企業(yè)文化變革過程管理
——基于系統(tǒng)混沌理論的視角

李雪茹

首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)

企業(yè)文化變革過程管理
——基于系統(tǒng)混沌理論的視角

李雪茹

首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)

企業(yè)文化變革是企業(yè)成功的根本保證，對(duì)提高企業(yè)生產(chǎn)率和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展具有重要意義。本文從系統(tǒng)混沌理論的視角對(duì)企業(yè)文化變革過程管理進(jìn)行了研究，指出企業(yè)文化變革過程管理的關(guān)鍵是激發(fā)創(chuàng)新混沌的產(chǎn)生、引導(dǎo)創(chuàng)新混沌的發(fā)展和促進(jìn)創(chuàng)新混沌的穩(wěn)定，進(jìn)而促使企業(yè)文化變革順利進(jìn)行。

企業(yè)文化變革過程 系統(tǒng)混沌理論

在愈發(fā)復(fù)雜和快變的多重轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，經(jīng)濟(jì)組織更多的呈現(xiàn)出復(fù)雜系統(tǒng)的特征，因此需要把經(jīng)典的經(jīng)濟(jì)組織置于復(fù)雜動(dòng)態(tài)的非線性系統(tǒng)中研究組織混沌。國(guó)內(nèi)外越來越多的管理學(xué)家認(rèn)識(shí)到經(jīng)濟(jì)組織的復(fù)雜特征，不斷嘗試發(fā)現(xiàn)和利用這些復(fù)雜特征為管理實(shí)踐服務(wù)。本文通過對(duì)企業(yè)文化變革的研究背景和經(jīng)濟(jì)組織混沌特征的分析，指出組織混沌與企業(yè)組織文化的協(xié)同特征，嘗試?yán)梦幕T因，在企業(yè)文化的變革和創(chuàng)新中利用混沌，進(jìn)而為組織變革創(chuàng)造條件。

一、企業(yè)文化變革的必要性與迫切性

英國(guó)首相邱吉爾曾經(jīng)說過一句名言：“要進(jìn)步就必須求變，要完美則更須不斷求變”。當(dāng)今世界，由于科技的突飛猛進(jìn)，經(jīng)濟(jì)全球一體化的浪潮使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)時(shí)刻處于變化的環(huán)境之中。為了在嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)中追求生存，企業(yè)只有不斷隨勢(shì)而變，去適應(yīng)外界變化的環(huán)境。也就是說處在飛速發(fā)展時(shí)代的企業(yè)需要與時(shí)俱進(jìn)的文化與之相適應(yīng)。

企業(yè)文化的變革是企業(yè)文化運(yùn)動(dòng)的必然趨勢(shì)和企業(yè)生存發(fā)展的必然要求。當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境改變，原有文化體系難以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要而陷入困境時(shí)，就必然要通過文化變革，創(chuàng)建新的企業(yè)文化。因此，企業(yè)文化變革是企業(yè)文化產(chǎn)生飛躍的重要契機(jī)。因此，企業(yè)文化變革對(duì)于我國(guó)企業(yè)來說顯得尤為迫切與重要。必須根據(jù)我國(guó)當(dāng)前企業(yè)文化面臨的實(shí)際情況，對(duì)癥下藥，因地制宜，實(shí)施變革。變革那些阻礙企業(yè)發(fā)展的不良文化，吸收借鑒先進(jìn)文化，以先進(jìn)文化促進(jìn)企業(yè)高速發(fā)展。

二、企業(yè)系統(tǒng)是混沌系統(tǒng)

“混沌理論”是對(duì)確定性非線性動(dòng)力系統(tǒng)中的不穩(wěn)定非周期性行為的定性研究，是系統(tǒng)從有序突然變?yōu)闊o序狀態(tài)的一種演化理論，是對(duì)確定性系統(tǒng)中出現(xiàn)的內(nèi)在“隨機(jī)過程”形成的途徑、機(jī)制的研討?；煦珞w現(xiàn)了確定性與隨機(jī)性、有序與無序、簡(jiǎn)單性與復(fù)雜性等概念和范疇有機(jī)的對(duì)立與統(tǒng)一。混沌理論也揭示了通向混沌的道路，說明了系統(tǒng)從有序向無序的轉(zhuǎn)化過程，使系統(tǒng)經(jīng)歷“混沌——有序——新的混沌——新的有序”的循環(huán)發(fā)展過程。［1］

企業(yè)作為一種組織的存在形式，生存和發(fā)展是其目標(biāo)，以利益為驅(qū)動(dòng)力的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)化是其極為強(qiáng)大的組織力量。企業(yè)內(nèi)在要素的相互作用使得我們完全有理由把企業(yè)作為一個(gè)混沌系統(tǒng)來看待，而相應(yīng)的基于混沌理論的管理思想來指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理是一種必然的選擇。對(duì)于企業(yè)而言，基于混沌理論的企業(yè)管理是指一個(gè)企業(yè)系統(tǒng)為了適應(yīng)內(nèi)、外環(huán)境的混沌變化或企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)的混沌現(xiàn)象而樹立起來的思想、觀念和采取的一系列行動(dòng)。

三、從系統(tǒng)混沌理論視角對(duì)企業(yè)文化變革過程進(jìn)行管理

過于穩(wěn)定的企業(yè)組織系統(tǒng)缺乏活力和應(yīng)變能力，企業(yè)創(chuàng)新能力會(huì)受到較大的制約； 長(zhǎng)期混沌的組織系統(tǒng)則陷于無序和混亂中，甚至無法預(yù)測(cè)和控制自身系統(tǒng)的行為。如何在保持企業(yè)靈活應(yīng)變狀態(tài)的同時(shí)，做到“亂中有序，亂始序終”，是企業(yè)創(chuàng)新混沌管理的重要任務(wù)。

