論企業(yè)人力資源管理中績(jī)效考核方面所存在的問(wèn)題

陳培林

中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院

論企業(yè)人力資源管理中績(jī)效考核方面所存在的問(wèn)題

陳培林

中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院

我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促使很多企業(yè)需要進(jìn)行自身的轉(zhuǎn)型，從而更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的壓力。企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵在于人力資源管理工作和績(jī)效考核工作的考證。人力資源是企業(yè)的核心，是決定企業(yè)發(fā)展前景和狀態(tài)的重要組成因素。受企業(yè)性質(zhì)等各方面因素的影響，在人力資源管理模式上還有許多需要優(yōu)化的地方，相關(guān)的績(jī)效考核制度還不夠完善。本文從企業(yè)人力資源管理績(jī)效考核的內(nèi)容和意義角度出發(fā)，客觀分析了當(dāng)前企業(yè)績(jī)效考核中存在的問(wèn)題，從而從考核體系的完善、意識(shí)的提高、合理周期的設(shè)定和反饋機(jī)制的建立等方面對(duì)企業(yè)人力資源管理中的績(jī)效考核工作進(jìn)行更大的提高，最終促進(jìn)企業(yè)的良好發(fā)展。

企業(yè)；人力資源管理；績(jī)效考核；問(wèn)題

企業(yè)人力資源管理是企業(yè)發(fā)展中的一個(gè)重要工作，管理工作得當(dāng)，就有利于促進(jìn)人力資源的優(yōu)化配置，從而使得企業(yè)的發(fā)展得到更好地提高。在企業(yè)人力資源的管理中，績(jī)效考核是一個(gè)很重要的內(nèi)容，對(duì)于員工工作情況可以有一個(gè)客觀的評(píng)價(jià)，從而幫助員工更好地進(jìn)行工作上的調(diào)整，同時(shí)也為企業(yè)的人力資源管理提供更好地建議。我國(guó)的企業(yè)在績(jī)效考核方面，相關(guān)的考核制度還不夠完善，定位不夠明晰，缺乏相應(yīng)的反饋機(jī)制和合理周期的設(shè)置，因此需要進(jìn)行調(diào)整策略的探討，從而促進(jìn)企業(yè)績(jī)效考核工作的更好進(jìn)行，為企業(yè)的發(fā)展提供幫助。

一、企業(yè)人力資源管理績(jī)效考核的內(nèi)容和意義

1、考核的內(nèi)容

企業(yè)人力資源管理中，績(jī)效考核是一個(gè)有效的管理手段，根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)和工作的需求，每個(gè)企業(yè)的績(jī)效考核內(nèi)容都會(huì)不一樣，但是總體上來(lái)說(shuō)，主要考察企業(yè)的員工能否圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)更好地展開(kāi)相關(guān)的工作，具體的考核主要分為員工工作行為的考核和工業(yè)業(yè)績(jī)的評(píng)估。一般來(lái)說(shuō)，工作行為的考核包括平時(shí)的出勤、工作完成等情況，工業(yè)業(yè)績(jī)的評(píng)估則有業(yè)務(wù)的完成數(shù)量、質(zhì)量、效率等等，此外，一般還包括一些額外的提升考核內(nèi)容。在企業(yè)的人績(jī)效考核中，常用的考核方法有BSC、KPI和360°考核等，不同的方法有著不同的優(yōu)缺點(diǎn)和適用的情況。

2、考核的意義

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)也會(huì)面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)。人力資源是一個(gè)企業(yè)重要的資源，如果人力資源能夠得到良好的發(fā)揮，那么企業(yè)的發(fā)展就會(huì)具有更加優(yōu)良的條件。在這樣的背景下，對(duì)企業(yè)進(jìn)行相關(guān)的績(jī)效考核工作，有利于完善企業(yè)的人力資源管理制度，同時(shí)，可以對(duì)員工的工作狀況進(jìn)行一個(gè)更好地評(píng)價(jià)和管理，有利于更好地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部人力資源的優(yōu)勢(shì)，從而促進(jìn)企業(yè)員工和企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)一致，最終為企業(yè)的發(fā)展提供人力資源方面的最佳優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)企業(yè)員工的提升和企業(yè)的發(fā)展同步進(jìn)行，達(dá)到雙贏的目的。

