民辦高校圖書館人角色定位與轉(zhuǎn)變

闕秀娟

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民辦高校圖書館人角色定位與轉(zhuǎn)變

闕秀娟

摘要：文章通過分析泉州地區(qū)的民辦高職院校圖書館人崗位特色和從業(yè)素質(zhì)，探討新時(shí)代下圖書館人角色轉(zhuǎn)變和定位，提出圖書館人應(yīng)在信息捕捉、信息加工、信息“導(dǎo)航”、信息宣傳推廣方面發(fā)揮更大作用，更好地為高職教育服務(wù)。

關(guān)鍵詞：民辦高校；圖書館人員；角色定位

圖書館人是圖書文獻(xiàn)和讀者之間的橋梁，負(fù)責(zé)圖書館主要工作，是圖書館教育職能實(shí)施的重要一環(huán)。印度圖書館學(xué)家阮岡納贊說過：“不管圖書館坐落在什么地方，開館時(shí)間和設(shè)備怎樣，也不管管理圖書館的方法怎樣，一個(gè)圖書館成敗的關(guān)鍵還是在于圖書館工作者?！盵1]因此，圖書館采取什么樣的服務(wù)舉措培養(yǎng)和提高館員的素質(zhì)才是關(guān)鍵。泉州地區(qū)很多民辦高校圖書館長(zhǎng)期定位模糊，資金緊缺，發(fā)展不受重視，在這種環(huán)境下成長(zhǎng)起來的圖書館館員，他們的工作崗位和角色定位、服務(wù)方式與一般圖書館館員有很大區(qū)別。隨著大閱讀時(shí)代的到來，民辦高校圖書館人如何轉(zhuǎn)變自己的角色、創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制才能使高職院校圖書館員更好地“服務(wù)于讀者”“ 服務(wù)于教學(xué)”，充分發(fā)揮其傳播知識(shí)、培養(yǎng)人才的作用，成為圖書館隊(duì)伍建設(shè)的重中之重。

本文通過闡述圖書館人定義，分析泉州地區(qū)的民辦高職院校圖書館人崗位特色和從業(yè)素質(zhì)，探討新時(shí)代下圖書館人的角色轉(zhuǎn)變和定位，并提出一定的發(fā)展策略，以面對(duì)新時(shí)期的挑戰(zhàn)。

一、圖書館人的內(nèi)涵

根據(jù)百度百科定義，從事圖書館科研、教育、實(shí)踐工作的圖書館學(xué)專家、圖書館學(xué)教育工作者、圖書館員、圖書館管理人員都可以稱為圖書館人。

民辦高職院校圖書館，因條件所限，造成自身配備人員少且弱，基本是毫無專業(yè)背景的人員從事各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。他們學(xué)歷層次偏低，業(yè)務(wù)素質(zhì)差，缺乏熱情，無法開展較高層次的業(yè)務(wù)活動(dòng)。他們專業(yè)理論知識(shí)和技能欠缺，對(duì)自身的定位更是茫然。長(zhǎng)期以來圖書館成為“養(yǎng)老”棲息地，圖書館人成為無用之人的代名詞，社會(huì)待遇低，形象不佳。其實(shí)圖書館的本質(zhì)是“服務(wù)”，圖書館員就是服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員，和車站售票員、銀行職員、律師、醫(yī)生、售貨員等是一樣的。因此，圖書館人面臨的任務(wù)是要不斷轉(zhuǎn)變角色，將自身準(zhǔn)確定位，適應(yīng)千差萬(wàn)別、需求各異的讀者，只有這樣才能贏得社會(huì)的尊重，體現(xiàn)圖書館人的職業(yè)價(jià)值。

二、圖書館員社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變與定位

隨著社會(huì)需求的快速變化，高職院校的專業(yè)也必然隨之調(diào)整，因此高職院校圖書館人應(yīng)緊跟院校的實(shí)際變化，進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整和角色定位。根據(jù)泉州民辦高職學(xué)院的實(shí)際情況，本文從五個(gè)方面闡述民辦高校圖書館員如何進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變和重新定位。

