現(xiàn)場管理培訓(xùn)課程教學(xué)方法探討

付麗婭

(武漢工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院 經(jīng)貿(mào)學(xué)院　湖北　武漢：430080)

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現(xiàn)場管理培訓(xùn)課程教學(xué)方法探討

付麗婭

(武漢工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院 經(jīng)貿(mào)學(xué)院湖北武漢：430080)

摘要現(xiàn)場管理是制造型企業(yè)的核心管理內(nèi)容，現(xiàn)場管理培訓(xùn)是推進企業(yè)現(xiàn)場管理工作的有效方式。在現(xiàn)場管理培訓(xùn)中，培訓(xùn)師應(yīng)針對培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)對象的特點，運用靈活多樣的教學(xué)方法開展教學(xué)。本文結(jié)合筆者在某大型鋼鐵企業(yè)進行現(xiàn)場管理培訓(xùn)的成功經(jīng)驗，對現(xiàn)場管理培訓(xùn)課程的教學(xué)方法進行探討。

關(guān)鍵詞現(xiàn)場管理培訓(xùn)；教學(xué)方法

現(xiàn)場，是企業(yè)為顧客設(shè)計、生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品和服務(wù)以及與顧客交流的地方，是企業(yè)運動最活躍的地方?，F(xiàn)場管理水平的高低直接影響企業(yè)管理的效率，影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、安全生產(chǎn)和員工士氣。生產(chǎn)現(xiàn)場管理是制造型企業(yè)的核心管理內(nèi)容。現(xiàn)場管理培訓(xùn)是推進企業(yè)現(xiàn)場管理工作的有效方式，它能夠使現(xiàn)場管理的重要理念深入人心，使員工熟練地掌握現(xiàn)場管理的方法，并自覺地運用于實踐，從而提升員工素養(yǎng)，提高企業(yè)管理水平和企業(yè)形象。

1現(xiàn)場管理培訓(xùn)課程的特點

1.1從學(xué)員方面來看

現(xiàn)場管理培訓(xùn)完全不同于傳統(tǒng)的學(xué)歷教學(xué)，參加培訓(xùn)的學(xué)員都是在企業(yè)從事現(xiàn)場管理工作多年的人員，有些還是負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理的中層干部。他們具有豐富的實踐經(jīng)驗，一般不務(wù)虛，不盲從，對問題有自己的觀點和理解，非常注重培訓(xùn)的前瞻性、實用性和可操作性。但同時，他們又缺乏現(xiàn)場管理理論的指導(dǎo)。他們在繁忙的工作中擠出時間前來參加培訓(xùn)，希望通過培訓(xùn)幫助解決工作中遇到的困難和疑惑，了解國內(nèi)外先進的現(xiàn)場管理的方法和狀況。這就迫切要求培訓(xùn)教學(xué)能夠理論聯(lián)系實際，按需施教，講求實效，使學(xué)員能夠?qū)W以致用，切實提升學(xué)員的現(xiàn)場管理的水平。因此，為了滿足學(xué)員的需求，針對成人培訓(xùn)的特點，培訓(xùn)師在授課過程中應(yīng)該注重教學(xué)方法的運用，調(diào)動學(xué)員學(xué)習(xí)的興趣，引導(dǎo)學(xué)員掌握現(xiàn)場管理的方法和企業(yè)對于現(xiàn)場管理的要求。

1.2從教學(xué)內(nèi)容來看

在培訓(xùn)中，既要講授現(xiàn)場管理的有關(guān)理論，從思想意識上糾正那些對現(xiàn)場管理的錯誤認(rèn)識，使學(xué)員掌握科學(xué)的現(xiàn)場管理的方法；又要講實踐，使學(xué)員結(jié)合自己的工作，掌握和落實企業(yè)現(xiàn)場管理的有關(guān)制度，學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進的現(xiàn)場管理的經(jīng)驗。因此，在培訓(xùn)之前，培訓(xùn)師應(yīng)通過下廠調(diào)研，充分了解企業(yè)現(xiàn)場管理的現(xiàn)狀，有針對性地設(shè)計培訓(xùn)的內(nèi)容，使理論知識緊密結(jié)合企業(yè)實際。那么，如何使理論部分講起來不枯燥抽象、不脫離實際，能夠深入淺出、明了易懂，如何使實踐部分形象生動，既結(jié)合理論，又易于操作，這就需要培訓(xùn)師采用靈活多樣的教學(xué)方法來提高培訓(xùn)的教學(xué)效果。

