主要是網(wǎng)線連接不穩(wěn)定等原因造成。

作為機(jī)房實(shí)驗(yàn)管理人員，必須掌握一套高效、準(zhǔn)確的故障診斷方法，及時(shí)準(zhǔn)確地查找出故障，對(duì)于可修復(fù)的故障應(yīng)及時(shí)維修，對(duì)容易發(fā)生故障的設(shè)備如鍵盤、鼠標(biāo)等應(yīng)有備份，以便故障發(fā)生時(shí)及時(shí)更換。

2.2軟件維護(hù)

2.2.1常用的軟件維護(hù)方案

通用機(jī)房常用無(wú)盤工作站、系統(tǒng)還原/同傳卡等管理方案進(jìn)行維護(hù)。

無(wú)盤工作站管理方案。首先要在一臺(tái)服務(wù)器上建立系統(tǒng)還原包，學(xué)生機(jī)通過(guò)無(wú)盤啟動(dòng)模式讀取操作系統(tǒng)及軟件信息實(shí)現(xiàn)軟件系統(tǒng)啟動(dòng)，并不依賴于本地系統(tǒng)。但是無(wú)盤工作站模式必須高度依賴網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，同時(shí)啟動(dòng)計(jì)算機(jī)數(shù)量過(guò)多或運(yùn)行軟件過(guò)多會(huì)使系統(tǒng)運(yùn)行變慢，而且部分專業(yè)軟件不支持無(wú)盤工作模式，因此該方案在維護(hù)通用機(jī)房時(shí)不是特別理想。

系統(tǒng)還原/同傳卡維護(hù)方案主要依靠品牌機(jī)中自帶的還原/同傳卡來(lái)管理系統(tǒng)軟件，首先關(guān)閉電腦上還原/同傳卡控制功能，安全安裝好軟件系統(tǒng)后，再打開(kāi)還原/同傳卡控制功能，這樣用戶就可以正常操作系統(tǒng)。但是重啟電腦后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)恢復(fù)以前的軟件系統(tǒng)，用戶存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)會(huì)自動(dòng)被清除。這種維護(hù)方案的缺陷就是高度依賴還原/同傳卡，而且斷電后用戶操作數(shù)據(jù)無(wú)法保存，因此這一方案也不是最理想的方案。

2.3推薦的軟件維護(hù)方案

針對(duì)通用機(jī)房的使用特點(diǎn)，筆者經(jīng)過(guò)多年實(shí)踐，摸索出一套簡(jiǎn)單、易用的軟件維護(hù)方案，即系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)克隆與軟件還原保護(hù)相結(jié)合的管理方案。具體做法如下：

2.3.1樣機(jī)制作

每個(gè)學(xué)期教務(wù)處排定實(shí)訓(xùn)課程后，在機(jī)房中選定一臺(tái)學(xué)生用電腦作為樣機(jī)，先把操作系統(tǒng)及基本軟件系統(tǒng)安裝好，然后主動(dòng)聯(lián)系各課程教師把課程相應(yīng)專業(yè)軟件逐一安裝好。

由于機(jī)房安排課程比較多，因此需要安裝軟件很多，為了減少電腦運(yùn)行壓力，應(yīng)與專業(yè)教師溝通盡量減少軟件安裝數(shù)量或安裝簡(jiǎn)化版的軟件。軟件安裝過(guò)程中，一般先安裝好操作系統(tǒng)，再安裝各類驅(qū)動(dòng)程序，然后再安裝專業(yè)軟件。

軟件系統(tǒng)全部安裝完成后，還應(yīng)用殺毒軟件進(jìn)行掃描檢查，確保系統(tǒng)干凈、正常。由于機(jī)房的機(jī)器類型很多，為了考慮系統(tǒng)兼容性問(wèn)題，可以挑選不同類型的學(xué)生電腦分別作為樣機(jī)并安裝相同的軟件系統(tǒng)。

2.3.2樣機(jī)測(cè)試

樣機(jī)安裝完成后，應(yīng)安排測(cè)試人員對(duì)樣機(jī)的軟件系統(tǒng)進(jìn)行全面測(cè)試。一般測(cè)試人員不應(yīng)與裝機(jī)人員為同一個(gè)人，而且對(duì)該課程和軟件的使用有相當(dāng)?shù)牧私?。測(cè)試過(guò)程中，對(duì)于首次使用或從未在機(jī)房批量使用的應(yīng)用程序，應(yīng)予以重點(diǎn)測(cè)試。

