淺論提高電力營銷抄、核、收問題的解決方法

韓 光

國網(wǎng)山東省電力公司夏津縣供電公司

淺論提高電力營銷抄、核、收問題的解決方法

韓 光

國網(wǎng)山東省電力公司夏津縣供電公司

電力行業(yè)作為我國重要的經(jīng)濟支柱型產(chǎn)業(yè)，它與各行各業(yè)有著密切的關(guān)系，是其他行業(yè)用電安全的重要保證，只有電力行業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展，才能保證我國社會經(jīng)濟的穩(wěn)定。因此，電力企業(yè)應(yīng)當樹立明確的營銷發(fā)展方針，實施嚴格的抄核收工作管理，加強對抄核收各環(huán)節(jié)工作的嚴格管理和監(jiān)督，為我國電力企業(yè)長期穩(wěn)步發(fā)展奠定堅實的內(nèi)部管理基礎(chǔ)。需要提高對抄核收工作的重視，并結(jié)合行業(yè)以及企業(yè)的發(fā)展特點制定完善的發(fā)展策略。鑒于此，本文主要分析提高電力營銷抄、核、收問題的解決方法。

電力營銷；抄核收；問題

1 、電力營銷抄、核、收的問題分析

1.1 抄表錯誤

在電力營銷的眾多工作中，抄表是最為基本的基礎(chǔ)性工作，而做好該項基礎(chǔ)工作的根本因素則是為了進一步確保電費回收工作能夠順利開展。所以，確保電力企業(yè)抄表數(shù)據(jù)的準確性具有十分重要的意義。但在抄表工作當中常常出現(xiàn)需量漏抄，正常的抄表日期和月末數(shù)有著一定差異的問題。對于這類問題，抄表工作人員需要采取相應(yīng)有效的措施加以補救，但是在實際中，抄表員經(jīng)常錯誤認識需量漏抄的重要性，對其不加理會。

1.2 電費復(fù)核問題

第一，負責抄表數(shù)據(jù)核對的抄表人員不能認真、仔細地從事自身的工作。而恰恰電表復(fù)核人員的根本職能就是確保發(fā)票示數(shù)同抄表卡數(shù)據(jù)相符，但是很多時候抄表人員工作不夠認真細致，造成了數(shù)據(jù)準確性低等問題。第二，復(fù)核人員整體素質(zhì)低，復(fù)核人員本身存在一定的技術(shù)和專業(yè)能力等問題，復(fù)核人員對工作本身缺乏了解，工作中經(jīng)常會出現(xiàn)各種各樣的問題。

1.3 電費回收問題

作為電力企業(yè)經(jīng)濟效益的直接影響因素，電費回收至關(guān)重要。因此，電力企業(yè)對于欠費問題給予了高度的重視。目前，電費回收存在一定的問題，尤其在結(jié)算方式上存在著較大的問題，這是因為當前許多電力企業(yè)在電費的結(jié)算上都采取的是預(yù)付費方法，雖然在一定程度上解決了電費回收難的問題，但是由于在結(jié)算結(jié)果上往往存在著巨大的誤差，因此在一定程度上加劇了電費回收的難度。根據(jù)現(xiàn)階段階梯式電價，電力企業(yè)對用戶的電力資源銷售采取的是統(tǒng)一標準，但是每個月平均電價均同上月有著一定的差異，這就導致了電費回收困難。

2 、電力營銷抄核收工作的完善策略

2.1 優(yōu)化電力營銷電表抄收責任制

首先，要結(jié)合電力營銷工作執(zhí)行過程中的電表抄收特點，對電力企業(yè)的營銷工作進行抄收環(huán)境的設(shè)計，使電表抄收工作可以有效的結(jié)合電費抄收業(yè)務(wù)的實際特點進行電費抄收責任制的設(shè)計，保證全部的電費抄收工作可以適應(yīng)電費控制機制的運行要求。此外，必須結(jié)合電費抄收工作實際的運行機制，對提升工作人員認真度的措施進行合理的設(shè)計，既要保證相關(guān)責任制的運行穩(wěn)定性，也要使每一位電力營銷工作的實際責任意識得到合理的培養(yǎng)，使電費抄收工作可以同電費抄收業(yè)務(wù)的處理積極性保持一致。如果電力抄收工作的推進不能保證適應(yīng)電力營銷收費環(huán)境的要求，則要加快對電力營銷業(yè)務(wù)的關(guān)注，使全部的營銷工作都能為電表抄收工作提供良好的環(huán)境基礎(chǔ)，增強責任制的執(zhí)行力度。