2現(xiàn)場管理培訓(xùn)的教學(xué)方法

根據(jù)現(xiàn)場管理培訓(xùn)課程的特點，除了傳統(tǒng)的講授法以外，培訓(xùn)師可以運用如下幾種教學(xué)方法：

2.1案例法

(1)在講述有關(guān)知識點時，有意識、有目的地選用一些先進案例，將學(xué)員引入到“現(xiàn)場”中，使他們在別人的經(jīng)驗教訓(xùn)中，感悟理論知識所揭示的規(guī)律性，從而加深對原理的消化、理解和運用。例如，在講到“形跡管理”這一現(xiàn)場管理方法的時候，我們向?qū)W員展示了國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)實行形跡管理的圖片，這樣使如何進行形跡管理的方法一目了然，也使學(xué)員直觀地感受到這一方法對于加強物品管理、提高工作效率的作用。又如，在講到“檢修工程施工現(xiàn)場如何做到文明施工、規(guī)范管理”時，我們列舉了某企業(yè)年修現(xiàn)場的做法，并用照片把每個具體的環(huán)節(jié)和步驟一一展示給學(xué)員學(xué)習(xí)。

(2)通過正反案例的對比，加深學(xué)員對于問題的認(rèn)識。例如，我們在培訓(xùn)前的調(diào)研過程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)各廠礦現(xiàn)場管理的情況是不平衡的，有些廠現(xiàn)場管理做得很好，堅持了很多年，而有些廠現(xiàn)場管理比較混亂，沒有開展5S活動；有些廠領(lǐng)導(dǎo)非常重視現(xiàn)場管理，職工也很積極參與，而有些廠認(rèn)為現(xiàn)場管理可有可無，沒時間也沒必要做現(xiàn)場管理。對于這些情況，在教學(xué)過程中，培訓(xùn)師就針對同一項現(xiàn)場要求，把做的好的典型和做的不好的典型拍成照片，放在同一張幻燈片中進行對比，展示給學(xué)員看，讓學(xué)員受到觸動，結(jié)合自己單位的情況改進工作。

綜上所述，土釘強度、長度，土釘墻內(nèi)部整體穩(wěn)定性及土釘墻外部整體穩(wěn)定性指標(biāo)滿足要求，內(nèi)部穩(wěn)定性計算結(jié)果偏低，因此，土釘墻參數(shù)還可進一步優(yōu)化。

(3)向?qū)W員提供一個系統(tǒng)的、成功的案例，讓學(xué)員進行討論解析，從而引導(dǎo)出理性的知識和正確的操作。例如，為了更好地讓學(xué)員明白5S管理的意義，更清楚直觀地學(xué)習(xí)5S管理的做法，我們解析了太鋼成功推行5S管理的案例，從太鋼5S推進的組織機構(gòu)、5S推進的主要作法、取得的成績到存在的不足進行了詳細(xì)而深入的分析。這種方式生動具體，使學(xué)員把前面學(xué)到的理論知識融入到實踐中，提高分析問題、解決問題的能力。

2.2視聽法

視聽法即通過給學(xué)員播放影像資料，進行教學(xué)的方法。而影像資料如果來源于員工身邊的例子，會對員工具有更強的引導(dǎo)和帶動作用。在前期的下廠調(diào)研過程中，培訓(xùn)師可以發(fā)掘企業(yè)中現(xiàn)場管理做的很好，且有特色的單位，并把先進的做法拍攝為視頻，作為教學(xué)資料在課堂上播放，讓員工邊看邊講解，最后把工作方法的要點進行總結(jié)和歸納，從而使這些先進的做法得到宣傳和推廣。例如，在課堂上我們播放了某廠“班前五分鐘”半軍事化管理的過程，從班員列隊入廠、班長安全交底、安全員對危險因素辨識、班組落實互保對子、集體喊口號到列隊上崗；我們還播放了某廠的“展示臺”專題片，其中記錄了該廠每個月現(xiàn)場檢查的情況，其中有錯誤問題的曝光，有先進做法的展示，有檢查結(jié)果的通報。很多學(xué)員看后都深受感染，頗有感觸地說“展示臺這種做法不錯，我們回去以后也要這樣做”。可見，這種直觀鮮明、形象生動的教學(xué)方式比一般性的講授更能留下深刻的印象，也更容易引起學(xué)員的關(guān)注和興趣，從而給學(xué)員啟發(fā)。