二、企業(yè)人力資源管理中績(jī)效考核存在的問(wèn)題

1、考核標(biāo)準(zhǔn)不夠完善和科學(xué)

當(dāng)前，企業(yè)在人力資源管理的績(jī)效考核工作方面，考核標(biāo)準(zhǔn)的完善性和科學(xué)性欠佳，很多企業(yè)沒(méi)有建立起一個(gè)系統(tǒng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)的考核評(píng)估方式也不夠科學(xué)，具體體現(xiàn)在企業(yè)的管理層對(duì)于企業(yè)的績(jī)效考核目的和定位并不明確，有的考核指標(biāo)存在重復(fù)的情況，具體的考核內(nèi)容沒(méi)有得到一個(gè)有效的細(xì)化，對(duì)于時(shí)間沒(méi)有一個(gè)良好的規(guī)定。在這樣情況下，由于考核標(biāo)準(zhǔn)的敘述不清，使得考核工作在具體的實(shí)施中出現(xiàn)了難操作、不合理的情況。也正是因?yàn)槿狈σ粋€(gè)系統(tǒng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，因此使得績(jī)效考核在實(shí)行的時(shí)候容易以偏概全，不能更好地進(jìn)行相關(guān)的績(jī)效考核。同時(shí)，在考核的過(guò)程中，有的考核人員常常根據(jù)自己的主觀意識(shí)來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)，使得考核缺乏科學(xué)性，失去了績(jī)效考核的意義，最終打擊了員工工作的積極性。

2、績(jī)效考核的定位不準(zhǔn)確

績(jī)效考核的目的和自身的定位對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)是有影響的，如果企業(yè)在績(jī)效考核的定位上能夠把握準(zhǔn)確，那么就能夠更好地利用績(jī)效考核的結(jié)果來(lái)作用于企業(yè)的發(fā)展。然而，在現(xiàn)實(shí)中，很多企業(yè)對(duì)于績(jī)效考核的定位都不準(zhǔn)確，不能夠清醒地認(rèn)識(shí)到企業(yè)要考核些什么內(nèi)容，通過(guò)這些考核要重點(diǎn)解決什么問(wèn)題，其考核的目的是什么。其次，對(duì)考核的定位，很多企業(yè)認(rèn)為這是一種管理的手段，甚至出現(xiàn)了為了考核而考核的狀況，使得對(duì)員工的激勵(lì)作用大大降低，影響了企業(yè)整體的人力資源管理，使得企業(yè)的發(fā)展得到了嚴(yán)重的影響。在企業(yè)績(jī)效考核的定位上，這是一個(gè)重要的關(guān)鍵因素，如果定位不準(zhǔn)確，不僅僅是使得績(jī)效考核流于形式，更重要的是影響了企業(yè)的整體發(fā)展，使得企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益得不到良好的提高，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中失去優(yōu)勢(shì)。

