如何提高監(jiān)理人員的從業(yè)素質(zhì)

蘇棟澤

江門市五邑建設(shè)工程監(jiān)理有限公司

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如何提高監(jiān)理人員的從業(yè)素質(zhì)

蘇棟澤

江門市五邑建設(shè)工程監(jiān)理有限公司

工程項(xiàng)目建設(shè)中，監(jiān)理人員需要利用知識(shí)、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)為業(yè)主提供服務(wù)，其既要為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，又要公正地維護(hù)承包單位的合法權(quán)益，因此對(duì)監(jiān)理人員的從業(yè)素質(zhì)要求非常高?；诒O(jiān)理工作的性質(zhì)，決定了監(jiān)理工作需要業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作經(jīng)驗(yàn)豐富、年齡結(jié)構(gòu)合理、專業(yè)配套齊全的高素質(zhì)人員。本文簡述了工程監(jiān)理工作的特點(diǎn)以及提高監(jiān)理人員從業(yè)素質(zhì)的必要性，對(duì)提高監(jiān)理人員從業(yè)素質(zhì)的措施進(jìn)行了論述分析。

工程監(jiān)理工作；特點(diǎn)；監(jiān)理人員；從業(yè)素質(zhì)；必要性；措施

一、工程監(jiān)理工作的特點(diǎn)

工程監(jiān)理工作的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在：（1）靈活性。工程監(jiān)理工作要能夠適應(yīng)主客觀條件的變化，持續(xù)的發(fā)揮作用。一方面，監(jiān)理工作本身就是變化的，其依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)理的方法、甚至是人員等可能隨著情況的變化而變化；另一方面，其工作的對(duì)象，即施工單位的情況也是不斷變化的。如果情況發(fā)生了變化，而監(jiān)理工作必須結(jié)合實(shí)際采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。（2）及時(shí)性。工程現(xiàn)場(chǎng)的各種信息是提高監(jiān)理工作及時(shí)性的基礎(chǔ)，也就是說，信息的溝通、收集、傳遞和處理必須及時(shí)。如果其中有一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，偏差就會(huì)不斷累積，使監(jiān)理工作的有效性受到影響。（3）目標(biāo)的確定性。實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、進(jìn)度、工期三大目標(biāo)是監(jiān)理工作的目標(biāo)。為了保證監(jiān)理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，監(jiān)理必須采取很多事前、事中及事后的控制措施。

二、提高監(jiān)理人員從業(yè)素質(zhì)的必要性

自從1988年開始推行工程建設(shè)監(jiān)理制以來，我國監(jiān)理行業(yè)已逐步形成了一定的規(guī)模，在工程質(zhì)量、進(jìn)度、投資和安全等方面的控制發(fā)揮了重要作用；同時(shí)也提高施工單位的管理水平。提高了工程建設(shè)水平，維護(hù)了建設(shè)市場(chǎng)秩序，逐步得到了全社會(huì)的認(rèn)可。但是，當(dāng)前我國的監(jiān)理服務(wù)離推行建設(shè)監(jiān)理制度的初衷還有一定差距。之所以如此，一個(gè)重要原因是我國目前的監(jiān)理行業(yè)中還缺乏一支真正高素質(zhì)的監(jiān)理工程師隊(duì)伍。有些監(jiān)理企業(yè)僅靠臨時(shí)聘用人員來應(yīng)急，造成了無證上崗、監(jiān)理工作不到位，監(jiān)理工作質(zhì)量不高等等。如何對(duì)從業(yè)的監(jiān)理人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)和科學(xué)管理，不斷提高監(jiān)理從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，使其持證上崗，是各監(jiān)理企業(yè)應(yīng)面對(duì)的首要任務(wù)，因此當(dāng)前非常有必要提高監(jiān)理人員的從業(yè)素質(zhì)。