（一）加強(qiáng)創(chuàng)新混沌的誘發(fā)條件建設(shè)。

混沌是企業(yè)文化變革的必經(jīng)之路，企業(yè)文化發(fā)展從低級(jí)到高級(jí)的過程要經(jīng)過若干的混沌狀態(tài)。因此，企業(yè)文化變革的過程管理必須加強(qiáng)創(chuàng)新混沌的誘發(fā)條件建設(shè)。企業(yè)文化變革混沌管理需要激發(fā)企業(yè)文化系統(tǒng)運(yùn)行中的差異性，而不是追求運(yùn)行的穩(wěn)定性和一致性。因此，企業(yè)文化變革過程管理要充分尊重員工的首創(chuàng)精神，發(fā)揚(yáng)民主，張揚(yáng)個(gè)性，允許出現(xiàn)不同的聲音，讓新思想、新觀點(diǎn)得到充分表達(dá)，讓不同性格、不同背景的人才充分交流競(jìng)爭(zhēng)，在處于開放的企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部產(chǎn)生非平衡現(xiàn)象，從而促進(jìn)企業(yè)系統(tǒng)進(jìn)入創(chuàng)新混沌狀態(tài)。這樣，當(dāng)外界環(huán)境條件達(dá)到閥值時(shí)，企業(yè)文化將通過混沌漲落達(dá)到新的穩(wěn)定有序結(jié)構(gòu)，從而產(chǎn)出創(chuàng)新成果。

（二）加強(qiáng)創(chuàng)新混沌過程的引導(dǎo)控制。

企業(yè)文化變革意味著系統(tǒng)要打破舊的有序結(jié)構(gòu)，產(chǎn)生新的更加有序的結(jié)構(gòu)。根據(jù)系統(tǒng)自組織的相關(guān)理論，系統(tǒng)打破原有舊結(jié)構(gòu)的平衡后，存在多種演化的可能，既可能進(jìn)化，也可能退化。因此，企業(yè)文化變革過程必須加強(qiáng)引導(dǎo)和控制，促使創(chuàng)新混沌朝著更加有序的方向演化，否則，系統(tǒng)混沌可能會(huì)導(dǎo)致結(jié)構(gòu)低級(jí)化和功能弱化。在混沌的狀態(tài)下，企業(yè)系統(tǒng)對(duì)于初始的條件非常敏感，輸入的些微差異會(huì)造成結(jié)果的很大區(qū)別。因此，加強(qiáng)企業(yè)文化變革過程的引導(dǎo)和控制非常重要，是確保產(chǎn)生創(chuàng)新成果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，盡最大可能在創(chuàng)新混沌中加大動(dòng)力，減小阻力，從而使企業(yè)文化變革能夠在通向更加有序的路上走得更遠(yuǎn)。

（三）促進(jìn)創(chuàng)新混沌的穩(wěn)定協(xié)調(diào)

從系統(tǒng)科學(xué)的觀點(diǎn)看，變革離不開混沌，但又不能長(zhǎng)期處于混沌之中?；煦缰荒苁瞧髽I(yè)文化變革中的一個(gè)相對(duì)短暫的過程。因此，企業(yè)文化變革過程管理既要誘發(fā)混沌，引導(dǎo)混沌，又要控制混沌，協(xié)調(diào)混沌，使企業(yè)系統(tǒng)逐步脫離混沌，穩(wěn)定在新的更加有序結(jié)構(gòu)上，并為下一階段的創(chuàng)新做好準(zhǔn)備。如何協(xié)調(diào)混沌，減小漲落幅度，促使企業(yè)系統(tǒng)最終達(dá)到新的有序結(jié)構(gòu)，這是企業(yè)文化變革混沌管理的最后環(huán)節(jié)。企業(yè)文化變革從舊結(jié)構(gòu)的瓦解，混沌漲落的產(chǎn)生發(fā)展，直至混沌的漲落達(dá)到最大時(shí)，創(chuàng)新成果已經(jīng)孕育其中。這時(shí)，創(chuàng)新混沌管理要逐步引導(dǎo)協(xié)調(diào)使?jié)q落逐步變小，直到達(dá)到新的穩(wěn)定有序狀態(tài)，獲得高質(zhì)量的變革成果。

四、結(jié)束語

系統(tǒng)混沌理論為企業(yè)文化變革過程的管理提供了新的研究思路，對(duì)企業(yè)在復(fù)雜環(huán)境中經(jīng)營(yíng)具有重要現(xiàn)實(shí)意義。企業(yè)文化變革在本質(zhì)上是一個(gè)混沌過程，需要引入混沌管理，在企業(yè)文化變革過程中要加強(qiáng)創(chuàng)新混沌的誘發(fā)條件建設(shè)，加強(qiáng)創(chuàng)新混沌的過程引導(dǎo)控制，促進(jìn)創(chuàng)新混沌的穩(wěn)定協(xié)調(diào)?？傊?，企業(yè)文化變革過程的管理離不開混沌，搞好企業(yè)文化變革過程管理必須首先研究變革過程的混沌機(jī)理，在此基礎(chǔ)上提出正確的管理方法和對(duì)策。

李雪茹（1992—），女，漢族，河南省周口市人，碩士研究生在讀，首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，專業(yè)：企業(yè)管理，研究方向：戰(zhàn)略管理與創(chuàng)業(yè)管理。

［1］菲利普·科特勒，約翰·卡斯林，著.李健，譯.混沌時(shí)代的管理和營(yíng)銷［M］.北京： 華夏出版社，2009.