3、考核結(jié)果得不到重視，缺乏相應(yīng)的反饋

在企業(yè)的人力資源管理中，績(jī)效考核的目的在于對(duì)員工的工作狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，同時(shí)根據(jù)考核的結(jié)果推動(dòng)企業(yè)的人力資源管理工作更好進(jìn)行，發(fā)揮人力資源促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的作用。但是，很多企業(yè)在績(jī)效考核的問(wèn)題上，都沒(méi)有對(duì)考核的結(jié)果進(jìn)行一個(gè)良好的重視，使得績(jī)效的考核流于形式，失去了考核原有的意義。有的企業(yè)人力資源管理部門對(duì)員工績(jī)效考核的結(jié)果不愿意將其進(jìn)行公示或者告知，因此使得考核和相應(yīng)的激勵(lì)制度難以得到落實(shí)，員工不能對(duì)自己的工作和業(yè)務(wù)狀況有一個(gè)及時(shí)的了解，并進(jìn)行相應(yīng)的工作調(diào)整和改正。有的企業(yè)對(duì)于績(jī)效考核，甚至采用暗箱操作的方式，使得考核的結(jié)果失去了客觀性和意義。同時(shí)，企業(yè)在績(jī)效考核的問(wèn)題上，也沒(méi)有形成一個(gè)良好的溝通氛圍，不能更好地與員工進(jìn)行溝通和反饋，使得員工沒(méi)有得到一個(gè)有效的他人評(píng)價(jià)渠道，不利于自我能力的提升和轉(zhuǎn)變，同時(shí)也不能推動(dòng)人力資源管理的更好進(jìn)行和企業(yè)的更好發(fā)展。

4、考核的時(shí)間周期設(shè)置不合理

在績(jī)效考核上面，相關(guān)的時(shí)間和周期設(shè)置是十分關(guān)鍵的，對(duì)于人力資源的管理來(lái)說(shuō)有著重要的影響。當(dāng)前，很多企業(yè)在績(jī)效考核的時(shí)間設(shè)置上都是一年進(jìn)行一次。實(shí)際上，不同的考核內(nèi)容，它所需的考核周期是不一樣的，籠統(tǒng)使用一年對(duì)于績(jī)效的考核來(lái)說(shuō)是不科學(xué)的，容易產(chǎn)生一些負(fù)面的影響和消極的作用。尤其在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的背景下，人們的績(jī)效周期往往是以工作任務(wù)和工作量來(lái)進(jìn)行時(shí)間周期設(shè)置影響的，在這樣的情況下，需要促進(jìn)實(shí)踐周期設(shè)置的多元化發(fā)展，避免一刀切的周期設(shè)置，導(dǎo)致績(jī)效考核失去了原有的意義，成為了一個(gè)擺設(shè)。

三、優(yōu)化企業(yè)人力資源管理中績(jī)效考核的策略

1、完善績(jī)效考核的體系

在企業(yè)的績(jī)效考核中，要加強(qiáng)績(jī)效考核的科學(xué)、合理分配和實(shí)施工作的開(kāi)展，從而促進(jìn)績(jī)效考核體系的完善。在考核體系的完善中，首先要注重考核評(píng)估方式的完善，要根據(jù)考核的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)員工進(jìn)行一個(gè)客觀且全面的評(píng)價(jià)，避免因?yàn)榭己巳藛T的主觀意識(shí)和行為影響了考核結(jié)果的客觀性。在考核的方法完善中，要注重將員工日常表現(xiàn)和定期的考核評(píng)估工作相結(jié)合，確?？己私Y(jié)果的全面性。根據(jù)考核的結(jié)果，還應(yīng)該制定相應(yīng)的激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工進(jìn)行物質(zhì)和精神上面的獎(jiǎng)勵(lì)，從而使得績(jī)效考核能夠更好地作用于企業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。除了考核方式的完善之外，還要注意考核標(biāo)準(zhǔn)的完善。在新形勢(shì)下，企業(yè)的人力資源管理和績(jī)效考核要凸顯人性化的特征，要抓住“以人為本”的基本理念，在具體標(biāo)準(zhǔn)的制定上，要充分考核企業(yè)的實(shí)際情況和員工的情況，確?？己说臈l例具備人性化的特點(diǎn)。