三、提高監(jiān)理人員從業(yè)素質(zhì)的措施

1 、監(jiān)理人員首先要了解熟悉有關(guān)工程建設(shè)和監(jiān)理方面的法律、法規(guī)、合同和職責(zé)。監(jiān)理工程師工作應(yīng)以有關(guān)工程建設(shè)和監(jiān)理方面的法律、法規(guī)為準(zhǔn)繩，以合同為依據(jù)。因而，監(jiān)理人員上崗前，監(jiān)理企業(yè)應(yīng)組織監(jiān)理從業(yè)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)國家、行業(yè)、企業(yè)所頒發(fā)的有關(guān)工程建設(shè)和監(jiān)理方面的法律、法規(guī)、政策和技術(shù)管理制度，熟悉有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)范、有關(guān)合同法規(guī)和監(jiān)理企業(yè)的質(zhì)量體系文件，主要應(yīng)學(xué)習(xí)和熟悉《建筑法》、《合同法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》、《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》、《旁站監(jiān)理》等以及監(jiān)理企業(yè)有關(guān)管理制度，這是做好監(jiān)理工作的首要條件。

2 、提高監(jiān)理人員的專業(yè)素質(zhì)。監(jiān)理工程師作為技術(shù)人員，其專業(yè)知識(shí)和技術(shù)水平是其個(gè)人素質(zhì)的決定因素。從監(jiān)理要求而言，監(jiān)理人員尤其是總監(jiān)要做到本專業(yè)精通，其它專業(yè)粗通。現(xiàn)在建筑監(jiān)理粗分為兩大主體專業(yè)，即土建和安裝，土建又分為結(jié)構(gòu)、建筑、樁基等；安裝又分為電氣、給排水、通風(fēng)與空調(diào)等，無論你是學(xué)什么專業(yè)的，要做好監(jiān)理工作，必須對(duì)具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)。

3 、加強(qiáng)思想素養(yǎng)。監(jiān)理人員思想修養(yǎng)的目標(biāo)是要確立為現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)的思想，以搞好工程建設(shè)、維護(hù)雙方合法利益和國家利益為指導(dǎo)原則，真正履行“嚴(yán)格監(jiān)理，熱情服務(wù)”。在涉及原則問題上，決不退讓，決不遷就。對(duì)于業(yè)主和承包商確實(shí)存在的困難要積極幫助。在處理各方利益時(shí)，要尊重客觀事實(shí)，不偏聽偏信，不唯上級(jí)或業(yè)主的意見是從，不夾雜個(gè)人私心雜念，不感情用事，使各方的合法利益都能得到公正的維護(hù)。有了這種思想素養(yǎng)與實(shí)踐，也就有了取得各方信服和監(jiān)理成功的基本保障。

4 、加強(qiáng)職業(yè)道德教育。監(jiān)理人員在監(jiān)理過程中掌握一定的權(quán)力，這就要求本身具有良好的職業(yè)道德，要受職業(yè)準(zhǔn)則的自律約束。隨著監(jiān)理制的深入發(fā)展，對(duì)監(jiān)理人員的“為人”要求要放在首位。為了解決監(jiān)理人員的‘為人’問題，要把好三道關(guān)：①招聘關(guān)；②教育關(guān)，不斷組織不同形式的職業(yè)準(zhǔn)則和道德教育，警鐘常嗚；③管理控制關(guān)，制定出切實(shí)可行的規(guī)章制度予以約束。