1.信息捕捉

高職院校的圖書館工作人員，既需要具備圖書文獻(xiàn)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)和熱情，較強(qiáng)的情報(bào)意識(shí)，還要有進(jìn)行文獻(xiàn)檢索的能力和開發(fā)利用、處理信息的能力；不但知識(shí)面要寬廣，還需具備一定的理論素養(yǎng)，并且不斷學(xué)習(xí)，提升自身修養(yǎng)。因此，高職院校圖書館館員必須對(duì)信息有前瞻性、敏感度，注重收集信息；善于觀察身邊相關(guān)的行業(yè)信息，捕捉最新信息資源。例如，2010年，泉州紡織服裝學(xué)院新開了 “人物形象設(shè)計(jì)”專業(yè)，我們館員就參與了前期調(diào)研和籌備工作。圖書館同事們收集相關(guān)行業(yè)信息資料，對(duì)行業(yè)需求、相關(guān)專業(yè)就業(yè)形勢(shì)做了大量調(diào)研工作。通過信息收集分析，筆者發(fā)現(xiàn)，一方面，廈門、泉州作為東南經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的區(qū)域性中心城市，其美容業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模平均以每年15%的速度遞增，龐大的市場(chǎng)、高額的利潤(rùn)和每年難以計(jì)數(shù)的美容化妝新產(chǎn)品、高科技護(hù)理設(shè)備的問世，為美容服務(wù)行業(yè)帶來了巨大的商機(jī)。該行業(yè)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，對(duì)從業(yè)人員有著極大的需求。但根據(jù)調(diào)查，目前兩市美容美發(fā)機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員中初中及以下學(xué)歷者占35.1%，高中及中專學(xué)歷者占53.53%，大專及以上學(xué)歷者占11.38%，從業(yè)者接受教育程度偏低。[2]因此，提升從業(yè)人員的素質(zhì)是廠家和代理商，更是美容企業(yè)的共同要求。高職院校人物形象設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)生因?yàn)橛袑ｉT的知識(shí)、技能和較高的綜合素質(zhì)，受到企業(yè)的重視和社會(huì)的歡迎。另一方面，近年來到館借閱美容、形象設(shè)計(jì)相關(guān)書籍的本校師生日益增多，而館中缺乏相應(yīng)的教學(xué)和科研文獻(xiàn)資源。工作人員把這些信息反饋給院校領(lǐng)導(dǎo)，最終促成該專業(yè)的開設(shè)。這一案例反映出館員對(duì)近年來“美容熱”、“形象設(shè)計(jì)熱”愈演愈烈信息的敏銳捕捉，預(yù)測(cè)出社會(huì)對(duì)這一專業(yè)的需求，并及時(shí)反饋，從而為學(xué)院的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

2.信息加工

進(jìn)行信息精加工是圖書館人的一項(xiàng)重要工作，但是大多數(shù)民辦高職院校圖書館人，不具備這樣的信息搜尋、篩選、加工能力。因此，高校圖書館人，應(yīng)不斷通過業(yè)務(wù)進(jìn)修，提升自己的業(yè)務(wù)水平，努力承擔(dān)起高校圖書館“信息員”的角色，及時(shí)了解、收集各行業(yè)文獻(xiàn)信息，按主題和資源類型分類加工。泉州理工學(xué)院圖書館館員根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要，做了以下工作：(1)廣泛收集本校優(yōu)秀的汽車、建筑專業(yè)作品和相關(guān)文獻(xiàn)資料，建立校史資料館；收集本校教師和學(xué)生的科研成果及相關(guān)文獻(xiàn)資源，如教學(xué)大綱、教學(xué)計(jì)劃、知名教授的科研報(bào)告、學(xué)術(shù)會(huì)議資料、歷屆畢業(yè)生的論文集等。(2)特別關(guān)注能解決某一生產(chǎn)實(shí)際問題的針對(duì)性很強(qiáng)的專門文獻(xiàn)；與企業(yè)保持業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，為學(xué)校根據(jù)市場(chǎng)信息及時(shí)做好專業(yè)調(diào)整提供依據(jù)。(3)做好高職院校系部或教師參與開展實(shí)用技術(shù)研發(fā)的相關(guān)資料(技術(shù)報(bào)告、會(huì)議資料、生產(chǎn)報(bào)告等)的收集、整理和篩選工作。(4)特別注重收集有實(shí)際效益的工藝技能應(yīng)用資料和各種具體型號(hào)機(jī)器的使用手冊(cè)、圖紙、實(shí)物模型等。以上搜集到的文獻(xiàn)資料經(jīng)過加工、深加工、分類處理后納入院校特色資源系統(tǒng)。