2、提高思想認(rèn)識(shí)，重視績(jī)效考核工作的開(kāi)展

企業(yè)績(jī)效考核工作的開(kāi)展，最終的受益者是企業(yè)本身，因此企業(yè)的管理層和人力資源管理部門應(yīng)該重視績(jī)效考核工作的開(kāi)展，切實(shí)提高自身的思想認(rèn)識(shí)。在思想觀念的轉(zhuǎn)變上面，首先要從改變?cè)械膫鹘y(tǒng)人力資源管理思想轉(zhuǎn)變上入手，以實(shí)事求是的工作態(tài)度和以人為本的理念來(lái)進(jìn)行工作的開(kāi)展。在考核的過(guò)程中，要善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)，并且把員工的優(yōu)點(diǎn)當(dāng)成一個(gè)積極的激勵(lì)作用，來(lái)提升整個(gè)企業(yè)的工作積極性。其次，還應(yīng)該樹(shù)立一個(gè)現(xiàn)代化的績(jī)效考核觀念，對(duì)員工應(yīng)有的權(quán)利和享有的權(quán)益有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，使得整體的考核工作向規(guī)范化、科學(xué)化的方向進(jìn)行發(fā)展。再者，要提高愜意領(lǐng)導(dǎo)層和員工自身的科學(xué)文化素質(zhì)，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，要有一個(gè)模范的帶頭作用，要拋開(kāi)官僚主義作風(fēng)和主觀偏見(jiàn)的不良思想，避免因?yàn)樗饺嗽蚨绊懥苏w績(jī)效考核工作的公平、公正、公開(kāi)發(fā)展。除了領(lǐng)導(dǎo)層之外，企業(yè)的員工也應(yīng)該注重自我思想觀念的的提升，認(rèn)真從績(jī)效考核的結(jié)果中來(lái)對(duì)自己進(jìn)行一個(gè)自我的審視，促進(jìn)他們更好地提升工作的積極性。

在思想認(rèn)識(shí)的提高層面，其最主要的一個(gè)作用是十分重要的，對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，員工的自我調(diào)整是企業(yè)最大的一個(gè)發(fā)展動(dòng)力，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)層來(lái)說(shuō)，保證考核工作的良好開(kāi)展是優(yōu)化人力資源良好分配的有效手段，有利于推動(dòng)企業(yè)的更好發(fā)展。對(duì)于國(guó)家的發(fā)展來(lái)說(shuō)，每一個(gè)企業(yè)的發(fā)展都是一個(gè)重要的動(dòng)力，是推動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分。

3、建立考核反饋機(jī)制

在企業(yè)的人力資源管理中，要重視人力資源管理自身價(jià)值的一個(gè)挖掘和提升。從企業(yè)的角度來(lái)看，優(yōu)秀的人才、有經(jīng)驗(yàn)的職工是一個(gè)珍貴的資源。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化，企業(yè)也會(huì)面臨著本身的一個(gè)轉(zhuǎn)型和改變。因此，在這樣的背景下，對(duì)企業(yè)的績(jī)效考核工作建立一個(gè)良好的反饋機(jī)制是十分重要的，有利于更好地發(fā)揮人力資源的作用。在反饋機(jī)制的建立中，首先，企業(yè)人力資源部門要重視相關(guān)工作的開(kāi)展，利用考核結(jié)果的公式來(lái)起到激烈和鞭策員工的目的。其次，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層和人力資源管理部門要重視績(jī)效考核工作的良好開(kāi)展，要杜絕暗箱操作現(xiàn)象的出現(xiàn)，使得考核失去公平，影響了員工工作的積極性。

為了建立一個(gè)良好的考核反饋機(jī)制，企業(yè)的人力資源管理部門要注重方式方法的選擇。從多年的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，通知和說(shuō)服法是最常用的，能夠提高反饋的效率，同時(shí)可以更有針對(duì)性地和員工進(jìn)行溝通，對(duì)員工的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行激烈和幫助。此外，解決問(wèn)題法也是一種有效的方法，通過(guò)組織員工開(kāi)展自我批評(píng)，一起把重點(diǎn)放在尋找解決問(wèn)題的途徑上面，讓員工對(duì)于考核的目的得到一個(gè)充分的認(rèn)識(shí)，推進(jìn)員工績(jī)效的提高。在工作開(kāi)始的實(shí)施，相關(guān)的考核人員要有積極主動(dòng)和員工溝通的意識(shí)，并且提高自己的溝通技巧，促使反饋的效果能達(dá)到最佳的狀態(tài)。