由于通用機(jī)房的電腦類型較多，因此有必要對(duì)不同類型的樣機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行分別測(cè)試，以確保不同版本樣機(jī)系統(tǒng)穩(wěn)定可行?？紤]到許多教學(xué)軟件采用C/S運(yùn)行模式，有些客戶端程序是在安裝了服務(wù)器端后生成的，因此有必要先制作好一臺(tái)教師樣機(jī)，在測(cè)試中檢查一下學(xué)生樣機(jī)與教師機(jī)是否可正常連接運(yùn)行。

2.3.3樣機(jī)復(fù)制

樣機(jī)復(fù)制一般可分為三個(gè)步驟：一是先通過(guò)大容量的移動(dòng)硬盤引導(dǎo)PE系統(tǒng)，使用克隆備份/恢復(fù)整個(gè)硬盤鏡像的方法，把樣機(jī)系統(tǒng)安裝到一臺(tái)教師機(jī)，并把它指定為網(wǎng)絡(luò)克隆服務(wù)器。二是把不同類型學(xué)生樣機(jī)通過(guò)克隆服務(wù)器接收，并制作多個(gè)版本的克隆系統(tǒng)備份包。三是開(kāi)啟學(xué)生機(jī)的網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)功能，自動(dòng)連接到教師機(jī)的克隆服務(wù)器，選擇相應(yīng)機(jī)器類型的克隆系統(tǒng)備份包后，自動(dòng)接收整個(gè)硬盤的鏡像并還原整個(gè)軟件系統(tǒng)。

在日常維護(hù)中，如果發(fā)現(xiàn)那臺(tái)電腦系統(tǒng)出現(xiàn)不可修復(fù)的軟件故障，就可直接使用網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)功能，從教師機(jī)快速恢復(fù)軟件系統(tǒng)。如果機(jī)房的網(wǎng)絡(luò)條件不好或需要全硬盤復(fù)制的計(jì)算機(jī)較少，也可使用大容量的移動(dòng)硬盤引導(dǎo)PE系統(tǒng)，直接克隆恢復(fù)整個(gè)軟件系統(tǒng)?？寺∥募ㄟ^(guò)本地高速接口傳送，也可以很快完成系統(tǒng)的修復(fù)。

2.3.4設(shè)置計(jì)算機(jī)名和IP地址

一般機(jī)房電腦都采用靜態(tài)IP的管理模式，因此完成系統(tǒng)的復(fù)制后，還需要解決好計(jì)算機(jī)名和IP地址名發(fā)生沖突的問(wèn)題。更改計(jì)算機(jī)名和IP地址如果采用人工方式是很麻煩的，讓學(xué)生自己設(shè)置也不現(xiàn)實(shí)。為了解決這一問(wèn)題，我們編制了VBS腳本來(lái)實(shí)現(xiàn)，只要在學(xué)生機(jī)桌面事先放置了VBS腳本，讓學(xué)生上機(jī)時(shí)單擊該腳本自動(dòng)執(zhí)行就可輕松完成此項(xiàng)工作。

2.3.5安裝還原保護(hù)軟件

把學(xué)生機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行保護(hù)也很有必要，這樣可以減少系統(tǒng)被破壞的機(jī)率，有效減少系統(tǒng)維護(hù)的工作量。如果機(jī)房使用的是網(wǎng)絡(luò)版冰點(diǎn)還原軟件，則事先應(yīng)在學(xué)生機(jī)上安裝了種子程序，這樣只要在教師機(jī)上運(yùn)行Console程序，就可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)選擇安裝還原保護(hù)程序，而無(wú)需逐臺(tái)操作。學(xué)生機(jī)系統(tǒng)保護(hù)起來(lái)后，如果教師發(fā)現(xiàn)需要添加軟件或素材，同樣可以運(yùn)行Console程序，把學(xué)生機(jī)重啟到不保護(hù)狀態(tài)，再直接進(jìn)行軟件系統(tǒng)維護(hù)。