5 、不斷改進(jìn)工作方法。監(jiān)理工程師在監(jiān)理工作中應(yīng)明確項(xiàng)目監(jiān)理工作的具體方式、方法、手段和措施。所謂方式方法是見證、旁站監(jiān)督、巡視、平行檢驗(yàn)等；手段是指令性文件、審核文件報(bào)告報(bào)表、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查、規(guī)定監(jiān)控程序、支付手段、咨詢、建議等；具體措施是根據(jù)工程項(xiàng)目的特點(diǎn)而制定有關(guān)的組織措施、技術(shù)措施、經(jīng)濟(jì)措施、合同措施等。監(jiān)理工作是建立在熟悉圖紙、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，了解工程進(jìn)度計(jì)劃的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，這樣在現(xiàn)場(chǎng)的巡視、旁站監(jiān)督與檢查中才有較強(qiáng)的目的性和針對(duì)性，在檢查驗(yàn)收中才有依據(jù)。監(jiān)理工程師對(duì)承包商的施工活動(dòng)進(jìn)行日常性現(xiàn)場(chǎng)巡視檢查是監(jiān)理工程師監(jiān)理工作的基礎(chǔ)，其目的是監(jiān)督承包商在現(xiàn)場(chǎng)的施工過程中嚴(yán)格按合同進(jìn)行；在巡視中應(yīng)善于預(yù)見、發(fā)現(xiàn)和處理問題。重點(diǎn)應(yīng)檢查施工單位質(zhì)量保證體系是否正常運(yùn)作；技術(shù)力量、人員素質(zhì)是否得到了保證；施工機(jī)械是否符合施工的要求；技術(shù)措施、安全措施是否落實(shí)；施工實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃比較是否存在偏差等等，對(duì)發(fā)現(xiàn)不符合要求的要及時(shí)進(jìn)行糾正和嚴(yán)格控制。

6 、培養(yǎng)組織協(xié)調(diào)能力。結(jié)合我國人情社會(huì)的現(xiàn)狀，監(jiān)理人員尤其是總監(jiān)的組織協(xié)調(diào)能力顯得特別重要。國家對(duì)絕大多數(shù)工程建設(shè)實(shí)行監(jiān)理并實(shí)行總監(jiān)負(fù)責(zé)制。但業(yè)主的認(rèn)識(shí)和態(tài)度差異很大，有的將“三控制”通過各種方式變成“二控制”，而單純控制質(zhì)量缺少了投資控制的手段，監(jiān)理就會(huì)受“夾板氣。另外，施工隊(duì)伍的差異也很大，不用說管理水平，僅施工就業(yè)人員的培訓(xùn)就嚴(yán)重滯后，個(gè)別施工項(xiàng)目部連基本的質(zhì)量意識(shí)都沒有，疏于管理。還有一點(diǎn)，現(xiàn)在不少項(xiàng)目的甲、乙雙方關(guān)系比甲方、監(jiān)理雙方關(guān)系要好。在這種狀態(tài)下，僅有技術(shù)和業(yè)務(wù)水平，是難以做好監(jiān)理工作的。監(jiān)理工程師尤其是總監(jiān)，要有大局觀，能審時(shí)度勢(shì)，要有領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。監(jiān)理原則要堅(jiān)持，放棄了原則，就等于丟掉了監(jiān)理的飯碗；但如缺乏了靈活性，缺乏把事情辦好、理順關(guān)系的能力，工作起來就困難，甚至可能會(huì)被業(yè)主代表趕走?？梢?，沒有組織協(xié)調(diào)能力是干不好監(jiān)理工作的。

四、結(jié)束語

綜上所述，提高監(jiān)理人員的從業(yè)素質(zhì)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)監(jiān)理企業(yè)的必然要求，這也是提高監(jiān)理服務(wù)整體水平的關(guān)鍵。監(jiān)理工程師必須是一種復(fù)合型人才，不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)能力，豐富的工程建設(shè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，較高的政策水平，較高的交流溝通藝術(shù)，良好的品德，能對(duì)工程建設(shè)進(jìn)行監(jiān)督管理提出指導(dǎo)性意見，而且要能夠組織協(xié)調(diào)與工程建設(shè)有關(guān)的各方共同完成工程建設(shè)任務(wù)。

［1］沈杰.芻議提高建設(shè)工程監(jiān)理人員素質(zhì)在降低監(jiān)理企業(yè)成本中的重要性［J］.城市建設(shè)理論研究，2011（28）

［2］徐達(dá).監(jiān)理人員素質(zhì)淺析［J］.科技致富向?qū)В?012（09）

［3］王海濱.淺議監(jiān)理人員在項(xiàng)目施工過程中的質(zhì)量控制［J］.建設(shè)監(jiān)理，2015（08）