2.3提問法

在教學(xué)過程中，為了激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)學(xué)員積極思考，根據(jù)一定的教學(xué)目的和要求，培訓(xùn)師應(yīng)針對有關(guān)的教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計一些問題，用提問的方式有意識地對學(xué)員進行引導(dǎo)，從而激發(fā)學(xué)員的思維，加深其對知識的分析和理解。例如，當(dāng)講到標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)時，我們會給學(xué)員提出一個問題“為什么作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有了，但有時得不到貫徹？”讓學(xué)員思考發(fā)言，學(xué)員們會講出各自的想法，等他們發(fā)言完畢，我們對他們的觀點進行點評和總結(jié)，然后將該知識點進行歸納。在教學(xué)中，培訓(xùn)師還可以根據(jù)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計一系列問題，逐一提出并加以解決，使知識不斷深化。比如在講5S管理中“整理”這部分時，培訓(xùn)師先提出一個問題“如何判斷一件物品是要還是不要，判斷基準(zhǔn)是什么？”，解決之后再問“根據(jù)使用頻率，物品分為常用、普通、少用、不用的東西，應(yīng)該放在一起還是分別放？如果分別放，應(yīng)放在哪里？”最后提出“不用的廢棄物應(yīng)該如何處理？” 這些問題環(huán)環(huán)相扣，前一個問題是解決后一個問題的基礎(chǔ)，后一個問題是前一個問題的深入。通過這樣連續(xù)的提問，將這部分教學(xué)內(nèi)容貫穿起來。如果這些問題解決了，那么這部分的教學(xué)任務(wù)也就完成了。這種做法可以發(fā)揮學(xué)員的主動性，有利于形成活躍的氣氛，收到良好的教學(xué)效果。

2.4研討法

研討法是培訓(xùn)過程中能有效調(diào)動學(xué)員積極性，引導(dǎo)學(xué)員深入思考的有效方法。例如，在培訓(xùn)的最后一個環(huán)節(jié)，我們運用小組研討的方法來對培訓(xùn)的內(nèi)容進行鞏固和深化。分這幾個步驟進行：

(1)針對培訓(xùn)的內(nèi)容和企業(yè)現(xiàn)場管理的情況，我們?yōu)閷W(xué)員設(shè)計了四個開放式的問題，供學(xué)員研討。如“你認(rèn)為企業(yè)現(xiàn)場管理的現(xiàn)狀如何？你單位現(xiàn)場管理的壓力和挑戰(zhàn)是什么？看了太鋼的現(xiàn)場管理，你有何感想？你對推進本單位的現(xiàn)場管理工作有何感想？”

(2)把前來培訓(xùn)的人員分成5—8個小組，針對給出的問題進行討論，選擇一人進行記錄，時間為20—30分鐘。

(3)每個小組推選一人將小組討論的意見進行發(fā)布。該小組其他成員隨后可以進行補充。

(4)各小組發(fā)言完畢后，培訓(xùn)師最后進行點評或者總結(jié)，指出各小組的發(fā)言特色、基本觀點、大體結(jié)論，引導(dǎo)學(xué)員達成共識。

這種研討式的教學(xué)方法，能夠激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，使其積極思考，主動解決問題。此外，討論過程中，教師與學(xué)員之間、學(xué)員與學(xué)員之間的信息能夠多向傳遞，知識和經(jīng)驗可以相互交流和啟發(fā)，取長補短，教學(xué)相長，既有利于學(xué)員發(fā)現(xiàn)自己的不足，開拓思路，加深對知識的理解，促進能力的提高，也有助于培訓(xùn)教師收集教學(xué)資料，豐富教學(xué)內(nèi)容。