4、設(shè)置有效的考核方法和周期

企業(yè)績(jī)效考核的方法是決定考核方式是否客觀，考核結(jié)果是否合理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。在考核方法方面，除了采用常用的量化打分之外，還應(yīng)該注重對(duì)員工平時(shí)的表現(xiàn)進(jìn)行人性化的跟蹤觀察。從工作的實(shí)際上來(lái)說(shuō)，很多工作和表現(xiàn)是難以通過(guò)數(shù)字來(lái)進(jìn)行絕對(duì)的量化的，在這樣的情況下，多種考核方法的選擇和配套使用是十分重要的?？?jī)效考核的方法多種多樣，并且每一種方法都有它的優(yōu)缺點(diǎn)和不同的適用場(chǎng)景，作為企業(yè)的管理人人員，應(yīng)該對(duì)考核的方法有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，能夠針對(duì)不同的情況采用不同的考核方法。當(dāng)前，在企業(yè)的績(jī)效考核中，常用的考核管理方法是目標(biāo)管理法，簡(jiǎn)稱“MBO”考核方法。這種考核方法主要以企業(yè)和人力資源管理部門設(shè)定的目標(biāo)作為主體，根據(jù)主體目標(biāo)來(lái)建立個(gè)人的目標(biāo)，然后進(jìn)行計(jì)劃的制定，對(duì)工作的過(guò)程進(jìn)行合理的控制，同時(shí)也對(duì)員工的業(yè)績(jī)建立一個(gè)合理的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。這種方式在企業(yè)的管理中，因?yàn)槠淠繕?biāo)明確且細(xì)化，因此考核的效果更加明顯。

除了考核方式的優(yōu)化選擇之外，考核周期的科學(xué)制定也是十分關(guān)鍵的。對(duì)于傳統(tǒng)的一年考核周期制度來(lái)說(shuō)，要進(jìn)行合理的調(diào)整，根據(jù)不同的考核內(nèi)容和需求來(lái)進(jìn)行考核周期的設(shè)置。從考核周期的設(shè)置上，常用的設(shè)置方法是按照崗位的職務(wù)高低來(lái)進(jìn)行相關(guān)的設(shè)置、按照員工的業(yè)績(jī)反映周期來(lái)進(jìn)行考核長(zhǎng)短時(shí)間的設(shè)置、按照考核的目的來(lái)進(jìn)行設(shè)置。在這些考核周期的設(shè)置中，員工業(yè)務(wù)反映周期的時(shí)間設(shè)置是最常用的，也是效果性呈現(xiàn)最明顯的。合理考核周期的選擇對(duì)于企業(yè)績(jī)效考核的發(fā)展來(lái)說(shuō)有著重要的意義。

四、結(jié)語(yǔ)

人力資源是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)只有從自身的人力資源管理工作上著手，勇于破除陳規(guī)陋習(xí)，制定出新的并且與企業(yè)發(fā)展需求相適應(yīng)的人力資源管理體制，從現(xiàn)實(shí)角度推動(dòng)績(jī)效考核工作的更好進(jìn)行，從企業(yè)需求層面和員工需求層面進(jìn)行思考，才能讓企業(yè)的人力資源在企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益的產(chǎn)生中創(chuàng)造最大的價(jià)值，推動(dòng)企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展，使得企業(yè)在市場(chǎng)中占有一席重要之地。企業(yè)的發(fā)展與人力資源的合理使用息息相關(guān)，績(jī)效考核又是推動(dòng)人力資源優(yōu)化配置的重要手段，因此，加強(qiáng)相關(guān)的問(wèn)題分析和策略探究勢(shì)在必行，是企業(yè)發(fā)展的要求，也是社會(huì)發(fā)展的要求。

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