3.信息“導(dǎo)航”

行業(yè)、專業(yè)信息量巨大，怎么搜尋，怎么利用？如何當(dāng)好高職院校信息導(dǎo)航員的角色，使師生高效便利地利用信息資源？這些都是高職院校圖書館人亟待解決的問題。在信息爆炸的時(shí)代，高校圖書館人必須適應(yīng)信息“導(dǎo)航員”的角色，具備檢索利用相關(guān)文獻(xiàn)資源的能力。筆者所在圖書館內(nèi)就設(shè)置了“參考咨詢導(dǎo)航臺(tái)”，對(duì)學(xué)院師生進(jìn)行特色資源使用培訓(xùn)，引導(dǎo)他們較為準(zhǔn)確地檢索信息，利用館藏和非館藏?cái)?shù)據(jù)庫(kù)的資源。

4.進(jìn)行信息的外聯(lián)宣傳

由于民辦高校圖書館中大多是阿姨、大爺們?cè)诎缪輬D書館人的角色，因此造成圖書館人沉悶、木訥的社會(huì)形象。新時(shí)代圖書館人應(yīng)努力打破這種陳舊觀念，扮演好外聯(lián)宣傳員的角色。圖書館人在校內(nèi)應(yīng)做好圖書館形象宣傳工作，提升圖書館內(nèi)涵，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)和董事會(huì)對(duì)圖書館建設(shè)的重視；在外要加強(qiáng)行業(yè)的溝通交流，盡量爭(zhēng)取外部幫助。例如，參與圖書館紙質(zhì)文獻(xiàn)、電子資源共享聯(lián)盟，獲取共享資源；積極聯(lián)絡(luò)數(shù)據(jù)供應(yīng)商，保持常態(tài)化合作，及時(shí)將他們提供的免費(fèi)試用數(shù)據(jù)庫(kù)推送給讀者使用。

5.信息推廣

新媒體閱讀技術(shù)的涌現(xiàn)及廣泛應(yīng)用，成為一把雙刃劍，日益強(qiáng)烈地沖擊著圖書館以及其閱讀者。隨著新技術(shù)的應(yīng)用，讀者的閱讀習(xí)慣改變了，社會(huì)信息渠道日益多樣化，讀者對(duì)圖書館依賴程度降低甚至喪失，圖書館處境尷尬。隨著這種閱讀態(tài)勢(shì)的發(fā)展，社會(huì)出現(xiàn)了截然不同的兩個(gè)閱讀群體：一部分是以年輕一代為主的“新新人類”，他們過度依賴各種新技術(shù)來獲取信息，幾乎從不閱讀傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻(xiàn)，成為“網(wǎng)絡(luò)控”“手機(jī)控”“微博控”“微信控”。其中不乏部分對(duì)新技術(shù)較為敏感和熱衷的中老年人。另有一部分則是傳統(tǒng)保守派，他們極端地抵制新技術(shù)，拒絕任何新媒體文獻(xiàn)，其中包括部分極具影響的大家。