2.5游戲法

有些學(xué)員長期在車間工作，不習(xí)慣長時間上課，要想讓他們?nèi)硇牡赝度雽W(xué)習(xí)，最好的辦法就是讓他們參與，使他們變成培訓(xùn)教學(xué)的參與者。游戲教學(xué)法能充分的調(diào)動學(xué)員的積極性，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，并讓學(xué)員在輕松有趣的氛圍中獲得知識，展開思考。培訓(xùn)過程中，可由培訓(xùn)教師把學(xué)員組織起來，就一個模擬的情景進行游戲，增強培訓(xùn)情景的趣味性。

例如，在講標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)中“標(biāo)準(zhǔn)的制定要求”時，我們組織學(xué)員做了一個折紙的游戲作為課程的導(dǎo)入。首先讓學(xué)員按照培訓(xùn)師發(fā)出的簡單指令進行操作，而期間教師不做任何解釋和說明。結(jié)果學(xué)員折出的紙各式各樣，五花八門。由此，教師得出結(jié)論：根據(jù)同樣的指令卻產(chǎn)生了多個不同的結(jié)果，假設(shè)這一指令是我們的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，那么，就意味著根據(jù)這個作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)會生產(chǎn)出不同的產(chǎn)品。從而引導(dǎo)學(xué)員認(rèn)識到標(biāo)準(zhǔn)制定的不詳細(xì)、不具體所造成的后果。通過這種富有趣味的方式，我們自然地引出“現(xiàn)場管理的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該如何制定”這一問題。

2.6問題診斷法

為了提高培訓(xùn)的實效性，使培訓(xùn)更具有針對性，培訓(xùn)師應(yīng)根據(jù)一定的教學(xué)目的和內(nèi)容，向?qū)W員提供一些現(xiàn)場中有問題的事例或情境，讓學(xué)員發(fā)現(xiàn)癥結(jié)，提出解決問題的方案，從而使之獲得技能與素質(zhì)的提高。

例如，在講“現(xiàn)場的安全管理”這一部分時，我們拿來幾張在現(xiàn)場拍攝的照片，讓學(xué)員對照片中現(xiàn)場的違章作業(yè)和不安全的行為進行分析和診斷，并讓學(xué)員舉一反三談?wù)勛约汗ぷ髦杏袥]有類似的情況，如果有應(yīng)該怎么解決。由于這些照片所拍攝的場景學(xué)員們非常熟悉，其中的問題也是他們經(jīng)常遇到的，所以，學(xué)員們參與的熱情很高，紛紛積極發(fā)言。這種問題診斷法在培訓(xùn)課堂的運用，有利于學(xué)員學(xué)習(xí)興趣的激發(fā)和思維能力的開發(fā)，同時也有助于學(xué)員知識和經(jīng)驗的交流與增長 。

3結(jié)束語

現(xiàn)場管理培訓(xùn)的教學(xué)方法多種多樣，培訓(xùn)師應(yīng)該根據(jù)學(xué)員的特點和需求，結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容，積極研究培訓(xùn)教育的方法，不斷開拓與創(chuàng)新。

參考文獻

[1]黃蓉．企業(yè)培訓(xùn)方法的選擇與適用[J]．內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報：社會科學(xué)版，2012，14(5)：262-265.

(責(zé)任編輯：游濤)

On Teaching Approach of Field Management Training Course

Fu Liya

(Wuhan Engineering Institute, Wuhan 430080, Hubei)

Abstract:Field management works as a core management in manufacturing enterprise. Filed management training is an effective way of improving management in enterprises. Trainers need to adopt flexible ways to teach according to different training content and trainees. The paper explores teaching method of field management on the basis of her experience of training in one large iron and steel enterprise.

Key words:field management training; teaching approach

中圖分類號：G726.82

文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1671-3524(2016)01-0079-03

作者簡介：付麗婭(1979～)，女，碩士，講師.E-mail：515580067@qq.com

收稿日期：2015-11-16