2.2 完善電力營銷核算工作體制

首先，實施電力營銷工作的人員必須對核算工作的推進程序具備足夠的重視，保證所有的核算工作都能在電費核算機制的實際控制下進行工作人員專業(yè)技能的有效培養(yǎng)，使全部的工作人員核算工作技能可以得到有效的提升。此外，要結(jié)合電費核算工作的推進要求，對核算工作執(zhí)行過程中的核算工作具體特點加以分析，使全部的監(jiān)督機制都能在電力營銷業(yè)務(wù)的處理過程中進行核算工作體系的適應(yīng)，保證電力營銷工作與常規(guī)業(yè)務(wù)處理人員的責任感保持一致。要加強對電力營銷工作領(lǐng)域人力資源年輕化程度的重視，使所有的電力營銷活動可以在更高水平的人力資源保障之下進行核算工作的推進，使電力營銷的核算工作可以增強電價調(diào)整工作的質(zhì)量。

2.3 健全電費管理機制

健全電費管理機制，首先要明確劃分電費管理中心工作職責，主要包括七個方面的內(nèi)容：①對抄表質(zhì)量進行監(jiān)督管理；②明確按照相關(guān)法律法規(guī)來執(zhí)行；③核算電費，進行電費回收以及賬務(wù)處理；④對電費回收率進行系統(tǒng)監(jiān)督以及控制；⑤對電費票據(jù)進行管理；⑥分析電費現(xiàn)金流和信息流的差異；⑦進行電費風險分析并提出相應(yīng)措施。通過健全電費管理機制，明確劃分電費管理中心工作的職能，從而在系統(tǒng)上健全了電費的抄核收工作規(guī)范，有利于對電費抄核收進行監(jiān)督和管理。

2.4 轉(zhuǎn)變電費回收管理模式

轉(zhuǎn)變電費回收管理模式，主要體現(xiàn)在三個方面：①要構(gòu)建一套系統(tǒng)完整的電費回收預(yù)警體系立，強化用電大客戶和電費高風險等用戶的管理與控制，建立客戶信譽度評價信息平臺，不但完善電費風險預(yù)警機制。同時在進行電費抄核收管理工作中，不斷強化電費回收閉環(huán)的管理，對電費額度高專線客戶，要簽訂結(jié)算協(xié)議；②建立健全考核機制，構(gòu)建一套系統(tǒng)的電費催收獎懲機制，加大回收力度；③強化抄收人員的素質(zhì)培養(yǎng)以及技能培養(yǎng)，從而提高服務(wù)的整體水平，提高電費回收工作的效率。

總之，隨著科學技術(shù)的發(fā)展，其為電力企業(yè)帶了很多的發(fā)展機遇，但是也面臨著許多挑戰(zhàn)，電力企業(yè)在進行電費抄核收工作時，需要對現(xiàn)有資源進行合理調(diào)配，促進管理問題的解決。就電力網(wǎng)絡(luò)建設(shè)來說，電費抄核收工作基本實現(xiàn)了自動化，也節(jié)約了成本，但是全自動模式只在我國大部分的城市地區(qū)，很多偏遠鄉(xiāng)村仍然沿用了傳統(tǒng)的手工作業(yè)模式。這種工作模式的弊端體現(xiàn)在耗時耗力，抄核收結(jié)果存在很大偏差，其不能夠滿足當前的電力管理需求。因此，需要基于現(xiàn)有條件，對電費抄核收問題進行有效解決。

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