圖書館員身為文化傳承的使者和推廣人，應(yīng)該責(zé)無旁貸地迎接這一歷史挑戰(zhàn)，對(duì)缺乏閱讀熱情和意愿的用戶，應(yīng)該通過生動(dòng)有趣、形式新穎的閱讀推廣活動(dòng)，引導(dǎo)他們感受閱讀的魅力，享受閱讀的樂趣，并逐步形成閱讀的意愿。而對(duì)于保守派讀者，則應(yīng)科學(xué)引導(dǎo)他們接受大閱讀時(shí)代的一些新閱讀形式。如現(xiàn)在有很多高校圖書館的數(shù)字平臺(tái)都有微信接入口，從而為讀者提供了更便捷的資源利用服務(wù)，也適應(yīng)了大學(xué)生對(duì)新閱讀形式的需求。

三、創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制

圖書館的服務(wù)有利于人與人之間的情感交流，新的技術(shù)手段也不能完全替代面對(duì)面的服務(wù)。即便現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)再先進(jìn)，也不能取代圖書館員咨詢服務(wù)的作用。為了提供更便捷的資源利用服務(wù)，提高大學(xué)生閱讀意愿，筆者建議可以從以下兩個(gè)方面開展圖書館創(chuàng)新服務(wù)。

(1)提供校園貼吧“樓主”、微信“群主”服務(wù)?，F(xiàn)代的大學(xué)生大多缺乏良好的閱讀習(xí)慣，對(duì)查找文獻(xiàn)資料的途徑和方式更是知之甚少，加之本身就缺乏耐心和學(xué)習(xí)熱情，如果沒有一種能讓他們接受的咨詢服務(wù)方式，一個(gè)他們習(xí)慣使用的推送平臺(tái)，圖書館閱讀推廣工作將舉步維艱。因此筆者建議在校內(nèi)貼吧建立圖書館咨詢專區(qū)，把讀者的疑問、需要咨詢的項(xiàng)目和內(nèi)容、要查找的資料等發(fā)到貼吧，通過一問一答蓋起“高樓”，方便讀者使用圖書館資源；建立“閱讀之家”微信群，方便學(xué)生發(fā)送疑問、咨詢問題、接收推送內(nèi)容。

(2)以雙重身份“走出去，帶進(jìn)來”。在新媒體、新閱讀形式的沖擊下，圖書閱讀進(jìn)入低潮時(shí)期，民辦高校圖書館更是如此。如果圖書館人還是一味故步自封、墨守成規(guī)，那么圖書館各項(xiàng)建設(shè)工作就會(huì)舉步維艱。因此，圖書館人應(yīng)分析民辦高職院校學(xué)生的特點(diǎn)，“走出去”了解他們。承擔(dān)班主任或輔導(dǎo)員工作，是接觸和了解學(xué)生的最佳途徑。圖書館人可以通過兼任班主任或輔導(dǎo)員，深入了解學(xué)生的興趣、愛好、習(xí)慣、行為方式等，和學(xué)生做朋友，站在學(xué)生的立場(chǎng)和角度看問題。當(dāng)我們把學(xué)生工作做好后，在民辦高校這種特殊的環(huán)境里，以班主任和圖書館員的雙重身份把學(xué)生“帶進(jìn)來”的機(jī)會(huì)就成熟了。

四、結(jié)語(yǔ)

民辦高職院校圖書館人如果能充分發(fā)揮其職能，加快角色轉(zhuǎn)變，準(zhǔn)確定位，不斷提升自身專業(yè)素質(zhì)，將有力地促進(jìn)高職院校的創(chuàng)新教育。隨著管理理念和服務(wù)機(jī)制的完善，民辦高職院校圖書館人的發(fā)展前景一定會(huì)越來越光明。

參考文獻(xiàn)：

[1]羅萍.高職院校圖書館建設(shè)探討[J].廣西輕工業(yè)雜志，2006，(5).

[2]2010-2013年中國(guó)個(gè)人形象包裝及設(shè)計(jì)服務(wù)業(yè)市場(chǎng)調(diào)查研究報(bào)告[EB/OL].http://www.qybg365.com/reportView.asp?id=19191.

(作者單位：泉州理工職業(yè)學(xué)院 圖書館)

(責(zé)任編校：裴媛慧，孫詠梅)