3　通用機(jī)房的軟性管理

電腦硬件維護(hù)和軟件維護(hù)是通用機(jī)房管理的重點(diǎn)工作，但并不是唯一的工作。要管理好機(jī)房，還要重視機(jī)房的制度建設(shè)、學(xué)生實(shí)訓(xùn)管理、實(shí)驗(yàn)人員管理等軟性管理工作。俗話說(shuō)：“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”，沒(méi)有完備的管理制度就無(wú)法管理機(jī)房。針對(duì)高職院校機(jī)房管理特點(diǎn)，筆者所在學(xué)院對(duì)應(yīng)制訂了《實(shí)驗(yàn)室使用登記管理辦法》、《實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放管理辦法》、《實(shí)驗(yàn)室低值易耗品管理辦法》、《學(xué)生上機(jī)守則》、《實(shí)驗(yàn)人員崗位職責(zé)》、《實(shí)驗(yàn)室績(jī)效考核管理辦法》等制度，進(jìn)一步規(guī)范實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放管理、學(xué)生實(shí)訓(xùn)管理、實(shí)驗(yàn)員管理等工作規(guī)范。學(xué)生實(shí)訓(xùn)管理不僅要強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)課堂的規(guī)范管理，更要重視學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成管理，例如針對(duì)學(xué)生穿拖鞋上機(jī)、機(jī)房?jī)?nèi)吃東西、上機(jī)結(jié)束后設(shè)備及板凳亂擺等不良現(xiàn)象要加強(qiáng)教育引導(dǎo)。實(shí)驗(yàn)人員的管理不僅要注重績(jī)效量化考核管理，更多的要加強(qiáng)人文關(guān)懷和職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)，讓他們?cè)诜敝毓ぷ髦心鼙３指甙汗ぷ鳠崆?，認(rèn)真做好每一件工作，從而形成良好的實(shí)踐育人氛圍。

4　結(jié)束語(yǔ)

筆者根據(jù)機(jī)房特點(diǎn)摸索出一套基于系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)克隆與軟件還原保護(hù)相結(jié)合的維護(hù)管理方案，在多年實(shí)踐中證明該方案具有簡(jiǎn)單、易用的特點(diǎn)，具有推廣應(yīng)用價(jià)值。同時(shí)，機(jī)房管理還應(yīng)重視軟性管理，即建立管理制度，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生實(shí)訓(xùn)管理和實(shí)驗(yàn)人員的管理。只有對(duì)機(jī)房的軟硬件管理到位，才能達(dá)到良好的管理水平。

參考文獻(xiàn)：

［1］修鉅熙.高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理與維護(hù)［J］.亞太教育2015（18）：200.

［2］胡珊.高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心機(jī)房維護(hù)方案［J］.實(shí)驗(yàn)科學(xué)與技術(shù)2011（05）：35-38.

［3］伍丹.對(duì)高職院校計(jì)算機(jī)機(jī)房管理和維護(hù)的思考［J］.電子技術(shù)與軟件工程2015（13）：190.

［4］蔡慶梅.高校計(jì)算機(jī)公共機(jī)房的管理與維護(hù)［J］.電腦知識(shí)與技術(shù),2015. 11（7）：21-22，25.

［5］曾箭.高校計(jì)算機(jī)教學(xué)實(shí)驗(yàn)中心維護(hù)與管理［J］.福建電腦,2011（9）：188-189.

The Management and Maintenance of All-purpose Computer Rooms in Higher Vocational Colleges

Liang Feng
（Guangxi Vocational and Technical College, Nanning, Guangxi 530226）

Abstract:This paper analyzes the problems and causes of hardware and software running in the computer rooms, and puts forward some specific maintenance methods, and focusing on the system cloning and software restoring. It also explores the establishment of institutions of computer rooms, the management of students, and the management of laboratory technicians.

Key words:higher vocational colleges; all-purpose computer rooms; management and maintenance.

中圖分類號(hào)：G710

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1674-3083（2016）02-0017-04

收稿日期：2016-02-27

作者簡(jiǎn)介：梁鋒（1976—），男，廣西梧州市人，本科，助理實(shí)驗(yàn)師，研究方向：計(jì)算機(jī)硬件及外設(shè)安裝與維護(hù)。